大连：“百件实事网上办”提高政府网站服务能力

足不出户,登录“中国大连”政府门户网站,就可以在网上办理2157项事项。大连市通过“百件实事网上办”和推进网上办事工作,提高了政府网站的服务能力,方便了市民和企业办事。“中国大连”政府门户网站的网上服务大厅是于2007年9月25日正式推出的。目前这个网站围绕办事机构、办事指南、在线查询、表格下载、在线办理、     

“好差评”制度提高在线政务服务效能了吗？——基于自然实验和断点回归的实证检验

政务服务“好差评”制度是党的十八大以来备受关注、被寄予厚望的重要改革措施之一,其政策效果和优化方向也受到了学术界的广泛关注。地方领导留言板是网上干群互动平台,作为在线政务服务的缩影,于2019年6月开通满意度评价功能,可以作为“好差评”制度政策效果的自然实验研究场景。本文利用平台开通满意度评价功能的外生性,采用深度机器学习方法分析了2.7万余条干群互动文本特征,测量在线政务服务效能及相关研究变量,使用断点回归模型估计了网民满意度评价对在线政务服务效能的影响作用。研究结果与预期相同,网民满意度评价对提高政府在线服务效能起到决定性作用,但是不同地方政府在线政务服务效能提升的程度及显著性有一定差异,论文进一步分析了可能原因。采用不同估计方法、模型设定、带宽选择,研究结果均有很强的稳健性。研究结论有助于深化对“好差评”制度的认识,也有助于理解这一制度实施过程中需要优化的关键问题。     

电力档案网站建设在充分发挥企业宣传与企业互动上的意义

电力企业档案网站的建立已成为档案部门融入社会、服务社会的重要渠道与窗口。它能够克服传统意义上档案宣传形式的许多局限,成为档案自行加强和深化宣传工作的新窗口、新阵地。当前为电力企业信息化发展的需求,适应视音频资料在线多样化管理和在局域网和广域网环境下实现客户端点播服务,是实现档案数字化管理、提供档案文化产品多方位的一个趋势,同时也能积极配合好电力企业整个信息化建设的进程并能充分发挥电力企业的宣传和电力企业的互动。     

B2C网络购物中在线互动及临场感与消费者信任研究

基于临场感的视角研究了B2C网络购物中在线互动对消费者信任的影响;研究得出消费者与网站的互动、消费者之间的互动能增加消费者的空间临场感,消费者与在线卖方的互动,消费者之间的互动能增加消费者的社会临场感,消费者产生的空间临场感能增加消费者对B2C网店能力性的信任,消费者产生的社会临场感能增加消费者对B2C网店诚信性和善意性的信任。     

“市长信箱”岂能沦为“权力玩偶”？

记者近日调查发现,四川省部分政府网站中的＂市长信箱＂形同虚设,除市级政府网站质量良莠不齐外,多数区县一级网站的互动栏目都处于＂休眠＂状态。而德阳市发改委对市民意见的回复全部是＂德阳建设是有规划、有布局的,     

政府门户网站

政府门户网站是政府用以在网络上展示形象、发布信息、受理事务和提供服务的总入口网站。政府门户网站应该是面向公众提供综合政务服务的网上“第一入口”,因此公众是政府门户网站最直接、最主要的服务对象,这也是甄别政府门户网站与其他部门化专业化网站的重要准则,所有非直接为公众服务的功能都不必放到政府门户网站上。在统一规划、统一标准和统一标识的基础上,可以由中心网站和若干个子网站组成一个政府门户网站群,也就是政府门户网站体系。从技术属性上讲,政府门户网站应该是一个Web应用系统,而不是一组松散的网页。这个Web应用系统不…     

