医院发展在于加强科学管理

一、提高医疗质量是促进医院发展的核心　　随着医疗改革的不断深入 ,“以病人为中心、以质量为核心”的观念已深入人心。提高医疗质量 ,改善服务态度 ,仍是广大人民群众十分关注的问题。　　 (一 )建立科学管理体系 ,提高医疗质量　　 1、严格执行各项基本医疗制度 ,落实三级查房、疑难会诊、三查七对等制度 ,加强医疗文书书写的及时性、规范性 ;2、进一步规范各项医疗操作规程 ,强化首诊负责制 ,严禁推诿病人 ,保障医疗安全 ;3、努力提高基础医疗工作质量 ,通过多层次、多侧面检查 ,定期进行“三基”理论考试和考核操作 ,使医护人员的技术…     

运用ISO9000族标准加强医疗服务质量管理

医疗服务质量是医院市场竞争力的核心要素.然而目前我国医院管理,尤其是医疗服务质量全面及全程管理方面还存在许多不足之处.为此作者阐述了引用国际先进管理体系加强我国医院质量管理的重要意义,并就如何运用ISO9000质量管理体系加强我国医疗服务质量管理,强化我国医疗服务持续质量改进等问题进行了深入探讨.     

以人为本，打造诚信医院

和谐,是一个涉及人类各个活动领域的概念,可以从不同角度加以理解,但归根到底,它是人类社会追求的美好价值观。对于医疗卫生领域来说,和谐是医院的一种境界,它包括医院经营、管理、文化等全方位的塑造与完善。今年4月卫生部发出在全国范围内开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,正是推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设,体现构建和谐医院的具体举措。而相对一个改制不久的全新医院的建设发展,更具有极其重要的现实意义。经过近期的探索,深刻体会到如何摆正质量与发展,诚信与生存的关系至关重要。一、审时…     

医院感染的规范化管理

医院感染管理是医疗质量管理的一个重要组成部分。通过对医院感染管理、控制、监测的工作方法、措施的探讨,提高医院感染的管理水平,减少医院感染的发生,创造安全的医疗环境。     

构建和谐医院要夯实“三方面”基础

医院建设对于社会的和谐影响极大,必须在构建融洽内外关系上走在前列。要通过加强医院的环境建设、加大设备投入和技术创新力度、重视人才培养来夯实医疗基础,营造和谐的就医环境;通过加强思想指导、强化服务意识、牢固医疗基础、强化服务措施、项目公开、规范化管理来夯实服务基础,树立良好的医院形象;通过实施整体医疗和护理,做好有效沟通,重点解决好群众“看病难、看病贵”问题来夯实医患关系基础,搭建诚信就医平台,实现医患和谐。     

山西省医疗服务质量现状研究

现如今,加强医院管理,提高服务质量是国家和人民的共同需要,也是医院自身发展的需要。要提高医院的医疗服务质量,医疗服务质量评估就成为重要环节。通过有形性、安全性、可靠性、保证性、响应性、经济性和关怀性这七个维度,对山西省医疗服务质量的现状进行调查,发现山西省医疗服务中存在着等候时间过长、药品和检查费高、对患者重视不够、隐私保护等医疗服务质量不够稳定等问题,应从医院管理、患者隐私、患者投诉和医疗费用四个角度给予改进。     

历史演变与理论探索:医院管理中的幕僚角色及其职能

作为专业管理者,幕僚在现代大型医院的日常运营中扮演了关键角色.本文以台湾某大型非营利性医院在专业管理幕僚团队建设方面的相关经验为例,对幕僚在医院管理中的角色及其职能进行了系统分析和总结.结果表明,“幕僚管理医院”从根本上改变了“专家管理医院”的传统模式,对于中国大陆非营利性医疗机构实现精细化管理,从而大幅降低医疗成本,提高组织运营效率具有重要参照作用和意义.     

