牛奶“浴”出大效应

<正> 据多种新闻媒介报道,前不久南京市一家浴场创意推出“牛奶浴”,历时21天就停办了。事情虽然不大,可给人们留下的话题却不小。或许也由于近些年种种“洗澡文化”不断“异化”,奢华浴种频频推出,大款公款消费惊人,致使人们心理上的“负面积淀”的增厚,这回“牛奶浴”便油然成了总爆发口,引发的既有公众向背的“民心效应”,又有经济人文的“连动效应”,可以说几桶牛奶“浴”出了大视野、大名堂。 其一、“浴”出了“民心秤砣”。据称“牛奶浴”是为振兴     

让“头回客”成为“回头客”

<正> “头回客”与“回头客”虽然一字不差,仅仅是颠倒了个顺序,但两者的区别多于联系。 消费者之于商家,既有可能是“头回客”,也有可能是“回头客”。对于绝大多数商家来说,“回头客”往往要比“头回客”多,尤其是由于地理位置等方面的原因。一些“头回客”要多次充当“回头客”,甚至变成常来常往的“常客。”可以说,商家就是靠无数个“回头客”支撑起来的。因     

奸商与“绝招”

<正> 当前,市场上一些不法商人利用种种手段引骗消费者,现将一些奸商骗客的“绝招”辑录于此供消费者参考,以免挨宰。 抛砖法:挂历买一送一;买西服一件,送领带一条;雅座就餐,免费送一道好菜……凡此种种,感情投资,无非是以“优惠”引顾客掏口袋,实际上是羊毛出在羊身上,顾客除去在感情上舒服之外,不会得到任何好处。     

澡堂里的腐败

刚就任乌克兰总统的尤先科上台伊始就称,清除腐败将是本届政府的首要任务。而尤先科开出的第一剂药方竟是“禁止官员上公共浴室泡澡”。有事没事泡一泡普通乌克兰百姓素有有事没事去澡堂泡一泡的传统,澡堂文化既是乌克兰文化的象征之一,也是时下乌克兰人休闲消遣最火爆的场所。在乌克兰,充斥着街头巷尾的传统公共澡堂与装饰豪华的夜总会、彻夜开放的欧式赌场并驾齐驱,毫不逊色。乌克兰澡堂,既有专供富贾和政治人物洽谈交易而提供吃喝住一条龙服务的豪华间,也有专为男女同浴装饰的温馨静谧的鸳鸯间。有的澡堂可同时容纳千人之多;有的澡堂则专…     

从发展的角度看品牌

<正> 一个简单的日常消费范例,将向我们显示品牌是如何发生作用的。就在前几天,有朋友从外地到成都,打来电话时我刚好要下班,于是大家约好一起吃晚饭叙叙旧。我要讲的关于品牌的故事就这样顺理成章发生了成都餐饮业十分发达,要我立即在电话中确定一家就餐其实是很为难的。由于和朋友多年前同在媒体共事,我们的小聚既不需要太正式的场合,却也不能过于随意,当时我能作出的最佳选择是,从每天上下班沿途要经过的数家宾馆饭店中选了太升路上的那一家,因为它的商号是我熟悉的,印象中也与我想的档次吻合。接下来的情况是这样的,就餐的环境、服务和餐厅经理推荐的菜品都让大家满意,饭后余兴未了我们到了宾馆的茶坊品茗聊天,还未分手时朋友又改变了事先要去另一家宾馆住宿的主意,决定就在这家宾馆下榻。     

看住你的“帅”

小时候和爸爸学下象棋,我总是一心一意的只想吃爸爸的棋子。“啊!吃了一个兵!”我高兴得不得了;“啊!又吃了两个。”我拿着吃来的三个兵兴高采烈地在棋盘底部排来排去。就在我得意忘形之时,爸爸不动声色地把棋子一搬,轻轻说了一声:“将军。”我的得意突然冻结     

德力西掌门“院士胡成中商家”

既当先生也当学生在业界有“创新少帅”或“创新先锋”美称的胡成中,在20多年的经营生涯中,感悟出一个朴素的“饥渴哲学”,他说:“比如一个人又渴又饿,你何必论清楚是先喝水,还是先吃饭。温州人不爱在这些地方下工夫,实在饿了就先吃饭,实在渴了就先喝水。用不着争论。”当他觉得产品急需要创新时,就把每年销售额的5%投入到新品开发和技术改造当中,并建立德力西低压电气科学研究所、上海技术中心、德国研发中心和博士后工作站;当他发现国内的市场千差万别时,便不拘一格地在全国建起600多个销售公司,独资的、合资的、合作的、代理的,哪种方式…     

