三亚宰客现象之患得患失

导读：“三亚宰客门”在网络上愈演愈烈，先后持续两周时间，看似平常的游客被宰现象升级为舆论热议事件。推倒第一张多米诺骨牌的竟是一条网络微博，接下来的两周三亚官方开始了与舆论的多次太极与博弈。网络时代下的政府如何在遭遇形象危机时“转危为机”，三亚方面此次表现显然有些差强人意，但是道歉、闭店、罚款等诸多动作仍然起到了积极的作用。     

“宰客”事件关乎“中国服务”问题

正自游客微博曝出三亚"宰客"事件后,影响不断扩大,三亚遭到了众人的口诛笔伐。尽管出现"宰客"现象和当地政府部门有脱不开的关联,但三亚政府通过网络及时同     

网络舆情对旅游目的地网络关注度的时空影响——以“雪乡宰客”事件为例

以冰雪旅游目的地雪乡为个案,运用Arc GIS的自然断裂法、回归分析法等,从时间维度与空间维度分析网络舆情对旅游目的地网络关注度的影响,以及旅游目的地网络关注度空间分异的影响因素。研究发现:"雪乡宰客"事件的网络舆情生命周期呈现双峰演化特征,依次经历酝酿期、爆发期、波动延续期、衰退期等4个阶段,网络关注度和媒体关注度具有协同演化的时变轨迹;"雪乡宰客"事件网络舆情呈现出从东往西梯度递减的空间分异特征,且雪乡网络关注度空间分异的影响因素差异显著。据此,建议实施契合舆情生命周期的应对策略和区域差异化的形象恢复策略,以期为旅游目的地舆情应对与风险治理提供一定的参考。     

旅游目的地形象的网络传播模式研究

旅游目的地建设在今天已经成长为一个比较成熟的产业,但目的地形象传播却没能同步走向成熟.我们今天可以看到电视媒体的旅游目的地形象广告,这是一个进步,但我们却未能看到今天最具新技术特性、最具信息扩张潜力的的电子媒体--网络,在目的地形象传播中承担与其时代特点相匹配的义务.因此,研究目的地形象的网络传播模式,既是今天旅游目的地形象传播的必需,也是必然.     

娄底市旅游形象定位与塑造

在区域旅游开发中,旅游目的地的形象定位与塑造至关重要.从娄底旅游的地理文脉、受众基础及旅游形象现状分析入手,对娄底旅游形象进行定位和设计,定位包括作为国内旅游城市的定位、作为省内旅游城市的定位、作为本市居民旅游目的地的形象定位三个方面,设计包括人-地感知形象设计、人-人感知形象设计两个方面.而娄底旅游形象的传播策略包括形象广告策略、公共关系策略、网络媒介策略、旅游节事活动策略四个方面.     

基于传播学视角的旅游目的地形象研究综述

以国内外旅游目的地形象的研究成果为基础,从传播学角度对旅游目的地形象的概念、影响因素进行归总;提出旅游目的地形象是旅游地特征性、突显性、综合性信息的凝聚。旅游目的地形象以目的地原始信息为素材,形成于传播机制,并通过旅游者心理暗箱作用于其行为。因此,我国旅游目的地形象传播的研究需跃出单纯的宣传策划层面,扩大到形象生成和运行的过程中,深入至形象信息流动的所有环节中去。     

政府行为对旅游目的地形象的影响机制——基于扎根理论的探索性研究

旅游业发展多由政府主导,明晰政府行为对旅游形象的影响机制,促进地区旅游产业优化升级已成为一个亟待解决的关键问题。文章基于“一部手机游云南”的案例,运用扎根理论,研究政府行为与旅游目的地形象间的关系。提取出动因、生产性行为、调节性行为、营销性行为和保护性行为5个主范畴,构建政府行为对旅游目的地形象的影响机制模型,并提出政府行为对提升旅游目的地形象的对策建议。本研究的发现为政府提升旅游目的地形象提供理论指导,以期促进云南旅游业的健康发展。     

肇庆市旅游形象定位系统研究

旅游形象定位是旅游业处在买方市场形势下旅游目的地比较关注的问题。本文运用旅游形象研究的一般思路和方法,对首批中国优秀旅游城市肇庆市中心区的旅游形象进行了较为系统的分析,认为其旅游形象的核心定位应是“古端州新肇庆·美星湖生态城”,同时阐述了提出该旅游形象的理论基础;并对下属各县市旅游形象定位问题进行了初步探讨。     

基于崀山游客旅游形象感知的形象重塑和传播研究——博客+文本挖掘法视角

旅游形象感知、塑造和传播是国内外旅游研究热点,研究方法上以问卷调查为主。世界遗产地是我国重要旅游地类型,但其游客感知形象研究较少。本研究针对国内世界遗产地旅游形象研究内容和研究方法的不足,在崀山的地方性、旅游形象替代分析基础上,采用ROST Word parser软件分析崀山网络游记及游客点评,归纳出游客所感知的崀山认知形象、情感形象和总体形象及其信息渠道;对崀山旅游形象进行重塑,突出"天人合一的和谐大美"核心理念(MI)和"世界丹霞奇葩·山水田园人家"的总体形象及其分体旅游形象及视觉符号识别系统(VI)、听觉形象(AI)、行为识别(BI);最后基于传播策略的基本原则,提出目的地整合营销传播模式、语言和非语言传播符号系统、传播受众、媒体和非媒体传播方式、时空传播策略。     