如何提高医院的财务管理水平

财务管理是医院经济工作的核心,财务管理的好坏,直接影响到医院的生存与发展。通过强化财务预算管理,实施全面成本核算,用财务分析指标去评估其经营成果,可以使医院在竞争激烈的医疗市场立于不败之地。因此,提高医院财务管理水平,是保证医院持续、健康发展的重要条件之一。     

浅谈现代医院的管理

现代医院强调从“心”开始。医护人员的心理和情绪关乎医院医疗质量和医疗安全，关乎患者的生命健康。再者，我国的医院还处于传统的人事管理阶段，如何把传统的人事管理转到新时期人力资源管理与开发上来，已成为深化人事制度改革、推动卫生事业单位发展过程中的一个重要课题。因此，管理者应高度重视和灵活运用现代心理管理和入力资源管理方法，将激励、信任和关心贯穿于管理的全过程，使医院行为不再是冷冰冰的命令和强制，构建和谐医院内部、和谐的医患关系以及和谐的外部环境，推动医院事业不断发展。     

医院市场的“退出”和“呼吁”:一个理论模型

Hirschman (1970)强调“退出”和“呼吁”是恢复组织绩效的两个相辅相成的途径.以该理论为框架、以中国医院市场的特征为基础,我们首次构建模型,分析“退出”、“呼吁”提升我国医院绩效的理论机制.发现:(1)只有医院提供医疗服务获得的边际补偿超过边际供给成本的两倍时,竞争才会激励医疗机构提高医疗质量；(2)“呼吁”的存在能够弥补竞争不足,改善社会福利,建立呼吁机制有积极意义.所以对于医院这种特殊组织而言,需要建立“退出”、“呼吁”共同发挥作用的体系,才能够实现良好绩效.     

医院危机管理与医院公共关系建立的思考

在现代社会的竞争下,医院在其发的进程中,危机的产生是不可避免的,而且,当下危机管理也是医院管理中的一项重要的工作内容。因此,有关人员一定要充分认识到医院的危机本质,强化医院整体的危机意识,优化其的发展理念以及管理质量,完善各项医疗机制,建立和谐的公共关系,进而有效制止医院危机的发生,并将危机转变为机遇。本文主要分析了医院危机管理的现状,提出了医院公共关系在医院危机管理下建立的必要性,探讨了基于医院危机管理下,建立医院公共关系的相关对策。     

谈入世后医院成本核算的发展

“入世”给我们国家卫生、医疗事业带来无限的机遇和挑战。随着我国卫生医疗事业的改革不断深入,医院管理逐步走向市场,医院由计划型、福利型向市场经济过渡,给医院财务成本核算提出了更高的要求和新的发展方向。改变原来的管理模式,由医院的预、决算管理向成本核算管理发展。核算的内容要全方位,具体到病种及医疗项目上来。     

解放思想真抓实干 建设全市综合实力强院

大庆市第四医院是一所科系齐全的国家二级甲等医院。近年来,医院全体医护人员以市里主管领导和卫生局向医疗单位提出的“靠质量求生存,靠改革求发展,靠特色求市场,靠服务求患者,靠管理求效益”的指示精神为指导,不断努力,开拓进取,使医院的医疗水平服务水平显著提高,医疗环境和医疗条件发生了很大的变化。以１９９４年至１９９８年的发展为例,年收治住院患者由１９９４年的７０００人次增加到９６００人次,年门诊量由１９９４年的１７万人次增加到１９９８年的２０万人次,医疗业务收入由１９９４年的１８８０万元增加到１９９８…     

“管理式医疗”机制:美国经验与我国借鉴

美国的“管理式医疗”机制在全球医疗保障领域独树一帜.“管理式医疗”的实质,在于医保机构从游离于医患关系之外的被动赔付者转变为介入医患关系的“第三方”,通过一体化医疗服务网络、预付费制度、医疗服务管理、健康管理等契约安排或管理手段,克服医患关系中的市场失灵,解决医疗费用和质量问题.要破解医疗体制改革的困局,从根本上缓解“看病贵、看病难”问题,我国需要在明确医保部门、卫生部门和医疗机构的分工定位,加强人才、软件、硬件三个方面的基础设施建设的基础上,借鉴“管理式医疗”的先进经验,完善医疗保障运行机制.     

