产品服务增值与制造企业的战略扩张

产品服务正脱离原来对产品的依附状态,成为价值创新和新的价值创造的重要途径。产品服务增值可以创造产品差别化优势,有助于保持忠诚的顾客关系,是现代制造企业的竞争优势所在。因此,现代制造企业必须构建全面的顾客服务理念,重视内部营销,强化顾客关系管理。     

产品服务增值与制造业企业的战略扩张

产品服务正脱离原来对产品的依附状态,成为价值创新和新的价值创造的重要途径。产品服务增值可以创造产品差别化优势,有助于保持忠诚的顾客关系,是现代制造企业的竞争优势所在。因此,现代制造企业必须构建全面的顾客服务理念,重视内部营销,强化顾客关系管理。     

我国电子商务网站的赢利模式分析

目前各类电子商务网站都在创建虚拟市场和提供增值服务等方面开拓业务 ,力图成为专门化的信息服务平台。本文对我国电子商务网发展现状和变化趋势进行了分析 :大而全的网上零售业缺乏竞争优势 ,应以信息服务为发展的突破口 ;门户网站靠广告收入收支难以平衡 ,必须开拓信息服务的市场 ;专门化的信息服务网站市场定位准确 ,有着确定的赢利前景。电子商务网站作为一种新型的商务模式 ,不只是传统商务在网络上的自然延伸 ,而是传统商务在网络上的升级和扩展 ,信息服务平台是共享信息资源与实现增值服务功能的最佳方案     

交易成本视角下气象服务供给模式研究

由于市场需求力量的推动,制度和技术的保证,气象服务的产品性质经历了从纯公共产品到公共产品与私人产品并存的变化历程,气象服务的供给模式也随之发生了变化,政府和私营企业成为供给模式中的两种供给主体.不同模式下具有不同的交易成本,交易成本的高低成为衡量供给模式选择的标准,有效的气象服务供给模式应保证交易成本最小化.公益性气象服务,在税收制度合理的情况下,由政府部门提供,交易成本较低；商业性气象服务,在产权制度健全,产权明晰的情况下,由私营企业提供,将极大地降低交易成本.     

知识密集型服务企业服务创新能力的研究

知识密集型服务业是以提供知识作为服务的一种方式,是目前服务业中发展最为迅速的一部分。由于我国很多知识密集型服务企业服务产品原创性不足、技术含量不高,以致服务产品易模仿,不具备竞争优势。服务创新能力的强弱成为知识密集型服务企业是否具有发展潜质的重要标志。本文对知识密集型服务企业服务创新能力的内涵及构成进行了分析。阐述知识密集型服务企业应从深层次认识企业的服务创新水平,发现自身不足。文章最后提出基于知识管理提高知识密集型服务企业服务创新能力的途径。     

物流产品外延的价值提升研究

根据物流产品创造价值的大小和物流产品在价值链上的位置可以将物流产品分为基本物流产品和高级物流产品。扩展物流产品的外延就是对物流高级产品的创新,通过提供更能满足客户需求的物流增值服务,在为物流企业创造新的竞争优势的同时,也更好地保证企业供应链的高效运作。在物流产品的价值分析过程中,基于供应链的价值分析过程是识别增值活动的基础。在这些环节中,只有在有价值增值的环节活动上进行物流产品外延,进行服务创新,才能够在增加客户价值的同时又为物流企业创造价值。     

中国第三方物流企业服务创新的价值

第三方物流业在当今社会生产中发挥着越来越重要的作用,成为覆盖面最广泛的行业之一。近年来,我国第三方物流的管理和技术不断创新,也带动了服务创新,成为物流发展的重要标志。第三方物流服务创新的主要目标是推动第三方物流业的发展和更好地满足客户的实际需要。第三方物流商应进行增值服务创新,针对不同的企业,提出超常规的服务,或者采用超常规的服务方法提供服务,帮助企业实现客户成功。     

实施物流增值服务提高企业竞争能力

物流增值服务是社会经济发展的必然要求,也是物流企业应对竞争的有力武器.它是根据客户需求提供的各种延伸的物流服务活动.它是在基本物流服务的基础上延伸出来的具有独特性和创新性的服务.物流企业通过准确把握物流服务的市场定位、实施物流服务流程重组、提升物流服务信息化水平、树立物流增值服务的特色品牌等一系列工作,可以较好地为社会提供物流增值服务,更强地参与市场竞争,获得快速发展.     

