服务的窗口 优质的平台——攀枝花市社保局创建“优质服务窗口”回眸

攀枝花市社保局始终坚持把优质服务窗口建设作为工作重点,全面打造社会保险经办机构的新形象,2002-2005年先后被省劳动保障厅授予全省“三优文明窗口”和“优质服务窗口”单位,使社会保险工作真正成为了政府密切联系群众的纽带。“一站式”服务和“阳光作业”2001年6月,攀枝花市社保局建成了当时全省一流的社会保险业务大厅,将主要面对参保单位和职工的日常业务集中到业务大厅办理,实行“一站式”服务和“阳光作业”。同时,对服务大厅工作人员实行了聘用制,通过双向选择和竞争上岗,使工作人员的业务和思想素质得到了基本保证,按照商业服务机…     

让服务对象满意是我们的追求——巴中市巴州区社会保险局抓政风行风建设纪实

巴中市巴州区社会保险局坚持以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求。以改进工作作风、增强服务意识、提高服务质量和办事效率、为企业和群众提供满意服务为目标，在深入开展“三优”明窗口创建活动的基础上，认真开展了“端正政风行风，优化发展环境”最佳单位评议活动和创建优质服务窗口活动，有力地促进了政风行风的根本好转。近年来，巴州区社会保险工作年年获得市区表彰。局领导班子多次被区委评为“四好班子”．区社保局先后荣获全市十年创辉煌先进单位，市劳动保障工作先进单位、市社会保险工作先进单位、区优秀基层党组织、市区最佳明单位、公正执法示范单位、卫生先进单位、“优质服务窗口”等荣誉。     

一路走来一路歌——泸州市纳溪区社保局创建优质服务窗口纪实

泸州市纳溪区社会保险局以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，以增强服务意识，为群众提供满意服务为目标，内强素质，外塑形象，荣获“四川省劳动保障系统优质服务窗口”称号，树立了社会保险经办机构的良好形象。     

铁肩胆重任 业绩更辉煌——巴中市社保局精神文明创建活动纪实

建区设市14年来，巴中市社会保险工作在市委、市政府的领导下，在省、市劳动保障、社会保险主管部门的指导和社会各界的关心、支持下，通过全体社保工作人员的艰苦努力，队伍建设、工作作风、服务质量不断强化和提高．争创“一流社保局”、“优质服务窗口”活动见成效，社会保险各项业务工作成绩显著。市社保局2003年至2005年连续三年荣获全省社会保险工作先进单位、社会保险宣传信息工作先进单位称号，受到省社保局表彰：连续三年被市政府表彰为劳动保障工作先进单位；先后被省劳动保障厅、市委、市政府、市直机关工委授予“三优文明窗口”先进单位，“市级机关文明单位”、“市级文明单位”、“党委信息工作先进单位”称号；2006年12月以综合得分97．5分的成绩通过了“市级最佳文明单位”考评；连续三年与全省社保机构一并被省政府给予通报表彰。     

迎难而上敢创新 逆境奋发铸辉煌——泸州市纳溪区社保大厅创建“优质服务窗口”活动纪实

2005年，泸州市纳溪区社保大厅获得了“四川省劳动保障系统优质服务窗口”殊荣。2006年，纳溪区社保局已连续四年荣获“全市社会保险工作先进单位”、“全区目标考核一等奖”。取得了“泸州市最佳文明单位”、“泸州市三八红旗集体”、“泸州市巾帼文明岗”、“泸州市妇联系统先进集体”等多项荣誉。2007年初，局长吴晓蓉荣立省劳动保障系统个人二等功。     

全省优质服务窗口单位——攀枝花市社会保险局

攀枝花市社保局近的来按照“做大做强、做精做细、争创一流”的指导思想，坚持把建设优质服务窗口、提升社保经办机构的新形象作为追求目标，自加压力，负重自强，努力打造攀枝花“人社保”、“阳光社保”，使社会保险工作真正成为政府密切联系群众的纽带。     

宜宾市:“三化”打造优质社保服务窗口

近年来,宜宾市社会保险事务中心在社会保险窗口经办工作中牢固树立“以人民为中心”的发展理念。特别是开展党史学习教育以来,因地制宜,不断深化构建均等、智能、便民、温馨的社会保险经办服务体系,一手抓经办流程再造,一手抓服务质量提升,为群众办理社保提供“一门一站一窗一次”服务,大力推动“温暖人社”建设,不断提升群众的满意度。     

从“职业倦怠”看社会保险窗口服务的可持续发展

目前,全国各地社会保险经办机构都在积极开展机构能力建设,试图以专业化、规范化、信息化来提升社会保险管理和服务水平。作为窗口服务单位,窗口的服务态度、服务质量的好坏,直接关系到窗口服务是否可持续发展。由此,"职业倦怠"问题逐渐进入业界的视野。     

关于印发在全国人力资源社会保障系统开展创建“优质服务窗口”活动意见的通知：关于在全国人力资源社会保障系统开展创建“优质服务窗口”活动的意见

为进一步加强人力资源社会保障系统窗口单位作风建设，不断提升窗口单位服务水平和工作质量．更好地服务于人民群众．树立人力资源社会保障部门的良好形象．人力资源社会保障部决定在全系统开展创建“优质服务窗口”活动。现将《关于在全国人力资源社会保障系统开展创建“优质服务窗口”活动的意见》印发给你们，请结合实际．认真组织实施。同时．拟定于2010年进行第一次表彰。     

