让员工知晓你的品牌

<正>员工才是可以让顾客知晓企业产品品牌并为顾客制造这个品牌产品的人。让员工知晓企业品牌,可以使员工与欲出售的产品之间建立起强有力的情感联系,这种联系可以激励员工实现企业对外所作的承诺。他们更愿意努力工作,对企业的忠诚度也越来越高,这时,员工会被一种共同的使命感和整体感所团结和鼓舞,齐心协力来实现企业的目标。     

品牌产品目标消费者再界定研究

传统市场细分理论基于假设企业面对的是一个全新市场展开研究。品牌产品进入新市场时,由于企业了解品牌产品原市场消费者特征,再沿用传统市场细分理论界定目标消费者,将浪费知识资源,降低细分效率,贻误商业契机。目标消费者再界定模型致力于有效利用企业此知识资源高效准确地界定目标消费者。     

动态能力视角下快消品企业品牌竞争力提升研究——以青岛啤酒为例

品牌竞争能力提升模式一直是学界和业界共同关注的热点,但是产品同质化、激烈的市场竞争等因素为快消品品牌竞争能力提升带来了巨大的挑战。快消品企业品牌动态能力是指在动态变化的市场环境中充分调动已有资源,根据市场变化及时采取适宜的应对策略。本研究基于动态能力视角以顾客获取-顾客维系-顾客忠诚为分阶段目标,立足于青岛啤酒提升企业品牌竞争力的实践经验,聚焦快消品企业品牌竞争力提升问题。通过梳理青岛啤酒成功建设石家庄基地市场的发展历程和时间脉络,对其产品结构优化阶段、渠道细分拓展阶段和品牌粘性提升阶段展开纵向分析,同时对成功建成的石家庄基地市场和失败的承德基地市场进行横向对比分析,最终梳理出全新的快消品企业品牌竞争力提升路径模式。研究结果丰富了企业品牌竞争力相关理论文献,并为其他快消品品牌竞争力提升提供借鉴。     

中国顾客重复购买意向的多水平研究

提高顾客忠诚度是企业的核心原则和首要目标之一. 文章将顾客重复购买意向这一顾 客忠诚度的主要测量指标作为研究对象. 对顾客重复购买意向影响因素的研究进行了综述,提 出了要研究的问题;以中国耐用消费品为实例,利用多水平线性模型分析了顾客重复购买意向 在品牌层面和顾客个体层面的差异. 研究结果显示,在中国耐用消费品行业中,顾客个体差异 在重复购买意向中所占的比例要远大于品牌差异. 进一步的分析表明,企业应当加强细分市场 的研究,并针对目标市场提供更加个性化的产品和服务;应当努力提高顾客满意度;避免形成 低质低价的形象;通过提升服务质量或性能价格比等低成本、高效率的策略来提升顾客重复购 买意向.     

消费者目标引导及营销策略

通过消费者目标形成过程和消费者类型细分以及各类消费者特征分析,针对不同消费者的特征可以采取不同的营销策略对其目标进行引导和开发,最终使得消费者的特定产品目标是企业所期望的目标产品,最后通过提高目标产品的质量和服务水平来培养企业的忠诚顾客,维持企业的利润增长.     

公司品牌与产品品牌对购买意向影响的实证研究

以在校学生为研究对象,通过实验研究方法,实证了公司品牌及产品品牌对购买意向均具有显著的正向影响关系,并且,公司品牌比产品品牌对购买意向的正向影响更为显著.进一步实验表明,在产品品牌强度相同的条件下,被试对具有较强公司品牌的购买意向更为显著.研究结果说明,在中国市场,顾客的购买决策主要依赖"从公司到产品"的思维模式.研究结论弥补了现有品牌理论对购买意向实证研究的缺乏,为企业选择公司品牌与产品品牌的创建顺序提供了理论支持.     

