关系嵌入性视角下社区居家养老服务差异化研究——基于C市三种类型服务机构的调查分析

社区居家养老服务是社会化养老服务体系建设的有机构成部分,也是基层社区公共服务的重要内容之一。社区居家养老服务并非只是一个涉及供需关系的市场化服务,其供给过程涉及层级政府、社区组织、老年群体与服务机构等多元主体网络关系的联结和建立。在关系嵌入性视角下,依据服务机构与社区的合作程度和与社区服务的同质化程度,可以划分出补充型、竞争型、合作型三种类型的社区居家养老服务机构,根据关系强度、关系内容、关系延续性三个维度衡量他们与层级政府、社区组织和老年群体之间的关系嵌入性差异。三种类型服务机构关系嵌入的差异影响着养老服务的实际效果,呈现为低效运转的外形嵌入、缺乏社会性的单项嵌入和难以有效落地的信息嵌入。作为一种复杂的基础性民生服务,公共性与市场性之间的张力表明,社区居家养老服务未来的发展需要一种协同整合机制,实现普惠性与专业性、市场化与智慧化的深度融合。关系嵌入性视角的引入有助于厘清社区居家养老服务发展的复杂现实,促进其长远健康发展。     

品牌关系的拓展研究：基于服务员工的视角

随着现代服务业的发展,服务品牌的建设与管理是服务企业获取竞争优势和实现服务差异化的重要手段,成为战略品牌管理的新兴主题。文章认为建设强势服务品牌需要平衡外部传播和内部管理,分析了服务员工对顾客品牌关系的作用机制,探讨了服务员工品牌关系构成及其影响因素,构建了品牌关系的拓展模型,通过员工优质的品牌服务为企业塑造良好的品牌形象和获取品牌资产的增值。     

服务业的兴起与发展:一个经济利益视角的分析

服务利益不同于非物质利益及服务业经济利益。服务利益是指在服务经济社会中,利益主体从服务及与服务相关的经济活动中所获得的对自身生产、生活基本需要及发展需要的满足以及由此结成的经济关系。服务业的兴起推动着新的利益主体、利益关系的形成;经济利益关系的变迁又影响和制约着服务业经济利益的形成和发展,其兴起意味着人类经济利益和利益关系的多元化与复杂化。在当代,社会服务利益对社会生产和生活有着重大的影响,并且将利益关系推向了新的阶段,这便是共同利益与整体利益愈加符合利益发展的趋势。但是这种利益关系本身还需要发展。     

教育服务组织品牌关系质量影响机制研究——基于孔子学院的实证

教育服务组织品牌是服务品牌的重要分支之一,而长期以来未受到足够重视,相关理论与实证研究较为匮乏。为探求教育服务组织品牌关系质量的影响因素及其相互作用机理,在相关文献和深度访谈的基础上,提出了教育服务组织品牌关系质量影响机制模型,通过收集5大洲14国675份孔子学院消费者调查问卷的数据,对影响品牌关系质量的维度及其对品牌关系质量的影响进行了验证。研究表明,核心服务、服务场景及教职员工等消费体验对顾客感知价值具有正向影响,顾客感知价值对品牌关系质量具有显著正向影响。     

服务模块化价值网络创新:元素、关系及结构

基于理论与实践两个层面,在划分服务模块化价值网络创新元素的基础上,探析了服务模块化价值网络的创新关系及创新结构.研究发现:服务模块化价值网络创新元素的不断交换、融合,形成竞争式、渗透式和协调式三种创新关系和平面型虚拟服务联盟网络、扁平型虚拟服务团队网络两种创新结构类型,其多样的创新关系及其独特的创新结构,有利于推动服务模块化价值网络创新的形成和深化.     

