如何评估督导成效

督导是社工开展社会工作服务中的导师和开发服务项目的智囊。广州市采用项目购买方式向社工机构购买服务时,只有督导资格和督导工作量的规定,至于如何引进督导和发挥督导作用,社工机构有很大的自由度。实践中,很多机构采取了香港督导、高校背景且有实务经验的督导、有广州市社工协会一年正规培训经历的本土督导共同组成团队的形式。     

如何定位与谋划机构督导

督导力量的强弱与督导成效的好坏直接关乎社工服务机构的服务品质与运营成败,这对于以技术见长的社工行业来讲,几乎是一个不争的事实。但是,如何确定且细化督导在机构内的岗位职责？如何最大限度地发挥督导功能？怎样将督导融进机构研发、     

社工督导设计亟须体现“本土管理特性”

深圳、东莞等地在社会工作服务发展过程中,将“社工督导”作为一种“传统的工作方法”演变为“工作晋升职位”,这不仅成为目前机构发展和社工人才队伍培养的重要工作方法,也为前线社工发展提供了成长空间。香港督导在社工理念与价值观、工作技巧和方法上为社工提供了支持和保障,并培养出了一批内地本土督导（或督导助理）。     

都江堰社工：深孚众望 任重道远——上海浦东社工督导报告

2009年4月11日,上海市社工协会组织社工督导团来到四川都江堰,开始了上海社工服务团灾后服务由实务期转人督导期之后的首次督导。我作为浦东社工服务队的督导,随团重返都江堰。     

“一库十室百机构”:南京社工督导工作试点探索

近年来,江苏省南京市民政局充分利用"三社联动"机制,挖掘全市现有社会工作人才,以实务为引领,服务十大重点民生工作领域.今年10月,南京市民政局又印发了《南京市社工督导工作试点方案》,通过建立10个社工督导工作室,并建立一批社工督导库,服务近百个民办社工机构,探索出台全市10个不同类别的社工督导实务标准模式.目前,10个社工督导工作室已相继签约、挂牌,进行项目对接.     

引领与增能——上海浦东社工督导人才培养计划：从种子、新芽到硕果——上海浦东社工督导培养记

他们是老师,挖掘社工的潜能和优势;他们是朋友,解决社工的困境与难处;他们是“领导”,是服务的监督者、把关人。对于社工而言,他们的名字叫督导。 社会工作督导是发展和维持高水平社会服务的核心元素,一名优秀的督导决定着一名社工乃至一个团队的未来。督导是社会工作者个人成长中的重要环节,是机构平稳运作的重要保障,是保障服务质量和遵循伦理规范的把关人。     

第一届“广东省优秀社工”系列评选获奖名单

一、广东省优秀社工（5名）池文华,东莞市普惠社会工作服务中心老年人社工。2007年在深圳市龙岗区社会福利中心从事孤残儿童社会工作,2008年担任督导助理并从事残疾人社会工作。李伯平,广州市白云区恒福社会工作服务社副总干事,金沙街家庭综合服务中j心主任。从2005年开始,参与“穗港青少年服务中心”的建设和运营。梁健玲,江门市残联康复医院社工部主任,江门市利民社会工作综合服务中心总干事。是江门市第一位社工;2009年,成立江门市第一间民办社工机构。唐梅娟,深圳市铭晨社会工作服务社初级督导。帮助过失学儿童重返学校,帮助过失业妇女重新就业;培养出两名督导助理和一名第二批初级督导。周燕琼,深圳市东西方社工服务社初级督导。2008年起,从事一线专业社工服务;2009年起成为专业督导。致力于以“岗位服务项目化”的模式推行专业工作。     

督导是社工的社工

一线社工通过正规的专业训练及较长的从业经历，在拥有了较丰富的理论及实务经验积累后，可通过考核及选拔的方式晋升为督导。督导更多的是对一线社工的引导、启发、建议和管理，而较少有直接接触服务对象的时间和机会，看起来似乎跳出了社工的角色，但从督导所承担的任务及从事的内容来看，从督导的目标、功能等多方面分析，督导仍然是社工，而且是社工的社工。     

珠江三角洲督导人才培养研究报告(中)

目前珠江三角洲地区出现了两种本土督导人才培养模式:徒弟跟班式和学院式. 2007年7月,香港基督教服务处行政总裁吴水丽先生建议深圳市推行社工督导制度.可以说,这两种本土督导人才培养模式是由深圳市民政局、深圳市社工协会在香港基督教服务处的支持下创造出来的,极富本土创造性. 在深、莞两地政府部门有关本土督导人才培养的政策文件中,暂未明确描述人才培养目标.我们根据《深圳市社会工作者初级督导选拔考核管理办法(试行)》第二、三条规定,将深圳本土督导人才具体培养目标理解为:为深圳社工机构培育一批社工人才队伍中的高级管理人员与社会工作服务人员初级督导.     

