信任、承诺、关系行为与关系绩效:买方的视角

本研究通过抽样调查验证了买方对于卖方的信任和承诺对于买方行为的影响及其对买方的绩效含义。研究结果显示,买方对卖方的信任和承诺会影响买方在双方商业关系中的行为,这些行为对于买方的绩效具有积极意义。然而,信任和承诺对关系行为的影响存在不同。与假设相反,买方对卖方的信任提高了买方正式控制机制的使用,而买方对卖方的承诺则降低了买方的默许行为,这些效应有助于买方绩效。     

员工工作压力、组织信任和工作绩效的关系

本文以长三角地区的10多家大中型企业员工为调查对象,对工作压力、组织信任、工作绩效三者的关系进行了实证研究。结果表明：工作压力中的工作本身压力对工作绩效具有显著的正相关关系;组织氛围压力、角色压力、工作家庭分界面压力对工作绩效具有显著的负相关关系;组织信任对工作绩效具有显著的正相关关系,而组织信任中的企业信任和同事信任对工作压力与工作绩效的关系存在调节作用。     

员工情感承诺与工作绩效关系的研究综述

文章对以往员工组织情感承诺、员工主管情感承诺与工作绩效关系的研究进行了回顾与总结。针对以往研究的薄弱之处,提出未来的研究方向。     

算计性承诺与忠诚性承诺的互动——作为关系长度与机会主义行为的中介

本文考察了供应商的算计性承诺与忠诚性承诺之间的互动关系,以及关系长度、供应商的态度性承诺与制造商机会主义行为三者之间的因果关系.研究结果表明:(1)供应商的算计性承诺与忠诚性承诺之间表现为相互替代的关系;(2)随着供应商与制造商间交易关系长度的增加,供应商的算计性承诺与忠诚性承诺也将增加;(3)供应商的算计性承诺增加制造商的机会主义行为,而忠诚性承诺则能降低制造商的机会主义行为.本文研究结论对于嵌入交易关系中的供应商深刻理解关系长度如何通过供应商的算计性承诺与忠诚性承诺之间的互动关系,影响制造商的机会主义行为具有非常重要的理论意义,并为处于长期交易关系中的供应商通过其态度性承诺来减少所遭受的机会主义行为侵害提供了有益的理论指导.     

制造行业中企业组织承诺与员工绩效的关系研究

国内外研究者就组织承诺对员工绩效的影响因素已达成广泛共识,但目前还没有研究证明员工的组织承诺与员工绩效两者之间存在积极的影响。本研究结果显示组织承诺高的员工并不一定工作绩效高,组织承诺低的员工并不一定工作绩效就低。     

零售商的能力与友善如何影响供应商的关系行为——基于信任理论的实证研究

本文以信任理论为基础,通过研究供应商对零售商的"能力信任"、善意信任"及"计算信任"如何单独及共同影响供应商对零售商的关系行为,来探讨零售商的能力与友善在供应商的关系行为决策中的作用。实证研究的结果指出,尽管零售商的能力会促进供应商对零售商的关系行为,但是具有能力而缺乏友善的零售商,却难以得到供应商的更多支持,即:零售商对供应商的友善度会强化其能力对供应商关系行为的影响。然而,当供应商确信零售商会因外界的约束而不实施机会主义行为时,友善在能力对关系行为的影响中所起到的调节作用会被显著地减弱。     

关系质量、关系行为与物流外包绩效——基于中国制造企业的实证研究

本文提出了物流外包情境下关系质量的六个维度:信任、承诺、依赖、专用性投资、感知的机会主义行为和创新;构建了以关系行为为中间变量的关系质量提升物流外包绩效的理论模型,并以492家中国制造企业为研究样本进行实证检验。研究结果表明,关系质量对物流外包绩效有显著直接正向影响,也通过作用于关系行为的中间过程对物流外包绩效产生间接影响;信任、专用性投资、创新对关系行为的正向影响显著;感知的机会主义行为对关系行为具有显著的负向影响;承诺和依赖对关系行为的影响均不显著。     

企业员工文化匹配、组织承诺和工作绩效的关系研究

员工的工作绩效构成企业的组织绩效的微观基础,研究工作绩效与其他组织变量之间的关系,可为提高员工工作绩效提供新的思路和方法.在探讨个人-企业文化匹配与工作绩效关系的基础上,发现了组织承诺是文化匹配影响工作绩效的中介变量,构建了个人-企业文化匹配通过组织承诺影响工作绩效的关系模型,从文化匹配的角度提出了改进工作绩效的建议.     

关系情境、供应商承诺与合作效应的实证研究

基于249家供应商的样本数据,运用结构方程模型对供应链双方的关系情境、供应商承诺与合作效应之间的关系进行实证研究,发现供应商承诺意愿促进其承诺行动,关系情境中的环境动态性、供应商信任和供应商依赖等因素对供应商承诺意愿及承诺行动分别有不同的影响,供应商承诺意愿和承诺行动可以促进双方合作程度和供应商运营获益,双方合作程度的加深能增大供应商运营获益.     

