社区调解经验谈

我从事社区调解工作有5年多了。很多人一提起调解工作就认为,不就是耍耍嘴皮子吗,其实不然,社区调解工作固然多为鸡毛蒜皮的小事,但调解起来并非只动动嘴就能摆平的,如果调解不当,没准儿小事就变成了大事,甚至坏事……以我的经验,社区调解需要具备一定的专业知识和调解技巧。     

调解纠纷 情、法并重

居民纠纷越来越复杂,社区调解力不从心之时,法律专业人士及时跟进,配合社区讲情讲理又讲法——社区居民间的纠纷越来越多,范围越来越广。从以前一些鸡毛蒜皮的小事,到现在很多涉及到经济、房产、遗产分配等的纠纷。由于法律专业知识欠缺,社区工作人员调解起来往往力不从心,怎么办?     

调解纠纷 情、法并重

社区居民间的纠纷越来越多,范围越来越广。从以前一些鸡毛蒜皮的小事,到现在很多涉及到经济、房产、遗产分配等的纠纷。由于法律专业知识欠缺,社区工作人员调解起来往往力不从心,怎么办？     

邻里纠纷就这样被“堵”住了

我是2003年到电翔社区担任居委会主任的，在杠区工作已有十多个年头。社区工作很重要的一部分就是调解居民之间的各种纠纷，这些纠纷如果不能及时得到化解，就可能产生新的矛盾和纠纷，不但影响邻里之间的关系，也会影响到居民对我们社区工作者的看法。在调解居民纠纷时，要针对不同的纠纷，采取不同的方法。     

一起被“投诉”的调解经历

社区工作主要是与居民群众打交道，群众间一旦出现了矛盾，社区工作者必须第一时间前去调停。已从事社区工作22年的我，深深体会到：作为一名社区工作者，在调解居民纠纷时，特别需要耐心。只要有耐心，就可将大事化小，小事化了。因为发生矛盾纠纷时，矛盾双方往往都是站在自己的立场、自己的利益上考虑问题，所以很难听进对方的话语，情绪也较激动，难于控制。此时如果社区工作者也心情急躁，表现出不耐烦，往往就会导致调解工作半途而废，调解自然不会成功。     

老张的调解经

江苏省徐州市云龙区骆驼山街道民祥园社区多为经济适用房,有近四千多户一万多居民组成,这些居民来自各个地方,有着各种思想意识及各种风俗习惯,因此,各种矛盾相互交织,层出不穷,人称“万难小区”。居民往往因为一点小事而大动干戈,所以,做好矛盾纠纷调解工作在这个小区显得尤为重要。     

你们快乐，所以我快乐——一篇竞选社区居委会委员的演讲词

各位领导、同志们: 大家好! 时间过得好快,3年一晃就过去了。刚刚进入社区工作的第一天,到张选民家调解的事还历历在目,和大家相处的分分秒秒都在眼前一一闪过。3年里,我最大的希望是什么呢?社区居民能够家庭和睦,邻里之间能够友好相处,你们的平安、幸福就是我最大的希望。3年来,我最快乐的是什么呢?那就是帮助别人,我深深地相信,能够帮助你们就是我最大的福气。哪怕是一丁点儿小事,也会让我快乐好一阵。当然,说到快乐,让我快乐的事就太多了,听到失业的居民,特别是那些曾经走过一段弯路、不小心犯过错误的朋友们终于找到了一份工作的消息,会…     

西部民族地区城镇化进程中社区调解机制探析

文章探讨了城镇化与社区调解的内在联系,以城镇化进程中青海农牧区社区调解现状为视角探讨西部民族地区社区调解运行机制,在了解其社区调解机构力量单薄,社区调解主体杂而不专;社区调解的纠纷类型多样化;社区调解经费补偿机制不健全,社区调解人员工作积极性不高的基础上,借鉴经验与启示,从健全大调解工作格局、加强社区调解工作保障、强化社区调解工作效果等方面对完善西部民族地区社区调解制度进行思考。     

努力做小事

进入新世纪,由于企业变更,我失业了。我是小人物,人家不让在企业再做小事了,我别无他法,只有到别处另寻些小事来做。换换环境,换换做小事的方法,对人生来说也是趣事嘛!后来,我走进了社区,留在了社区。干什么?面对社区中的失业者,面对往日工友们,我心酸。进入社区之后,在工作之余,我东奔西跑地采集信息,想在社区建立信息中心,建成公益性的信息中心。这个信息中心面向居民、服务居民,有关房地产、老人、青年方面的信息都有,全方位地为居民服务。给社区居民们跑跑腿、给社区的失业者提供可靠的信息,帮人找找路子,实现再就业,也算是我办了件小事…     

详解“社区事务”

