漯河市环境保护局深入开展定期接待群众来访活动

为进一步畅通信访渠道,维护群众合法权益,漯河市环境保护局深入开展了领导干部接待群众来访活动。一是制定工作目标。按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则,坚持有访必接、有接必果。二是明确接访时间、地点和方式。局领导直接参加接待群众来访活动,接待群众来访日分为定期和不定期两种形式。三是确定接访处理原则。接待群众反映的信访事项的处理,坚持谁主管谁负责,分级负责、归口办理和属地处理的原则,坚持实事求是、依法办事的原则,坚持解决实际问题与思想疏导教育相结合原则。四是完善接访工作程序。     

信访接待艺术初探

<正> 信访工作人员经常要与来访群众接触,除按有关接访规定认真接待来访群众外,还必须认真研究、探讨接待来访群众的工作艺术,以便迅速、准确地了解、掌握和解决群众所反映的问题,使群众满意,起到事半功倍的效果。否则,往往分不清头绪,累没少挨,苦没少受,来访群众还不满意,甚至有的还到领导那里去告信访人员的状,真是事倍功半。 信访接待艺术的研究与应用,是建立在对来访群众的心理分析基础之上的。来访群众的心理往往直接体现着其上访目的,认真、细致地探讨其不同心理,采取不同的接待艺术是接访取得成功的前提。在实际工     

中央要求县长及书记每月有一天接待群众来访

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅转发《关于领导干部定期接待群众来访的意见》等三个文件。《关于领导干部定期接待群众来访的意见》（以下简称《意见》）要求，县（市、区、旗）党委书记、县（市、区、旗）长一般每月安排一天时间接待群众来访，信访问题突出的地方要适当增加接访次数。     

做好信访人思想情绪稳定工作的有效策略

大多数信访人来访是由于合法权益受到侵害或者受到不公平对待，往往带着愤世的思想、抱怨的情绪，言行举止甚不得体，容易激怒接访人。因此，接访人如何稳定信访人思想情绪，避免简单粗暴倾向，防止矛盾进一步扩大或激化，尽快使信访人冷静下来．理性说明信访事由及合理诉求，引导信访人依法信访，对切实维护和谐稳定具有重大意义。     

湖里街道注重从“四个”环节入手 着力提高信访工作处置能力

近年来,湖里街道牢固树立"稳定是第一责任"的思想,坚持把信访工作与经济发展、社会事业同部署、同落实,不断畅通信访渠道,深入开展矛盾纠纷排查,及时处置突发事件,妥善解决信访遗留问题,有力地促进信访工作开展,实现了街道辖区赴省进京"零上访"目标。其主要做法:一、注重从领导干部接访入手,不断畅通信访渠道一是坚持领导干部带头接访。街道建立主要领导接访制度,每周一、每月15日上午分别由书记、主任轮流带领综治、司法、信访工作人员在信访维稳中     

把维权与问责贯穿于信访工作全过程

近年来,针对信访维稳工作面临的严峻形势,会同县坚持把维权与问责贯穿于处理信访事项的源头预防、排查化解和行为查究的全过程。在破解信访难题和维护群众合法权益上取得了实效。     

广州全国首试市区局长同时公开接访

广州试行全国首次市长、区长、局长同时公开接访,实现三级领导接访大联动。市政府于6月26日上午9时至11时30分,在全市范围内举行市长、区长、局长公开接访日活动。     

《中华人民共和国典章制度全书》出版

信访接待是办公室的一项重要工作。与来访者交谈是处理群众来访问题的一个重要环节。通过交谈可以宣传国家政策。理顺来访群众的情绪。了解来访问题的实质。以寻求妥善解决的方法，从而达到稳定社会的目的。作为信访工作者应从以下几点掌握接谈工作的要点。     

以新发展理念做好企业信访维稳工作的方法

<正>本文从职工和企业角度,概述了做好信访维稳工作的重要价值,从坚持“以职工为中心”这一信访根本原则出发,提出了对信访群众给予充分尊重、对涉诉信访案件谨慎处理的工作建议,同时结合创新、绿色、开放、协调、共享五大发展理念,总结了打造“互联网+信访”平台、走法治信访依法维稳道路等策略,为新时期企业高水平完成信访维稳工作任务提供了一定的经验借鉴。     

基层单位信访维稳工作的现状及对策

稳定是和谐的底线,稳定是发展的保障。在当今各类矛盾的凸显期,特别是群众信访的多发期,如何及时化解调处信访案件,维护社会稳定,是基层单位的一项重要工作。本文通过分析新形势下基层单位信访维稳工作的现状和特点,并提出了抓好新形势下基层单位信访维稳工作的看法及对策,在工作实践中具有一定的指导意义。     

