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7月28日,威海市商业银行第4届学习节隆重开幕。此次学习节安排紧张有序,内容丰富翔实,有分支行领导的学习分享、有员工快乐服务的精彩演讲、有博士工作站的课题汇报、有行领导关于创建学习型快乐银行的总结讲评,还有沙滩上的团队拓展训练,同时还专门邀请了服务文化专家撞击共享《快乐服务的心灵智慧》。 相似文献
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激情,无论何时都能让人心中充满火一样的热情,不自觉地把自己与他人引入一个充满生机与活力的世界里。激情相对能力而言,激情就像催化剂,能让能力得到成倍的增加。一个能力不足,但有激情的人,通常能胜过一个能力很强,而没有激情的人。 相似文献
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古人曰:阅读虽不能改变人生的长度,但可以改变人生的宽度和厚度.通过阅读你可以视通四海,思接千古,与智者交谈,与伟人对话.是呀,阅读使人聪明,充满智慧,充满梦想,充满希望,充满快乐!一个爱好阅读的人,难道不是一个幸福的人?一个热爱阅读的青少年,难道不是思想深邃,阳光向上的?中学英语阅读又何尝不是这样! 相似文献
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正随着中国经济快速发展,居民个人资产逐步增加,高净值客户群体不断壮大。根据帕列托(pareto)80/20法则,企业80%收入是由20%客户创造。对于商业银行个人金融业务来说,20%的高净值客户亦可带来80%的收入,因而个人高净值客户已成为各商业银行竞争的重要资源和服务对象。有效拓展私人银行客户市场,并对其进行精心的客户关系管理,是实现商业银行经营目标的关键性战略举措。一、私人银行客户需求分析 相似文献
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银行作为服务行业,服务质量的好坏是其生存的核心竞争力。本文从服务管理机制,树立职业理想,分层管理客户,以技术打造服务品牌等方面阐述如何用精品服务打造品牌银行。 相似文献
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2008年金融危机以来,各国政府都在积极探讨后危机时代经济发展的方向,特别是金融业的发展。而我国本不太成熟的金融业也面临更严峻的考验,特别是中小银行,如何应对危机后的生存发展是一个必须关注的问题。包商银行是内蒙古的区域银行,近年来发展迅速。包商银行定位于为微小企业提供金融服务,与其共同发展,为很多小企业解决了资金问题,促进了危机后的企业复苏。同时由于其精准的服务定位,也为自身发展创造了机遇,受到了业界专家的普遍认可。但是,由于包商银行是一个中小型银行,其客户群体分散,服务对象很难定位,利润增长空间减少等问题,会影响其发展。为了解决这些问题,本文从包商银行服务管理的角度研究其服务特色,建立有效的服务质量管理模式,以促进企业的进一步发展,也为其他中小企业的发展提供一条较为可行的思路。 相似文献
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本文从保障客户愉悦体验的三个要素出发,探讨了如何以互联网的思维模式让客户在银行办理业务时获得愉悦的客户体验,进一步提升客户对银行的满意度和忠诚度,对银行提升经营服务理论进行了理论研究。 相似文献
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对于中国的银行业来说,在未来的几年内,将面临着不断变革的环境,选择正确的外包商将IT服务外包出去后,银行可以获得稳定且高质量的IT服务,同时还可以降低风险和费用、提高自己的服务水平、满足客户的需求获得良好的声誉及业绩,从而获得银行核心竞争力的提高. 相似文献
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我是一名来自农村学校的专职体育教师,在基层教体育已经三十年.从八十年代的老师强迫学生锻炼身体,到九十年代的老师教学生锻炼身体,再到二十一世纪的大谈素质教育. 相似文献
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“合规”是银行经营活动的基本内在需求,也是企业文化的重要组成部分。2005年4月,巴塞尔银行监管委员会发布的《合规与银行合规职能》指引中指出:银行的活动必须与所适用的法律、监管规定、规则、自律性组织制定的有关准则,以及适用于银行自身业务活动的行为准则相一致。中国银监会主席刘明康多次强调指出: 相似文献
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2003年9月.第四届中国金融信息化发展论坛在北京举行。在国内金融行业竞争加剧和WTO脚步临近的严峻形势下.本次大会主题“如何利用信息化技术加强我国的网络化金融服务”的提出显得尤其重要和及时。在这种环境下,利用信息科技迅速增强竞争实力已成为我国金融行业不可逆转的时代潮流。我们可以想到,外资银行进入中国后,由于其具备比较完备的计算机网络系统, 相似文献
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良好的创业环境,应包括阳光、空气、雨露、养分四要素.阳光,就是各级党委政府要把阳光普照在每个人身上,满腔热情地鼓励和支持大家去创业. 相似文献