新媒体时代的企业危机公关

随着信息时代的到来,人们从网络上获得信息的机会越加广泛、便利,微博、微信等新媒体被广泛应用.新媒体时代的微博、微信作为现代社交媒体软件,适应现代社会快节奏的生活方式,显露出巨大影响力.企业得益或受害于新媒体时代,都是基于其快速的传播力及巨大的叠加效应.笔者长期从事企业危机公关工作,深刻感觉到传统媒体时代危机公关与新媒体时代危机公关之间的巨大差别,而其中最根本的变化是应对思维的改变.新媒体时代给企业危机公关带来的机遇与挑战,是目前人们非常关注的课题.     

企业家要向刘备学公关

正新媒体时代,一个人人皆记者的时代,一个好事传百里坏事传万里的时代,优秀的公关能力成了必备良药。作为企业掌舵人的企业家如今更需要这剂良药。新媒体时代,一个人人皆记者的时代,一个好事传百里坏事传万里的时代,优秀的公关能力成了必备良药。作为企业掌舵人的企业家如今更需要这剂良药。笔者在与众多企业家的沟通和咨询中发现,新媒体时代对企业家的触动很大,尤其是一些随时冒出来的负面危机让企业家头疼不已。总结起来,有内部和外部两大危机源头。内部指企业员工的爆料和吐槽,外部为媒体、竞争对手、消费者的负面披露或恶意中伤。面对这两大危机源,要求企业     

维权觉醒时代的企业公关

随着微博等媒体平台的发展，每个人都是媒体，同时传统媒体也被互联网推动而加大了曝光的力度，可以说企业的危机公关已经越来越常态化和公众化。     

从美剧《纸牌屋》看企业危机公关

正危机(Crisis)这个词语在中文中常用于负面语境,但其在英文中还有一层意思是"变好或变坏的转折点"。所以,面对危机的处理方式,将带来截然不同的结果,生存还是死亡,仅在一念之间。随着媒体的蓬勃发展,微博、微信等自媒体的崛起,企业的任何一点问题,甚至是瑕疵都可能带来不可预料的后果,被媒体无限放大。正所谓千里之堤毁于蚁穴,面对任何一起危机,企业都不能掉以轻心。     

基于9.27上海地铁追尾事故的微博语境下企业危机公关研究

在自媒体时代,微博由于实时性、现场感以及快捷性等优势已成为政府、企业、机构和个人进行危机公关的重要平台。2011年9月27日的上海地铁10号线发生追尾事故,政府、企业都面临着重大的的公关危机。文中将从公共关系的基本原则入手探讨如何把微博的传播特点和优势跟危机公关巧妙结合、危机公关的基本原则如何才在微博时代得以顺利有效的践行。     

微博时代如何辩之有理

正微博时代是一个"坏事传千里"的时代,合理的辩论准则有利于微博社区的信任危机、语言危机等负面问题的处理。自古以来,哲学家和道德家都表达了这种思想,即符合伦理的行为是一种普遍可以接受的行为。2014年10月22日,新浪网总编辑陈彤以其微博ID"老沉"发布了离职的消息,一时之间议论纷纷。我们或许可能不认识陈彤,但他主导的新浪微博业已成为我们生活的一部分。如果说当年的论坛、博客、贴吧是自媒体的1.0版本,微博就是影响     

对当下微博传播效应的思考

互联网时代,新媒体统领信息传播。微博作为新媒体的其中之一,其影响力越来越不容忽视,甚至成为一种社会现象。究其原因,是因为微博具有一系列独特的媒介特征,使其更易于信息传播。当然,作为一种新兴媒体,微博也不可避免地有其局限性,有些甚至可能成为制约其未来发展的致命弱点。     

新媒体时代民办高校危机公关策略研究

民办高校因其身份的特殊性,突发事件极易成为社会关注的焦点问题,处理得当将转危为安,甚至可借势树立声誉、塑造形象,若处理不当则将影响学校的生存和发展。高校危机公关的意义是借助新闻媒体为媒介,特别是通过微博、微信等新媒体途径,促进高校与社会公众间双向沟通,进而更好地解决突发事件,使其消极影响降至最低。本文从当下新媒体危机的传播特点出发,分析民办高校在新媒体时代危机处理中存在的问题,针对性地提出应对策略,从而为民办高校危机公关处理提供借鉴意义。     

高校新媒体平台发展隐患及对策

21世纪是互联网的时代,信息时代决定了媒体平台的重要性以及普及性.而以微信、微博为代表的新媒体也借此之势如雨后春笋般迅猛发展开来,且如今越来越成为高校师生获取信息、交流思想的重要平台.但凡事都有两面性,在新媒体为高校信息传递带来便利性的同时,其真实度以及可靠度都要值得推敲.因此高校新媒体平台监控制度的建立刻不容缓,是一项艰巨的管理挑战.     

公关传播不要陷入工具绑架内容的怪圈

正其实,所有的社交媒体都是工具,工具永远是组合手段,不能"唯工具论",因为内容为王才是品牌传播的真谛所在。最近和圈内的一些朋友交流,张口闭口谈微博微信。无论是圈内老人和新人都谈微博微信。无论是乙方从业人员还是甲方人员也都谈新媒体,一瞬间新媒体、社交媒体、微信营销成为公关人三句不离     

浅谈互联网时代的企业危机公关规则

互联网是全球性的,这就意味着目前使用的这个网络,不管是谁发明的,它都是属于全人类的.在技术的层面上,互联网绝对不存在中央控制的问题,不可能存在某一个国家或者某一个利益集团通过某种技术手段来控制互联网的问题. 互联网时代最容易发生的事就是扎堆议论一条新闻,评头论足,兴风作浪,要么使这条消息更加动听,要么让它成为炸弹.BBS、博客、微博的出现和流行,更增加了互联网的影响力,使传统社会不得小觑.现在,对于某一商品的负面消息,比以往任何时候都传递得迅速,一旦处理不当,公司就将蒙受巨大的损失.笔者认为,当企业的危机公关遭遇互联网的时候,只有重视互联网时代危机公关的游戏规则,并遵守这个游戏规则,否则酿就的苦酒就只有自己吞了.     