我国志愿服务立法的实践困境与现实对策

志愿服务是国家和社会文明进步的重要标志。随着志愿服务理念深入人心和志愿服务行动的蓬勃开展,我国亟需一部完善的志愿服务法律法规,以保障志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象的合法权益。志愿服务立法涉及志愿者权益保障、志愿服务组织的法律地位、志愿者与志愿服务对象之间的法律关系以及志愿者与志愿服务组织之间的法律关系等关键问题。为促进志愿服务有序发展,国家应加快立法建设,促进志愿服务法早日出台。     

社会服务组织建设与社会福利促进——基于北京民办残疾人服务机构的调查研究

近年来,随着我国政府对于社会建设以及社会福利促进的日益重视,关于社会服务组织的管理以及如何处理政府部门与社会服务组织的关系问题急需研究。本文选取北京市民办残疾人服务组织这一领域,考察北京市的管理政策创新、民办服务机构的发展状况以及与政府的关系。研究发现,2007年以来,北京市政府与民办残疾人服务组织之间正在形成一种合作伙伴关系,有利于满足残疾人士的多样化需求。但同时北京政府部门与残疾人服务组织互动中仍存在一些问题,需要在未来实践中予以解决。     

论3岁以下婴幼儿社会化托育服务中的“五W服务”

在全面两孩政策效果低于预期背景下,3岁以下婴幼儿照护服务成为迫切、刚性和重大的民生需求。聚焦于社会化托育服务的"服务"要素,文章系统诠释了各类元素的主要意涵,主张社会化托育服务需明确"五W服务",即为谁服务(whom)、谁来服务(who)、服务什么(what)、怎么服务(when)、何处服务(where),认为托育服务是"必需品",有助于提高生活质量、实现生活目标。未来3岁以下婴幼儿社会化托育服务,必须处理好家庭与社会的关系、重点与一般的关系、当前利益与长远利益的关系。     

中国服务贸易进口技术溢出效应的实证研究：1985-2008

文章运用协整理论与向量误差修正模型（VECM）,对中国1985—2008年的服务贸易进口与技术进步的关系进行了实证分析,以验证服务贸易进口是否存在技术溢出效应。实证结果显示,中国服务贸易进口存在技术溢出效应,它与技术进步之间存在长期稳定的正向关系。服务贸易进口是技术进步的Granger原因,但技术进步不是服务贸易进口的Granger原因;VECM显示,从短期来看,二者之间的关系由短期偏离向长期均衡调整的速度很快,服务贸易进口的短期波动对我国技术进步的影响非常显著。     

资源禀赋、服务集成与经济增长——以河西走廊葡萄酒产业为例

以服务集成为重要控制变量,针对以往研究中存在的资源禀赋对经济增长贡献的争辩,构建了资源禀赋—服务集成—经济增长三者间路径关系。通过以河西走廊葡萄酒产业为主要的样本空间,实证分析了资源禀赋、服务集成与经济增长之间的路径关系。研究贡献在于:一是研究证实了"资源禀赋—服务集成—经济增长"三者间的路径关系;二是服务集成能力是影响区域禀赋与经济增长路径关系的重要控制变量;三是区域间的创新能力、营销能力和专有知识的差异,深刻影响了不同区域的资源禀赋对经济增长的贡献率。     

民营机构介入社区老年照护服务的经验研究———以上海和杭州为例

鼓励民营或民办机构进入老年服务领域一直是政府倡导老年服务市场化和社会化的重要内容.通过上海和杭州两个最早老龄化城市的典型案例,分析民营机构介入社区老年照护服务的不利因素,对其与公办机构的关系、服务内容和标准、介入方式以及护理保险之间的关系进行阐释,进而提出民营机构介入社区老年照护服务的必要性和可行性     

用辩证思维创新社会管理

用辩证思维创新社会管理,必须正确处理四个关系:一是正确处理继承与创新的关系,通过创新加强社会管理;二是正确处理服务与管理的关系,通过管理改善社会服务;三是正确处理协同与参与的关系,通过参与整合社会力量;四是正确处理治标与治本的关系,通过治本夯实社会基础.     