“互联网+”视域下信访权利实现的渠道创新研究

电脑、网络与信息技术的出现,尤其是电子政府的建设与发展,使得行政科层体制的横向与纵向的瞬间沟通与磋商成为可能。"互联网+信访"催生了三级联动视频接访,市、县、乡同时、同步、异地、远程接访,让数据多走路、群众少跑腿成为现实。视频接访与网上信访甚至成为信访解决的主要渠道,传统信访渠道与网上信访的结合开创了"双马驾辕"化解"信访两难"的新格局、新秩序、新机制。     

接访中的听、问、说

接待人民群众来访中的听、问、说，是信访工作者的三项基本功，也是每个信访工作者的必修课。     

接待艺术之要

在长期从事具体接访工作的过程中,我们发现,作为社会弱势群体的上访人大多数能够按照《信访条例》的要求,正确行使自己的权利,如实地反映问题。但是,也有个别上访人不遵守信访秩序:有的先入为主,固执己见;有的缺乏修养,软缠硬磨;有的甚至对接访者苦口婆心的解释、劝说不但不领情,听不进去,反而不讲道理地与之顶撞。在这种情况下,接访者如果头脑不冷静,意气用事,很容易与上访人关系搞僵,失去上访人的信任,甚至激化矛盾,导致上访人到上一级组织“讨说法”。那么,面对上访群众的不理解,以为群众释疑解惑、排忧解难为己任的接访者,怎样做才能把…     

如何做好信访批示件的办理工作

协助领导做好信访件的办理,是秘书发挥助手作用、服务领导的一项重要工作。信访批示件,从广义上讲是领导对信访问题、信访工作的批示,即对有关部门报送的信访信息,信访工作总结、汇报、通报,上级有关部门转办的信访件,直接来自群众的信件、电话及来访记录等作出的批示。从狭义上讲,主要指对群众信访件的批示,即对直接的来电来信来访和上级部门转办的信访件的批示。本文主要讲的是狭义的信访批示件的办理工作。     

5个专项督导检查组分赴重点县市海南大接访率先拉开帷幕

最近．中共中央办公厅、国务院办公厅转发了《关于领导干部定期接待群众来访的意见》、《关于中央和国家机关定期组织干部下访的意见》、《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》3个文件，提出了领导干部接访、下访的“最低标准”．并将其上升为“规定动作”。按照要求．各地各部门今年都要开展集中接访。     

探讨企业信访维稳工作的实践与思考

新时期做好信访维稳工作提出了工作思路和办法:认真落实信访维稳工作领导责任制;建立完善的信访预警制度;区别对待复杂信访诉求,提高认识,走出误区,夯实基础,创新信访维稳工作的理念、机制和方法,努力铸造队伍,树立形象,为企业发展创造持续稳定的稳定环境。     

新形势下企业信访维稳工作研究

在当下企业工作中,企业的信访维稳工作对保障企业发展起着重要作用,文章主要对如何做好在新形势下企业信访维稳工作进行了相关阐述,对企业信访工作的重要性及如何做好企业信访维稳工作的措施进行了详细探析。     

接访艺术之要

在长期从事具体接访工作的过程中,我们发现,作为社会弱势群体的上访人大多数能够按照<信访条例>的要求,正确行使自己的权利,如实地反映问题.但是,也有个别上访人不遵守信访秩序:有的先入为主,固执己见;有的缺乏修养,软缠硬磨;有的甚至对接访者苦口婆心的解释、劝说不但不领情,听不进去,反而不讲道理地与之顶撞.在这种情况下,接访者如果头脑不冷静,意气用事,很容易与上访人关系搞僵,失去上访人的信任,甚至激化矛盾,导致上访人到上一级组织"讨说法".那么,面对上访群众的不理解,以为群众释疑解惑、排忧解难为己任的接访者,怎样做才能把接访工作做好呢?笔者的体会是讲究策略,通过冷静"观"之、引势"导"之和借机"说"之的艺术,使"负气而来"的上访人"满意而归",从而圆满地完成各项接访任务.     

张惠新：严查大规模集体上访及群体性事件背后腐败

一是认真做好预防工作,从源头上减少或避免群体性事件的发生。加大纠风工作力度,切实维护群众根本利益。二是切实做好群众来信来访处理工作。畅通和拓宽信访举报渠道,进一步优化信访举报环境。认真解决群众信访反映的问题,努力做到“件件有着落、事事有回音”。三是认真做好大规模集体上访和群体性事件的处置工作。建立健全大规模集体上访和群体性事件预警机制。     

国有企业信访维稳工作之我见

国有企业在社会经济的发展和社会稳定方面具有特殊的地位。国有企业的信访维稳工作,关系到职工的切身利益和整个企业的稳定和发展,具有非常重要作用。本文介绍了做好国有企业信访维稳工作的重要意义、目前存在的不足之处,并对如何做好国有企业的信访维稳工作提出了见解。