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| 国有商业银行提高服务质量对策研究 | |
| 引用本文： | 初少华,王立民,赵晓波.国有商业银行提高服务质量对策研究[J].才智．人事人才,2012(4). |
| 作者姓名： | 初少华 王立民 赵晓波 |
| 作者单位： | 中国建设银行吉林总审计室; |
| 摘 要： | 提高服务质量是国有商业银行获得客户资源的重要途径。本文通过对国有商业银行提高服务质量重要性和现存服务质量问题的分析,提出国有商业银行提高服务质量的对策,以进一步实现提升国有商业银行的客户满意度和忠诚度。 |
| 关 键 词： | 商业银行 服务质量 客户 |
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