论导游的能力品质

论导游的能力品质刘纯导游是旅游业不可缺少的一个组成部分，由旅行社组团的旅游者的旅游活动，主要是通过导游的沟通来实现的。从某种意义上来说，翻译导游人员是一个国家形象的体现，也是了解一个国家的窗口。因此，讨论和研究导游的能力品质及其对旅游者行为的影响，是...     

发展陕西旅游业的立法对策研究

应当从法律上切实保障我省旅游业的健康发展。本文从旅游业宏观管理、旅行社管理、旅游饭店管理、导游人员管理、旅游者权益保护、旅游投诉管理等１０个方面探讨了发展陕西旅游业的立法对策问题     

旅行社的缔约过失责任

缔约过失责任是在合同缔结过程中由于一方违反了诚实信用原则所应尽的义务而致使另一方的信赖利益遭受损失时所应承担的民事责任。从旅游合同的角度着重对旅行社缔约过失的表现予以阐述,并指出了旅行社缔约过失责任的赔偿范围,以期更好的保护旅游者的合法权益。     

新政新知

新旅游合同推广使用国家旅游局和国家工商行政管理总局联合发布了2014年版《团队境内旅游合同》等四个示范文本。目前，海南、四川、福州、厦门等地已推广使用。参照新“旅游法》，新合同文本对游客购物、增加游览景点、退款扣费标准等问题进行了细致规范。其中，相比老版合同，对中途退团者，扣费标准下调20％～30％，若旅行社无故甩客，造成严重后果的，除向游客支付旅游费甩总额30％的违约金外，最高要赔偿三倍团费。     

导游职业道德的失范与整治

导游的言行表现不仅直接地影响到旅行社的声誉和旅游企业的效益，同时也影响到当地旅游业的形象乃至国家的形象。中国旅游业日益发展，但导游人员的职业道德现状却令人担忧。导游人员为谋求自身利益最大化而产生的道德失范行为使旅行社和游客的利益均受到损害，对旅行社行业乃至整个旅游业的发展产生不利的影响。针对导游人员存在的职业道德失范问题，分析其存在的原因并提出了相应的整治途径。     

论违约金调整适用研究

违约金制度是承担违约责任的主要方式之一，在各国得到广泛适用。为了维护公平正义，研究我国《合同法》及《合同法（司法解释二）》的违约金调整规则以把握其制度指向和适用方法具有重要的实践价值。     

论无效保证合同中保证人的缔约过失责任

保证合同既可能因主合同无效而无效，亦可因自身的原因而无效。导致无效的原因不同，保证人承担的责任也不同。若因保证人的过错致保证合同无效，债权人将丧失预期的担保，保证人则应承担缔约过失责任。其构成要件与赔偿范围与保证人承担的其他赔偿责任皆不相同。保证人所负责任的妥当与否影响着保证的担保功能的发挥。     

论开发商押地迟办土地证的违约赔偿

商品房买卖司法解释第18条规定了迟办房产证的法定赔偿性违约金,"由于出卖人的原因,买受人在下列期限届满未能取得房屋权属证书的,除当事人有特殊约定外,出卖人应当承担违约责任。合同没有约定违约金或者损失数额难以确定的,可以按照已付购房款总额,参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。"对开发商迟办土地使用证的,一些法院将违约金压低数倍计算,而忽略了开发商抵押土地带给购房者的实际风险。在合同当事人地位不平等的情况下,人民法院应做出有利于弱势一方的调整,应将违约、风险防御性成本(类似担保公司收取的利润)的增加和强迫交易对购房者造成的三重损失纳入考量,而不能反其道行之。     

劳动争议案件中赔偿金额问题探讨

着重围绕劳动争议案件中的赔偿金额应如何准确确定这一核心,从劳动报酬、经济补偿金、赔偿违约金、社会保险费用、工伤待遇及各类补助费用等六方面,对劳动者应注意的常识及技巧进行探讨。     

多种水溶性维生素的高效毛细管电泳分析

本文利用高效毛细管电泳的一种常用电泳分离模式—胶束电动毛细管色谱同时分离并测定五种水溶性维生素ＶＣ、ＶＢ１、ＶＢ２、ＶＢ６和ＶＢ１２，以１８ｍｍｏｌ／ＬＮａ２Ｂ４Ｏ７－２５ｍｍｏｌ／Ｌ十二烷基硫酸钠（ＳＤＳ）作分离缓冲体系（用ＨＣＩ调节ｐＨ８．５），分离电压１４．０ｋＶ，测定的线性范围分别为２．５×１０－３～２．０×１０－１ｍｇ／ｍｌ、７．０×１０－３～２．５×１０－１ｍｇ／ｍｌ、３．５×１０－３～１．３×１０－１ｍｇ／ｍｌ、１．５×１０－２～５．０×１０－１ｍｇ／ｍｌ和１．５×１０－２～２．５×１０－１ｍｇ／ｍｌ；检出限分别为０．４５、２．０１、０．８５、７．２９和２．６９μｇ／ｍｌ；峰高和保留时间的ＲＳＤ分别为１．５％～２．１％和０．７％～０．９％；回收率９７．５％～１０３．８％．     

