情绪管理

某银行一名员工在与家人吵架后,带着怨气上班,领导没发现她的情绪变化,仍安排她在现金柜台工作。她在为一位客户办理一笔8．5万元的现金取款业务时,因情绪不好,注意力不集中,未认真核对现金数额,结果多付给客户1万元。虽然事后通过监控录像追回了这笔钱,但这个案例给了我们一个深刻的启示：情绪会直接影响工作质量。情绪管理是现代企业管理中不可忽视的内容。因此,企业管理者要敏锐地观察员工的情绪变化,进行疏导和管理,形成积极的工作情绪。     

以人为本——公务员管理中的困境

党的十七大报告提出科学发展观的核心是以人为本,对公务员的管理也要实行以人为本。但是公务员管理又有其特殊性,对其实行以人为本的管理有许多不利因素。本文试图对阻碍公务员实行以人为本的管理的不利因素进行分析,并提出了相应的解决措施。     

情绪资本管理在企业管理中的应用

本文根据情绪资本的价值分析和情绪管理理论依据，阐述了情绪管理的作用以及如何实施情绪管理。     

浅谈我国公务员的人本管理

公务员是国家公共部门的有机组成部分，是公共事务得以管理和开展的重要保证，对公务员进行人本管理，有助于调动公务员的积极性和创造性，提高公共部门的服务效率和水平。本文通过借鉴人本主义思想，试图从对我国公共部门公务员管理现状的分析出发，对公务员的管理提出一些建议。     

论我国公务员绩效管理中的问题与对策

公务员绩效管理是政府绩效管理的一个重要因素,提高公务员绩效是提高政府绩效的重要途径之一。我国公务员绩效管理在考核制度、培训制度、奖励制度方面,存在着诸多问题。要解决这些问题,必须从多方面下手,标本兼治,实施包括规范考核内容、建立科学完善的考核标准,考核标准具体、量化、具有可操作性等措施。     

企业员工情绪管理初探

在纷繁复杂的市场环境下,企业面临新的竞争和挑战,企业员工在这种复杂多变的环境下备受心理的困扰,由此会产生负面的情绪,很可能对工作产生破坏作用,影响组织绩效和企业形象.因此,如何做好员工情绪的调控与管理,发挥员工情绪资本的作用,这是人力资源管理者面临的新问题.文章从总体上分析企业员工情绪的产生的原因及情绪管理的重要性,分析员工情绪管理的原则,提出在企业员工招聘、企业培训、绩效管理等方面如何进行情绪管理进行初步探讨.     

浅议人力资源管理中的情绪管理

本论文概括分析了情绪管理在人力资源管理中发挥的重要作用,并通过分析当前我国企业存在的情绪管理的现状,找出存在的原因,结合原因提出了要充分掌握员工的需要,及时有效的对员工的情绪进行引导;要加强沟通,营造良好的工作氛围;要尊重和认同员工,构建和谐的企业文化;开展多种培训,提高员工情绪表达能力等方式。提高了员工自我控制的能力和企业人力资源管理的成效。     

我国公务员绩效考核问题探析

为正确评价公务员的德才表现和工作实绩,规范公务员考核工作,促进勤政廉政,提高工作效能,建设高素质的公务员队伍,完善政府绩效管理体系,我国公务员绩效考核具有十分重大的现实意义。针对当前我国公务员绩效考核存在考核指标过于笼统、考核方法过于简单、考核等次单纯定性等三个方面的问题,本文提出了完善我国公务员绩效考核制度应当完善考核指标体系,实现标准化;应当定性与定量相结合,实现科学化;应当实施新的考核等次标准,实现层次化等建议。     

浅析我国保险营销员的情绪管理

营销行业是从事情绪劳动的典型群体,尤其是随着保险行业在中国的迅猛发展,保险营销员队伍迅速扩大,因此,研究该群体的情绪劳动状况及其对身心健康的影响显得尤为必要。本文从保险营销员情绪管理的内涵、情绪管理的必要性以及情绪管理的策略几个方面进行分析,从而达到合理管理情绪的目的。     