督导答疑

老人服务中几个最基本最重要的问题 社工A问：我是一名社区老人活动中心的祉工,在工作中我和一些同工对老人服务中的几个基本问题仍感到困惑,即：社工在老人服务中可以承担什么角色？社工对于健康老人的服务应该有怎样的基本认识？社工如何开展老人服务方案？希望督导老师能与我们分享。     

深圳初步建成“社工服务指标体系”

日前，深圳市社工协会组织召开了“深圳市社会工作服务领域服务指标体系专家评审会”，邀请社会工作主管部门领导、社工用人单位领导、学者专家、香港督导等对七大社工服务领域的指标体系初稿进行了研讨与评审，顺利完成了深圳社会工作各领域指标体系的初步制定。     

深圳首批社工见习督导月薪将达5500元

7月16日,深圳首批20名社工见习督导与市社会工作者协会及相关的9家社工机构签定《见习督导合同书）》。此举为保障各种资源向本土社工督导人才的倾斜,有效防止成熟社工人才在短时间内流失。     

督导：指引我前行的明灯

我是深圳市鹏星社工服务社派驻到深圳市罗湖区德福居家养老服务中心的一名社工。在为服务对象提供专业服务的过程中，我曾遇到很多专业方面的困惑，而我的香港督导区小姐就像茫茫大海上的一盏明灯，指引着我在漆黑的夜里前行。但是，督导永远不会越俎代庖，她说：“做舵手的永远是自己。”这也是社工“助人自助”理念的真正践行，即发掘受助者（社工）的潜能，不断培养受助者（社工）自己解决问题的能力。     

本土医务社工怎样融入医院系统

在我国香港地区，在医疗服务中引入社工，以多专业介入模式为病患者及其家庭提供服务的情况已经很普遍。内地的社会工作刚刚起步，尚未建立起医务社工的服务系统，但一些医院根据不同的需要也开始引入社工服务。笔者过去三年曾在内地为两所医院内的社工团队做督导。其中一所医院是因为汶川地震后接收了一批地震伤员，考虑到受伤者身心同时受创，因而与社工团队合作，     

督导答疑

只有互相尊重且充分沟通,一线社工和督导才能在督导过程中实现双赢 社工A：我在《中国社会工作》2012．9（上）看到督导老师回答了一线社工如何处理自己对督导的信任危机问题。我想,督导信任危机是一线社工和督导共同面对的困难。那么,从督导的角度出发,又该如何处理督导信任危机问题呢？     

督导的责任与评估维度

在我国内地社会工作整体发展滞后的当下,社工服务机构若要有力地促进年轻的社工专业毕业生在实践中茁壮成长,尽快培养起具有实际操作能力的专业人才,督导是其中一个关键环节。督导这一角色的重要性,决定了督导者的工作效果很重要。但是,目前我国内地对督导者工作效果的评估关注并不多。本文在对我国内地社会工作督导的组成和责任进行简要厘清的基础上,尝试讨论督导工作成效的评估维度。     

专业本土督导的培养不可或缺

督导是社会工作领域一个非常关键的角色,在一线社工的成长及服务等方面发挥着极其重要的作用。内地的社会工作教育在实务层面普遍不足,一方面是社会工作专业教师本身的实务经验较欠缺,另一方面是学生的专业实践在实习时间和能力训练等方面很不够。此外,很多社工学生并非自愿选读社会工作专业,社工也并非他们毕业后的首选职业。因此,与香港社工相比,内地社工在价值理念、职业精神和实务能力等方面都存在不小的差距。在这种情况下,督导的角色就更显得不可或缺。     

如何应对挑战督导的社工

目前，内地社工实务才刚刚起步，本土督导亦在萌芽阶段。由于本土督导的经验和资历远远低于香港督导，在实务督导当中，经常会碰到一线社工挑战本土督导权威、拒绝督导的情况。在遇见挑战督导和拒绝督导的社工时，年轻的本土督导们应该如何应对呢？     

深圳将产生首批见习社工督导

引进香港社工督导资源是深圳社工试点的一大亮点,而据深圳市民政局社工处骆冰处长介绍,目前深圳社会工作督导人才发展规划方案及相关制度也已经建立,设置了由一线社工到督导助理到见习督导再到初级督导的培养路径。今年4月,深圳将产生第一批见习督导。此外,随着深圳社会工作高层次人才的培养与推出,深圳还将同内地其他城市合作,分享实践经验,提供相关培训。     

佛山南海：“督导＋社工＋义工”铁三角联动

近期，随着广东省佛山市南海区城乡一体化建设不断推进，“社工＋义工”在公共服务和社会管理中发挥着越来越重要的作用。建立督导、社工、义工“铁三角联动”机制，培育一支专业的督导队伍，打造一支素质优良的社工团队，带领一支全民化义工队伍，是对社工、义工这两种服务资源的有效整合，是实现公共管理及服务社会化的新方式。结合实际，南海区青年社工协会、区义工联不断探索“督导＋社工＋义工”铁三角联动模式，逐步形成了“组织联建、队伍联育、信息联享、活动联办、制度联商”的互动体系，在重构新型社会关系网络、加强资源整合、建立管理机制、创新社会管理等方面开展了有益的探索。