关键点多项原创理论获知识产权保护

近日，关键点传媒多项原创理论获国家知识产权保护，包括关键点传媒总裁、华中科技大学公共传播研究所常务副所长游昌乔先生创导的“危机公关5S原则”、“公关传播5B原则”、“新闻发言人5度原则”、“危机管理体系6C原则”以及由此推出的“建立危机管理制度体系的方法、原则及模块”。据悉，这在公关业界尚属首次。     

游昌乔：理论创新打造公关旗舰

近日，关键点传媒集团董事长游昌乔七项公关原创理论之一的“危机公关5S原则”，经中国版权保护中心审核并予以著作权登记获得知识产权保护，国家版权局于2012年6月4日为其颁发了著作权登记证书。此外，他的另外六项公关理论“公关传播5B原则”、“新闻发言人五度法则”、“危机管理体系6C原则”、“建立危机管理制度体系的方法、原则及模块”、“媒体攻略”、“公众攻略4S原则”也分别获得知识产权保护，国家版权局为其颁发了著作权登记证书。     

微言博义

游昌乔：归真堂危机公关的三宗罪：1、活熊取胆违背主流价值观，这是必须去承担的责任。2、活熊取胆，对熊来说一定是痛的，坚持说熊不痛，导致舆论围攻。为何不坦陈熊一定是痛的，而我们正在努力做得更好？3、过于高调，且火药味十足，和记者与公益人士死磕撒谎追转移视线，错上加错。危机公关以退为进方是上策。     

高校辅导员网络舆情危机公关现状及应对策略

在新媒体环境下,网络舆情已经成为高校政治思想工作的风向标和睛雨表.能否正确、快速、及时应对网络舆情危机关乎到高校教学环境的和谐、稳定.因此,高校应高度重视网络舆情的监管和引导,多途径入手提高高校辅导员网络舆情危机公关的意识和处置能力,建立一个制度监管、技术支撑、队伍管理的“学校——辅导员——学生——网络”多维互动的网络舆情危机管理体系,提高高校辅导员网络舆情危机公关的应对效能.     

万博宣伟宣布推出升级版中文社交媒体危机培训系统“Firebell”

日前,全球领先公关传播公司万博宣伟宣布推出升级版中文社交媒体危机应对处理模拟培训系统——“Firebell”。旨在瞬息万变的新媒体时代帮助各家公司做好准备,应对迅速演变并难以预知的各种紧急以及危机事件。     

浅析危机公关的作用

激烈的市场竞争环境下，企业随时可能遭遇危机。在危机处理中，危机公关在维护公众利益，争取舆论支持，重塑品牌形象等方面有着重要作用，文章从开展危机公关应密切注意的方面和应遵循的原则两个角度说明如何应用危机公关，发挥其在危机处理中的作用。通过危机公关这个应对危机的积极措施，促成危机的缓解与转化。     

危机传播与企业危机公关--以中石油开县井喷为例

石油行业作为一个风险密集型行业,一些重大事故往往会诱发危机,对企业的正常生产经营和企业形象造成重大负面影响。本文通过梳理危机传播的基本理论,阐述危机公关对于企业特别是石油行业的重要意义,分析“开县井喷”后中石油应对危机事件失利的深层原因,认为应从树立危机公关意识和建立专业性的危机管理团队两方面入手来加强企业危机公关。     

“类危机”：社交媒体时代的新挑战

社交网络媒体的勃兴,不仅冲击着传统媒体的领地和地位,也重新界定着公共关．系、特别是危机公关的内涵与范畴。网络上无处不在、无孔不入的“鼠标关注”、“虚拟围观”,能够穿越时空,冲破疆界,在瞬息间将虚幻无形的牢骚不满,整合成冲堤决坝的爆炸性力量。新媒体时代,危机爆发的临界点似乎在大幅降低,危机应对的“时间之窗”也在大幅收窄;而对于危机管理者来说,仿佛身处一个“无物之阵”里,四面都是危险,但你却看不到敌人。     

2013年度十大危机案例点评（节选）

近日，关键点传媒与华中科技大学公共传播研究所共同发布2013年度十大品牌／公共危机公关案例研究报告。入选的十大品牌危机公关案例分别是：农夫山泉“标准门”’风波、苹果手机涉嫌歧视中国消费者事件、葛兰素史克中国高管行贿风波、中储粮大火事件、恒天然疑似肉毒杆菌风波、多美滋行贿门风波、海尔洗衣机绞童事件、现代汽车代言人孙杨无证驾驶事件、中石化黄岛输油管道爆炸事件、3Q大战。     

