质点到网络：公共服务动机、行为、绩效三元交互发展逻辑体系构建

公共服务动机的研究不断发展繁荣，理论研究成果颇丰，是公共管理研究的前沿热点。但公共服务动机如何转化为公共服务绩效在理论机制方面尚未清晰，遑论纳入公共管理人力资源实践中。基于Apriori算法对相关主题文献进行了无监督机器学习挖掘，发现公共服务动机转化的研究不足之处。基于此，在社会认知理论视角下系统性厘清了公共服务动机、公共服务行为、公共服务绩效三者关系，打通了三者相互链接转化的逻辑框架。并以逻辑转化路径为基础，基于系统网络层面搭建起“公共服务动机—公共服务行为—公共服务绩效”三元交互发展的逻辑分析模型，以期发展和完善公共服务动机理论，从而达到将公共服务动机理论成功转化为实践的目的。     

公共服务动机的影响因素与作用机制

公共服务动机是公共管理领域一个重要概念,在过去十几年中相关研究日益增加。许多学者围绕公共服务动机的定义、内容、影响因素、测量方法等开展了大量研究。为进一步提高公共服务动机文献研究的系统性,对196篇英文文献进行梳理,采用文献计量和社会网络分析(SNA)方法,研究个人特征、工作特征、工作环境等变量对公共服务动机的影响以及公共服务动机如何影响工作满意度、组织绩效、组织承诺。研究发现,公共服务动机与相关变量关系的研究结论仍存在较大差异,并探讨了公共服务动机研究的发展方向及其对中国学者的借鉴意义。     

电视选秀节目受众参与动机研究

文章以"超级女声"为例,探讨电视选秀节目受众的参与动机。首先用探索性研究找出参与"超级女声"的25个动因,再通过探索性因子分析和验证性因子分析,呈现出7个动机维度,分别是追求自我表现、追求独特体验、追求真诚的友谊、追求梦想、追求亲情、追求社会认同和追求审美。分析发现,不同背景的受众在7个维度上动机差异显著;通过聚类分析,"超级女声"的受众可以区分为三个群体,分别追求"体验"、"梦想"和"情感"价值。文章最后探讨了电视选秀节目的定位和推广策略。     

公共服务动机视角下新时代高校团学工作探讨

文章基于期望理论、观察学习理论,以大学生群体的成长为目标,围绕影响因素这一维度,在公共服务动机的独特视角下,针对新时代高校团学工作如何开展进行深入探讨,系统分析了当代社会背景和公共服务动机的研究现状,从而提出具有建设性的四条团学工作路径,形成提升大学生公共服务动机的有效策略。     

论公共服务动机与激励

公共服务动机是个人基于公共制度与文化所驱使的公共服务信念、价值与态度,着重揭示公共服务行为中自利动机之外的利他动机。公共服务动机与激励的关系体现在公共服务人员对激励项目的反应以及公共部门与公共服务激励等方面。对公共服务动机的有效激励,需要强化内在激励功能,注重外在激励的内化,提高公共制度与文化的影响力。     

变革型领导对公务员工作态度的影响——公共服务动机的中介效应研究

通过对北京市的425名警察进行实地抽样问卷调查,来探索变革型领导风格与公共服务动机对公务员工作态度的影响。研究选取组织公民行为、组织承诺和工作满意度来反映公务员的工作态度,结果发现变革型领导和组织公民行为、组织承诺和工作满意度正相关,公共服务动机和组织公民行为、工作满意度、组织承诺正相关。同时,公共服务动机在变革型领导与组织公民行为、工作满意度和组织承诺间发挥着部分中介作用。上述发现从理论上丰富了我国公共服务动机的实证研究,并且对公共部门人力资源管理中领导风格的选择、公务员公共服务动机的提升和组织公民行为的激发具有指导意义。     

论我国地方政府公共服务的"趋中"供给及治理取向

改革开放30多年来,在经济取得快速增长的同时,地方政府对涉及民生的公共服务供给呈现出"趋中"的态势.其主要原因在于传统的分税制在地方政府的事权与财权关系上存在一定的不对等,政府考核机制偏重于经济发展,而社会建设与经济发展又相对"脱嵌"等方面.通过以我国近年来地方政府在财政支出方面的数据为考察指标,发现地方政府在"多任务代理者"角色下的公共服务供给中表现出"趋中"的动机,治理对策上则应注意三个方面,即改革与完善分税制,促进社会政策建设以及创造公共服务市场的竞争考核体系.     

