管理创新是企业发展的动力

<正>现代企业在市场上竞争,不仅表现在以满足顾客需求为导向的竞争战略和营销战略上,而且更体现在开拓进取、快速反应、创造顾客、超越竞争对手的创新能力上,管理是在动态环境中生存的社会经济系统,他是不断调整系统活动的内容和目标,以适应环境变化的要求,这就是管理的创新,管理创新已成为企业取得持久优势的必备条件。     

实施CS战略,全面构建企业与顾客心理契约

CS战略即顾客满意战略,是20世纪70至80年代外国企业为适应世界经济的新发展而提出的一种新的营销战略,并形成了以市场为中心,以顾客满意度为指针,从顾客的角度,用顾客的观点来分析考虑消费者的需求的独立理论体系。它包括:1、以追求顾客满意为价值取向,以顾客为轴心来界定企业与顾客的关系。2、以顾客需求、期望的调查研究为战略实施的逻辑起点。3、追求顾客满意与企业获利的正合博弈均衡,以实现企业与顾客双赢格局为终极目标。4、强调管理过程的量化控制,其管理结果具有可测度性。80年代中后期,由于全球化竞争加剧,在企业并购、结构重组、…     

差异化与标准化的完美结合--宜家家居的经营策略

标准化与差异化营销策略的矛盾“以顾客需求为中心”是企业营销的中心议题，产品的设计与生产都必须以满足顾客需求为前提条件。需求，尤其是消费品的需求一般都是具有差异性的。因此为顾客提供具有不同特征的，可满足不同需求的产品就是差异化的营销策略，相反，忽略顾客需求的差异性，而为之提供标准的单一的产品就是标准化或无差异化的营销策略。传统理论认为，这两种策略各有优劣势：标准化营销策略可以达到规模经济，从而降低生产成本、营销成本等，尤其是在跨国营销中，标准化营销有助于企业借助强势国家的形象开展营销活动，但是这一…     

基于顾客需求的战略管理模式

市场营销观念要求企业必须以顾客需求为中心,并结合自身的资源,为一定的目标顾客提供产品和服务。战略作为对组织活动长远性和全局性的指导,它的制定和实施也必须以自身为基础,以顾客需求为中心。本文从企业的性质出发,在回顾超额利润的行业组织模型和资源基础模型的基础上,指出基于顾客需求的战略管理模式是企业获取竞争优势的根本途径,并在此基础上讨论了基于顾客需求的战略管理模式的运作途径。     

整合营销战略的有效利用

一、国有企业迫切需要整合营销 随着中国市场经济进程的加快,企业产品"买方市场"的战略格局已经形成.面对激烈的市场竞争,在变革创新中进行突围已是发展的必然趋势.国内企业的经济增长方式开始从粗放型向集约型转变,其经营的战略重点转向市场,营销战略已成为指导企业生产经营活动的路线、方针的核心战略,其特点在于采用从外向内开展业务的顺序,即在选定的目标市场中,以目标顾客需求为中心,以品牌影响客户,以整合营销策略赢得客户,在有效的营销管理与顾客满意中来获取利润.面对这种竞争的机遇和挑战,企业必须进行管理创新和理论创新.     

以创造关系资源为中心的新思考

随着企业营销环境的变化和营销观念的转变,"以需求管理为中心"的传统营销观念逐渐被"以创造关系资源为中心"的新营销观念所取代,企业在经营过程中,越来越多考虑的是如何充分而有效地利用好企业内外部资源,赢得企业网络关系中的内外部顾客,这也是本文的目的所在.     

基于品牌价值的企业战略营销模式的研究

战略营销强调站在战略的高度制定营销计划,以获得可持续发展的竞争优势,其特点是研究企业如何有效的区别与竞争对手。品牌价值对客户内在效用的一种度量,它旨在为公司建立一个超越其竞争对手的持续的、差异性的优势。建立品牌价值是企业进行战略营销的关键之一。本文以品牌价值理论为出发点,提出以品牌价值创造为核心的企业战略营销实施方案,以帮助企业提高核心竞争力。     

"顾客中心论"新解

顾客中心论是市场营销观念的核心内容。它以顾客需要和欲望为导向,认为谁拥有了顾客,谁就得以生存和发展。顾客中心论要求企业充分了解顾客的需求,通过差异化的营销组合,从满足顾客需求中获取利润。消费者需求的变化给企业带来了新的挑战——企业按传统理论通过市场调查跟随消费者需求的行为已经不能满足消费者的需求。因为消费者需求的变化速度在加快,竞争对手的反应也更灵敏,企业将消费者的当前需求转化为商品或服务加以实现有时滞性,而且未来消费者需求可能发生了巨大的变化。所以在当今市场中,企业对消费者需求的跟随不是明智之举,仅关…     

试论企业在因特网上的营销活动

一、因特网营销的基本特点因特阿是由众多使用公用语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。因特网做为新兴的信息传播媒体有着其他媒体无法与之相比的优势。首先，因特网上的信息图文并茂、声像结合，使所传递的信息生动活泼，吸引力极强。其次，回特网具有信息传递过程中的交互性。传统的信息传播模式，用户接触的信息都是单方向提供的。读者是被动地接受信息，不能随时调整信息的需求。第三，高质量的信息反馈。现代市场营销是以顾客为中心开展营销活动，以顾客为中心就是要做到最准确、最迅速地掌握顾客的需求，因特网使这一要求得到最…     

定制市场营销

定制市场营销的含义和特征 定制市场营销,指的是企业将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行市场营销组合,以满足每位顾客的特定需求的一种营销模式.它是企业市场营销战略由大批量市场营销跨越到目标市场营销后的又一次飞跃.     