在线医疗健康服务医患信任影响因素实证研究

 在线医疗健康服务作为线下医疗健康服务的补充对缓解医疗资源相对不足等问题有着重要的意义,而信任作为人际关系的基石对在线的医患关系有深刻影响,因此有必要研究在线医疗健康服务中的医患信任问题。        有诸多因素影响医患信任,医患信任的提升对患者的行为意向也有积极影响。以在线医患信任为核心,重点从患者角度研究在线医疗健康网站中医患信任的影响因素,分析个人、网站、医院和医生4个方面的影响。同时,感知风险和感知收益从宏观上也会影响在线患者信任和患者行为意向,也将其纳入分析。基于此,以信任模型的概念框架以及感知风险和感知收益等理论为基础构建模型,提出9个假设。以有在线医疗健康网站中服务经验的用户为研究对象,使用问卷调查的方法进行调研,获得271份有效样本,利用结构方程模型的实证方法对研究假设进行检验。        研究结果表明,除个人信任倾向外,医患信任影响因素中的网站、医院和医生的可信度均对在线患者信任有显著影响,其中网站因素的影响程度最高,在线患者信任也显著影响患者行为意向。感知收益和感知风险对在线患者信任也有显著影响,但对患者行为意向的影响不显著。        将医患信任的研究从线下延伸至线上,探讨在线患者信任的影响因素。研究结果为研究在线医疗健康服务中的患者信任提供理论依据,同时为在线医疗健康服务的发展提供参考策略。     

趋势

鼠标轻点,网上公安服务到家中 作为一种新兴的服务方式．全国各地公安机关都在推出各自的网上服务业务。“网上公安机关”集网上办事、政务公开、咨询服务、法制宣传和社会监督等功能于一体，群众通过网站可在线举报违法犯罪线索，掌握警情信息，了解办事程序，预约办事项目，并与公安机关开展互动交流、建言献策。     

基于用户在线交易意愿的虚拟社区电子商务实证研究

虚拟社区电子商务的市场发展还在起步阶段,提高用户在线交易意愿是实现虚拟社区电子商务的关键。本文构建了以虚拟社区网站质量为前因认知变量,用户满意度和信任度为中介态度变量,社区用户黏度和用户在线交易意愿为行为因变量的影响关系模型。通过在线调查某虚拟社区用户并获得204份有效问卷,实证分析了虚拟社区网站质量对用户满意度和信任度的显著影响,证实了社区黏度是用户满意度与在线交易意愿影响关系的完全中介变量,但是用户信任度对社区黏度和在线交易意愿没有直接和显著的影响作用。本研究为虚拟社区电子商务发展及市场营销活动提供了相应的策略。     

基于Web服务的在线商务网站原型系统的设计与实现

提出了一种基于Web服务的在线商务网站原型系统的设计与实现的系统框架,并分离了该系统中3个在线服务组件,通过WSIF技术予以实现;分析了该框架在网站系统开发中的意义,使开发者把更多精力放在业务逻辑和用户界面的实现上,从而提高了开发效率,节约了开发成本,系统维护也变得更简单。     

电子政务门户网站服务功能评测——以“中国河北”为例

电子政务是信息化建设的重要组成部分,而政府门户网站又是电子政务建设能否成功的关键。政府门户网站服务功能提供的深度和广度是网站建设的基础和根本。本文首先重点对省级政府门户网站“中国河北”进行了服务功能测评,并将测评结果与其他政府门户网站测评结果和赛迪顾问股份有限公司做的政府网站绩效评估结果作了分析和对比,同时提出了自己有关加强政府门户网站服务功能的几点意见。     

技术管理能力、注意力分配与地方政府网站建设——一项基于TOE框架的组态分析

政府网站建设是数字治理现象的基本类型,也是推动政府治理能力现代化的重要举措。已有研究对政府网站建设绩效差异形成的条件和机制缺乏深入探讨。本文在TOE框架的基础上,结合中国政府组织行为的特点,提出了理解地方政府网站建设绩效差异的整合性分析框架。并使用fs/QCA对我国31个省级政府门户网站的案例进行组态分析。研究发现:(1)存在驱动高水平政府网站建设绩效的4种路径:以技术管理能力为构成的技术型;以技术设施建设、注意力分配和同侪竞争压力为构成的技术—平衡型;以注意力分配、财政资源供给、同侪竞争压力和公民外部需求为构成的组织—环境型;以强调技术设施建设、财政资源供给、同侪竞争压力和公民外部需求的环境—平衡型。其中,技术型驱动路径在提升政府网站建设绩效上发挥着更加重要的作用。(2)在特定的客观禀赋条件下,注意力分配和技术设施建设可以通过等效替代以"殊途同归"的方式提升政府网站建设绩效。(3)作为主观可控条件,技术管理能力和注意力分配是地方政府克服客观禀赋条件制约,推动政府网站建设的可行手段。本文的研究结论有助于深化对我国地方政府信息化发展背后多重因素间复杂互动本质的理性认识,并为政府网站建设带来有益的实践启示。     