公共服务型政府的"过程逻辑范式"及其分析

借鉴西方科学史家库恩提出的科学革命范式,我们可以构建出一个公共服务型政府的过程逻辑范式,即"基本出发点--目标定位--职能转变--政府重建--服务效能--发展趋势".这一范式由六个环节组成,每个环节包含着一个核心理念范畴,其分别是:公共性、以人为本、公共供给、重塑政府、服务效能、合理性.就分析的整个构架来说,过程逻辑范式又包含着一条主线与三大维度:主线是指建立在马克思主义实践观基础上的关于公共服务型政府实践活动舍目的性与合规律性相统一的判断.三大维度是指:价值定位和目标维度、工具选择和运用维度、改革效能评判维度.     

消费者参与在线评论的动机及其群体细分

基于基本人际关系取向理论,以网络购物消费者为研究对象,使用探索性因子分析和验证性因子分析方法,测量并检验消费者参与在线评论的动机维度。同时进一步采用聚类分析方法,基于上述在线评论的动机维度对消费者进行细分。研究结果表明,消费者发表在线评论的动机主要包括社交需求动机、提供帮助动机、自我增强动机、维权动机和负面情绪发泄动机五大类;基于评论动机可以将消费者细分为五种不同类型,分别为社交类、声誉类、自我类、理性类和利他类。      

村级“八大员”制度:农村公共服务体系的一项创新探索——以南平市村级“八大员”制度为例

以福建省南平市实施的村级"八大员"制度为研究对象,阐述了该制度作为一项新型农村公共服务体系的重要意义,阐明该项制度的内在运作机理及其服务功能网络状况,从公共服务功能、互助服务功能以及市场化服务功能3个维度详细解析了村级"八大员"制度的服务效能,揭示了村级"八大员"制度是对农村公共服务体系的有益尝试,并针对目前村级"八大员"制度实施过程中面临的难题,提出了相应的治理对策。     

二语习得心理研究新视角:二语动机自我系统

本文从心理学派立场出发,着重论述了"二语动机自我系统"这一理论新视角和实证研究展望。二语动机自我系统以自我可能理论以及自我不一致理论为基础,兼容社会心理学派与社会文化学派的理论,以理想二语自我、应该二语自我和二语学习经验三个维度为二语动机研究提供了研究基础和新的理论支持,体现了对学习者整体"人"的关注以及对于多元性、动态性的注重。这一趋势为我们考察全球化背景下中国英语学习者的社会心理提供重要的启发。     

基于维度层次的背包游客动机与涉入的关系研究

与蓬勃发展的各种背包旅游活动相比,国内对这一群体的行为动机的关注相对匮乏。此外,对旅游动机和游客涉入之间的关系,现有研究大多基于构念,未深入研究维度层次的影响。研究发现,背包旅游动机可划分为自我发展、交流体验、社会交往、观光游览和放松逃避五个维度,游客涉入包括吸收力、生活中心性和自我表现三个维度。研究结果表明交流体验动机对游客的各涉入维度都有显著的正向影响,而自我发展动机和社会交往动机对游客涉入的影响较为复杂,维度间的关系并不一致。此外,不同人口统计特征的背包游客在旅游动机和游客涉入方面具有显著差异。     

地方政府竞争与公共服务:基于中部六省数据的实证研究(1996～2005)

改革开放以来,地方政府在中央放权的利益诱导下加剧了竞争,这客观上推动了GDP增长,同时,也带来诸多问题.新一届政府提出了经济与社会均衡发展的理念,在公共服务领域增加投入、提升质量.由于中央政府掌握着财政资源分配和官员升迁的决定权,中央的政策风向标直接影响到地方政府的行为选择.某些地方将公共服务作为政府间竞争的新增长点,试图以此提升竞争绩效.以此为背景,通过对地方政府竞争进行政治和市场维度的二元划分,构建起相关的模型和指标体系.对数据进行标准化处理后,通过统计排序对中部六省从1996至2005年问的竞争绩效和公共服务水平进行评估和比较,进而利用最小二乘法(OLS)建立回归模型,分析不同变量之间的相关性.研究的主要发现包括: (1)各省在政治和市场维度竞争上的表现存在一定差异; (2)各省公共服务水平在2002年之后逐渐趋同; (3)经济发展水平与公共服务水平不存在显著的相关性; (4)公共服务水平的改进有助于提升当地政治维度竞争绩效,而政治维度的竞争优势反过来又有助于推动公共服务水平的提高,两者构成一个可持续的良性循环.     

