轻松一刻

是抢钱的 一名男顾客在餐厅吃饭,当他吃完要求结账时,老板拿来的账单让他大吃一凉。 “3000元太贵了吧!”他说,“你们对同行应该打个折吧？”     

体验建行电子银行的品质生活：“饕餮盛宴”让您享受“安e生活”

每到月底，都是各单位财务人员“叫苦连天”的日子。但陈涛却是个例外。你瞧他，不慌不乱地登录建行网上银行页面，熟练地使用建行网银查账、汇款、转账……作为一个普通的财务人员，陈涛号称自己是“建行网上银行的最大受益者”。网上银行智能化、人性化和便捷化的发展，将许多像陈涛一样的财务人员从堆积如山的报表和账单中“解救”了出来。网上银行全方位金融服务功能，不仅让他们“摆脱”了杂乱的小数点和一长串数字，免去了奔波银行之苦，更重要的是使用网上银行可以大大降低出错的风险，提高工作效率。     

电脑商店遇到“神”

人都说顾客就是上帝，上帝就是“神”。可是，我偏偏遇到了这么多菜鸟级的“神”…… 1.一天，一个“神”打电话说：我昨天在你那买的电脑，我想看DVD碟，请问怎么看？     

同窗的一封信

专为顾客讲价公司在竞争激烈的今天，美国出现了一种新奇的行业——替顾客讲价公司。该公司声称能替顾客“以最低的价格买到最好的东西”。该公司的业务范围非常广泛。住房、土地、电器等，凡是顾客需要购买的，部属于讲价公司的业务范围。通常，公司接到顾客的“订单”后，即派人调查该类商品的价格能降到的最低限度。     

为优化“整体识记”支招

《语文课程标准》对“识字”的要求是：“一、二年级认识常用汉字1600-1800个，其中800-1000个会写。’’伴随着识字量的增加，“整体识记”成为了一种重要的教学策略，肩负着“识字提速”的重任。“整体识记”即把汉字当作一个整体，不要求对字形做过细的分析，通过各种方式让生字反复再现，从而实现对字形的整体记忆。但在教学实践中，笔者发现“整体识记”在追求识字“量”与“速”提升的同时，识字的“质’，却有所降低。笔者曾对一、二年级学生做过调查：发现学生中较多地出现形近字混淆，识记出错等现象。例如：把“陪”认成“部”，把“晴’’认成“睛”，“喝”认成“渴”，把“初”中的“衤”写成“礻”等这些情况比比皆是，况且出错的频率相当高。     

英语词语漫谈

Turkey土耳其：turkey火鸡turkey火鸡，是西方世界圣诞节餐桌上最重要的一道菜，感恩节也吃烤火鸡。但你可知道turkey在英语词语中常用作贬义词。如它可表达“失败者，无能之辈，老出错的人，作威作福者，无用的东西”等等。例如：美国总统常被他们的新闻界拿来调侃，于是就出现了这样一个政治笑话：     

娱乐广场

愿望一位青年问一位老者：已年近古稀，年轻时候的愿望都现了吗？”老者说：“年轻的时候，父亲责备时总揪我的头发，当时我想，要是没有头发就好了。今天，这个愿望是实现了。”找头发剪顾客：“我理一次发，你竟收我５元钱，我头上几乎没有头发呀。收钱太多了。”理发师：“不多，不多，我收您的钱不是因为剪头发，而是因为找头发来剪，花了我不少时间呀。”无神论者顾客：“小姐，你这墙上贴着‘顾客就是上帝’，但你的服务态度不是这样，岂不是言行不一吗？”服务员：“那是经理贴的，我是无神论者，根本不信上帝。”保密约翰：“我求你…     

预防“三高”，选择绿色健康的主食

“高学历、高收入、高工作压力”，越来越多的“新三高”人群出现在我们周围。“新三高”群体普遍地存在于繁忙大都市的公司白领、企业老板人群中。而这些“新三高”人群，时间长了，慢慢步入了“老三高”的人群。人们的作息规律、饮食结构以及工作压力逐渐呈现了失衡的状态，以往五六十岁才发病的“三高”症状，现在几乎整整提前了十年，普遍出现了40岁的人，50岁的身体。高血压、高血脂、高血糖甚至心脏病这些人们印象中的“老年病”，发病人群已经呈现了年轻化趋势，尤其集中于“高学历、高收入、高地位”这些“新三高”人群中，使这类人群生理早衰了十年。也由此，这些病获得了一个新的名字--“富贵病”，严重危害着现代人的健康。     

“亲情账单”：不能让孩子背上“感恩包袱”

“学习、生活、医疗、交通……一个孩子从出生到完成学业，要花费父母多少钱？”重庆市树人凤天小学老师为三年级学生布置了这样一份特殊的家庭作业，让学生和家长一起填写一份“亲情账单”。     

