公立医院青年志愿者服务活动的实践运作

青年志愿者服务是共青团组织的一项品牌工作，公立医院开展青年志愿者服务活动，为医疗青年积极参与服务大局、服务社会和服务群众工作提供了重要载体。无锡市人民医院团组织从开展志愿者活动、构建服务基地、创新载体方法、回报社会发展等四个方面，进行公立医院青年志愿者服务活动实践运作，并取得了良好的效果。     

中国医疗卫生服务效率特征研究——基于随机前沿分析

运用随机前沿(SFA)的分析方法对我国医疗卫生服务效率特征进行了探讨,从卫生服务生产函数、经济规模报酬、技术效率等方面进行了分析。提出了人力资源是影响我国医疗卫生服务产出的关键因素、东中西部地区要均衡发展、注重医疗服务模式的创新、有效利用医疗资源的政策建议。     

浅析发展社区医疗服务面临的问题及对策

近几年来，我国人口老龄化现象日益严重，高龄患者在就诊过程中普遍存在候诊时间过长、诊断时间太短的问题。社区医疗服务就是为了解决这些问题应运而生的，并且取得了一定的成效。然而就目前社区医疗服务的发展现状来看，其在制度与运营等方面都还存在较多的问题。文章针对相关问题提出一些发展建议，以期能够为我国社区医疗服务的发展做出一点贡献。     

基于智慧医院的医疗档案服务模式研究

新时期，如何完善医疗档案的资源体系，建立数据化、智能化的医疗档案资源业态，始终是困扰医疗档案界的难题。随着5G技术的落地，我国的档案信息化布局相应展开，数智化服务进程不断加快，实现医疗档案资源由数字化向数据化转型升级，建立细粒度的数据化智慧服务体系成为当前重要课题。本文正是应时代的发展需要，及时开展病历档案智慧服务应用研究，并提出了医疗档案智慧服务的发展思路。指出在互联网、物联网时代，医疗档案的智慧服务就是要依托智慧档案馆室建设的挖掘数据库、区块链数据库、推送数据库，利用云技术、实现云整合、开展云服务的全新智慧服务方式。     

抓好医院窗口建设 创新医疗服务理念

维护生命、促进健康,是医疗服务的根本宗旨。发扬人道和博爱,是医务人员最基本的职业要求。在医疗服务中实行有情感和理性的人性化服务是现代化医院建设和管理的重要内容,该文探讨如何抓好窗口建设,创新医疗服务理念。     

浅谈基层党校图书馆信息服务创新

本文分析了基层党校图书馆创新信息服务水平不高的现状,并就如何开展基层党校图书馆创新信息服务工作进行了探讨,提出了开展专题和特色服务、创新服务方式和加强图书馆队伍建设等一些切实可行对策措施。     

浅谈基层党校图书馆信息服务创新

本文分析了基层党校图书馆创新信息服务水平不高的现状,并就如何开展基层党校图书馆创新信息服务工作进行了探讨,提出了开展专题和特色服务、创新服务方式和加强图书馆队伍建设等一些切实可行对策措施.     

社区卫生服务中的政府责任研究

社区卫生服务是政府为实现公共福利提供的一种公益性服务事业，是医疗服务改革的突破口，政府在其中应承担维护居民健康权益、规范医疗服务市场、财政投入、行业监管等重要职责。但我国政府在政策法南侧的制定和落实、医疗资源分配、财政投入和人才培养力度方面责任严重缺失，其根本原因在于政府责任不明、思想认识上存在偏差、行政效率低下。只有树立正确责任意识并采取有效的措施，才能改变我国社区卫生服务中政府责任缺失状况。     

社旗新农合惠及55万农民

“现在看病不用出村就能刷卡报销，真是太方便了。”在社旗县朱集镇王卯村卫生所，村民李文兴高兴地说。实施新型农村合作医疗以来，社旗县不断完善制度，积极创新服务，呈现出参保率高、筹资标准高、受益率高、可报销比例高、基金使用率稳步提高、定点医疗机构多和医疗费用明显降低的良好发展态势。     

医院服务能力建设与思想政治工作

国有医院如何适应激烈竞争的医疗市场,增强服务能力,为患者提供温馨的人性化服务,已成为医院思想政治工作的主攻点和创新点。加强服务能力建设的思想政治工作,必须以强化服务意识为前提,以更新服务理念为重点,以优化服务流程为保证。     