实施品牌关系管理，增强市场竞争优势

在大量充斥同质化产品的市场上，企业仅靠低价格“厮杀”不能留住顾客。缺乏品牌关系优势的产品和服务很难有生存发展的空间，只有实施品牌关系管理，才能增强市场竞争优势。     

参与的乐趣——一个有中介的调节模型

随着消费个性化的提高和网络信息技术的发展,越来越多的企业通过提供定制化的产品建立顾客忠诚和赢得竞争优势。以产品定制为背景,基于顾客的视角,探讨顾客对不同参与程度的情感和行为反应及其影响因素,通过情境-角色模拟实验设计收集数据,运用逐步回归分析验证有中介的调节效应。研究结果表明,体验乐趣和满足独特性需求是顾客在参与产品定制过程中追求的重要利益;顾客参与程度正向影响消费者的感知乐趣和购买意愿,消费者独特性需求对顾客参与程度与感知乐趣和购买意愿的关系具有正向调节作用;同时,感知乐趣有效地传递顾客参与程度、独特性需求以及两者的交互作用对购买意愿的影响。因此,企业应该针对不同的细分群体采用顾客参与程度不同的定制化策略,并注重在定制过程中与顾客共同创造充满乐趣的独特体验。     

浅谈公路施工企业的品牌战略定位

创建品牌的关键是占领顾客的心智资源获取认知,公路施工企业要不断挖掘自己的优势,成为行业品类或者细分的行业品类的第一,在业主心目中建立认知。     

极度市场细分的危害和对策

极度市场细分的危害界定市场是传统营销理论的出发点。在该理论的指引下,对于既定的产品(服务)市场,企业采取种种细分工具对市场进行细分,这就使得产品系列越来越多,以至于在市场上几乎找不到不能满足消费者需求的产品。如宝洁的洗发水品牌就有4个:海飞丝、沙宣、潘婷、飘柔。每个品牌代表一个细分市场,目前市场上的品牌有百余种。尽管不同企业的品牌所针对的目标市场有重复,但一个不争的事实是,洗发水市场已经到了几乎不能进一步细分的程度。面对众多的产品,出乎意料的是,消费者不仅没有像品牌商想象的那样大量购买,反而持币待购。这种情况…     

风险控制在市场细分组合中的应用研究

<正>一、绪论市场细分就是根据消费者明显不同的需求特征将整体市场划分成若干个消费者群的过程,每一个消费者群都是一个具有相同需求和欲望的细分子市场。通过市场细分,企业能够向目标子市场提供独特的服务产品及其相关的营销组合,从而使顾客需求得到更为有效的满足,     

决不允许有瑕疵

产品质量好且耐用,并加强售后服务,是德国企业吸引顾客的秘诀。德国企业现越来越受到更多的关注,德国企业之所以能成功,专家归结为最两个主要的因素:质量管理做得好;在细分领域内做到冠军。要让顾客满意,你的产品必须质量     

定位营销:企业取胜的法宝

<正> 所谓定位营销,是指企业在产品或服务上彻底追求个性,为自己的产品在市场上树立一个明确的、有别于竞争者的品牌、符合消费者需求的形象,其目的是在潜在顾客心中得到有利的位置,形成与竞争者的显著区别,并利     