广东省大学生毽球运动员运动动机的调查研究

采用问卷调查方法,探讨大学生毽球运动员运动动机的状况,结果表明:1)大学生毽球运动员在性别上能力动机、成功动机、避免失败动机都有显著性差异,男大学生毽球运动员三个维度都强于女大学生毽球运动员.2)甲组的男、女大学生毽球运动员在能力动机和获得成功的动机维度上有显著性差异.避免失败动机上没有显著性差异.3)乙组的男、女大学生毽球运动员在3个维度上都无显著性差异.4)甲、乙组之间男子大学生毽球运动员在能力动机维度上有显著性差异,在其它两个围度上无显著性差异；甲、乙组之间女子大学生毽球运动员在3个维度上都无显著性差异.5)乙组大学生毽球运动员在能力动机维度上强于甲组大学生毽球运动员,且有显著性差异,其他两个维度没有差异.6)不同学校类型大学生毽球运动员在获得成功动机上具有显著性差异,其它两个维度无差异.建议教练员在训练过程中要提高毽球运动员的内部动机,使运动员在训练和比赛中体验成功和喜悦.以提高学生技术技能和比赛能力.     

教师工作动机结构的研究

采用问卷调查法对教师工作动机结构进行分析的结果表明,教师的工作动机有关系动机、成就动机、自主动机、兴趣动机扣生存动机五个维度;男教师在关系动机、自主动机、兴趣动机取向上的得分显著高于女教师;无行政职务教师自主动机的得分显著高于有行政职务兼职教师的得分;不同工作年限的教师在工作动机结构土不存在显著差异。     

公众参与对民生类公共服务满意度影响的理论分析

私营企业、公民个人以及公民社会组织等多元化主体参与公共生活治理是公共生活"民主性"的主要标志,也是实现公共生活"公共性"的重要途径。本文试图从理论上梳理和诠释公众参与对民生类公共服务满意度的可能影响机制,并从强化信息公开、扩大过程参与和促进政府回应三个维度提出改善民生类公共服务满意度的有效路径。     

公共服务动机的结构及测量

西方学者认为,公共服务动机是公共部门员工所具有的一种不同于其它部门员工的特定行为动机,不过他们研究公共服务动机采用的测量方法不同.按其实质,可以分成直接测量和间接测量两种.直接测量是借助测量问卷通过一组调查项目来测量,间接测量又分成引发动机的需要测量以及对动机后果的行为测量两种,是一种替代测量方式,其中直接测量较间接测量更为科学.     

政府电子公共服务系统的用户接受影响因素研究--基于成都市的实证分析

公众作为政府电子公共服务的主要用户群体,其接受使用程度是衡量政府电子公共服务系统成功与否的重要指标。运用行为学和动机理论,以用户使用政府电子公共服务系统的技术环境（有用性、易用性、技术资源匹配性）和心理特质（信任、使用态度、互动需求、自我效能、认同感）为变量,构建了政府电子公共服务系统用户接受影响因素模型;并通过对问卷调查的回归分析,探寻出影响公众接受使用政府电子公共服务系统的关键因素和这些因素之间相互影响的关系,以期为优化我国电子公共服务系统提供借鉴。     

基于SNA的公共服务供给中群团组织合作新模式

合作供给是当代公共服务供给的主要趋势,群团组织参与公共服务供给是其自身改革的重要抓手,也是中国情境下构建多元供给机制的关键。为此,本文收集22个群团组织在公共服务供给中的合作关系数据,运用社会网络分析方法（SNA）,从网络粘性等3个维度对合作网络结构进行了测度,基于测度结果和案例分析,归纳出群团组织合作的4种模式。研究发现:公共服务供给中群团组织的合作网络粘性适中,各主体在合作网络中所处位置呈“两极分化”特点,党政部门、工会、共青团、妇联以及其他群团组织共同参与是当前最主要的合作模式。基于以上研究结论,给出了建立公共服务清单、构建信息交流平台等政策建议。     

农村公共服务体系分析框架的建构及其应用——以农村户用沼气服务为例

建设农村沼气服务体系是为提高农村沼气利用水平而采取的措施。近几年,沼气服务作为一种准公共服务在我国广大农村地区得到了迅速推广,然而,在推广过程中却出现了一些困境。萨瓦斯公共服务提供机制理论,可以帮助我们从决策、筹资、生产和需求表达四个维度分析沼气服务体系,全面把握其运行情况。在"主体-机制"理论分析框架下,我国农村沼气服务体系存在着三大互动主体角色不平等、决策机制较单一、筹资机制不连续、生产机制较脆弱,以及需求表达机制缺失等问题。要解决这些问题应创新服务理念,强化纽带作用,提高消费者的参与意识,以切实保证我国农村户用沼气服务体系发展的可持续性。