企业科研单位图书馆的读者工作

本文对企业科研单位图书馆的读者服务工作结合实际进行分析和探讨 ,就企业科研单位图书馆今后如何进一步提高读者服务工作的质量 ,从而更好地为科研生产服务 ,提出了自己的看法和设想。     

论行政工作的引导与服务

随着社会的不断发展，企业员工的生活理念和工作理念都与过去有了很大的变化，他们更专注于“以人为本”，渴望企业体现更多的人性关怀。企业的行政管理部门作为企业文化的搭建者、塑造者和捍卫者，其工作理念应当顺应变化，弱化以往的管理职能，倾向于引导和服务，为企业的良性运转提供更加有力的保障。     

新形势下做好高校离退休人员管理服务工作的新思考

中国已逐步进入老龄化社会,做好离退休人员管理服务工作,事关高校发展、社会稳定的大局.文章在对离退休人员现状分析的基础上,以科学发展观的思想为指导, 阐述分析了高校离退休管理服务工作的特点、重要地位和深刻意义.通过实践和探索, 提出了高校离退休人员管理服务工作的新思路、新理念和行之有效的工作方法.     

探索退休人员社会化管理服务新路子

构建和谐社会的重要基础就是要建设和谐社区．只有建设文明、安全、繁荣的和谐社区才是实现和谐社会目标的具体体现．随着我国经济的发展和企业改革的深入．社会承接了由政府、企业剥离出来的大量社会管理和社会服务职能．社区成为承担这些职能的重要载体。特别是近几年来．大批退休人员与原单位分离，移交到社区实行社会化管理服务．不仅增加了社区新的工作内容．也对社区建设提出了更高的要求。因此．只有加大力度推进退休人员的社会化管理服务工作．才能对和谐社区建设起到重要的促进作用。     

浅谈企业科技信息研究与服务工作

介绍了科技信息在企业发展中的作用,企业对信息的需求.着重探讨了信息部门应如何适应新的形势,建立新的工作模式,利用定题信息服务、专题文献服务、搜集竞争对手信息和网络信息服务的方式和途径,尽力满足企业的信息需求,为企业的发展提供信息支持.     

内部服务补救:理论探讨与模型分析

本文基于内部营销的视角探讨了内部服务补救的内涵,运用服务营销学和组织行为学的相关理论界定了内部服务补救的内容,认为内部服务补救的基本内容包括一线服务员工的工作社会支持、企业顾客抱怨管理以及管理层对服务补救的承诺.在此基础上,本文借鉴Bagozzi的"评价→情感反应一行为反应"态度模型构建了内部服务补救及其有效性模型,并对模型进行了理论分析.     

关于工业企业服务品牌管理的探索

当服务经济到来的时候,工业企业推出服务品牌是竞争健康发展的必然趋势.企业不能沿袭建立在有形产品基础上的管理方法,而必须构建一种市场导向化的组织管理途径,围绕着服务产品进行组织和管理,重视服务设计、管理和控制,凸显企业服务的个性和特色,凝结服务产品的品牌价值.     

医院计划生育工作的思考

传统的医院管理把医院计生工作看作是简单的计划生育的指标管理。随着医疗卫生体制改革的深入 ,要求医院管理者重新认识计划生育工作在医院工作的地位和作用。社会需求为医院计生工作开辟了广阔的服务市场 ;计生工作的开展将有利于医院医疗、教学、科研和管理水平的提高 ;计生事业的发展将有利于医院社会效益和经济效益的同步增长。必须树立计划生育在医院管理中的市场意识和主角意识 ,增强服务职能和管理职能 ,建立计生工作的管理体系和社区服务体系 ,提高计生工作者的自身素质     

企业退休党员管理和组织建设问题探讨

随着企业的发展和人口老龄化的趋势．企业退休人员的比例逐年上升．这些人在进入社会化管理的同时．仍与企业有着直接的利益关系和情感纠结。做好退休人员管理服务工作,关系到社会稳定、企业稳定、家庭稳定,这是政府部门、社会组织和企业退休管理部门的重要工作。笔者结合几年来从事这项工作的体会．利用最近进行的一次问卷调查统计结果．     

新环境下读者服务的创新

在当前的知识经济时代和信息时代 ,以读者服务工作为核心的高校图书馆 ,面临着新的读者服务环境和信息服务需求的挑战 ,如何在读者服务上有所创新 ,是我们所面临的一个重要且亟待解决的课题。该文从图书馆的服务模式创新、服务环境创新、服务内容与形式创新、服务思路创新、工作人员服务角色创新等五个方面提出了一些观点和看法 ,并针对在具体工作中所遇到的问题 ,提出了解决的办法     

