界面管理在企业中的运用

界面管理是近年来企业创新管理研究中出现的新趋向，有效的界面管理对企业创新绩效和市场绩效的提高具有重要意义。通过对企业管理界面的层次分析，提出了企业界面管理的准则，进而提出企业界面管理要重视外部的影响因素，同时要注意企业内部的责权利平衡和组织制衡，实现成本的最小化。     

虚拟经营界面障碍的形成因素及管理机制研究

以利益共享为驱动的企业虚拟经营的发展为界面管理理论提供了新的适用领域与挑战。虚拟经营使得企业间的合作更加紧密,企业之间的交互界面关系也更加复杂。笔者从企业虚拟经营界面障碍的研究入手,通过AHP评价模型找出了界面障碍形成的关键因素,即合作关系的维护困难、信息独占、生产运作流程的衔接问题和文化冲突。为了消除或弱化这些因素的影响,建立了契约机制、信任机制、协同机制与学习机制等界面障碍的管理机制,以此营造良好的界面环境,提高虚拟经营的合作效率。     

EPC模式下管道施工商组织界面管理有效性研究

借助德尔菲法建立以目标认知、组织文化、组织结构、信息沟通、实体与合同界面为主要指标的EPC模式下管道施工商组织界面有效性评价指标体系,并运用层次分析法和模糊综合评价法量化分析与评价施工商组织界面管理情况可知,要全面提升组织界面管理水平,EPC施工商应完善组织机构、明晰利益相关者各方职责,建立信息处理机构、构建全通道型项目沟通渠道,完善施工组织方案、动态优化配置资源,减少组织内部界面效率损耗、降低内部交易成本,统筹考虑经济社会环境影响,全方位开展项目后评价以及持续性评价。     

酒店内部服务质量评价指标体系研究

基于文献回顾和专家访谈,探讨了酒店内部服务质量管理的关键流程,建立了酒店内部服务质量评价指标体系。以6家酒店的273位员工为实证样本,运用SPSS15.0软件进行信度和效度检验,并采用因子分析法对指标体系进行定量分析。研究结果表明,酒店内部服务质量评价指标体系包括5个维度,其相对重要性从大到小依次是质量文化、服务保障、服务评估、服务沟通和服务设计。最后,结合酒店管理实践,提出了实施服务质量管理战略、打造质量文化、提供服务保障等提升内部服务质量的建议。     

多元要素界面上企业关键子系统一体化管理研究

企业发展过程中需要解决的问题可分为两大类,一类是处理外部环境影响,一类是管理内部职能。为了使企业更主动地识别和利用外部要素,提出多元要素界面的概念以替代外部环境说。在内部管理过程中,沟通与协调上的困难制约了企业的关键职能发挥,为此构建企业关键子系统并将之进行一体化的设计。研究可知,企业内外两大要素的互动可以借助"多元要素界面上企业关键子系统一体化"的模式实现。     

试论肇庆市城市空间形态的优化

从分析肇庆城市空间形态的形成与发展入手,试图寻找影响和主导肇庆城市空间形态形成的主要因素;在此基础上,进一步剖析肇庆城市空间形态的特征和目前存在的问题,并从城市空间形态的外部空间环境以及内部运行2个层次,提出城市空间形态优化的思路.     

顾客价值视阈下中高端酒店宴会产品之优化策略

以中高端酒店宴会产品为研究对象,借鉴当前有关酒店顾客价值的研究成果,从顾客感知收益和顾客感知成本两个方面分析了酒店宴会产品顾客感知价值要素构成,进而提出注重宴会产品实用性、营造宴会产品的主题氛围、缩小顾客期望值与实际服务之间的差距、优化宴会产品服务流程、宴会产品品质与酒店档次匹配等宴会产品之优化策略。     

论高校行政权力的来源及其优化机制

高校外部行政权力来源于法律授权、职权主体授权和举办者授权,其优化途径是通过建立健全高等教育法律法规进行治理和规范政府管理行为、建立各类非营利性的专业同行组织、引入市场机制和利益相关者共同治理机制。高校内部行政权力来源于执行外部行政权力的需要和配置教育资源的需要,其优化途径是建立由专业行政人员和高水平教授共同组成的管理结构。     

基于界面管理视角的湖南科技成果转化机制研究

当前科技成果转化的研究主要集中在科技成果转化范围和管理方法的研究,却很少对科技成果转化机制的管理界面给予足够的关注.本文遵循界面管理理论,从系统理论的角度尝试提出湖南科技成果转化的管理界面,并以此为基础.归纳了界面管理理论在科技成果转化中的分析范式,描述了湖南科技成果转化的界面障碍,最后根据现实条件,有针对性地提出了完善湖南科技成果转化界面的政策建议.     

