浅议汽车4S店客户流失原因及解决方案

汽车市场的激烈竞争已经转移到汽车售后市场，在此背景下，争夺客户并保持客户忠诚成了4S 站的主要课题。然而面对激烈的竞争，客户关系变得愈加脆弱，如何保持客户，使客户不流失成了4S站的根本任务。针对4S站客户流失数量不断增加，本文对客户流失的原因进行分析总结并提出防范措施及挽救方案，促进客户来店，从而达到降低客户流失的目的，提高经济效益。     

解读罗克韦尔集团的销售培训生项目

“我们公司的创始人说过，必须永远以客户为中心，关注客户的需求。”罗克韦尔自动化集团人力资源高级副总裁郝女士如是说，“而要做到这点，必须培训和教育员工怎样更好地关注客户。”     

电影:文化的承载与交流

正毕华是意大利最杰出的职业经理人之一,现担任横店集团欧洲分公司总裁。近日,他接受了本刊记者的采访,畅谈电影如何成为文化的有力推手以及中国家族企业应如何"放权"。外国专家应该发挥牵线搭桥的作用作为横店集团欧洲分公司总裁,您主要负责什么工作?我们的首要任务是开拓横店集团在欧洲的市场。一个公司想让他的产品、服务及其价值得到推广就要深入地了解自己的市场,换言之与自己的客户要有紧密的联系与交流,这是欧洲分部主要的工作。其次,我们     

基于客户需求导向的企业营销策略分析

企业要想在竞争激烈的市场上获得巨大的市场份额,就必须建立起能够满足客户当前和未来需求的企业能力。本文论述了基于客户需求导向的企业营销策略,以其为企业开展营销活动提供借鉴。     

打造“以人为本”的营销人员管理方式

营销人员是企业生产与分配之间的桥梁,他们在市场上代表企业与客户直接接触,是公司在市场上的营销代理人,公司营销战略的直接执行者,直接从事公司产品的销售和服务。营     

深圳平安银行行长理查德·杰克逊 中国商业银行的国际化人才引进

我是3年之前加入平安集团的,之前我是在花旗银行工作,工作了20多年.来中国工作之前,我在6个国家生活,工作过. 平安集团本身是一个很有趣的集团,20年前成立于深圳,今天在中国各个地方已经有了4500多万的个人客户.     

论我国银行个人理财业务的发展

个人理财是由专业理财人员通过明确个人客户的理财目标,分析客户的生活、财务状况,从而帮助客户制定出可行的理财方案的一种综合金融服务。近年来,我国居民的个人可支配资产快速增长,居民金融需求多样化和个人金融资产多元化的格局逐步形成,这为个人理财市场带来了广阔前景。     

经济统计中的数据挖掘技术——以中国电信电话为例

随着电子信息技术的迅速发展,市场信息已成为企业运作中至关重要的因素。能否获得客户的青睐,主要取决于是否满足了客户的需求,而获得客户需求很好的方法就是对已有数据进行分析,从而挖掘有用信息。本文通过数据挖掘技术对中国电信中各类型的电话进行分类对比,为不同类型的电话提供决策依据。     

企业如何开展咨询式培训

由于企业旺盛的培训需求，从而带动了培训市场的繁荣，但目前培训市场正面临着新的挑战，客户不再接受培训公司照猫画虎、东拼西凑的课程，而要求培训公司以企业存在的问题为出发点，为企业量身定做培训计划，既而在培训过程中，向客户提供全面的业务解决方案，从而使培训有针对性地系统解决企业的业务问题，持续提升企业的绩效水平。[第一段]     

C公司绩效考核方案评析

C公司是某民营医疗集团下属子公司，主要负责．为集团寻找可供集团收购的目标医院，评估各目标医院，并与目标医院前期接触，在集团与目标医院谈判的过程中起主力作用。该公司的组织构架较为简单，市场部和管理咨询部是核心业务部门，这两个部的部门目标完成情况直接关系着C公司组织目标的完成情况。该公司的业务发展处于快速成长期，但公司员工的整体薪酬水平与市场水平相差甚远，无法有效保留核心员工，并且没有正规的绩效考核制度。今年年末，集团高层授意公司总经理着手建立科学合理的薪酬制度，可以在考虑人工成本的同时使薪酬水平与市场接轨，保留核心员工并对员工形成有效的激励和约束。     

重视企业智力资本价值理论研究

智力资本是指通过人的智力创造和应用所形成的，可以被规范化或系统化或隐藏在人力资本中的，可以被掌握和应用并对企业施以影响和产生更高价值的一种资本。它包括知识产权资本、市场客户资本、组织结构资本、人力资本，也包括个体智力资本、团队智力资本和组织智力资本。按具体的表现形式，智力资本可分为知识产权资本、人力资本、市场客户资本、组织结构资本。[第一段]     

