重庆旅行社顾客满意度影响因素研究

本文根据重庆旅行社的现状,通过对重庆旅游者的问卷调查,运用SPSS14．0社会科学统计软件包分析,得出重庆旅行社顾客满意度的影响因素,并在此基础上提出提高重庆旅行社顾客满意度的有效建议。     

普陀山景区游客满意度现状研究

舟山群岛新区,作为中国首个群岛新区,用它特有的佛教历史背景和佛教文化,吸引着众多信徒和游客前来。但同时该景区旅游也存在着众多弊端:景区景点拥挤,交通不便,人文素养不够等等。本课题选取了海天佛国普陀山景区作为研究目的地,以岛内游客作为研究目标人群,通过实地访谈和问卷调查了解游客们对普陀山景区的满意度,发现影响舟山群岛新区游客满意度的因素包括旅行社及导游服务、旅游购物、游客自身出游行为等等。通过本课题研究,旨在促进舟山群岛新区海洋旅游业的发展。     

旅行社管理信息系统建设研究——以内蒙古为例

随着旅游业的发展,旅行社的业务规模、服务领域不断延伸.旅行社对客源、客流、钱流、线路、交通和导游等相关要素的掌握将付出较大的精力,旅行社信息管理必将成为旅行社新的竞争手段.然而,内蒙古旅游业及旅行社业管理信息系统的使用却发展缓慢.笔者认为,旅行社引进并推广使用管理信息系统只是时间问题.本文通过对内蒙古旅行社业管理信息系统发展缓慢的原因进行分析,提出解决问题的对策,以期为旅行社业在信息时代更好发展、不断增强企业的实力,使我国早日迈向旅游强国做出贡献.     

九江市导游员职业满意度分析

本文通过实地调查,从导游员工福利、薪酬、培训、工作环境、职业前景等方面实证分析了九江市导游职业满意度状况,得出了相关结论,以期九江市各旅游社关注并提升导游职业满意度,最终促进导游服务质量的提高。     

我国导游薪酬体制现状及对策分析

本文通过对我国现行导游薪酬现状的分析，从完善旅游行业立法，加强各旅游部门间的联系，规范市场、严厉打击旅行社间的恶性削价竞争、完善导游薪酬体系、提升导游自身素质等方面提出了导游薪酬体制改革的措施。     

旅行社导游人员离职现象研究

导游离职是与对自己的职业前景较为迷茫,晋升机会较少,没有合理的职业生涯规划有关的。如此高的导游员离职率既影响导游行业的发展,也影响着旅行社的整体形象,甚至旅游全行业的业绩和声誉。正确有效地应对导游员高离职现象,可以从导游员个人、旅游企业管理者两方面制订应对策略。     

旅游团餐满意度调查与分析——以杭州高校在校大学生为例

笔者通过对杭州高校在校大学生游客对旅游团餐满意度的调查,采用文献法、问卷法等方式,收集所需数据,建立旅游团餐满意度综合评价模型;利用SPSS分析软件进行数据分析,着重运用因子分子方法,分析具体影响因素以及这些因素对游客选择旅行社意向的影响,并针对旅游行业的餐饮管理提出了改进建议。     

打造优质导游服务的措施探析

导游在旅游活动中居于重要地位，他们的服务质量关系到旅行社的生存与发展。如何提高导游服务质量、打造优质的导游服务成为一个很受业界关注的问题。本文探讨了打造优质导游服务的措施。     

提高导游职业道德水平初探

导游职业道德水平的高低直接影响着接待服务质量和旅游地的形象,也是影响旅游业健康发展的重要因素.本文对导游队伍现存的职业道德问题及成因进行了探析,提出了提高导游职业道德水平的途径.     

工作满意度影响因素的实证分析——基于北京C区实地研究结果

一个组织要想提高个体工作满意度,就需要了解各个工作要素的现有问题,权衡轻重缓急,这样才能就问题对症下药,矫正组织的管理偏差.因此,研究工作满意度的影响因素具有重要意义. 一、相关研究评述和研究假设 多年以来,人们对工作满意度影响因素的研究更多地关注情境变量,认为个体工作满意度作为个体对其从事工作态度的评价,受到外部环境的影响.Smith等人提出,工作满意度由工作本身、升迁、薪水、管理者及工作伙伴五个方面组成;在随后的研究中,研究者就该观点达成共识,即薪酬、晋升、上级管理、同事关系和工作自身五大因素会对个体的工作满意度水平产生最为重要的影响(Luthans,2009).     