创业团队关系治理对提升决策承诺的影响研究

从创业者人力资本激励和组织公平理论视角,基于313个创业团队问卷调研的数据,探讨创业团队关系治理对决策承诺的影响,以及分配公平感和程序公平感在二者间的中介效应。研究显示:创业团队关系治理对团队决策承诺有显著的正向作用,分配公平感和程序公平感分别部分中介了创业团队关系治理与决策承诺间的关系;而在同时考虑分配公平感和程序公平感的双中介模型中,分配公平感的中介效应不再显著。     

Effect of Formal Contracts,Relational Norms and Trust on Performance of Joint Research and Development Projects

This paper examines the effect of governance mechanisms – formal contracts, relational norms and trust – on the performance of exploration and exploitation joint research and development (R&D) projects. While the authors acknowledge the need for a twofold approach, transactional and relational, to understand the interfirm exchange governance, the joint action of formal contracts and relational governance has been caught between the complementary or substitutive forces involved in interorganizational relationships. Using survey data on joint exploration and exploitation R&D projects developed by the European biotechnology companies, the synergies of both mechanisms and their effects in improving project performance are investigated. The analysis suggests that contracts and relational norms and trust act as complementary mechanisms, but while contracts are more effective in exploitation projects, relational norms and trust are more powerful in improving the performance of exploration projects.     

要素品牌价值对关系绩效的影响——采购商视角的研究

针对要素品牌理论发展的不足，以要素品牌与广义B2B品牌的异同为前提，借鉴已有研究区分功能型和情感型两类要素品牌价值，将采购商依赖区分为基于利益的依赖和基于成本的依赖，构建要素品牌价值对采购商依赖和关系绩效影响的理论模型。基于234家要素采购商的调研数据，采用结构方程模型和多元回归分析对研究假设进行检验。研究结果表明，功能型要素品牌价值对两类采购商依赖均有正向影响，情感型要素品牌价值仅对基于成本的依赖有积极作用；两种类型的采购商依赖均对关系绩效有正向影响；两类要素品牌价值均对关系绩效有正向影响，但要素重要性强化功能型要素品牌价值与关系绩效的关系，弱化情感型要素品牌价值与关系绩效的关系；两类要素品牌价值的不平衡程度负向影响关系绩效。     

品牌心理所有权、品牌承诺与品牌公民行为关系研究

一线服务员工在企业的品牌建设过程中发挥着重要的作用。引入品牌心理所有权的概念,探讨其对员工品牌公民行为的影响,以酒店企业和旅行社的一线服务员工作为调研对象,共收回有效问卷375份,运用SPSS 11.5和AMOS 17.0软件对数据进行分析。研究结果表明,问卷具有很好的信度和效度,证实品牌公民行为是一个三维度的构念。结构方程模型分析结果表明,品牌心理所有权不仅对员工品牌公民行为的3个维度有直接影响,而且会通过品牌承诺对品牌公民行为的3个维度产生间接影响,并且对品牌热情的影响最大。研究结论提醒服务企业培育和提高员工的品牌公民行为时可以从培育员工的品牌心理所有权入手,还要注意提高员工对品牌的承诺。     

理解中国的经济奇迹:互联合约的视角

本文从互联合约的角度分析了中国经济转型背后的经济和社会基础。从计划经济到市场经济的转型过程是一个过程的两种表现形式:从市场的结构看,是一个从不完备的市场或者高度互联的"市场"向专业化市场过渡的过程;从制度的结构来看,是一个从互联的自我实施的关系型合约向依赖第三方实施的正式合约过渡的过程。中国的经济表现表明,市场结构与制度结构的匹配对于转型的绩效来说是至关重要的。我们分别从这个视角分析了在过去30年中国经济转型中起到重要作用的乡镇企业、金融体系和国有部门的改制。分析表明,在中国的经济转型中,不仅是以上部门存在着互联合约者中制度安排,而且从整体上看改革上也暗含互联合约的逻辑。本文最后引申出了一些中国进一步的改革的政策含义。     

零售商对供应商的信任、控制机制使用和价值创造之间的关系研究

面对日益激烈的竞争环境,零售企业越来越注重与其供应商建立长期稳定的合作关系以应对挑战.本文研究的是垂直渠道关系中零售商对供应商的信任、控制机制的使用以及从与供应商关系中获得的关系价值之间的关系.通过对中国家电业414对零售商-供应商关系的问卷调研数据的分析,运用因子分析及结构方程的方法,验证了我们提出的概念模型及假设.本文研究结论表明零售商对供应商的不同水平的信任通过不同的控制机制的使用能为零售商带来不同的关系价值.     

Global Software Development: Commitment,Trust and Cultural Sensitivity in Strategic Partnerships

Much research has studied off-shore outsourcing from a Western client perspective. This article tries to shed light on what an Indian vendor perceives as important to manage large and complex strategic partnerships in IT outsourcing, and in particular how mutually profitable, long-term relationships with European clients are created and maintained, both at company and project levels. We investigate this issue through qualitative interviews with various vendor representatives in offshore and on-site teams in a top tier multinational company of Indian origin.In the analysis of interview accounts of close collaboration processes in two large and complex projects, where off-shoring of software development is moved to a strategic level, we found that the vendor was able to establish a strategic partnership through long-term engagement with the field of banking and insurance as well as through conscious relationship management with the clients. Three major themes describe important aspects of the strategic partnerships: 1) senior management commitment and employee identification with the projects, 2) mutual trust and transparency, and 3) cross-cultural understanding and sensitivity. The article draws attention to the important collaborative work done by people who are able to span boundaries in the complex organizational set-up of global IT development projects.     

Performance Management,Job Satisfaction and Organizational Commitment1

A number of investigations have focused on aspects of human resource management policy and their impact on employees. The study reported here examines the extent to which the main elements of performance management systems are associated with positive employee attitudes. Questionnaire measures of performance management variables and of employee attitudes were obtained from 860 staff in nine organizations, all of which had been ascertained to be operating performance management systems. The findings indicate that most elements of performance management did contribute to positive employee attitudes, and that between them they accounted for a substantial proportion of the variance in measures of organizational commitment and (especially) job satisfaction. Some differences in the data from public and private-sector organizations were found.