日本：离婚抚慰金制度

日本民法第710条规定：“因侵害他人的身体、自由、名誉及他人财产权,依民法第709条应承担损害赔偿责任的,除对于所产生的财产损害进行赔偿外,加害人还应承担财产损害以外的赔偿责任。”     

论旅行社经营中的不平等竞争

旅行社经营中的不平等竞争已严重危及到旅行社自身发展和旅游事业的声誉，应引起关注。其主要表现有：非旅游部门和“瓶颈”效应部门的旅行社凭借自身优势参与旅游经营，干扰了市场秩序；同行削价竞争恶性发展，挫伤了旅行社的经营积极性，也损害了旅游者的权益；同时，规模不一、主管部门、操作程序不一的旅行社之间也存在若干不平等竞争现象。笔者认为，根治这些不平等竞争的关键在于政府主导功能的发挥和行业自律规则的确立。     

浅议旅游管理专业实践、实训方案的操作与应用

高职学校学生实习培训是其综合教育的一个重要组成部分 ,对于导游专业学生的培训 ,应主要通过“模拟旅游”和“模拟导游”,“实地旅游”和“实地导游”,以及酒店管理、宾馆管理实习和旅行社实习的方式来进行。     

驰名商标侵权赔偿的经济学分析

运用经济学的理论与方法对驰名商标侵权的特点、侵权赔偿原则及赔偿数额进行了分析。分析表明,驰名商标的使用侵权、销售侵权和标识侵权应适用补偿性赔偿,反向假冒应适用惩罚性赔偿;补偿性赔偿数额应等于驰名商标权人因被侵权所受到的实际损失额,惩罚性赔偿数额应是损失额的倍数,赔偿倍数应等于承担驰名商标侵权责任的概率的倒数。同时,我国现行的驰名商标侵权赔偿法律制度也应作相应的完善。     

导游服务失败后的游客归因分析

界定导游服务失败的原因，针对游客遭遇导游服务失败后的归因方式进行分析：游客一般从归属性判断、稳定性判断和可控性判断三个维度对导游服务失败进行归因。并对如何化解导游服务失败、帮助游客合理化归因提出建议。为导游员、旅行社经营者实施有效补救措施提供心理学的理论支持。     

厨房里的偏方

味精止牙痛牙痛时，用筷子沾一点味精，放到疼痛的牙齿上，疼痛即好转并很快消失。醋治神经性皮炎用鸡蛋３只置瓶内，加醋一市斤浸没，浸７～１０天后取出，去蛋壳，将鸡蛋与醋搅匀，装入有盖容器内，每天用此液涂擦患处２～３次，坚持一个疗程（７～１０天）出神效。生姜...     

游客满意度:甘肃省旅行社的营销策略

随着旅游业的发展,旅行社的数量在不断增加.由于甘肃省旅行社提供服务和产品的单一,引发竞相削价的恶性竞争,最终导致游客对旅行社的投诉率高,满意度下降.通过对在兰州的甘肃省旅行社游客满意度的问卷调查,运用SPSS 18.0统计软件进行分析,从而了解影响游客对旅行社满意度的主要指标,依次是旅游安全保障、旅游费用、导游服务和旅游宣传,并在此基础上提出有针对性的营销策略.     

论不动产登记机关及其职责——兼评《物权法》的相关规定

文章通过分析中国现存不动产登记现状，认为不动产登记交由行政机关负责更为妥当，土地管理部门进行登记是我国立法的必然选择。提出我国应确立不动产登记的实质审查，并建立审查责任的分化制度，因登记机关的过错造成当事人损害的，国家应承担赔偿责任。     

论信托受托人的民事责任

信托受托人的民事责任在本质上兼具违约责任和侵权责任双重性质,其归责原则应视情况分别采用过错责任原则和过错推定原则,其承担民事责任的方式有恢复信托财产原状、赔偿信托财产损失、被解任、完备相关记录、支付违约金等。信托受托人向第三人所负的民事责任,不以信托财产为限,当信托财产不足以清偿其债务时,应以其固有财产清偿。     

旅行社产品的特点与服务营销观念

旅行社业的产品主要是旅游线路 ,具有无形性、不可分离性等特点 ,这些特点决定旅行社业的服务营销观念尤为重要。旅行社的经营管理者应树立服务营销观念 ,在经营管理过程中 ,采用服务营销策略 ,以提供符合目标市场顾客主要需求的产品 ,提高旅游者的满意度和信任度。