公务员诚信管理——基于过程的视角

诚信是商业社会最重要的价值,也是政府公信力的基石。政府诚信体现于公务员诚信,公务员作为政府行为的决策者和实施者,他们的诚信行为,对社会公众有强大的引领、示范作用。要提升政务诚信水平,必须加强公务员诚信管理,从招募到惩戒人事管理过程的各环节融入诚信元素。具体而言,招募环节运用诚信测试,录用环节实施公开宣誓,培训环节开展诚信教育咨询,薪酬环节建立诚信年金,考核环节完善诚信档案,惩戒环节零度容忍。     

施工企业管理中职工情绪管理的妙用

对于施工企业而言,职工的工作情绪通常决定了施工的安全、工程的进度、工程的质量等各个方面,因此,越来越多的企业管理者开始注重职工的情绪管理,职工的情绪管理是了解职工情绪变化并且加以控制和调节的过程,具体实施的过程中要求企业管理者掌握技巧,学会灵活管理,否则就会适得其反。本文研究施工企业管理中职工情绪管理的妙用,为企业管理提出新思路。     

情绪管理在人力资源管理中的应用

本文以情绪管理为研究对象,以其在人力资源管理中的具体应用为研究目标。首先,对情绪管理在人力资源管理中的内涵进行了简单介绍,同时也分析了其在人力资源管理中的重要作用。其次,重点探究了人力资源管理中情绪管理的具体应用,希望能够为我国企业的整体发展带来一定帮助。     

构建卓越的国家公务员激励机制

一、概念的厘清:激励与国家公务员激励机制 在研究公务员激励机制之前,首先要对"激励"本身作一考究.许多人错误地以为激励是一种个人特征,从而视缺乏激励的员工为懒惰者.这样的认识意味着一个人始终是懒惰的或缺乏动机的,这是极其错误的.     

提升基层公务员应急管理能力研究

随着应急管理工作的需求不断增加,基层公务员的应急管理能力水平成为广受关注的问题。本文提出树立正确的应急管理意识、学习科学的应急管理知识、增长实用的应急管理经验、建设专业的应急管理人才队伍、建立完善的应急管理机制等建议,提升基层公务员应急管理能力。     

基于情绪工作的零售业一线员工负面情绪管理

本文描述了零售业员工情绪的工作特点,并探索了因为这些特点一线员工可能出现的负面情绪的类型。根据这些特点,我们在文章中讨论了利用情绪工作规则内化、提高情绪智力、阳性强化以及负面情绪宣泄等心理学的方法对负面情绪进行有效管理。     

企业员工情绪管理研究

有效的员工情绪管理,可以增加企业的经济效益;增强团队精神,提高企业核心竞争力;减少员工情绪压力,推动企业改革。我国企业应该进一步完善软硬件,为员工提供生存和生活的保障,完善领导艺术,充分尊重和认同员工,注重员工的情绪教育和人际交往训练,创造一种沟通无限的工作氛围,关注员工的情绪,激发员工的潜能,实现员工和企业的共同发展。     

铁路客运服务人员的情绪管理

本文对铁路客运服务人员的情绪管理作了较为系统的分析,以期为铁路客服人员,管理提供借鉴意义.     

公务员从严治理与人本管理的必要性及其平衡兼顾

进入知识经济时代,公务员作为人力资本的一种,构成了国家行政机关的重要组成部分,有必要从"从严治理"与"人本管理"两个方面对公务员进行管理,如何平衡兼顾从严治理与人本管理,对于进一步完善我国科学化、民主化、法制化的中国特色公务员制度体系具有重要意义。     

刍议我国公务员的退休管理:问题及对策

作为我国公务员管理中的"出口"管理的退休制度不仅是人力资源管理制度的重要内容,同时也是国家社会保障制度的有机组成部分。本文就如何加强对退休公务员的管理,引导他们过好退休生活,继续发挥有益作用和规避危害行为作详细的阐释。     

如何培养中职学生自我情绪管理

近几年,中职学校常常传出学生因为芝麻小事造成严重后果的事,比如因抢"女朋友"杀死同学;因同学看了自己一眼就喊一帮人把同学打进医院;因"女朋友"和自己分手就跳楼等等。教师"教书育人",育人为先。引导学生寻找自己生命的意义,实现人生应有的价值追求,塑造自身完美的人格。作为一名中职学校的教育工作者,我们有责任培养学生对自己的情绪管理。