差评真的那么可怕吗?——负面线上评论对消费者购买行为的影响研究

消费者越来越依赖其他消费者发表的产品评论辅助其作出线上购买决策。线上评价体系中的差评因其高诊断性似乎对消费者的购买行为产生了重大影响。然而,如果差评不同维度的诊断性存在差异,从整体上讨论差评的诊断力就不准确,而这正是前人研究所忽视的。本研究的目的是检验差评数量对消费者购买行为的影响是否受负面线上评论文本内容质量的影响。以从众效应和归因理论为基础,采用二项逻辑回归对假设进行检验。研究结果表明差评的数量和负面评论文本内容质量对消费者购买行为均有负向影响,更重要的是,差评数量和负面评论文本内容质量之间不存在交互作用,差评数量并不必然对消费者的购买行为产生负向影响,只有当负面线上评论文本内容质量较高时,差评数量才会降低消费者购买的可能性。本研究为企业战略性地管理负面线上评论提供了管理启示。     

金融消费者之法律界定

综合经营的金融实践使金融服务法律制度的构建与完善成为当务之急,金融消费者作为其基础概念自当先为明晰.在金融业务界限日益模糊之时,金融商品已经突破了原有的分业经营之藩篱而成为金融服务者共同的服务内容,金融商品的特殊属性使之区别于传统意义上的证券、保险、银行产品.因此,证券投资者、投保人、银行客户等也因购买金融商品而具有了共同的性质,将其身份界定为金融消费者,厘清金融消费者的概念,以金融消费者的概念替代原有的不同金融市场中的交易者,准确的演绎金融法律关系之中各方的地位与权责,乃为金融实践的切实需求.     

文化商品的特殊性与文化的经济化趋势

文化商品是指文化产品消费者在交换过程中所得到的文化精神产品的文化娱乐服务的总和.文化商品具有双重属性,同时又具有其特殊性.文化商品的双重属性表现在它具有商品属性和社会意识形态性,文化商品的三个特殊性是指文化商品消费的永恒性、文化商品的复杂性和创新性.文化商品作为一种特殊商品进入文化市场必然要同时发挥其社会效益和经济效益,文化必然要表现经济化趋势.     

色彩设计在企业形象中的作用

色彩自古以来就一直随着人类文化的发展而发展,特别是进入现代的信息社会,色彩的重要地位再一次被提升.现在的企业,越来越重视色彩在新时代中的应用.色彩在衣食住行各个方面都产生了广泛的影响,色彩的选择和使用已经成为了影响人们思考、支配人们活动的重要环节.不仅如此,色彩也是一把打开消费者心灵的无形钥匙.在企业形象设计中,要研究和了解消费者心理,给商品恰当定位,然后给产品、包装、人员的服饰、环境装饰一直到购物袋等配以恰当的色彩,将商品的思想传达给消费者,从而使色彩成为在国家或企业竞争中最具有实效的设计手段.     

电视购物法律纠纷中侵权责任主体的认定

电视购物过程实质上是一个买卖合同从订立到履行的过程,消费者因受电视购物宣传误导购买商品,商品与宣传内容不符,消费者有权向电视购物公司和电视台提出赔偿。消费者个人信息具有人身权和财产权双重属性,电视购物中泄露或非法利用他人个人信息给消费者造成人身损害、财产损失的侵权纠纷不断增多,消费者以侵害人身权向法院提起诉讼时无法厘清侵权责任主体,主要是因为电视购物公司存在法人人格混同的问题。电视购物公司和电视台利用相应法律法规缺失、消费者对侵权责任主体认知不清,互相推诿责任,导致在司法审判中法官在审理此类案件困难重重,消费者维权举步维艰。从立法的层面进行思考,应当划分电视购物监管部门权责,明确侵权责任主体,完善电视购物相应法律法规,从而促进对消费者权益的保护和电视购物市场良性发展。     

对土地商品化与市场化的深层思考

对土地商品化与市场化的深层思考许经勇１与消费品的商品属性、生产资料的商品属性相比较，作为生产要素之一的土地的商品属性，应当是具有不同的特点。如果说劳动是财富之父，土地则是财富之母。土地与劳动力的商品化，对干经济的发展，财富的创造，确有特殊的作用。因而...     

关于文化市场问题的思考

关于文化市场问题的思考杨汉池在《文艺理论与批评》１９９４年第３期上撰文《关于文化市场问题的思考》。文章认为，文艺作品具有商品的属性，在作为商品流通时，会有与其他商品类似的后动形态，但是，如果因此满眼只看见商品属性而忽略了文艺作品本身的主要属性，就可能...     

