为居民义务磨刀的刘大爷

"叮铃……"天津市大港油田春华居委会办公室响起一阵电话铃声,电话里传来一位熟悉的声音:"我是刘大爷,明天到你社区去,麻烦通知一下居民。"在大港油田各居民生活小区,只要提起"磨刀老头"刘大爷,无论是退休的大爷大妈,还是年轻的家庭主妇,没有不认识的     

“一键通”服务方便了我们的生活

“这一键通呼叫器真是太方便了,给我添了一个生活好帮手。”70多岁的河北省迁安市燕经社区居民刘大爷说。刘大爷做早饭时煤气不足,他按了—下家里新安装的一键通呼叫器,不到一分钟,呼叫中心及时给他回了电话并安排煤气工人为他灌装煤气。据悉,一键通呼叫器是迁安市城区街道办事处推出的居家养老新举措。     

小小警民联系卡大大方便居民

“是张警官吗？我是莫于新村的居民，我们小区有点事，您能不能来帮助处理一下？”这是浙江省湖州市德清县武康派出所的社区民警张敏接到社区居民打来的求助电话。连日来，社区民警张敏的电话都特别忙，总是接到社区居民的求助电话，而这都是起因于警民联系卡。原来，这是吉祥社区为了提高社区民警的群众知晓率，发动群众积极参与社会治安综合治理，     

评选“金蜜蜂”，构建社工能力建设的测评机制

说起“金蜜蜂”评选，几个月来是北京市朝阳区各社区里的一件新鲜事。不少居民、社区驻区单位都接到了由评选机构打来的电话，就他们身边的社工的工作情况进行了解、核实。与以往的评选不同，此次的评选不是领导评定，而是一个自下而上的过程，居民们都说：“金蜜蜂评选--社工谁能干，居民说了算!”     

社区里的“110大姐”

“110”和“120”是老百姓遇到困难时最常用的求助电话,而在辽宁省大连市西岗区白云街道云峰社区,居民遇到困难和麻烦时,首先想到的却是一个普通的住宅电话。电话的主人是社区里一位普通居民,叫单丰美。她的电话24小时“开放”,只要居民有困难,她总是第一时间赶去帮忙,因此,她被人们称为“110大姐”。今年68岁的单丰美,是大连海藻工业公司的退休职工,退休后她曾担任过几年居委会书记和主任。社区合并调整后,因为年纪大了,她从社区的岗位上退了下来。本该就此颐养天年的她,却总是闲不住。她还养成了这样一个“毛病”———每天早晚都绕社区一…     

楼幢张贴“贴心牌”解决群众办事难

当你走进重庆市沙坪坝区石井坡街道团级坝社区时，你会发现各楼幢新近张贴的“贴心牌”，贴心牌上标注了所在居民小组联系社区干部、居民小组长、社区民警的电话、路灯维修电话、房管所管道疏通队电话以及各种应急报警电话等，让人感受到温馨的同时，又体验到了该社区在服务工作上的真诚和“贴心”。     

楼宇党支部，让困难解决在楼宇内

“有啥事俺照这上面的提示打个电话,大事小事都不用愁。”在山东省临沂市兰山区大官苑社区,居民王大爷指着居民楼上的楼宇服务栏高兴地说。原来该社区每栋居民楼上都有这样一个服务栏,上面公示着楼字党支部书记、物业办等4个便民电话和天气预报、菜篮子信息等4项便民提示。这是兰山区楼宇党支部建设的一个缩影。     

小小连心卡，干群沟通“零距离”

“连心卡真是帮了我的大忙……”山东省威海市布谷夼社区，居民丛晓娟的儿子身患残疾，生活不能自理。看着儿子一天天长大，到了上学的年龄，丛晓娟很是着急。她按照社区发放的“亲情联系卡”上的电话，拨通社区包点干部陈淑艳的电话。     

有关物业税的争论

“什么是物业税？这房子我都买下来了，还要缴税？”家住北京市朝阳区柳芳北里的刘大爷拿着报纸这么问。5月25日，国务院批转国家发展改革委《关于2009年深化经济体制改革工作意见的通知》。这份通知中包含了收入分配调节、电信体制改革、事业单位养老保险改革等内容。作为其中一项内容，“研究开征物业税”几个字，引起了最多的关注。     