字迹不清担保责任照负

<正>王琼因扩大经营,急需一大笔资金,好不容易与个体户钟媛谈妥,可钟嫒又提出必须有还款实力的人提供担保。王琼很自然地想到了好友刘萍。由于刘萍本来就对王琼扩大经营有看法,总认为王琼操之太急,结局必定凶多吉少,加上10万元借款不是一笔小数,因而心里有一万个不愿意。可考虑到两人的关系,刘     

谁能理解妈妈,谁就能成功

阿里巴巴的马云是个高人。员工流传着他的“我妈妈”理论。马云说:“这东西好,要让我妈妈知道就好了”:“你开新闻发布会?能让我妈妈知道吗”:“我妈妈会烧几个菜,就要去做国宴怎么行”:“我妈妈蹬个三轮车就把该买的东西都买回来了,我干嘛要点击网页买东西?”这似乎是笑话。“我妈妈”理论就是以“我妈妈”作为衡量事情的重要标准。试问从事网络的人又有多少人关心自己老土妈妈所思所想、所构成的经济生活呢?这才是笑话——如果咱     

特别决定

保洁工老张60岁了。他干起活来,丁是丁、卯是卯,不肯有半点儿马虎,一天从早到晚不停地扫扫刷刷、修修补补。他又很乐意帮助人,员工们都喜欢他,给他起了一个雅号——“不闲张”。那是“不闲张”退休的前两天,他像平时一样又早早来打扫厕所。我正好碰到。“老张,你早!你还有两天就退休了,该歇歇了。”“厂长,您不要客气。不管退休不退休,我一辈子都是黑松林的人。干完最后一天工作,我就打道回府!”“您能不能带个徒弟,传授秘诀?”“厂长,打扫厕所还会有秘诀?还带个什么徒弟?”“这么多年,厕所干净得没有一点儿污垢,这里肯定有秘诀。”“要说秘…     

温迪的“全面质量等式”

<正> “温迪”是和“麦当劳”、“汉堡包王”齐名的美国三大快餐业巨头之一。它的成功在很大程度上归功于推行的“全面质量等式”。 “全面质量等式”来源于温迪对市场消费的全面调查。调查表明消费者对其快餐品质及就餐环境十分满意,但普遍认为价格偏高,经营上缺乏一致性、连贯性。并且就餐欠方便。为此温迪决定改进经营,形成了今天的全面质量等式。所谓“全面质量等式”是指:全面质量=优质+品种多样性+良好就餐环境+方便性。     

“扁担精神”与“饲料味道”

<正> 日本有个挑着扁担卖蔬菜的,后来办起了蔬菜派送公司,再后来办成了分布16个国家拥有461个企业,年收入达5000亿元的国际知名公司,这个人就是日本的阿信,这个公司就是“八佰伴”。尽管他在创业之初就遇到重创,1950年的一场大火将其辛苦经营多年的蔬菜铺烧个净光,阿信就租了温泉浴室,带领大家重新干。 可令阿信想不到的是,1997年9月,八佰伴破产。前不久,中央电视台《实话实说》把客居在上海的八佰伴末代掌门和田一夫夫妇请到了演播室。据和田一夫介绍,八佰伴倒闭的原因是多方面的,其中最主要的有三条:一是日本经济大背景的影响。随着日本经济的衰退,日本的流通业鼎盛时代已经过去。像八佰伴这样     

小幽默5则

贫穷 一 位 顾 客 准 备 在 一 家 瑞 士 人 开 的 银 行里 开 户 。 工 作 人 员 问 道 : “您 准 备 存 多 少 ? ” 顾 客 环 顾 四 周 ,小 声 说 道 : “500万 美 元 。 ” 工 作 人 员 答 道 :“先 生 , 您 完 全 可 以 大声 点 说 。 在 瑞 士 ,贫 穷 并 不 是 过 错 … … ” 批 评 的 权 利 在 经 过 一 场 激 烈 的 争 论 之 后 , 作 家 对厨 师 说 :“你 没 有 从 事 过 写 作 , 因 此 你 无 权对 这 本 书 提 出 批 评 。 ” “岂 有 此 理 ! ”厨 师 反 驳 道 ,“我 这 辈 子没 下 过 蛋 ,可 我 能 尝 出 炒 鸡 蛋 的 …     

