| 游客感知视角下旅游演艺体验满意度评价研究——以土楼全景剧场秀《家·源》为例 |
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| 作者姓名： | 张 颖 |
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| 作者单位： | 河源职业技术学院 工商管理学院， 广东 河源 517000 |
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| 基金项目： | 广东省高等学校“千百十人才培养工程”第八批培养对象项目（粤教师函[2014]119号）；广东省河源市哲学社会科学“十二五”规划项目“河源市文化演艺与旅游产业融合发展研究”（HYSK14P18）；河源职业技术学院科研项目“创建文明城市背景下的河源市文化演艺与旅游产业触媒效应调查与研究”（2014KJ06） |
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| 摘 要： | 随着全域旅游的实施，旅游业从封闭的自循环向开放的“旅游+”转型升级，旅游演艺项目游客感知价值、体验感受作为旅游产品竞争力的核心内容，与旅游总体满意度密切相关，受到越来越多旅游经营者和研究者的重视。文章基于游客感知的视角，以广东巴伐利亚庄园国内首创的土楼全景剧场秀《家·源》的游客满意度问卷调查为数据源，以较高的信度分析为基础，运用模糊综合评价法、IPA分析法对旅游演艺形式、内容及服务等指标层进行重要程度、满意度方面的实证分析。根据评价结果可知，所有指标因子对总体满意度都有极强影响；满意度测评中，有3项指标未达到满意水平，需要从舞蹈编排、地方元素、交通状况等方面进行有针对性的优化，以迎合游客感知、体验感受的价值曲线，从而提升游客的总体满意度。
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| 关 键 词： | 旅游演艺；游客感知；体验满意度；《家·源》 |
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