在线品牌社群氛围对顾客创新行为的影响研究

现代营销的运行模式源于经济学的理论,该理论认为顾客与企业相互分离且独立,企业产品创新来自于企业本身,顾客是企业的外源体,被动地接受企业创造的产品。实际上,企业的产品创新不仅仅是企业内部行为,还需要借助外部顾客的创新行为,尤其在品牌社群出现以后,企业应该视顾客为内源体而不是外源体,顾客应该成为企业创新的源泉。品牌社群是让顾客成为企业创新源泉的一种有效方式。已有研究表明,在线品牌社群组织成员关系对创新行为有积极影响,但没有考察在线品牌社群组织本身的一些特征是否也会对顾客创新行为产生影响。以在线品牌社群组织氛围为起点,研究社群组织氛围对顾客创新行为的影响作用。把社群氛围分为支持性氛围和控制性氛围,以顾客参与动机视角,将自我强化动机和社会强化动机引入到社群氛围与顾客创新关系的分析框架中,根据动机-机会-能力理论和刺激-有机体-反应理论,构建社群支持性/控制性氛围-自我强化/社会强化动机-顾客创新理论模型。采用问卷调查法,调查中国6家手机品牌论坛的405名顾客,在确保问卷信度和效度的基础上,通过结构方程方法检验理论模型以及相应假设。研究结果表明,在线品牌社群的支持性氛围对顾客创新行为有显著的积极影响;参与动机部分中介支持性氛围对顾客创新行为的影响,具体为自我强化动机和社会强化动机部分中介该影响;控制性氛围不完全调节支持性氛围对顾客创新行为的影响,具体为不文明行为控制对顾客创新行为有显著的积极影响,并正向调节支持性氛围对顾客创新行为的影响,但成员身份控制对顾客创新行为的影响不显著,对支持性氛围与顾客创新行为关系的调节作用不显著。研究结果为理解社群氛围与顾客创新行为之间的关系提供了理论依据,以此为基础,为在线品牌社群管理提供对策和建议,这对于企业组织和管理顾客、获得顾客创新以及提高竞争力具有一定的现实意义。     

从中国石化观本土企业品牌整合之路

<正>一、绪论菲利普.科特勒指出,品牌不仅仅是一个名称、术语和标记,而且是销售者向购买者长期提供的一组特定的产品、利益和服务。好的品牌能代表企业的信用和承诺,培养顾客忠诚度,为企业带来可观的利润。品牌作为为企业创造财富与价值的重要无形资产,越来越受到各企业的关注。     

企业如何培育忠诚顾客

“企业经营的宗旨是争取与维系顾客”，对于任何企业而言，使顾客满意进而培养顾客忠诚，企业才能得以生存和发展。 顾客满意的产品内涵，包括核心产品、形式产品、附加产品三个层次。在企业意识中，任何产品的核心，即产品的基本效用与利益永远是放在第一位的。因此，企业不惜投入人力、物力、财力，关注技术革新、产品的制造过程、质量保证。随着产品的同质化，差异在缩小，企业逐步注重包装、特色、式样、商标等形式产品的价值，随后才开始注重品牌、企业形象、服务等形式产品能量的发挥。如果从顾客角度看产品，会发现顾客对产品概念的…     

通信产品精细化营销策略

随着通信产品竞争的越来越激烈,营销难度加大,利润空间也不断缩小。企业为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,对通信产品的营销也从粗放转向精细。通信产品精细化营销策略,一方面能专业化地满足顾客的购买需求,提高顾客满意度;另一方面,能扩大通信产品的集中销售量,增加利润,从而实现顾客价值与企业价值双赢。     

圣宝龙：拥抱弯道思维

中国男装行业，作为传统服装领域一个兵家必争的细分市场，曾是一块群雄割据、野蛮生长的洪荒之地。国内大大小小品牌林立。但由于行业竞争无序、产品同质等诸多弊端，大多数企业皆折戟沉沙。     

产品定位品牌定位的相互促进

产品定位与品牌定位有着本质区别,但又可以相互促进。本文在分析产品定位与品牌定位关系的同时,提出几点关于产品定位和品牌定位如何相互促进的看法,从而可以在帮助企业分清产品定位和品牌定位的同时,帮助企业赢得持续的竞争优势。     

服务人员的EQ决定成败

服务业及服务人员来说，EQ尤为重要。服务业的管理要做到顾客满意，除了要考虑到顾客需求的产品与服务本身，及整体系统与品牌彤象的建立之外，最重要的就是如何在关键时刻，让顾客真实感受到我们的产品与服务。此时，服务人员的EQ是决定性的关键。