整合地区资源 探索为老服务联动工作机制

首都机场街道地处繁荣的京北空港区域，辖区范围内有数家实力雄厚的民航企业，各自拥有为本单位离退休职工服务的资源，硬件服务设施比较完备，而在单位以外的为老服务资源相对匮乏。为最大限度地满足辖区内所有老人的需求，办事处在整合地区为老服务资源工作上积极探索，建立适合地区的为老服务联动工作机制，利用政策优势、社会单位的资源优势、     

托管企业离休干部管理的新思路

建立新的托管模式下的离休干韶的管理服务机制，是新时期离休干部的一项重要工作内容，要从以下几方面进行探讨和实践。 健全完善工作机制 首先要切实加强对离休干部工作的领导，确保企业离休干部管理服务到位。     

如何做好企业退休人员社会化管理服务工作的思考

企业退休人员社会化管理服务工作是社会保障体系的重要组成部分,是深化国有企业改革、建立现代企业制度、完善社会保障体系、维护社会稳定的重要举措。在建立社会主义市场经济过程中,企业的离退休人员离开了终身依赖的企业已成为社会普遍观象。同时,随着我国人口老龄化发展的加快,高龄老人、体弱多病老人和"空巢"老人不断增加。家庭结构日益小型化,我国传统的家庭养老方式已经松动,一种以社区、机构养老的格局正在形成,为今后企业退休人员管理服务工作提出了新的课题。为此,应抓紧建立独立于企事业单位之外、资金来源多样化、保障制度规范化、管理服务社会化的社会保障体系,实行企业退休人员与原单位分离,养老金实行社会化发放,人员实行社区管理。     

三措并举，切实提高企业服务水平

科学发展观的第一要义是发展,为新时期企业的发展和进步提出了更新更高的要求。作为为企业服务的街道职能部门,街道企服中心把深入开展学习科学发展观的活动要求与企业提供具体服务相结合。做到三措并举,优化服务,切实以科学发展观统领安监、质监、环保等各方面的企业服务工作,不断提高服务质量,开创企业服务的新局面。     

陈勇：7年飞扬

他认为，联华盛世已经建立起了最核心的服务能力和优势——声誉管理．而这就是公关工作的本质，也是所有企业“免疫系统”中最核心的部分     

三措并举，切实提高企业服务水平

科学发展观的第一要义是发展．为新时期企业的发展和进步提出了更新更高的要求．作为为企业服务的街道职能部门．街道企服中心把深入开展学习科学发展观的活动要求与企业提供具体服务相结合．做到三措并举．优化服务．切实以科学发展观统领安监、质监、环保等各方面的企业服务工作．不断提高服务质量,开创企业服务的新局面。     

浅谈图书馆读者服务的意义及方法

文章阐述了图书馆读者服务工作的意义和作用 ,并就如何提高读者服务工作质量提出了一些看法和建议。     

企业退休党员管理和组织建设问题探讨

随着企业的发展和人口老龄化的趋势，企业退休人员的比例逐年上升．这些人在进入社会化管理的同时．仍与企业有着直接的利益关系和情感纠结。做好退休人员管理服务工作，关系到社会稳定、企业稳定、家庭稳定．这是政府部门、社会组织和企业退休管理部门的重要工作。笔者结合几年来从事这项工作的体会．利用最近进行的一次问卷调查统计结果．对这一问题进行一些探讨．本文所探讨的主要是指退休党员组织关系仍留在原企业的组织建设问题。     

坚持以人为本 提高服务水平

市政公用事业关系民生、关系社会稳定大局。市市政公用局以“攻关服务年”为抓手,结合行业管理的职能,努力服务企业、服务群众、服务基层、服务项目、服务人才,开展了许多卓有成效的工作。     

加强校友工作谱写服务校友和社会的新篇章

在新形势下,如何加强校友工作,更好地服务校友和社会已经成为高校校友工作面临的重要课题.笔者结合具体工作的实际,剖析当前校友工作服务校友和社会存在的主要问题,并对校友工作中服务校友和社会的动因进行分析,进而提出加强校友工作和服务校友及社会的三个途径,为进一步促进高校校友工作的全面协调可持续发展献计献策.