谈市场细分化原理确定产品的消费者群体

一、市场细分化含义市场细分化是50年代中期，美国市场经济学家温德尔·斯密提出的一个新概念、新理论。当时资本主义世界生产取得长足的发展，为生产而生产，为销售而生产的理论已经不能满足日益增长的商品、日益饱和的市场；旧观念如过眼云烟，并成为市场发展羁绊；面对堆积如山的商品，面对有需求却不能满足的消费者，经济理论家、生产厂商都在苦苦思考，如何在市场与消费者之间搭起桥梁，使产品尽快地走入千家万户；这时诞生的市场细分化理论如同一夜春风、吹散了商品生产、经营者眼前的迷雾，使他们豁然开朗起来。市场细分化是指企业根…     

信息不对称与金融消费者保护

信息不对称的现象在经济、社会生活中普遍存在,对金融市场的影响更是深远。金融交易的供求双方在产品属性、产品价格以及金融机构质量方面存在着严重的信息不对称,这是对金融消费者提供特殊保护的重要原因之一。探究金融消费中的信息不对称和信息披露影响金融消费者利益的作用机理,有助于寻求保护金融消费者合法利益的有效对策,也有助于加强对金融消费者利益的保护。     

发展中国特色社会主义文化产业

一、中国特色社会主义文化产业在促进生产力发展中的作用 文化产业所生产和提供的文化产品与服务,进入市场流通领域后,其自身固有的价值更加明显地体现出来.尽管各种文化产品与服务的价值量与普通的物质产品相比,有着难以评估的特殊性,但这些产品毫无疑问都是人们脑力劳动与体力劳动相结合的结晶,是文化产品与服务的生产者和创造者通过活劳动和创造性活动所体现出的特殊生产力要素转化.这种转化所形成的价值,经过市场运作来达到满足人们精神需求的目的,从而具有了使用价值.而在市场运作的过程中,文化产业与服务又不可避免地显示出了其具有的交换价值.由此可见,文化产业所生产和提供的产品与服务,在进入市场被消费者接受以后,便达到了使用价值与交换价值的统一,从而突出地显现出了商品的经济属性.文化产业依靠这种属性在社会经济迅速发展的基础上产生着越来越大的经济效益.随着我国社会经济的迅速发展,构建中国特色社会主义文化产业对经济、对社会的促进作用的重要性日益突出,目前尽管文化产业成为主导产业的态势还不够明朗,但日趋壮大已成为现实.     

2008年北京奥运会商品消费价值研究

随着2008年奥运会的临近,奥运经济成为关注的焦点。本文在Sheth(1991)提出的五种消费价值观的理论基础上发展了一份消费价值观量表,以北京的消费者为研究对象,采用了因子分析、聚类分析、方差分析,对应分析和卡方检验等多种研究方法,分析了在奥运会商品市场上城市消费者的消费价值构成,以及消费价值构成和由此聚类产生的消费组群与人口统计变量之间的关系,由此给出了由分析得出的结论和政策建议。     

日本保护消费者利益的法律问题

保护消费者的利益,是世界性的重大问题。通过立法并依据法律来保护消费者的权益,目前已被二十多个国家所重视。日本,便是其中之一。一、制定法律保护消费者的合法权益消费者的合法权益,概括起来主要有五项:一是购买安全商品的权利;二是获取关于商品方面必要的准确的情报的权利;三是以公正交易的条件选择商品的权利;四是要求改善商品和被害救济的权利;五是接受消费者教育的权利。这是南非大学教授哈特先生一     

金融服务者风险揭示义务的法律规制

金融商品尤其是金融投资型商品,其无形性及高风险性要求金融服务者在销售及推介时必须进行信息披露,其中,对于金融投资型商品的风险揭示义务应成为金融服务者的首要义务。作为信息优势的一方,金融服务者应在适宜性原则之下,尽到善良管理人的谨慎注意义务,将金融商品的使用风险以适合的方式使金融消费者知悉,辅之以一般性反欺诈条款的引入,使之承担相应的法律责任。同时,亦应考虑金融服务业本身的特质,以利益衡平理念限定风险揭示义务的边界,不宜扩大解释以免贻害行业发展而最终损害金融消费者利益。     