医药企业如何塑造品牌形象

医药行业的特殊性不言而喻,它关乎每个人的健康甚至生命,这也导致了医药公关有着与传统公关不一样的属性,需要有专业的人才和一支负责任的团队。医药公关的特殊性,医药企业对危机的预防和应对,数字时代医药公关的挑战等,是此次沙龙讨论的主要话题。本期沙龙的对话嘉宾分别是关键点传媒公益与健康事业部总监丁冰、麦田公关客户总监杨维大、IWOM口碑营销BD中心总监黄云鹏。     

微言博义

【从“毒胶囊事件”谈企业经营】做企业会遇到不同的经营危机，如何化险为夷，最关键的是责任和担当。五大启示：1）一次“失望”会丢失大批客户；2）愈是领头羊，越要“做表率”；3）企业经营与宣传要“言行合一”；4）危机公关：敢作敢当是法宝；5）做企业，就是做良心。     

企业声誉管理要做好危机公关

对于企业来说，要想做好声誉管理，必须要有危机意识。不少企业正是因为忽视危机公关，导致企业形象毁于一旦，甚至要花更多地时间与金钱去修复、重新建立企业形象。那么，在新媒体时代，企业如何做好危机公关？笔者认为，主要从三个角度着手。     

企业公关危机的对策

企业公关危机的成因很多 ,但主要有 :企业自身、突发事件、宣传报道。应对之策是 :当企业“平安无事”时 ,应居安思危 ,作好充分准备 ;当有危机“苗头”时 ,应防患于未然 ,把危机消灭在萌芽状态 ;当“大祸临头”时 ,应沉着迎战 ,努力把危害减少到最小程度 ,并力争把“坏事”变成“好事”。     

危机公关视野下高校应对网络媒体的管理平台构建

21世纪是危机频发的时代,网络媒体因其独特的优势在高校危机公关中彰显独特的魅力.在网络媒介危机公关价值研究的基础上,分析我国高校网络媒体危机公关存在的问题,厘析归因,在此基础上构建高效应对网络媒体的危机公关管理平台.     

中美领导人危机公关艺术比较研究——以汶川地震和“卡特里娜”飓风为例

随着信息全球化浪潮迅猛发展以及新媒体技术的广泛使用,主权国家内部公共事务中的危机事件常常会成为国际社会关注的焦点.政府在危机处理中体现的领导艺术亦成为危机公关研究的热点议题之一.为此,此项研究以汶川地震和“卡特里娜”飓风两起特大自然灾害为研究个案,从组织救援、视察力度、媒体应对和公共演讲四个维度考察中美领导人在应对自然灾害型危机时所表现出的迥异领导艺术,并依此辨析领导艺术中“行”与“言”的内在逻辑,透视政府、公众和媒体三者之间在危机发生后的特殊环境中良性关系的建构等议题,以期为我国政府的危机公关提供发展思路.     

从马斯克博文“灭火”看CEO的网络公关

传统危机公关中，组建公关团队是必要的，但现代企业领导人（CEO）的作用愈发不容忽视。在当今的互联网浪潮中，如何以企业领导人为核心、利用新媒体进行危机公关逐渐成为一大课题。而美国汽车企业特斯拉针对起火事件的危机公关便将其CEO马斯克的影响力和新媒体完美结合，及时止住了危机。     

中国汽车业仍能维持15%增长速度

中国的汽车产业在经历了10年的高速发展以后，在2009年遭遇了国际金融危机的“寒冬”。究竟如何应对危机所带来的市场冲击？业界普遍认为：变革，是汽车产业冬天里的一把火。但是，变革与调整中的主轴或灵魂是什么呢？这是一个不容回避的问题。     

应对突发事件：政府危机公关机制的完善

中国正处于突发事件频发期,构建一个科学系统的危机公关机制,提高危机状态下政府的公关水平,对政府部门应对突发事件都具有重要的理论和实践指导意义。     

郭美美·达芬奇·危机公关

危机公关近年来成了流行词儿、时髦词儿。关注的焦点。最近发生了几件事：郭美美事件、事件背后折射出来的危机公关意识,让人深思。公共事件发生后,当事人如何应对,经常成为人们达芬奇洋家具造假、英国媒体窃听丑闻等,从这些     

曹志新:危机管理是领导力中的战斗力

有人的地方就有危机,我们都知道,零风险是不存在的,任何一个企业的危机管理,重点都在于危机防范,然而危机防范意识的缺失和危机应对能力的不足,使得他们对于相关培训的迫切性越来越凸显。不久前,危机管理专家曹志新接受了《国际公关》记者专访,就目前危机管理培训市场的现状、他个人的培训理念以及企业在危机处理过程中暴露的问题等做了详细阐述。