清代西口移民问题

［摘要］“走西口”作为中国历史上著名的移民浪潮，历来受到很多学者的关注。据相关史料及调查数据资料，山西人在“走西口”的人群中占主体地位。本文以翔实的史料为基础，通过对走西口的移民数量、职业选择与人口构成进行论证分析，并得出结论：“走西口”的山西人以晋西北人为主，其职业选择呈现出地域上的差别， 晋西北人从事农业、手工业、采药业、畜牧业的居多，晋中人大多热衷于经商。由于选择“走口外”的人群大多迫于生存压力，故其年龄结构以年轻男性为主，导致口外人口性别比例极不平衡。     

四川俄亚东巴文马帮记账单译释及疑难字考释

东巴文账簿近年陆续有发现，但关于马帮的尚未见过。在四川省木里俄亚调查到的东巴文马帮账单属首次发现。用原文、记音、字释、对译和汉译“五对照”的方式，详细解释每个字的字形结构和意义，释读账单的内容。最后考释其中的一个疑难字，认为它是表“犁范”的象形字，该字在各地异体甚多，学者、东巴多不明其字源。通过遍查“全集”，将26个代表字形分为三大类型，各类之间的差异体现了造字者观察角度和取舍的不同，也可看出犁铧外形上的变化。     

批评的力量

三个学习绘画的人在学艺途中将自己的得意之作以1000元的标价出售，他们的第一位顾客说了一句相同的话：“您的画怕是值不了那么多吧？”     

论高职院校的顾客价值及其对购买者决策过程的影响

一、高职院校的顾客价值 20世纪80年代末期至90年代初期，Zeithaml、Gale等人提出了“顾客价值”的概念，指出顾客并不是因为满意才购买，而是要将可选择的范围内的产品（或品牌）的价值进行对比，最终选择顾客认为能为其提供最大价值的产品（或品牌）。于是顾客价值的相关研究逐渐成为学术界的焦点，并被积极地运用到企业实践中，成为新的竞争优势的来源。     

开心吧

一举两得 顾客：“这收音机你们已经修了两次了，怎么还是老串台呀？” 店主：“这有什么不好，既有音乐，又有朗诵，一举两得，你就当听配乐散文吧。”     

未来经营十大趋势

未来经营十大趋势据有关专家预测，我国未来经营将呈现十大趋势：——以快取胜。由于现代消费者愈来愈重视时间和效率，因此企业必须以“快”去争取那些急不可待的顾客。——创造便利。顾客对“便利”的要求总是有增无减的，故要设法使你的产品和服务令顾客觉得更加简便。...     

撕拽“插队”人致其受伤，应否担责

案件回放： 2011年2月11日凌晨3点钟，吴某（男，65岁）到火车站售票窗口给上大学的孙子买返校的火车票。排队买票的人很多．吴某排在了40多位。当吴某排到10多位时．前面有两名约30岁的妇女“插队”到第3名购票顾客的前面，引起了后面排队顾客的议论和斥责。     

娱乐广场

幽默与笑话火星人火星人到地球探察后回去报告说：“地球上的生物真奇怪，他们没有脚而有轮子，眼睛放出光来，声音像号角吼鸣。他们喝一种叫做汽油的液体，常被困在街上，每年要花钱领取执照，肚子里尽是些叫做‘人’的寄生虫。”搭配售货员：肉肠有点味了，还能卖吗？经理：能，当然，要是像平时那样是不行的，顾客会闻到臭味的。售货员：那怎么卖呢？经理：每斤搭配两块臭豆腐。职业习惯一个商人乘出租车外出办事，途中汽车不慎打滑，向路旁的深渊滑去，司机吓得大叫：“刹车不灵了，我该怎么办？”商人一听，冲他大声喊道：“赶快关上计…     

“出租”女秘书的理发店

在日本东京有一家名为新都的理发店，每日顾客盈门，生意兴隆。这家理发店是靠什么招术来吸引顾客的呢？有好奇的人前去打探，发现原因是店里一直在“出租”女秘书。     

顾客"跳槽"与服务补救

顾客“跳槽”，是许多企业面临的一个重大问题，其产生主要是由顾客的天性、价格因素、服务失效等多种原因构成的，针对顾客“跳槽”现象采取“服务补救”，可以看作是第一次服务失败后为留住顾客而立即作出的带有补救性质的第二次服务，这可以为企业赢得更多潜在的顾客。     

厦门楼市这个冬天“不太冷”

“最近咨询电话特别多!”陈女士在厦门一家房产中介工作，最近有很多人请她帮忙预约购买岛内房源。据了解，今年厦门年末楼市表现活跃。对此，不少业内人士感叹，“今年的厦门楼市很特殊”。