浅议地方高校图书馆网站建设

正1高校图书馆网站建设的意义高校图书馆网站作为图书馆在网络上的最为重要的信息服务窗口,已经被广泛的应用与人们的学习工作和生活之中,并且可以为在校师生以及校外读者提供信息检索,以及在线阅读的服务。从目前来看,有很多地方高校图书馆网站建设工作还不尽如人意,还存在着很多方面的不足,如何在信息化浪潮中提高图书馆网站建设的水平,是一个需要研究的问题。2高校图书馆网站建设的功能高校图书馆网站建设是高校图书馆现代化建设的重要组成部分,高校图书馆网站是为读者开展网络服务的门户,使图书     

乡镇政府网站与信息公开浅析

乡镇政府作为基层的政府组织,有着其特殊属性,在电子政务发展迅速的今天,乡镇政府的发展重心应放在信息公开这一层面,而将公众参与和在线服务作为长期发展战略.本文通过对乡镇政府网站与信息公开之间的关系、出现的问题以及相应的建议作出阐述     

网站制度对消费者信任影响的实证研究

在制度信任相关研究的基础上,为了探究网站制度如何影响消费者对电子商务网站和卖家的信任,构建了一个以网站制度为控制手段促进消费者信任的研究模型,并提出了相关假设。通过问卷调查收集数据并进行了数据分析,研究结果表明,反馈机制、交易安全、服务承诺显著影响网站信任,在线服务对网站信任影响不显著;同时网站制度通过网站信任对卖家信任产生间接影响;网站信任直接影响卖家的信任,网站信任和卖家信任都对购买意愿有正向影响。     

政府网站绩效评估结果发布 广州、深圳居地级城市前列

1月11日,由国务院信息化工作办公室主办、中国软件评测中心承办的"第六届中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会"在北京举行。本届评估活动对全国75个部委网站、32个省级政府网站、333个地市级政府(含计划单列市和省会城市)网站,从政务信息公开、在线办事及公众参与三方面进行全面、细致的评估。     

湖南省电子政务存在的问题与对策——以湘潭市为例

大数据背景下电子政务极大地推动政府公共服务。本文通过分析湘潭市政府电子政务现状,发现其在网络系统建设、政务信息公开共享、政民互动方面存在诸多问题。为推进其发展,应发展政务网络建设、推进信息公开和共享,完善在线服务。     

众多政府“僵尸网站”说明了什么

正随着互联网的迅猛发展,许多政府部门花重金打造门户网站,发布相关政策信息、通过官方微博等政民互动平台"听民意、汇民智、解民忧、聚民心",初衷是好的。但是有不少政府部门的网站却徒有形式,属于"僵尸网站"。2015年12月,国务院办公厅印发了《关于第一次全国政府网站普查情况的通报》,公布全国政府网站普查结果。16000余家政府网站因存在信息更新不及     

电子政务与在线服务

本文研究了欧美一些国家电子政务中在线服务的基本情况,客观分析了我国电子政务中在线服务的发展现状。通过对比研究,可以看出,目前我国各级政府电子政务中在线服务整体能力较弱。为此,论文提出,加强政府各级部门领导认识、加快部门资源整合和信息共享、完善电子政务行政立法等,是保证我国电子政务中在线服务水平提高的有效途径。     

政府门户网站在公关危机事件中的舆论引导

政府门户网站是政府职能与信息资源整合的网络平台,拥有强大的信息资源优势与双向对称式(政府与公众间)的沟通模式等特点,所以政府门户网站具备在公关危机事件中进行舆论引导的能力.但我们也必须注意到目前政府门户网站对突发事件进行舆论引导时作用还很有限,还存在着大量制约因素,比如政府门户网站的关注度不高、信息发布缺乏政府的配合及制度保障、政府与公众的信息沟通平台搭建的不完备等等.因此研究认为政府门户网站应着力加强网站的自身建设、加强与政府间的良性互动、努力做好公关危机事件中政府与公众的沟通桥梁这三方面内容.