创建文明医院 造福人民群众——茂名市人民医院的调查

茂名市人民医院是茂名地区唯一一间三级甲等医院,现有职工893人,其中高级职称人员90人,中级职称人员194人,医院占地面积16万平方米,医疗用房10万平方米,年门诊量30多万人次,住院病人1.4万人次。近几年来,该院全体职工在新班子带领下,以“创建文明医院,造福人民群众“作为动力和契机,积极开拓进取,深化改革,强化管理,取得了两个文明建设的好成绩,先后多次被评为省、市文明医院,市文明服务示范单位,市十佳医院。一、抓好医德建设,促进文明行医近几年来,该院始终把医德医风建设作为创建文明医院的大事来抓,并且常抓不懈。1、提高职工的政治觉悟和医德素质。职工的政治觉悟,医德素质,是直接关系到医院科学管理、医疗服务质量和取信社会的重要因素。尤其是在社会主义市场经济条件下,医疗保健服务如何适应市场经济的需     

系统观视角下的医院科技创新管理体系研究

医院科技创新对我国医疗水平和人民健康水平的提高都有着重要意义,是我国医疗体制改革的必然要求.本文通过分析医院科技创新内涵、现状及在创新管理中存在的问题,以系统观视角分别对医院科技创新的外部管理和内部管理进行了研究,内外部管理的协调才能促进医院科技创新的稳步发展.     

狠抓质量 保障安全 严细管理 节资降耗 提高医院核心竞争力——横岗人民医院打造质量安全第一纪实

冬日暖阳、 记者走进横岗人民医院，感觉到一股春风拂面。每个诊室里，医生们正忙碌着精心为病人诊断治疗，到处都能看到微笑服务。该院党总支书记、院长孔德奇告诉记者，今年来，医院将医疗质量、医疗安全当成医院生命线常抓不懈，采取有力措施保障医疗质量的稳步提升，在金融危机当前实现了医院平稳发展。据了解，横岗人民医院新班子一上任，便明确提出。今年的工作重点是“抓质量、促服务、保安全、保稳定、保福利、促发展”。     

新形势下医院档案管理存在的问题及对策

医院档案管理是医院管理工作的一个重要组成部分,医院档案是提高医疗技术、开展科研教学的重要参考资料和医院发展的宝贵历史资料。准确把握医院发展的特点,做好医院档案管理工作,使之更好地为临床医疗和医院管理以及社会服务,是我们目前所要面临的新任务、新课题。     

以病人为中心努力提高医疗护理服务质量

近几年来,茂名市人民医院在医疗卫生改革的市场竞争中率先开展“以病人为中心”的医疗护理工作,取得良好的社会效益和经济效益,医院的精神文明建设和物质文明建设取得了双丰收。具体的体会是：以科学发展观为指导,全面认识医疗服务的特殊性,学会为不同病人提供个性化、人性化服务,并充分认识医疗护理的激烈竞争性,真正树立竞争意识,正确认识技术与服务的关系,在医疗护理服务中既要注重提高技术,也要注重搞好服务品质。正确认识医院开展“以病人为中心”的医疗护理工作的重要性,在医疗服务中树立“以病人为第一”,想为病人所想,急为病人所急,全心全意为病人服务的宗旨。     

全面落实科学发展观 推动医院可持续发展

深圳市观澜人民医院位于世界最大的观澜湖高尔夫球会西侧，为周边近百万人口提供优质医疗保健服务。近十年来，通过全院干部职工锐意进取，开拓创新，服务规模不断扩大，迅速在深圳北部崛起，成为一所集医疗、预防、保健、教学、科研为一体的综合性医院。自1995年以来，被评为“爱婴医院”、“广东省百家文明医院”、“百姓放心医院”等。相继通过ISO9001国际质量认证、广东省高等医学院校教学医院评审，连续6年被评为医疗服务质量一等奖。