萧杰力:打破认知定式,提升客户体验

有人曾说:要养成良好的思维习惯,就要破除惯性思维定式。惯性未必一直有效,经验未必总是可靠。在萧杰力(Jeremy Seow)身上,我真切感受到了这句话的含义。萧杰力现任励尚(Allison)亚太区首席运营官兼首席客户体验官。首席客户体验官岗位的设置,凸显了客户体验对于励尚来说是一件非常重要的事情。     

王圣妮升任万卓睿桥首席执行官

上海-2021年12月1日,业内领先的整合传播代理机构万卓睿桥任命王圣妮(Nicky Wang)为中国区首席执行官。现任首席执行官Penny Burgess(彭丽)将转任中国区执行主席。此项任命自2022年1月1日起生效。     

人事

正爱德曼任命罗素·达尼尔为美国公司总裁兼CEO近日,爱德曼任命罗素·达尼尔(Russell Dubner)为爱德曼美国公司总裁兼首席执行官,该任命将于7月1日生效。罗素现在是爱德曼纽约分公司总裁,他将接替现任爱德曼美国公司总裁兼首席执行官迈航科(Mark Hass)。即将离职的迈航科曾在亚洲与美国的爱德曼公司有五年的领导经历。任命生效后,罗素将运营爱德曼全球最大的美国公司,管理美国境内的14个办公室(总业绩达4亿5千美元),他将直接向爱德曼公司全球首席运营官马修·哈灵顿(Matthew Harrington)汇报,并加入公司的执行委员会。     

社交媒体将逐渐成为重要的领导力工具

全球知名公关公司万博宣伟及其研究合作伙伴KRC Research于今年6月份发布的一项最新研究显示,大多数全球企业高管(76%)认同并鼓励首席执行官积极运用社交媒体,并认为首席执行官参与社交媒体活动能提高公司知名度,改善经营成果及员工参与度等等。万博宣伟首席声誉战略师Leslie Gaines-Ross指出:"各公司的     

马国力 离开央视转战奥运

5月最后几天,中央电视台体育频道悄然完成一项重要的人事变动:中央电视台体育中心主任马国力离开原岗位,借调到北京奥林匹克转播有限公司(BOB)出任首席运营官。对于马国力在中国体育媒体甚至是中国体育的影响力,英国《卫报》曾给出过一个令人印象深刻的“评估”——2000年该报评选的“对世界体育影响最大的50人”中马国力排名第47位。“我必须做出选择”北京奥林匹克转播有限公司(BOB)是由北京奥组委和国际奥委会奥林匹克广播服务公司(OBS)共同出资组建,52岁的马国力任首席运营官。马国力坦言,在“体育中心主任”和“首席运营官”两个职…     

要闻

赵大力会见伟达公关(英国)总裁及首席创意总监5月20日,中国国际公共关系协会(CIPRA)常务副会长兼秘书长赵大力在北京会见了伟达公关(英国)总裁Richard Millar和伟达全球创意策略中心首席设计总监Simon Shaw、伟达(中国)高级副总裁于爱廷女士参加会见。赵大力首先欢迎英国公关界的朋友,他指出,伟达跟中国有很深的渊源,1984年伟达入驻中国,被一致认为是公共关系进入中国的起点。伟达公关成立至今,在服务客户、市场开拓、     

尹钟龙:鼎盛的三星公司潜伏着危机

处于历史最好水平的三星,对于它的首席执行官Jong-Yong Yun(尹钟龙)来说,却潜伏着巨大的危机。     

谁该为企业声誉受损负责——访万博宣伟公关顾问首席声誉战略家Leslie Gaines-Ross博士

“公司在危机降临声誉受损时,全球企业高管把近60％的责任归咎于首席执行官。”是不是首席执行官该为企业声誉受损负责?万博宜伟公关顾问与KRV Research合作公布的一份最新“保护信誉”(Safeguarding Reputation TM)调查得到的结果显示:首席执行官作为企业的最高层管理者,自然难辞其咎。但是,承担企业声誉受损的责任并不能降低企业因此受到的负     

拯救布雷顿森林两姐妹

肯尼思·罗格夫(Kenneth Rogoff)是哈佛大学经济学教授,也是国际货币基金组织(IMF)前任首席经济学家和研究处主任。因为世界银行和国际货币基金组织都不太健康,罗格夫先生为它们提出了一个治疗方案。     

人物聚焦

<正>李一男出任百度CTO 10月6日,百度公司宣布任命前华为公司副总裁、首席电信科学家李一男为首席技术官(CTO)。相关人士透露,作为技术天才的李一男,对通讯和IT行业有着非常敏锐的技术前瞻性,李一男离职华为加入百度,是华为收购港湾的一个很理想的结局。     