供应链的价值分配研究——基于中间产品定价的博弈分析

通过建立价格决策的静动态博弈模型,简化各企业的成本函数和市场需求函数等假设条件,对独立企业、且不存在统一"权威"的供应链的中间产品的价格确定问题进行研究.讨论了不同企业分别拥有中间产品价格和产量决定权,即不同的博弈权力的分配,如何影响供应链中各企业的利润分配,从而得出了谁具有价格决定权,谁将获得更大的利润,企业独立的定价权力使得供应链整体利润不能达到最大的结论.     

公司经营者激励过程的定性模拟技术研究

定性模拟是以非数字化的手段处理信息输入、建模行为分析和结果输出等模拟环节,通过定性建模推导系统的定性行为描述.为了使定性模拟技术在管理领域得到广泛推广,针对公司经营者的激励问题,根据定性模拟理论,在一般激励过程的基础上,提出了在定性关系条件下的经营者激励过程的综合模型,并运用QSIM算法来模拟经营者激励过程的综合模型.     

企业人力资源信息化的现状与对策

人力资源管理的信息化是各类组织提高其管理效能的重要途径.本文首先论述了国内外人力资源信息化的主要应用领域和具体功能;在此基础上分析了国内人力资源信息化迫切需要研究的问题;论文在最后提出了若干发展的策略与建议,这些对人力资源信息化工作的成功实施有重要的保障作用.     

我国企业盈余可持续性影响因素研究——基于EBO模型的我国上市公司实证数据

本文在运用EBO模型计算了不同企业不同年份终端隐含价值的基础上,对影响终端隐含价值的因素进行了分析,发现企业预测期盈利能力、行业市场占有率、负债/资产比率、固定成本结构对终端隐含价值有显著正的影响,证明了代理理论适合我国国情,企业负债有利于企业盈利的长期可持续性;而企业规模、投资规模对终端隐含价值有显著负的影响,说明我国上市公司资金的使用效率有待提高。     

非线性单主元企业组织规模发展的突变点判定

本文简要阐述了突变现象的研究,探讨了突变的形式和突变点寻找所涉及的问题。通过对影响企业组织规模因素的讨论,给出了非线性企业组织规模的一般函数。探讨了非线性单主元企业组织规模函数的近似问题。结合例子,应用突变理论,就其折叠型、尖点型的突变判定进行了研究,并就突变点寻找的方法作了小结。     

An Explanation of the Occupational Structure of Sectors of Industry

Abstract. This study has been carried out by the Research Centre for Education and Labour Market (ROA) as part of a long-range research project commissioned by the Ministry of Education and Sciences. The objective of the project is to develop an education/labour-market information system to help secondary and university students choose the right type of school and/or occupation (ROA 1988). The study reported on here sets out to disclose the factors underlying the development of the occupational pattern. The shares of occupational classes in each economic sector are taken as points of departure. The explanatory variables are technological progress and cyclical and structural sectoral developments. For each occupational class, an estimation is made with the help of a linear model, the estimation method being that of Weighted Least Squares. To permit several variables to be included in the equation, the data have been pooled over sectors and time. In two fifths of all cases, a model with explanatory variables has been chosen; in the remaining instances a sector-dummy model was found to suffice.     

关于我国企业竞争活动反应特性的相关关系研究

本文通过对竞争活动特性的实证分析论证了竞争反应数量及竞争反应迟延与各竞争特性、企业性质以及部分行业之间的关系。结论认为:一项竞争活动影响竞争者的数量以及该活动对于竞争者的战略重要性与竞争反应数量和速度呈正相关关系;战略活动和高竞争执行条件与竞争反应数量和速度呈负相关关系,相反,战术活动和低竞争执行条件却与竞争反应数量和速度呈正相关关系;国有企业对于竞争活动的反应无论从速度和数量上都低于私有企业。     

妥善实行领导职务任期制

领导职务“长任”或“终任”,无论怎样衡量都是弊多利少实行领导职务任期制要避免出现新的“领导职务终任制”要实行三种互依互补的任期制模式,即任中淘汰制、任期限届制、到龄退位制     

一类企业组织竞争中的复杂性表现评价

为研究企业组织在周期态的表现,提出复杂性表现评价概念.通过一个双寡头产量竞争演化模型的分析,用数值仿真展示了决策参数的大小和初始条件的不同取值对博弈收敛到Nash 均衡快慢的影响.以累计利润为主要评价指标,采用取值方法对该模型的在周期态、混沌态的表现进行评价.研究发现:参与者的最优战略组合位于 Nash 均衡点的稳定域内;累计利润对在 Nash 均衡产量的某邻域内的初始产量、对在 Nash 均衡稳定域的较大范围内的决策参数的取值是不敏感的;决策参数对初始产量收敛速度的影响及博弈论中的囚徒困境问题是形成3维仿真图中坐标轴两侧不平坦区域的主要机制;Nash 均衡产量的实际稳定区域可能比一般意义上的稳定区域要小。