| 企业服务管理的系统性研究 |
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| 引用本文： | 阎菲. 企业服务管理的系统性研究[J]. 北京科技大学学报(社会科学版), 2002, 18(4): 88-91. DOI: 10.3969/j.issn.1008-2689.2002.04.020 |
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| 作者姓名： | 阎菲 |
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| 作者单位： | 天津大学,管理学院,天津,300072 |
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| 摘 要： | 文章由企业的服务管理入手,从系统性的角度对其加以分析,指出现实企业服务管理在系统性上存在的问题,并对如何改进提出了建议
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| 关 键 词： | 企业 服务管理 系统 |
| 收稿时间： | 2002-07-20 |
Primary Systematic Discussion of Service Management |
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| YAN Fei. Primary Systematic Discussion of Service Management[J]. Journal of University of Science and Technology Beijing(Social Sciences Edition), 2002, 18(4): 88-91. DOI: 10.3969/j.issn.1008-2689.2002.04.020 |
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| Authors: | YAN Fei |
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| Affiliation: | School of Management Tianjin University, Tianjin 300072, China |
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| Abstract: | This article begins with the service management and analyses it on the base of system. The author points out several general problems existing in the realistic service and also supposes the suggestion to improve such management. |
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| Keywords: | business service management system |
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