国家档案馆基本服务的确定及其意义

国家档案馆的基本服务应依据该服务是否体现强制性、基础性、广泛性、可行性等标准来确定,确定国家档案馆基本服务对于社会对档案馆服务的合理预期、促进档案馆服务能力与服务质量的提升及档案馆开展增值服务等都具有重要意义。     

医养融合养老:供给途径、实践困境与政府责任——基于公共产品理论的视角

医养融合养老服务作为一种创新的养老保障模式,将现代医疗服务技术与养老保障模式有效结合,增强了养老机构的医护功能,开发了基层医疗机构的养老功能,已成为新形势下我国积极应对老龄化、改善老人健康状况的有效举措。本文提出了我国发展医养融合养老服务的必要性,总结了当前我国开展医养融合养老服务的主要途径,分析了医养融合养老服务面临的困境,从发展公共产品的角度提出了政府在发展医养融合养老服务应扮演的角色和承担的责任。     

降低分销成本 提高企业竞争力

分销服务不仅仅提供商品,更重要的是提供服务,服务的内容覆盖流通的全过程.在现代经济生活中分销服务已成为产品增值的主要来源之一,其比重呈现不断上升的趋势,而且分销服务还越来越成为产业竞争的重要手段.通过信息化,可以利用现代管理流程和先进管理工具,满足企业的分销管理需求,从而达到控制分销成本的目的.     

关于旅游品牌的深层思考

旅游品牌与一般产品品牌的区别在于旅游产品是一种服务产品.服务是一组对他人他物使用的权利,是使用权的让渡.旅游是一种注意力经济,旅游品牌的成长以S形发展.旅游品牌的培育应以公共品牌的培育为基础,体现企业品牌的个性为重点.     

论物业服务企业的差异化营销

物业管理的本质是服务。物业服务企业的营销理论基础是由产品营销发展而来的。物业服务企业实行差异化营销就是努力开发差异性大的产品和服务 ,树立起一些在本行业具有独特性的东西 ,使自己成为同行业中的领先者。物业服务企业差异化营销的途径可以从三个方面寻求 ,即服务内容的差异化、服务过程的差异化和服务手段的差异化。差异化营销策略的核心是追求成本领先、服务效率领先和服务质量领先 ,营造具有特色的差异优势。     

政府"差别化服务"现象分析

在商业领域中,差别化服务是一种常用的增强企业竞争力的手段,而在政治领域中,这种对服务对象的选择与区分现象也并不鲜见。政府是否应该选择自己的服务对象?公众是否应该得到完全相同的政府服务?构建服务型政府已成为我国现今政府改革的目标模式,而对政府服务对象的界定则成为我们理解服务型政府的关键。     

品牌关系的拓展研究：基于服务员工的视角

随着现代服务业的发展,服务品牌的建设与管理是服务企业获取竞争优势和实现服务差异化的重要手段,成为战略品牌管理的新兴主题。文章认为建设强势服务品牌需要平衡外部传播和内部管理,分析了服务员工对顾客品牌关系的作用机制,探讨了服务员工品牌关系构成及其影响因素,构建了品牌关系的拓展模型,通过员工优质的品牌服务为企业塑造良好的品牌形象和获取品牌资产的增值。     

切实担当起综合政务服务新常态下的主体责任

勇于担当,是中华民族的一种勇于接受、敢于负责的态度和精神。纪委监察部门不再直接参与各级行政服务中心效能监察的具体业务工作,是各级政务服务管理机构要面对的一种新常态。要以"担当精神"切实担当起综合政务服务新常态下的主体责任,努力将各级政务服务平台建设成为政府便民服务的"窗口"和服务经济发展的"高地"。     

服务经济给管理者带来的新思考

随着科学技术的发展和世界经济全球化进程加快,服务经济正成为发达国家的主导经济.服务经济在我国国民经济中具有重要作用服务是一种资源;服务是市场竞争的重要手段;服务是产业升级的动力;发展服务经济对我国当前的社会稳定也有重要意义.     

产品服务属性与服务在现代营销中地位的提升

在现代营销中，服务是无形产品，其实有形产品的实质也是服务，企业应从重视自己的有形产品迅速转向突显其服务的本质，充分展示服务的精神。产生具有时代特征服务内容的原动力是物质生活水平的提高、科技的发展、营销方式的革命、消费者环保意识的觉悟、市场竞争压力的增大等，这些变数要求企业提升服务在营销中的地位和作用。另外，与产品的质量、价格竞争相比较，服务已成为当代市场竞争的焦点，也是最活跃的竞争因素，企业应及时把竞争战场转移到产品服务上来。     

服务业与服务贸易发生发展机理研究

服务业是指为生活和生产提供服务产品的行业，它是物质生产发展到一定阶段的产物。国际服务贸易的发生、发展源于国际生产分工的深化，同样国际服务贸易也支撑国际垂直分工体系的完善与深入，服务产品的专业化外包生产与服务业资本的国际流动成为国际服务贸易的新趋势。     

体验经济时代酒店营销策略的选择

体验经济的到来促进了消费者的体验需求,产品差异化的消失使得体验成为提升产品价值的有效方式,人们在消费过程中不仅仅注重产品或服务所带来的功能上的利益,更重视在这个过程中所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定感受.通过分析体验经济时代下酒店产品的概念增值点,对酒店企业应如何满足顾客的体验需求提出了新的营销组合策略.