厦门H酒店薪酬管理优化研究

薪酬管理是人力资源管理的核心内容之一,必须科学地建立酒店薪酬管理体系,才能吸引、保留和激励优秀的人才。本文通过分析厦门H酒店薪酬管理存在的问题,进而提出优化策略。以期望改善其薪酬管理状况,从而吸引人才、留住人才。     

强化饭店企业管理与CS、ES的双赢

CS(CustomerSatisfaction) ,ES(EnterpriserSatisfaction) ,是饭店业先后提出的经营口号 ,二者紧密联系。ES是内在动力源泉 ,而CS是外部作用力量。只有通过两者相辅相成的作用 ,才能创建一流饭店企业 ,实现饭店与员工利益的双赢     

中国饭店业的经营风险及控制和管理

随着旅游业的普遍展开和饭店内外部环境的频繁变化,饭店经营的风险越来越大,加强饭店业的风险识别、评价、控制和管理是饭店管理的主要问题。论题主要从风险的类型、风险管理的程序和规避风险的主要措施三个方面探讨了饭店业的风险管理。     

人才流动的增智效应对我国酒店业人才开发的启示

人才是酒店资源中最重要的资源,酒店的人才管理兼具投资性大和流动性强的特点,如何进行有效的人才投资、又防止人才过度流失是酒店人力资源开发和管理中的一个重要课题。按照人才流动的增智效应理论,人才的合理流动将带来酒店业的发展;即使显而易见的酒店业之间的人才流失,也会带来酒店人才开发管理中深层次的增智效应,必将有利于提升酒店管理水平和服务质量,并给出积极的应对策略。     

符号学视角下酒店员工印象管理研究

酒店的形象和服务质量都与酒店员工的符号化印象密切相关。目前酒店员工多是无意识地在进行着印象管理,为的是塑造良好的职业形象,提升服务水平,塑造良好的口碑,但对印象管理知识积累较少。酒店的员工可以利用印象管理的三种策略:理想化策略、自我监控策略、补救策略来打造自己在客人面前的形象,以达到更有效的自我印象管理。     

内部服务是平衡百货商场服务的核心

提出了"商场服务"对商场经营的重要性,将其进一步细分为"外部服务"、"互动服务"和"内部服务",从而构造了"商场服务三角形"。通过对"商场服务三角形"组成要素内部关系的分析得出"内部服务"才是平衡百货商场服务的核心。提出了搞好"内部服务"的几条合理化建议。     

内部营销理论的框架及策略

随着营销理论和实践的发展,内部营销在现代服务管理中的运用日益得到重视。通过对内部营销理论的回顾和深入思考,从内部关注对组织的贡献入手,以内部市场与外部市场的联系为基础,构建了一个经过拓展的内部营销理论框架,为内部营销的管理决策提供了理论依据。     

浅谈酒店采购业务内部控制

采购业务是整个酒店业务流程的重要环节,也是酒店管理的重要内容。酒店采购业务影响酒店的服务质量。成本控制和最终利润。因此需要在采购计划、采购标准、采购价格等方面强化内部控制。     

高职酒店管理专业“工学结合”培养模式的实证研究

本文借鉴国外职业教育成功经验,以应用技术学院与重庆长都假日酒店联合办学的"长都班"为案例分析,研究高职酒店管理专业工学结合模式下的教学改革的"8双"创新特色和成效,探索具有中国国情和重庆特色的应用型酒店服务和管理人才培养模式。     

建筑工程项目管理分析

阐述了建筑工程项目管理的主要内容,指出建筑工程项目管理是建筑企业根据经营发展战略和企业内外条件,按照现代企业运行规律,通过生产诸要素的优化配置和动态管理,以实现工程项目的合同目标、工程经济效益和社会效益.文章重点分析了在建筑工程项目管理中目标管理、技术协调和成本控制等问题,从影响建筑工程项目因素的角度,探讨了应把成本、质量、服务作为整体系统管理的基本思路.     

基于SWOT分析的健康管理服务业发展策略

具有我国特色的健康管理服务业正在探索中发展。文章对健康管理服务业当前的发展进行战略管理的态势分析法（strengths weakness opportunity threats，SWOT）分析，探讨健康管理服务业发展所面临的内部条件和外部环境的优势、劣势、机遇和威胁。并对其粗分的三个子系统，即医疗卫生系统、专门从事健康管理服务产业的系统以及健康管理服务产业的相关配套和支撑系统，提出结合它们各自特点的发展策略，要发掘系统内部的优势与机会，充分利用发展机遇，转变优化发展中的困境，以促进和指导健康管理服务业的科学发展。