西充县社会保险局——优质服务 真心惠民

2008年西充县社会保险工作抓住“一条主线”（市级统筹），突出工作重心．再掀社保热潮：加大“两个建设”（硬件建设，效能建设），不断提高服务能力和管理水平：开展“三项活动”（惠民行动、创一流社保局、优质服务窗口建设活动），勃发激情．凝聚力量：突出“四心服务”（接待群众热心．解释政策耐心．经办业务尽心。排忧解难真心）。提升服务质量，树好单位形象；突破“五大工作”（基金征收，民企参保．工伤扩面，标准化社区建设，退管服务），打造亮点，整体推进。通过全体职工同心同德，扎实苦干．超额完成了全年各项工作任务．为维护群众切身利益．确保社会稳定．促进经济发展做出了贡献．     

立足就业创业打造服务品牌——记大安市人力资源市场窗口服务

为进一步提升人力资源市场窗口服务质量,更好地为下岗失业人员搞好优质服务,大安市人力资源市场以创建优质服务窗口为契机,“政府满意、社会满意、用人单位满意、求职者满意”为宗旨,牢固树立“民生为本、服务至上”的工作理念,不断创新工作方式方法,扎实有效地开展创建优质服务窗口活动,为各类求职者提供了优质高效便捷的服务,受到了广大群众的一致好评.     

增强服务意识树立良好形象——攀枝花市创建社保优质服务窗口纪实

近年来，攀枝花市社保局按照“奉献社会、服务群众”的工作宗旨，以增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、为群众提供满意服务为目标，全力打造优质服务窗口，各项工作在全省名列前茅，多次荣获全省社保系统综合考核评比一等奖，先后被授予“青年文明号”、全省劳动保障系统“优质服务窗口”先进单位、四川省劳动保障系统先进集体、     

为群众提供最满意的服务—苍溪县社保局创建优质服务窗口活动纪实

苍溪县社保局巳走过20个春秋。20年来．全局干部职工始终不忘历史使命．不断推进队伍建设,全面提升服务水平,大力开展“争创一流”活动,在巩固省“三优”文明窗口的基础上．今年．县社保局社保服务大厅被授予全省劳动保障系统优质服务窗口光荣称号。     

渠县社会保险局——多措并举打造社保新亮点

渠县社保局以开展机关效能建设为抓手．深入贯彻落实“对群众要有感情,干工作要有激情．办事情要效率”的总体要求．牢固树立“服务大局一盘棋．服务群众一面旗”的管理理念．坚持以人为本．狠抓窗口建设,面对面、心贴心、实打实地为参保人员和企业退休职工提供文明、减实、热情、积极的优质服务．有力地推动社会保险又好又快发展。     

抓落实 治根本 创佳绩——宣汉县社会保险局积极投身“争创一流活动”

近年来，宣汉县社保局在县委、县政府和上级主管部门的关心支持下：在局领导班子的带领下，确定了实践“三个代表”、创建“三优文明窗口”、争创一流社保局的工作思路．围绕外树好形象，内树好风气，全面发展社会保险事业，为宣汉县经济改革和可持续发展作出了突出贡献，2003年被授予达州市社会保险工作先进单位，2003年被宣汉县委授予“县级最佳文明单位”，连续两年被评为全县劳动保障系统一等奖。     

“小窗口”承载“大服务”--记辉南县公考办窗口服务

多年来,辉南县工考办大力实施“群众满意工程”,不断创新思路和措施,把创建优质窗口作为工作突破口,开拓创新求发展,优质服务塑形象,实现创建活动与业务工作“两不误、两促进”,受到办事群众的一致好评,成为人社系统规范化管理服务的一面旗帜。     

小窗口 大舞台——渠县就业局创建优质服务窗口纪实

渠县就业局在争创优质服务窗口活动中。牢固树立以人为本的服务理念，向社会公开承诺为下岗失业人员开展免费职业介绍、职业指导、推荐培训、劳动保障业务代理等多项内容为一体的“一条龙”服务。职工群众评价说：“别看渠县就业局服务窗口小。却演绎人世间真情大舞台”。     

关于转发人力资源和社会保障部《关于印发在全国人力资源社会保障系统开展创建“优质服务窗口”活动意见的通知》的通知

为进一步深化劳动保障系统优质服务窗口创建工作。人力资源和社会保障部印发了关于在全国人力资源社会保障系统开展创建“优质服务窗口”活动意见的《通知》（人社部发[2009]53号，现转发你们，请结合实际，认真贯彻落实。     

成都市新都区社会保险局——亲民便民利民 热情尽职服务

在“十一五”开局的第一年．成都市新都区社会保险工作坚持以科学发展观为统领．以深入贯彻市政府93号令为主线，以扩大社保覆盖面，强化基金征缴．统筹完善般乡社会保险。加强退休人员社会化管理服务为重点，夯实基础．突出重点，加强管理．狠抓落实．切实推进了全区社会保险工作的大力开展。截至8月底．     

“小牛拉大车”瓶颈须破解——攀枝花市社保事业发展面临的问题及对策

随着我国社会保险制度的不断健全和完善，社会保险事业的发展完成了从“粗放型”向“精细化”的转变，从“管理”性质向“管理、经办、服务”综合性质的变化，从单一的企业职工基本养老保险发展到医疗、工伤、失业、生育等5大险种共同支撑起的社会保障体系。在社会保险覆盖范围和工作要求不断发生剧变的同时，社会保险的业务工作量也与日俱增，