乡村旅游形象传播探析

旅游形象传播对于乡村旅游目的地的形象推广和旅游吸引力的提升起到推波助澜的作用,是旅游活动中不可或缺的驱动因子。本文通过对旅游形象传播这样一个独特的传播方式进行全方位的剖析,指出了我国乡村社会在旅游形象传播上的不足,以求在今后的发展过程中能扬长避短,促进乡村旅游的可持续性。     

旅游“宰客”现象之反思

随着我国旅游业的迅猛发展,旅游过程中的不规范现象层出不穷,本文就旅游过程中“宰客”现象,从旅游的六个环节进行分析探讨,并提出相关的对策和措施。     

旅游形象的传播整合策略初探

旅游形象的传播问题在"眼球经济"时代对旅游业的发展显得越为的重要,针对旅游形象传播的特点,本文提出了旅游形象的传播整合策略,即形象定位策略、口碑传播策略、节事传播策略和空间传播策略.     

旅游型小城镇的形象定位理论初探

按照小城镇的定义和分类,小城镇应属于行政建制“镇”或“乡”的镇区部分,而旅游型小城镇则应属于专业镇。运用目前国内外常用的测量旅游目的地形象的技术和方法,通过进行资源优势分析和形象替代分析,可对旅游小城镇进行形象定位,以促进我国旅游型小城镇的特色发展。     

从“二脉”到“四脉”:旅游目的地形象定位理论的新发展

传统旅游形象定位的二脉理论在旅游开发与营销中存在多层次、产品观念导向、叠置性及时代感不强等缺陷,四脉理论综合考虑地脉、文脉、商脉、人脉四个影响旅游目的地形象的因子,以商脉作为旅游目的地形象定位的核心。基于四脉理论,武汉旅游形象可定位为白云黄鹤,百湖江城。     

“一带一路”背景下国家-目的地形象对入境旅游意向的影响研究---以甘肃敦煌为例*

国家形象是国际营销领域的重要概念，目的地形象是旅游领域的重要概念。对于旅游目的地和产品而言，想要在全球化市场竞争中脱颖而出，国家形象和目的地形象具有战略意义和竞争优势。但国内对国家形象与更小尺度的目的地关系的实证研究极少，本文以这两个领域为研究对象，在归纳总结已有相关研究的前提下，阐明两个理念定义以及维度的特征，并提出整合这些变量的旅游意向模型以及相应的五个假设。研究发现:对于认知形象以及情感形象而言，国家形象带有显著的影响作用，并且对认知形象的影响要大于对情感形象的影响;潜在游客的旅游意向受到他们对目的地感知力的直接影响；相较于目的地的影响力，潜在游客对国家形象的影响可忽略。     

传统旅游目的地形象更新问题初探

旅游地形象是旅游地发展的重要因素,而旅游地有其生命周期和发展阶段,对于大部分生命周期都处于停滞期、形象已经僵化的传统旅游目的地而言,有必要进行旅游地形象的更新定位,以便使旅游地得到复兴。文章从传统旅游目的地的发展现状出发,讨论了其进行形象更新定位的必要性,并对传统旅游目的地进行更新定位的具体手段和内容进行了初步探讨。     

试论西昌地区旅游形象的塑造与定位

随着旅游业竞争的加剧,旅游目的地形象受到了前所未有的关注和重视,因此,塑造良好的旅游形象逐 步成为旅游目的地旅游发展战略中的重要组成部分。本文主要是在相关前沿理论和国内外先进经验的指导下,剖 析西昌地区旅游资源的赋存状况、开发现状及存在的问题,分析西昌地区现有的旅游形象并据此为其设计一个鲜 明而崭新的旅游形象。     

构建目的地旅游形象系统的流程分析

目的地旅游形象是目的地吸引旅游者的关键因素之一,但现阶段研究中存在缺乏系统性的深入分析及定量化的研究等问题。从系统观出发,基于主体、介体、客体三个角度,可按照调研—(再)定位—塑造—传播—评估—调整等六个步骤来塑造目的地旅游形象客体。     

尊严之旅 路在何方——揭黑导游邬敬民的抗争之路

前不久,著名旅游城市三亚,因为一场"宰客风波"而深陷舆论旋涡;而此时,"揭黑导游"邬敬民在三亚主推的"尊严之旅"却也空前遇冷,以致于他的生存都成了问题。邬敬民认为,国内屡屡出现旅游市场宰客事件,除了有关部门监管不力之外,旅客们"不加思考地贪图便宜"也是重要原因之一。也正因为此,如今的邬敬民还在三亚举步维艰地推广着他的"尊严之旅",希望能够在一定程度上转变人们的旅游理念。近日,邬敬民在接受笔者采访时说,如果"尊严之旅"搞不下去了,他就在三亚开一个"邬哥大讲堂",专门讲旅游陷阱,提醒人们多思考、少上     

基于微博营销的城市旅游形象传播

城市旅游形象是城市旅游吸引力的重要体现,已经引起学者们的关注.网络媒介对城市旅游形象的宣传发挥着重要的作用,通过对微博这一媒介的研究,分析了利用微博营销传播城市旅游形象的特点和存在的问题,在此基础上提出了利用微博传播城市旅游形象的策略.