数字化驱动下智慧医疗服务平台价值共创的演化过程——基于服务生态系统和知识整合视角的案例研究

利用数字化技术共创价值,迈向智慧医疗已然成为当今医疗服务企业突破发展困境的有效途径。然而,现有研究对智慧医疗服务情境中价值共创的演化过程及内在机制尚未充分揭示。通过对广东航宇的案例分析,基于服务生态系统和知识整合视角,探讨了智慧医疗服务平台价值共创的演化过程及机制。研究发现,数字化驱动知识整合实现价值共创的演化过程经历三个时期：探索时期,捕获发现机制触发知识认知形成参与者契合,达成价值共识;联动时期,联动信任机制诱发知识传递形成缔结联合,达成价值共享;进阶时期,网络合作机制激发知识融合形成价值网络耦合和价值网络融合,达成价值共生和价值共赢。数字化赋权、数字化赋能和数字化使能在不同时期的价值共创中起着重要驱动作用。研究为医疗服务企业整合优质医疗资源,助力分级诊疗,探索服务创新模式及满足日益增长的医疗服务市场需求提供了借鉴。     

浅谈医院图书馆读者服务创新

介绍了医院图书馆服务创新的主要内容，探讨了医院图书馆服务从文献服务、信息服务转向知识服务、变单一服务为多元化服务的新途径。要促进服务创新，积极利用现代信息技术条件提高服务水平。     

浅谈医院的服务营销

随着国民经济水平的提高,人们对自身的健康要求越来越高,医疗服务已不再是"有病求医"的模式,人们的医疗消费动机表现出多层次、多样化、高标准的特点。医院和医务工作者也不能只顾技术革新,不注重服务创新,要不断的了解患者需求,善于营销自己的服务。笔者结合自身工作实践,运用服务营销理论,列举了医院服务营销的各种有效举措。     

商业银行中间业务的服务特征研究

当前我国服务业创新实践应从服务管理理论中寻求支撑,实证性研究具有行业一般性的具体服务特征的管理学含义,并以此为基础构建服务分类开发模式。服务于上述目的的相关案例研究,归纳了影响商业银行备案制中间业务开发的一组典型服务特征,并就一些具体发现得出了详细的实践建议。     

浅议医院文化建设 实施诚信医疗服务

卫生行业是代表党和政府为人民健康服务的重要窗口，医务人员的职业作风将直接关系到党和政府在群众中的形象，文章以强化医务人员的道德建设、自觉维护医患双方合法权益为前提。随着医疗市场的竞争，更需抓好人才队伍的建设，加强医疗质量管理，坚持以人为本，实施诚信医疗服务工程，形成以医院服务理念和员工价值观融为一体的医疗服务文化。     

浅论强化医务处职能提高医疗内涵质量建设

医院以病人为中心,质量为核心,其医疗服务质量是医院工作的重点和成效的综合反映。只有加强对医疗服务质量的管理和控制,才能使医疗服务质量不断的稳步、健康发展。本文结合实际,就如何强化医务处职能,提高医疗服务质量略陈管见,供参考。     

新时代公共图书馆服务创新研究——以太原市图书馆为例

本文以太原市图书馆创新服务为例，研究了图书馆提升读者阅读兴趣的有效途径，并提出了新时代公共图书馆创新服务的对策。     

关于制造企业服务创新思路与途径的思考

企业核心竞争力的最终提升与确立，不仅要依靠技术创新，更要凭依持续的服务创新。制造企业服务创新是指企业引入一种更有效而尚未被采用过的新的服务手段或方法，并实现其市场价值的活动过程。企业核心竞争力的培养和发展不仅仅要求优秀的产品品牌、高新的技术，也离不开服务创新和服务特色。本文旨在分析制造企业服务创新的类型，并以此为基础，系统提出制造企业服务创新思路与途径。     

服务创新四维度模型对我国航空业的启示

为提升我国航空公司服务创新能力，本文运用分析研究方法，阐述我国航空公司服务创新的必要性，介绍服务创新四维度模型，最后，提出该模型对我国航空公司服务创新的启示。结果表明：由于航空运输业的特殊性，我国航空公司的服务创新，应当从创新服务概念入手、广泛利用现代技术手段，通过运输服务界面和服务传递的创新，使航空公司的服务实现质的飞跃。     

浅谈电子医疗档案在医疗健康服务中的应用

随着我国信息技术和互联网时代的到来,要求在医疗健康服务方面采用电子医疗档案.在很多的医院和医疗机构都实行了电子化的医疗档案管理,由于电子医疗档案的运用,使我国的医疗健康服务不断完善.本篇文章主要讨论了采用电子医疗档案提升医疗健康服务,并进行研究与分析,从而提升医疗健康服务.