立根原在居民中——胶州市社区服务工作侧记

对社区行政管理事务开展“零距离”服务,拉近社区居委会与群众距离。协助有关部门搞好户口、计生、治安管理是法律赋予社区居委会的基本职责。以往作为街道办事处的“腿”,社区居委会只注重“管”事,结果“管”出了距离,拉远了与居民的感情。寓管理于服务之中,是社区居委会贴近群众的根本要求。胶州市在社区居委会中开展了行政事务“零距离”服务活动,每个社区居委会干部都把自己的办公电话、手机、住宅电话公布于众,发放到居民手中,现代     

开展“亲情守望”社区首先要“开门认亲”

“左邻右舍勤串门,楼上楼下多帮忙。友善和睦邻里好,社区居民一家亲。”在我们社区,每户居民手中都有这样一张“邻里亲情守望卡”,上面除了这首诗,还详细地写着每栋每户居民的电话以及社区人民调解员的电话。     

七旬老人为何成了“纵火犯”

前些日子,小区里75岁的刘大爷因多次实施纵火,被警方带走。古稀之年的刘大爷平时与人为善,从不结怨于他人,和附近住户处得很好。这样一个老实巴交的人,怎能成为一个＂高龄纵火犯＂呢？警方通过多方调查和取证发现,刘大爷和附近的居民平时并无过节,更无＂深仇大恨＂,他之所以屡屡纵火,原因竟是：嫉妒!用刘大爷自己的话说就是：＂他们家比我家有钱!＂     

居民的抱怨为啥少了

“我们只是在自己家门口发了几句‘牢骚’，没想到问题竟然解决了。”提起社区“网格化”管理的效果，很多居民拍手叫好。8月2日，福建省浦城县南浦街道光明社区的“二级网格”负责人李武子、张晓丽接到光明路13号楼王天孙的电话，反映其楼下因居民乱扔垃圾，与垃圾管理员产生矛盾纠纷。     

民意调查会现场直播 居委会主任紧张冒汗

“只见来收费的，但就是不见来打扫卫生的。”5月23日晚，青岛市市北区一街道居民在接受电话调查时反映说。     

用长效机制巩固服务成效

服务是社区工作永巨的话题。“居民说事”“雷锋互助社？”“彭国珍服务队”等居民参与的平台，都是来源于基层，来源于群众，来自于实践，并且效果很好。     

“三不管”的老小区开始有人管了

2011年12月的一天午夜，天下大雨，浙江省杭州市上羊市街紫阳街道城隍牌楼40号居民家中突然断电，紧急求助“邻里服务中心”，中心工作人员接到电话后，冒着大雨在15分钟内赶到现场，帮助居民解决了断电难题。     

营养素该啥时吃

刘大爷的儿子很孝顺，每次回家都给他带回复合维生素、钙片、蛋白质粉等膳食补充剂。     

五个服务圈让居民生活更舒心

近年来，黑龙江省绥芬河市绥芬河镇友谊社区以服务群众、构建和谐社区为目标，以满足居民日常生活需要为宗旨，建立了以志愿者为主的社区服务网络，提出了打造“515为民服务圈”。“515为民服务圈”以社区为轴心，以15分钟行程为半径，为社区居民发放“便民服务卡”和“爱心救助卡”，公布了社区和服务网点热线电话，畅通24小时诉求渠道，谁家有困难，只要一个电话，15分钟内志愿者就会赶到。     

12个“小家”拧成一个和谐的“大家”

北京市延庆县香水园街道新兴东社区多措并举促进邻里和谐，将每个单元的12个“小家”拧成一个和谐的“大家”。一是提供互动阵地，促进居民沟通。居委会为居民提供了一个宣传栏，让居民自己办“黑板报”，居民们把家中的喜事，比如孩子上大学、社区好人好事、低碳生活小发明、居民好的建议和意见，都写到了宣传栏上。居民们讲：“有了这个互动的宣传栏，     

居委会筹划的“过年行动”

每年春节前，杭州市上城区南星街道各社区的社工们都很忙，除了日常的工作外，他们还有一些特殊的任务——筹划过年，“低碳年夜饭”、“亲情团员饭”、“社区小当家”、“虎年做虎灯”等特色活动，都是社工们的好创意。“过年行动”得到了居民的大力支持，居民们不论老少，都参与其中，乐享年味。