师范院校和地方如何相互服务

地方和地方师范院校不再是传统意义上的管理与被管理的隶属关系,还应该是相互服务的新型关系。地方师范院校要坚定履行“师范”使命,不断增强服务意识,提升服务水平,增加服务内容和方式,拓展服务途径,形成培养、培训一体化的开放式的教师教育体系,同时解决好为地方服务中面临的问题;地方要把地方师范院校当作珍贵的地方资源,为地方师范院校的发展提供优惠服务,进行以服务地方师范院校为主题的战略统筹,形成服务机制,并依法规范服务。     

社会主义市场经济与为人民服务原则关系初探

如何认识社会主义与市场经济同为人民服务的关系，是思想道德建设中的一个重要问题。本文认为社会主义形成的人与人之间的共同利益关系是为人民服务的基本根据，市场经济形成的人与人之间利益关系的客观一致性是实行为人民服务的重要条件，前者主导为人民服务的性质和方向，后者为之提供客观依托。要认清两者之间的区别和联系，把两者结合起来，使前者引导后者，后者支托前者，相互渗透，相互促进，才能形成新时期为人民服务的新形态。     

中韩顾客关系承诺影响因素的比较分析

关系承诺是服务企业长期维持顾客关系、提高服务企业竞争力的必要条件.关系承诺可以划分为情感承诺和算计性承诺,在这里,将以中韩美发业为研究对象,检验三个不同类别的服务质量对情感承诺的影响,同时检验三个不同类别的转换成本对算计性承诺的影响.这对两国服务企业管理实践具有重要的借鉴意义.     

服务:人与人经济社会关系网络的核心--一种新型管理关系的构建

任何组织或个人的活动均是在向自身以外提供着服务.服务具有社会无偿性和商业有偿性两种特性,不存在纯粹有偿意义上的任何商业有偿性服务活动,任何人都应关注其行为的社会影响,基于整个社会经济以至于全球经济越来越显现出更多的服务经济特征的现实,构建出人与人服务共生的经济社会关系结构.管理关系则是平等互动的服务关系,管理者要为其协作者完成任务及实现共同目标而指明方向,提供有效服务.     

现阶段政府和民营企业之间的“高校模型”关系理论研究

现阶段政府和民营企业之间的关系类似于高校中的学校与学生之间的关系，即现阶段政府和民营企业之间的相互关系是一种“高校模型”关系。在一定的假设条件下，通过分析政府和民营企业、高校与学生两种相互关系的特征，发现其相似性在于以下四个方面：首先，两种相互关系中以服务与被服务作为主流基调；其次，接受服务的一方在接受服务的同时必须承担一定的义务；再者，服务的质量如何和接受服务的主体的素质高低相关程度较大；最后，两种相互关系中都带有共生性的特征。因此，对于现阶段的民营企业和政府的关系必须以系统性的眼光，从辨证与发展的角度来把握。     

商业银行内部知识转化与个体服务创新行为关系实证研究

随着全球服务经济时代的到来,服务经济开始主宰经济发展。商业银行作为金融服务企业,服务创新对提升商业银行竞争力至关重要。同时,商业银行属于典型知识密集型企业,如何将服务经济与知识经济有效融合成为关注热点。从知识转化和个体层面的角度,分析商业银行知识转化与个体服务创新行为之间的理论关系,进一步构建两者关系的结构方程模型并进行实证检验,从而为通过商业银行知识管理来有效促进个体服务创新提供借鉴。     

论学生、学校与政府的关系

高等教育体制的改革方向,就是要构建与社会主义市场经济相适应的运行机制,其实质或核心就是学生、学校和政府的权利关系的再整合。在新的高等教育运行机制中,学校与政府、学生与学校、政府与学生权利关系的基本点是:自主办学和有限政府、自由选择和契约关系以及服务与被服务的关系。     

加强服务文化建设,构建和谐医患关系

加强服务建设,构建和谐医患关系,必须提升服务质量,营造文化氛围;创新服务方式,引领行业标准;培育服务典型,打造医院品牌。