数字化催生的新柯达

本文综述了在数字技术的发展和市场变化下,柯达通过并购和整合组建了图文影像集团,结合市场及企业本身的情况,运用战略管理的知识以及有效的分析和规划,为其设定发展战略。     

关于对股份制企业人才资源开发现状的调查与思考

股份制企业已成为当今各类经济成分的主流,如何有效地提高股份制企业的市场竞争力?如何把传统的人事管理变为科学的人才资源开发,以适应市场经济日益严酷的挑战?带着这些问题,我们利用近一个月的时间,重点对在焦作市的化电集团、佰利联、中轴集团、万方集团、轮胎集团、制动器、多生多、矿山机器、平光制药、     

“康师傅”在大陆的“偶然”转机——先有执著，后有机遇和灵感

在台湾，顶新集团相对于统一集团和一品集团，犹如小马对大象。1988年，顶新集团开始在大陆投资。顶新董事长魏应行说：”对内地形势的认知只有5％～10％时，感觉就很好了。只要想到什么东西一乘上12亿，心情就很激动，恨不得拥抱大陆。”但由于缺乏对大陆市场的了解，顶新集团投资的“顶好清香油”、“康莱蛋酥卷”、蓖麻油项目都以失败告终。从台湾带来的1亿元台币赔掉了80％。     

法国电信集团

法国电信集团(France Telecom)是欧洲著名电讯公司。它的移动电话在法国和英国位居第一,全球也有数千万用户;互联网接入服务在法国位居第一,在欧洲位居第二;固定业务在法国和整个欧洲都位居第一。为使法国电信集团及其子公司在法国及世界范围内保持领先地位,法国电信集团在全球建立了15个研发分支机构,拥有3700多名研发人员。法国电信于2004年7月在中国硅谷-北京中关村科技园成立其在中国的第一个研发中心——北京法国电信研发中心有限公司(France Telecom R&D Beijing.Co.,Ltd.),目的就是与中国市场紧密合作,充分利用中国活跃的市场发展以及优秀的人力资源优势,重点研究中国技术先进或具有战略优势的领域,成为世界一流的研发中心。     

小型企业消费者行为及计算机消费需求分析

小型企业是一个客户数量巨大、高速增长的计算机消费市场。对小型企业客户进行消费者行为及消费需求分析是计算机厂商进行市场细分和产品定位的基础。本文归纳了小型企业消费者的行为特点和关注点,总结出小型企业特有的计算机消费需求,为计算机厂商针对性的开发产品和服务提供了借鉴和参考。     

新时代行业型职教集团产教融合精准育人的实践研究

新时代行业型职业教育集团主要是由行业企业、职业院校等构成的教育团体,用以达到优势互补、资源共享以及合作共赢目的。在这个教育团体中,主要有社会组织、科研院所、职业院校、企事业单位、行业组织以及政府机构六大类。职教集团产教融合作为精准育人的关键举措,不仅关乎着职教集团培养人才的质量,还对提升人才就业率和优化市场人才环境具有深远意义。尤其是新时代背景下,行业型职教集团产教融合精准育人既是顺应时代发展的关键举措,也是职教集团走向高质量发展的根本路径。那么,为推进行业型职教集团产教融合精准育人工作,本文以兰州资源环境职业技术大学为例,重点探讨了新时代行业型职教集团产教融合精准育人的要求以及实践路径。     

有线电视客户流失原因分析及对策

随着有线电视替代性服务的出现并被越来越多的用户接收，有线电视市场由封闭逐步走向开放，由垄断转变为竞争，客户流失问题日趋严重，客户平均生命周期持续缩短，严重制约了有线电视运营商的发展。导致有线电视客户流失的原因，既有行业外部环境因素，也有行业内部的政策、竞争态势因素。解决有线电视流失问题，既要抓住自身优势差异化运营，同时也要通过用户关怀计划的实施提升用户价值。     

产业·技术·人才——关于西北地区引智成果产业化的调查

以此看来,青海"藏羊"集团引进国外设备和技术专家的举措就不仅仅是一个出口企业在国际市场取胜的竞争举措,而几乎是在改写藏毯手工生产方式的历史.     

米其林公司的管理策略

米其林集团，全球轮胎科技领导者，逾百年前于法国的克莱蒙费朗建立。在漫长的历程中，米其林集团自1889年发明首条自行车可拆卸轮胎与1895年发明首条轿车用充气轮胎以来，在轮胎科技与制选方面发明不断。今日，米其林集团在五大洲设立74家工厂，6个橡胶种植园；分别在法国、日本、美国及中国设有研究与测试中心，在超过170个国家设立了销售与市场机构。