别出心裁de促销

<正> 好名促销——日本有家酱菜厂生产的一种传统酱菜,味道不错,可销路就是一直打不开,经过一番市场调查,方知是产品少了个好名的缘故。于是老板灵机一动,投其所好,以日本家庭就餐时的常用语“开饭喽”作为产品的名称,并申请了商标权。果然从此购买者踊跃,市场大开,一年便销出了4000万瓶。     

“宰”你没商量——虚假商品(服务)标价面面观

<正> 当人们告别了国家统一定价年代以后,经营者有了部分商品(服务)价格的定夺大权,有些企业的明码标价这根弦随之放松。商品或服务标价不规范,就失去了透明度,即使奸商“宰”客,顾客也难以“商量”。于是乎,某些唯利之徒便把市场变成了“屠宰场”,用杀人不见血的刀子,相机“宰”客。报载,有人在天津吃了一盘生菜被要200元,有人在上海喝一杯清茶花了70元,有人在广州烫发被索800元……。据权威部门测算,1993年社会零售物     

我给厂长们进一言

<正> 在第一线工作的厂长们,绝大多数是“两眼一睁,忙到熄灯”。什么跑任务、谈合同、订规划、抓质量,还有开不完的会、扯不完的皮、陪不完的客。职工对他们的忙并不理解,经常听到职工说,“不知道我们的厂长在忙什么?好长时间也见不到厂长的面了。”这客观上造成了厂长和职工的隔核,时间久了,就会脱离群众,既影响自身形象,又有损工厂的凝聚力,所以,我给厂长们进一言,联系职工要做到“八个一”,不妨试试,或许对厂长们取得工厂管理工作的主动权有裨益。 转一转。早上提前到工厂,到处转转,可以是有目的的转转,也可以是随意性的溜达,在有意还是无意中会发现很多的问题,甚至还可能触发“灵感”,给     

“反倾销”之辩

<正> 国内数家大型造纸企业联名向国家有关部委递状子,痛诉加拿大等国在我国搞倾销。 加拿大仗着自己森林无边,造起纸来比我们制造塑料袋子都方便,还一船一船漂洋过来挤兑我们。既然来了,总不能支起岸炮把人家轰回去吧?俗话说,举手不打上门客。可他们也太那个了,根本不把我国造纸业放在眼里,连招呼也不打,就摆开摊子叫卖起来,也不怕“兔子急了会咬人”。 从加拿大长途贩运来的都是高档纸,价格却低得出奇,像便宜的手纸,断堆论斤铺天盖地。不怕不识货,就怕货比货。该国的纸一露面,立刻把我们比得相形见绌,无地自容。“民族工业”遭到摧残,令人痛心疾首,不反倾销天理难容!这次反倾销不知算不算我国     

陈冯富珍曾担任的三个职务

今年7月29日，国务院副总理吴仪会见陈冯富珍时，还曾“面授机宜”怎样当个好“说客”。“她也经常提醒我，不要经常摆出‘铁娘子’形象，要有比较温柔的一面。”回忆起与吴仪的见面，陈冯富珍说，“她说，能够作为发展中国家的女性代表，在竞选中其实是有优势的。”     

顾客,价格由你定!

国外有一家餐馆的老板别出心裁地推出了“价格由顾客定”的经营策略。顾客来此就餐,不是由餐馆开价,而是由顾客自己定该付多少钱。许多人断言这家餐馆是“兔子的尾巴长不了”,不久就会亏损倒闭。因为按常理,绝大部分顾客会因此而钻空子。可事实并非如此,约有90%的顾客超标准付款,7%的人按标准付款,明显少付的人仅占3%,这家餐馆每月获利是同类餐馆的一倍多。为什么绝大多数顾客会自开高价多付钱?笔者认为顾客是被餐馆老板对顾客的信任所感动,当然也不排除顾客因吃不准“标准”,又不好意思少付之故。“价格由顾客定”收到好效果,可以从中看出:…     

在低调中高调

几乎每一个人都会虚荣。 小时候的我是最虚荣的，有什么好东西，都急着想要展示给他人。青年的我也是虚荣的。有一次，有幸与一位知名的长辈坐下来说话，隔一天我在与他人闲聊时，不经意间我就说道：“昨晚，我和名人聊天。”如今的我还是虚荣的，有时发表了文章，就会在微博上公开。