交互体验营销的“升级维度”

时至今日,体验营销早已成为企业营销中的惯常手法.企业可通过体验营销让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买.这种方式以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉近企业和消费者之间的距离.继星巴克、麦当劳、微软、BM等企业先后倡导体验营销以来,体验营销潮流便风靡全球.     

42 关系营销

关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。作为企业来说,要满足顾客的需要是生存的第一条件,但是企业还要时刻关注竞争对手的变化,要作到领先竞争对手一步。在和竞争对手的较量中企业要考虑自己的成本情况,要作到适度领先。企业要不断研究顾客的感受和行为模式,企业的高层、中层要“体验顾客的经历”,要认识到是以下几个因素影响顾客的行为:员工的态度、企业的特殊事件、顾客的超值期待、顾客的情绪和反     

文化变迁:国际营销的新境界

一、文化适应:国际营销的准则,企业竞争的陷阱在国际市场上,企业获胜的关键在于能否在经营中真正贯彻现代营销观念,即能否做到比竞争者在更大程度上满足顾客要求。由于各国文化背景的不同,导致了各国顾客需求的不同,企业要想在国际营销中满足异国顾客的需求,就必须对异国文化进行分析,根据异国文化的差异性来设计自己的营销策略,包括产品设计、促销设计等。一位美国专家曾告诫美国企业说:“国外经营的成败,取决于国际营销人员对文化差异的认识和理解,取决于他们是否愿意把美国文化观念当作超重行李一样留在美国。”可以说,成功的跨国营销是…     

论电气公司的市场营销战略制定

市场营销战略是企业实现未来长远发展的有利保障,是与公司总体发展战略相匹配的分支战略。现代市场营销观念要求企业必须以市场为导向来开展生产经营。就电气销售企业的营销战略而言,它是在激烈的竞争与严峻的挑战中产生并发展起来的。因此,企业必须使自己的营销战略具有竞争性。保证自己战胜竞争对手,以确保自己的生存和发展。通常情况下.企业要实现上述目标,就必须具备营销战略观,制定出适合企业发展和具有企业特点的营销战略,从而做好决胜市场的准备。本文将就电气公司市场营销战略的制定和实施提出一些浅论,以期为相关公司的战略制定和实施提供一些借鉴和参考。     

互联网络数据库营销策略

网络数据库营销是适应信息社会需求的一种新型的以顾客为中心的营销策略。本文在介绍网络数据库营销的概念和特征的基础上，利用Porter教授提出的竞争模型分析了网络数据库营销策略竞争优势，最后讨论了营销策略的实施步骤和策略控制问题。     

试论传统人事管理向现代人力资源管理的转变途径

传统的人事管理是以"事"为中心,是一种短期的、着重眼前的被动管理。而现代人力资源管理是以"人"为核心,把人做为资源加以开发,人力资源被提高到了战略角度。某公司下设多个分公司,主营业务是通信网络维护和通信工程施工。本文论述该公司如何在国有企业的背景下从传统人事管理向现代人力资源管理转变,从创新人力资源机制入手,提升企业的竞争力,超越竞争对手,满足顾客的需求,提高公司业绩。     

我的竞争优势在哪里?——创造竞争优势八个原则

传统的营销把注意力集中在企业和顾客之间的关系上,想方设法探索顾客的要求和尽可能好地满足顾客的要求,但是在这样做的时候,往往忽视了虎视眈眈的竞争对手。考虑问题仅仅停留在满足是不够的,还有一个更重要的问题,就是要使自己强于竞争对手,这就是说,要创造和捍卫竞争优势。考虑本企业、顾客和竞争对手的     

企业大数据营销模式初探——以某集团公司为例

现代营销战略已经由产品导向转变到客户导向,客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。随着信息技术的飞速发展,大数据管理成为企业进行客户营销的有力工具。本文以某企业的经营状况为事例,通过分析经营现状中存在的问题,再结合大数据管理原理,主动发现顾客需求,探索购买规律,有利于企业有针对性地开展营销工作,从而提高企业经营效率,减少开发成本。     

顾客关系营销在我国中小企业中的应用策略分析

顾客关系营销策略的目的就是为了获得顾客资源,促使顾客形成对企业及产品的良好印象和评价,提高企业及产品在市场上的知名度和美誉度,为企业争取顾客、开拓和稳定市场关系.本文试图从树立顾客为中心的经营思想;构建顾客关系营销机构;拓展顾客关系营销方式以及加强客户关系管理等方面对中小企业如何实施顾客关系营销做出探讨.     

论营销的简单本质

如何选择营销战略？本文揭示了营销的三大本质，一，营销是场认知战。表明营销战略应到客户的大脑中找。二，竞争导向。表明应首先找到竞争对手，根据对手确定自身的营销战略。三，差异化。差异化是营销战略的全部。找到竞争对手，明确对手在客户认知中的位置，从而选择自身区别于对手的差异化，就是营销战略的全部。