媒体链接

上海出现岗位首席制“首席工人”现身申城。上海电力市区供电公司为建设一支一流的技术工人队伍,正在推进岗位首席制,即在岗位序列中设立“首席岗位”,分别是首席工程师、首席班长、首席作业手。目前,有59人已经被聘为首席员工。为了将岗位首席制变     

新航A380——全新的旅行体验

2007年10月15日——随着全球首架A380今日在法国南部的空客总部正式移交给新航,新加坡航空公司开创了长途空中旅行上的新纪元。交付仪式在法国图卢兹的Henri Ziegler交付中心举行,超过500人与会。空客首席执行官汤姆·安德斯(Tom Enders)、罗尔斯·罗伊斯公司首席执行官罗世杰爵士(Sir John Rose)和新航总裁周俊成(Chew Choon Seng)等企业高层出席了仪式。A380的首次交付,标志着航空业的工程技术水平达到新的巅峰。空客A380是目前全球最大的客机,也是近几十年来全部采用全新设计的客机。     

光伏巨人施正荣

正2011年以来,欧洲债务危机深化,加上欧美"双反"(反倾销和反补贴)调查,以及光伏产业产能过剩等一系列事件,让国内光伏龙头企业尚德债台高筑。重压之下,8月15日无锡尚德官网发布公告,尚德创始人、原首席执行官施正荣将不再担任首席执行官一职,改由公司原首席财务官金纬接任执行董事长兼首席战略官。从面对公众的CEO前台转移到"执行董事长兼首席战略官"的幕后,业界对此给出的更多解读是"退避"。目前,尚德在美国上市的股价一直在     

香港理工学院院务委员首席讲师沈乐愉先生来我院进行友好访问

今年八月下询,香港理工学院院务委员、首席讲师沈乐愉(Principal Lecturer Luisa Somers)应邀来我院进行友好访问,并作了《语言实验教学》的学术报告。上海市各高校都派     

世界的细节

朗诵但丁诗歌的"首席肉贩"我们听到过"首席小提琴手"、"首席编辑"、"首席设计师",但我们很少听到过"首席肉贩"。这个发生在意大利"首席肉贩"身上的故事,可能不仅会改变我们的做法,甚至会改变我们的想法。     

美国经济可能“硬着陆”

摩根-斯坦利-迪安-威特公司首席经济学家斯蒂芬·罗奇(Stephen Roach)最近在英国《金融时报》撰文认为,世界经济增长减缓加上外部震荡,可能引发美国的经济衰退。     

论自然资本主义(上)

本文第一位作者艾·洛文斯(A.B.Lovins)是洛基山研究所所长兼首席财务长官;第二位作者亨·洛文斯(L.H.Lovins)是落基山研究所首席执行官,该研究所是她与丈夫艾·洛文斯于1982年在美国科罗拉多州斯诺马斯共同创办的,是一个不以营利为目的的资源政策研究中心;第三位作者霍肯(P.Hawken)是史密斯—霍肯零售和目录公司的创建者,知识管理软件公司——数据融合公司的创建者之一,《使一个企业成长》(1983年)一书和《商业生态学》(1993年)一书的作者。洛文斯夫妇和霍肯担任世界各地企业的顾问,并共同撰写了《自然资本主义》(1999年9月)一书。3位作者在本文中认为,企业战略以更有成效地利用自然资源为目标,这能够有利可图地解决许多环境问题。     

世界的细节

朗诵但丁诗歌的“首席肉贩” 我们听到过“首席小提琴手”、“首席编辑”、“首席设计师”，但我们很少听到过“首席肉贩”。这个发生在意大利“首席肉贩”身上的故事，可能不仅会改变我们的做法，甚至会改变我们的想法。     

我的TAFE情结

最近,上海市因私出入境服务中心澳新室首席咨询顾问彭国梁经理应《成才与就业》杂志之约,通过互联网,对在澳大利亚学习高等职业技术教育(TAFE)的三位中国留学生进行了沟通。现实录如下,以飨读者。     

弗莱德·库克:放眼全球公关业未来50年

弗莱德·库克(FredCook)1986年加入高诚公关,曾任美国西岸董事总经理、首席客户官,现任高诚全球总裁兼首席执行官。“现在是世界公关业发展的好时机,而中国是所有国际公司的猛爆市场。”眼前这位目光深邃的长者,胸有成竹地说起他对全球公关业未来发展的展望。这就是高诚公关全球总裁兼首席执行官弗莱德·库克。美国十大公关公司之一——高诚公关2004年进入中国市场,先后在上海、广州成立了办事机构。曾多次来访中国的弗莱德·库克近日首次抵达北京,专程参加10月16日高诚北京分公司的成立仪式,同时与中国业内人士共同庆祝高诚50周年华诞。不…