从大S汪小菲PK张朝阳看微博侵权问题——对大S汪小菲控张朝阳侵权的在法律分析

互联网技术的发展,促成了一些新事物的产生,微博就是其中之一。微博的出现,打破了传统媒体对于信息的垄断发声,每个微博个体都是表达自我观点的主体。至此,没有任何群体可以垄断信息,社会进入了自媒体时代。微博的快速发展,却因其缺乏相关法律法规的有效规范,使得微博谣言和微博侵权的事情时有发生。     

WTO后的企业形象管理

中国已经正式加入WTO,加入WTO对中国企业以及在中国经营的外资企业有什么机遇和挑战呢?首先,我觉得对那些在中国的外企来说,中国加入WTO,针对国外企业的很多优惠政策,逐渐会被取消,或者是减低。对中外企业会一视同仁。以前跨国公司享受的特别优惠待遇和政策,也会取消。但是,中国媒体对跨国公司的关注并不会因此而取消,相反,随着国内民族主义情绪的上升,以及加入WTO以后带来的国内一些特殊情况的发生,政策的改革,包括国民贫富矛盾的激化,媒体的关注反而会加大。对跨国公司来说,面临挑战和危机的可能性越来越大。同时,不同受众之间的互动也会加大,包括政府、雇员、行业以及客户。政府官员的某些事情可能会对相关的媒体、客户以及消费者的关系产生影响。另外,对企业来说,我们面临的竞争会越来越激烈。这种竞争不仅是来自于跨国公司,也会来自于国内企业的一些竞争。这个竞争我们现在已经看到了,特别是在大家熟悉的PC行业里面。     

微博管理——法律规范或道德约束

在微博时代每个人都可以是记者、传播者,每个人都可以是一个优秀的编辑,传播我们想要传播的信息,扮演一个正义的使者,把一切的不公平和所有的悲伤难过记录下来,去帮助,去号召,甚至去讨伐。微博很好地促进了社会民主的进程,提高了社会监督的效率。但是微博的强大影响力,也直接导致了微博暴力,欺诈和社会的不安定。面对现状,如何进行有效的微博管理,在法律规范和道德约束之间,如何选择,如何面对,是我们需要思考和面对的重大课题。     

化解危机，各有其道

有句话说得好：承认错误是最好的品牌危机公关。但是，微妙之处在于——并不是所有的品牌危机都源于品牌运营中对消费者犯了错。对企业品牌来说，有一些危机的袭来，是被“不可抗力”撞了一下腰。面对众多品牌案例，我们不得不感慨：企业品牌是脆弱的，建设起来需要经年累月的努力，     

新媒体时代纸媒的困境与发展

在新媒体时期,互联网时代、大数据分析等系列词语不断地呈现在受众眼前,快速点击阅读、碎片化阅读更是受众生活方式中重要的一部分,与之同时,纸质媒体变得消沉,纸质媒体的出路在哪里,如何应对新媒体带来的危机,值得我们深入思考。     

自媒体时代青年传播网络谣言的心理因素

网络信息技术革命带来了以微博为代表的自媒体的出现和发展。自媒体时代,因为有了更加开放的传播平台、更多参与用户以及更加快捷的讯道,谣言的产生和扩散相较于传统媒体和新媒体时代,都变得更为复杂。作为自媒体使用的主体,青年群体日益成为网络谣言传播的主要力量。在青年群体的多重心理因素综合作用下,网络谣言沿着不同的路径肆虐,造成不良的社会影响。     

华远地产:在每一步完美

这家公司有一个核心理念:每个员工都是企业事业与财富的拥有者。员工可自愿入股,无论股份多少,都享受双重身份——既创造财富又享受财富。在这个盛行“员工持股”的时代,华远的理念不是唯一的,回报也不是最突出的,但能在创造财富的每一步中,把员工与公司的利益紧紧联系在一起,华远无疑是个中高手。“现在谈忠诚谈奉献可能让人感觉有些老套,但你会发现当企业做到这一点的时候,员工自然也会做到。”华远地产人力资源部总经理李春晖女士如是说。     

“移动”编辑：最具公众影响力的互联网职业

上榜理由：微博编辑是新媒体采编工作的一种，除此之外，在自媒时代，新兴的相关职业还有微信编辑。自媒体时代的到来，缩短了事件发生和信息发布的时间，减低了信息发布的门槛，人人都可成为“移动记者”和“移动编辑”，利用微博、微信两大平台，随时将文字、图片和视频信息于第一时间公之于众。在这种潮流的冲击下，专业媒体则更需要体现其专业、迅速的特点，不然会在竞争中落伍。     

城市形象传播中微博信息资源的议程设置

本文研究了城市形象传播中微博信息资源呈现出的议程设置特征和传播方式,在探索其运行规律的同时,寻求新媒体时代以微博为代表的社交媒体中城市形象传播的共同规律,进而利用微博信息资源实现对城市形象的塑造与优化。