安徽公路旅游客运的现状、问题与对策

近年来,安徽旅游业的快速发展为公路旅游客运业带来契机.但是公路旅游客运的发展面临一些困境：公路交通的基础建设薄弱;旅行社和景区的旅游客运服务水平有待提升;城市公交旅游线路开发不足;旅游集散中心的设置不足,自驾游服务机构缺乏.针对这些问题,文章提出了相应的对策：政府重视,改善公路交通状况;提升景区和旅行社行业的旅游客运服务水平;大力开发城市公交旅游线路和建立公路旅游客运的服务平台.     

试论旅行社创建名牌旅游线路的制约因素

旅行社创建名牌旅游线路的主要制约因素来自于旅游线路的特殊性、旅行社经营状况与发展战略、旅行社行业现行分工体制导致的竞争态势等方面。在入世后更加激烈的竞争压力下,旅行社企业应当转变观念,努力克服或避让上述制约因素,积极创建名牌旅游线路,进入品牌经营的良性循环。     

旅游线路的设计与开发问题研究

本文从国际国内旅游需求的变化趋势入手,分析了我国旅行社在旅游线路设计与开发过程中存在的问题及必须关注的问题,并在此基础上提出了一些设计开发旅游线路的具体建议     

今冬有一场温润约会

温泉是秋冬的热门话题,气温越低人们对于温泉的向往就愈加地热烈.近期不少市民外出短途旅游度假,都首选温泉线路,据旅行社反映,随着区内越来越多温泉景区的开发,并且每家温泉在设计和开发上各有特色,使得旅行社在温泉线路的设计上有了更大的空间.线路多了,报名的市民也多起来,特别是周末出发的温泉旅游团,更是供不应求.     

不做实习生里的“草莓族”

案例:诺诺今年开学上中职三年级,按照学校导游专业的学制安排,他和同学们来到旅行社进行为期一年的实习。到了旅行社以后,因为诺诺的外在形象还不错,所以他被领导分配在旅游线路的咨询岗位,负责向前来咨询旅游线路的客户介绍旅游的景点、价格、行程、食宿等团队游具体的问题。这个岗位是旅行社直接面对客户的一个窗口,所以旅行社的领导特别关照诺诺,上岗时一定要穿上旅行社统一的工     

放假时,我和大自然有个约——“五一”出游新动向

“五一”临近,很多人可能都在苦思冥想去哪里玩?为了给大家推荐一组旅游好去处,本刊记者特地走访了浙江海外旅游公司温州分公司、温州海外旅游有限公司、温州中旅龙湾门市部、瑞安江南旅行社等温州各大旅行社。今年“五一”旅游黄金周,很多旅行社都推出了新的路线,像印象西湖、前童古镇、南澳岛等都是刚刚推出来的最新线路。     

旅行社产品的特点与服务营销观念

旅行社业的产品主要是旅游线路 ,具有无形性、不可分离性等特点 ,这些特点决定旅行社业的服务营销观念尤为重要。旅行社的经营管理者应树立服务营销观念 ,在经营管理过程中 ,采用服务营销策略 ,以提供符合目标市场顾客主要需求的产品 ,提高旅游者的满意度和信任度。     

旅游线路网络报价的动态规划分析

一、问题的提出随着中国国内旅游的日渐昌盛和国际上来华旅游的势头不减,我国旅行社迅速发展起来。迄1992年儿月底,我国各类旅行社已达1830家,较1991年底增长17.23％。面对如此庞大的竞争队伍,旅游产品便成为各旅行社吸引客源的关键。旅行社的产品就是旅游线路、旅游景点和旅游节目。由于旅游产品缺乏商标式专利保护,加上目前中国旅游     

旅游运筹学开设的可行性研究

旅游被看作是边缘学科,因为它没有自己独立的理论或基本原理作为支撑。因而旅游教学中课程的设置也没有明确的主线;旅游规划千篇一律,可操作性差。运筹学以其先进性和实用性可以在旅游业中得到应用,它可以应用到旅游很多领域:景区规划、旅游线路设计、旅行社产品组合优化;它还可以探讨旅游消费的最小化问题和游客满意度等等。在旅游学中引入运筹学,可以逐步建立起自己的理论。     