商标设计原则建构

商标作为识别商品或服务的标记,是企业商誉、企业文化、企业产品或服务的质量与知名度的综合载体,是企业整体形象的浓缩,它凝聚着企业资本的大量投入和企业全体员工的长期奋斗。在竞争日趋激烈的市场上,商标不仅是企业走向国内外市场的重要标志,更重要的是它已成为消费者的购物向导。拥有一个名牌商标,就意味着拥有一笔无形财产,意味着这一商标标识的商品为广大消费者接受,拥有广阔的市场。而创建一个名牌商标,不仅取决于商标标识的商品的品质及其销售过程中的服务质量的提高,而且取决于商标本身的生产开发,其中商标设计尤为重要。同质量的…     

第三产业中劳动产品的确定与统计

第三产业的劳动有生产性与非生产性之分。如果从是否创造新价值或国民收入的角度进行考察的话,我们可以看到第三产业系统中包含两个子系统:一是那些能够创造价值和国民收入的行业,这些行业的劳动属于生产劳动,其产品从内容到形式都具有商品的属性;一是那些不能创造价值和国民收入的行业,这些行业的劳动属于非生产劳动,其产品(凡是收费的)尽管借助于商品货币关系而获得了一种商品形式,但并不真正具有商品的内在属性。 一、生产性服务行业劳动产品的价值确定 商品的价值由生产商品所耗费的劳动量决定,这是马克思阐述劳动价值论的一个基本原理…     

社会主义市场经济的基本属性与道德

道德是一定的社会调整人与人之间、人与社会之间的关系的行为规范。它作为一种意识形态和上层建筑,由一定的经济关系决定并为之服务。马克思指出:“人们自觉地,或不自觉地,归根到底总是从他们阶级地位所依据的实际关系中——从他们进行生产和交换的经济关系中,吸取自己的道德”。(《马克思恩格斯选集》第3卷第133页)社会主义市场经济,是社会主义商品经济发展的产物。它作为一种社会经济关系和经济形式,一经产生,便会以其基本属性对人们道德产生深刻的影响。其一、社会主义市场经济具有以追求价值为导向的属性,有利于人们开拓创新人格的形成。社会主义市场经济本质上是一种充分利用价值规律调节作用的商品经济。既然是经济,那么,经济主体(指有经济行为的人或集体,即商品生产者或商品经营者)在生产和经营商品时,就必须关心商品的价值,考虑商品是否符合社会需求,以实现商品的价值,因     

论金融消费者信息权益的保护

金融商品的特殊性使金融市场存在明显的信息不对称现象.金融消费者在接受金融服务、购买金融产品时,主要依赖于对信息的获取,信息权利受损将影响金融消费者利益的实现.金融消费者信息权是金融消费者公平自由、全面准确、及时迅捷地获取金融消费信息以便作出决策的权利,是金融消费过程中其他权益实现的基础.保护金融消费者的信息权,应以机构性监管与功能性监管并举,用公权力强化金融服务者的信息披露义务,以一般性反欺诈条款的扩展适用来满足金融消费者的私权利救济诉求,进而真正实现保护金融消费者的目的.     

儒商与资本主义精神

现在的中国是商品社会,与老百姓打交 道最多的是商家,日常生活、柴米油盐都离 不开商,因此发生纠纷最多的也是在消费者和商家之间。发生纠纷的原因几乎全是商品和服务的质量与商家的承诺不相符合,甚至差距极大,所以投诉者也几乎全是消费者。具有讽刺意味的是,成交前被尊为上帝的消费者,成交后立刻变为奴仆。消费者投诉商家如同奴仆状告主人一样,不到万般无奈,是不会有此一举的。投诉了,多数也得不到满意的答复,商家总有各种各样的理由推卸责任。这使我想起了中国传统社会的儒商和现代资本主义社会的商人。     

作为生活方式的消费与消费主义

普遍消费或消费的普遍化是我们直观到的一个基本事实。在不同的社会历史状态下,看待消费与消费主义的方式是不同的。在前工业社会,节俭被视为美德;在现代社会消费被看作是制约经济发展的最大瓶颈。市场不但造成了“庞大的商品堆积”,而且生产了庞大的消费群体。在现代社会,消费与消费主义已经变成了一种生活方式,消费在一定意义上已经成为了消费者表达其意愿、炫耀其地位、展示其身份的重要方式。不但消费物变成了一种符号,消费者也已经变成了资本表达其意志的符号。     

论粮食的经济性质

粮食作为一种特殊的商品，既有普通商品所具有的一般商品属性，即经济性质，又具有一般商品所不具有的特有性质，即社会属性。长期以来，因为过分强调粮食的社会性质，忽视粮食的经济性质，因而粮食不是以一种商品的形式出现，...