问:西安市碑林区一位社区工作者来信询问:我们是刚刚成立的一个社区,社区工作千头万绪,都可称为社区事务,因此想请专家明确一下,“社区事务”都包括哪些事?答:所谓社区事务是指以满足社区居民需求、保障社区自治权利、培育社区精神和促进社区发展为主要目的而开展的社区性社会事务,比如社区清洁卫生、社区治安、社区调解、社区融合等工作内容。要准确理解社区事务的内涵,必须理清以下几个方面:社区事务无“小事”——社区事务的重要性从宏观上,之所以说社区事务无“小事”,是指社区是城市社会的基本单元,每一件社区事务都直接牵扯到城市社会…     

第一次居民调解

2009年8月29日,通过“公推直选”,我当选为江苏省南京市秦淮区九龙新寓社区党总支副书记。刚上任不久,社区主任就交给我一项居民调解任务。 我们社区教师公寓小区的两户居民,自2001年搬人小区居住后,常因噪音、楼道卫生、人格侮辱等问题产生纠纷,矛盾已长达10年之久,双方当事人及楼栋邻居先后拨打110报警数次。作为一个新手,我心里七上八下的,也不敢贸然行动。经过仔细的思考,我把调解工作分成了几个阶段：     

说说咱社区里的男社工

我始终认为社区工作最适合女同志做,比如调解夫妻矛盾、邻里纠纷,特别是计划生育方面的工作。直到今年年初,我们社区来了一位男社工,改变了我多年的看法。     

和谐社区建设呼唤更多“调解高手”

俗话说：“清官难断家务事”。提起那些家长里短的社区纠纷,很多社区工作者都大叫头痛。但珠海市高栏港派出所社区中队中队长梁志华从事调解工作4年,对调解社区纠纷却信心爆棚：“我不敢说以后如何,但截至目前,我还没遇到搞不掂的社区纠纷。”而他派出所的同事也表示,“不少群众有纠纷来派出所要求民警帮助调解时,都点名找梁志华出面。”     

做环卫工作也要多费点“心机”

社区成立11年来,我一直负责辖区内的环卫工作。我们这个大社区既管小区内的大情小事,居民的水、电、暖、气,又管矿区的矿容矿貌、道路上的环卫清理和清运等工作。社区刚成立时,由于单位之间关系没有理顺,我们负责的环卫工作面积就有100多万平方米,主要是道路的清理、清扫和8个小区近万户居民的     

耐心和细心是与居民沟通的两个法宝

刚来社区那会儿，面对社区的大事小事，根本不知道从何下手，每次都弄得手，陀脚乱，面对居民提出的一个又一个问题，根本无法应答，特别是有些老年人，即使是再简单的问题，讲解得有多么清楚，他们还是听不明白，几次我都急得想哭。社区书记看到这样的情况，特意安排了一名在社区工作了十余年的杜大姐帮助我。杜大姐工作经验十分丰富，同样的问题，同样的答案，而不同的解答方式，就能收到意想不到的效果，我对这位可亲的大姐多了分敬佩之情。     

口头调解行不通时怎么办

原以为做社区调解工作只要态度好、语言美、心意诚,就没有什么难办的事了。可不久前发生的一件事却让我认识到,作为社区工作者,光具备这些还不够,还要不断地学习,全方位地学习。那是一天上午,一位姓陈的女士来到社区说她家的电源开关坏了。我对她     

有难度的调解,也得想办法试试

2008年12月初,社区居民李大叔来到屹馨百合社区求助,大家问明来意后,知道他需要调解,就介绍给调解专干,可他说事情有难度,偏要找书记或主任(我当时在屹馨百合社区任书记兼主任)。于是,我便放下了手头的工作,接待了这位大叔。详细了解了他的情况后我才知道,事情确实有些棘手。     

说说咱社区里的男社工

我始终认为社区工作最适合女同志做，比如调解夫妻矛盾、邻里纠纷，特别是计划生育方面的工作。直到今年年初，我们社区来了一位男社工，改变了我多年的看法。     

忙忙碌碌让我的生活更多彩

我是1993年开始从事社区工作的,当时23岁的我＂掺杂＂在居委会老大妈的行列里,每天走东家串西家,不是调解,就是收收卫生费,要不就看看有没有计划外生育。许多认识我的人都说年纪轻轻的干点啥不好，天天和一帮老太太瞎忙，有劲吗？听得次数多了，我也开始动摇了。我才二十多岁，难道就这样干一辈子吗？那时我每个月的补贴才80元，连孩子的零花钱都不够，我能坚守这个岗位吗？     

一起难忘的纠纷调解

在“社区”这个值得我深爱和自豪的岗位上，不知不觉中，我迎来送走了2400多个日夜。在这8年中，我在辽宁省沈阳市的合作社区先后做过再就业、退管、老龄、综合治理、司法调解、信访、统战、双拥等工作，给我感受最深的，是2007年我担任综治主任期间调解的一起邻里之间因漏水而引发的矛盾纠纷。