关于构造旅游线路使用权市场初探

解决旅游线路开发中的外部经济问题,是我国旅行社业走向良性发展的迫切需要。本文尝试从经济学的角度对此问题的解决进行探讨,并阐述了在解决旅游线路开发中的外部经济问题上,建立旅游线路使用权市场所起的作用。最后指出建立旅游线路使用权市场才是更合理的选择。     

入境游客导游服务满意度评价方法及应用初探——以广西某旅行社为例

本文通过对入境游客的调查访问,结合国内已有的游客满意度评价方法和导游服务以及旅行社业务的特点,提出一种适用于从事入境旅游业务的旅行社的游客满意度评价方法以及操作方法。     

旅行社客户会员制的博弈分析

当前旅行社与游客信息不对称所产生的旅游诚信及旅游市场恶性循环问题较多,可以通过采取基于旅行社客户会员制的市场自律措施予以克服。旅行社实行会员制有其理论依据和现实意义。通过单次和重复博弈分析可以看出,只要保证交易双方的主体不断进行重复博弈,就可以保证整个交易有效的进行和互惠。旅行社实行会员制,以更加诚信的姿态和游客合作可以增加社会诚信存量,可以促进旅游市场更加和谐有序地发展,有利于旅游市场的繁荣。     

“负地接”的成因与后果——兼评《旅行社条例》

中国新兴旅游市场和游客群体的特点,使跟团旅游模式盛行,旅行社和导游控制着游客的消费渠道,从而有机会得到购物回扣。得自回扣的额外收入加剧了竞争,促使地接社以负地接条件接团,也使游客获得超低团费待遇。由于回扣收入波动较大,旅行社与导游为节约谈判费用而选择分成安排,形成导游零工资现象。游客的搭便车心理,有助于解释为什么在纠纷频繁的情况下负地接模式仍会持续。《旅行社条例》有助于避免合同的模糊性引起的误解和争议,但禁止负地接和要求签订劳动合同的措施并不能从根本上解决诱导购物问题。     

外资进入我国旅行社业的发展及对策探讨

入世后的外资旅行社投资方式由中方控股转为以独资和外方控股为主,投资区域逐渐向中西部延伸,其经营模式日益体现出竞争优势。面对外资旅行社带来的巨大冲击,笔者认为我国旅行社业在入世后过渡期内应当从法律法规方面对在华外资旅行社的发展进行规范,改革我国旅行社业分工体系和管理制度,增强防范风险的能力,以取得稳定、持续的发展。     

事业单位会计制度若干问题的探讨

随着事业单位的不断改革及新政策、新规定的相继出台,事业单位财务会计环境产生变化,会计准则及制度在内容上出现了许多新情况,现行事业单位会计制度已越来越不适应形势发展的需要,笔者就目前的事业单位会计制度存在的问题作一些探讨.     

黄山风景区导游服务质量提升路径研究

黄山是我国最著名的风景区之一,随着黄山旅游的发展,对景区导游的服务要求越来越高。在对黄山风景区导游服务现状调查的基础上,分别从导游自身角度、旅游社角度、行业管理的角度以及游客的角度,提出了黄山风景区导游服务质量提升的途径。     

旅行社创新对策初探

旅行社业带有知识产业的某些特征，但却未出现效益递增而是效益递减。创新成为旅行社生命之源。观念创新既要树立知识价值等新观念，又要扬弃现存的一些经营观念。制度创新要通过改制形成优势。重点是管理创新，在新的认识层面上再造流程，建立依托国际互联网、以多任务团队为中心的网络化的学习型组织。运用知识管理把旅行社业造就成知识型产业。     

论国际互联网对旅行社业的冲击

进入 2 1世纪以后 ,旅游越来越被普通老百姓所接受 ,旅行社作为旅游业的三大支柱之一 ,前景光明。但随着国际互联网的出现和广泛使用 ,给传统旅行社带来了巨大威胁。本文在详细论述互联网给旅行社带来冲击的基础上 ,指出在互联网影响下旅行社存在发展的机遇 ,提出旅行社生存发展的具体对策。