论消费者问题及其危害性

消费者问题指的是市场经济活动中消费者受欺诈、消费者利益受损害的各种表现。消费者问题对社会生产、市场交易原则与市场规则、市场需求和市场调节机制等方面都具有极大的危害性。     

论消费者在市场经济中的重要作用

消费者在市场经济中作为消费主体发挥作用,决定着社会生产和再生产的目的、方向和前途,并在商品结构调整中、在对代理人经济活动的监督中和对生产经营活动的创新等方面都具有重要作用。消费者需求是市场需求组成的基础,是市场调节的依据,是市场引导的方向。消费者利益原则是市场经济的基本原则,消费者利益引导其他市场主体经济活动的方向,是其他市场主体开展经济活动的动力;消费者利益是市场经济发展的目的,可调动各种市场主体从事经济活动的积极性,从而促进市场经济的正常运行与发展。     

消费者知情权问题探析

由于经营者和消费者之间存在信息偏差,因而保障消费者知悉商品真实情况的权利对其做出理性经济选择具有重要意义。作为消费者权利体系中基础性权利的消费者知情权已被各国立法普遍确认,我国现行的法律制度对消费者知情权的保护也早有规定,但随着众多新型交易方式的出现,消费者知情权遭受损害的现象仍然普遍存在,尤其是"弱势消费者"的知情权,更加需要相关立法进行倾斜性保护。     

韩国电子商务消费者保护法研究

中国的电子商务呈现出爆发式增长的趋势,消费者保护问题的重要性也随之显露。中国虽然已有消费者权益保护法、合同法、电子签名法等消费者保护法律制度,但是却没有对电子商务交易中消费者权益保护进行专门立法。韩国在2002年就已经制定了《电子商务交易消费者保护法》,以此来解决发生在电子商务交易中的消费者保护问题。本文通过对韩国电子商务交易消费者保护法的剖析,以期对完善中国电子商务交易消费者保护制度有所帮助。     

金融消费者保护理论述评

次贷危机的爆发证明金融消费者保护已经成为金融体系能否健康持续发展的一个关键问题。对于金融消费者保护的理论根据,现有研究分别从金融服务的供给、需求和监管三个角度进行了分析。但整体来看还应当:①加强主流经济学理论与工具在金融消费者保护领域的应用;②寻求最优的金融消费者保护水平;③相关制度设计应具体化、精细化;④结合我国金融发展的实际情况。     

消费者权益保护法的调整范围探讨

法律以一定的社会关系为其调整对象,消费者权益保护法的调整范围决定了可依靠其作为权利救济依据的主体的范围以及社会关系的种类,具有重要的意义。目前我国的《消费者权益保护法》对此规定不明确,在理论和实践上引起很多争议。应当明确消费者定义的内涵和外延以及生活消费的范围,以利于对消费者权益的切实保护。     

网络购物消费者权益保障

在网络购物这种特殊的买卖关系中,经营者与消费者之间的权利义务关系与传统购物产生了极大区别。需明确网络购物中消费者权益,保障该消费群体的利益。     

消费者购买心理暗箱分析

企业在市场竞争中为赢得胜利 ,必须探索和研究市场中消费者的购买心理暗箱 ,掌握消费者购买行为的规律 ,制定相应的营销策略。该文主要就消费者的购买心理暗箱中的六个问题进行剖析     

消费者投诉五误区

误区一 所有消费都可投诉.《消费者权益保护法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护.因此,非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围.     

论消费者后悔权

消费者在冷却期制度中所享有的权利即为后悔权。赋予消费者后悔权,主要是出于对消费者交易过程中交易公开、信息充分、契约自由等目标的追求。消费者后悔权的行使并不是没有任何交易类型的限制,笔者认为仅对远程交易、上门推销的交易以及消费信贷交易予以适用。我国在借鉴消费者后悔权时,应特别注意根据我国的国情对消费者后悔权的适用前提、适用范围、适用期限、适用程序作出恰当的规定。     

消费者维权的途径

《中华人民共和国消费者权益保护法》自颁布施行以来,为保护消费者的合法权益发挥了巨大的作用。但消费者权益受损的现象仍时有发生,广大消费者的合法权益很难得到有效保护。通过对消费者及消费者权益的内涵、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状、保护消费者权益的原则的研究,特别是对当前我国维权途径存在的问题进行深入地剖析,并借鉴国内外消费者维权的先进经验,提出了完善我国消费者维权途径的具体措施。     

试论保护消费者权益

本文论述了在社会主义市场经济条件下，为什么要保护消费者权益和如何保护消费者权益的问题。     

试论消费者纠纷解决机制的完善

近年来,国内商品服务业呈现出繁荣之态,消费者纠纷的数量也呈现逐步上升的趋势。《消费者权益保护法》就消费者纠纷的解决规定了五种途径,即和解、调解、申诉、仲裁和诉讼,以保证消费者的权益。然而,该规定在现实运作中仍存在很多问题,不能真正满足消费者或经营者的需要;只有将定纷止争与确立市场规则两大功能结合起来,明确消费者协会的法律性质、完善诉讼程序设置,方可全面构建健康的消费者纠纷保护机制。     

论我国反垄断法的消费者本位

反垄断法体现了经济法的本质特征,是经济法的核心。反垄断法的法律本位应有明确的权利主体,而不是抽象的社会整体利益;从反垄断法的法律价值、反垄断法上的利益,反垄断法的制度设计与实施机制来看,可以说反垄断法是以消费者为本位。     

提升网络团购消费者满意度的策略研究

在网络团购消费模式下,消费者行为呈现出消费群体规模大及集中化、消费决策理性化、消费主动性强以及个性化需求增加等特点.而在团购过程中,消费者的行为又受到商家的诚信、网络交易的安全、团购网站设计的方便易用性、售后服务机制以及网络法律法规等因素的影响.为提升消费者的网络团购满意度,必须从企业、团购网站和政府层面入手,三管齐下、积极应对.     

网络消费者权益保护法律问题研究

网络交易的虚拟性、高科技性、泛地域性以及现行法律制度的不完善等因素,使得网络消费者问题频发,涉及网络消费者权益的投诉也越来越多。网络环境下消费者的知情权、自主选择权、求偿权、公平交易权等各项权利更容易遭到侵害,网络消费者问题的出现成为制约网络交易发展的瓶颈。为保护网络消费者的合法权益,推动网络经济的发展,应当明确网络经营者和网络交易平台提供者的法律义务,建立有利于解决网络消费者的纠纷管辖制度。同时,应当从完善立法规定、加强司法应对、强化行政保护、建立在线争议解决机制、提高消费者防范意识等五个方面建立起网络消费者权益保护的法律体系。     

品牌危机与消费者购买:消费者原谅的中介效应与消费者—品牌关系的调节效应

品牌危机是当前社会的热点现象.如何对品牌危机进行准确界定,厘清其对消费者的影响,是学术界关心的重点问题.本研究基于危机事件的特性,按严重性对品牌危机进行界定.然后,本研究从消费者—品牌关系和消费者原谅两个方面,探索品牌危机对消费者购买的影响及机理.研究结果表明,品牌危机严重性对消费者品牌态度和购买意愿存在负向影响,它随着消费者—品牌关系的增强而减弱;消费者原谅在品牌危机严重性对品牌态度和购买意愿的影响中起中介作用,它随着消费者—品牌关系的增强而增强.本研究丰富了品牌危机相关领域的文献,为品牌危机的实际应对提供参考.     

消费者剩余理论述评

消费者剩余理论是西方经济学的重要内容 ,这个领域的研究已经积累了相当可观的文献 ,有必要对消费者剩余理论的研究成果进行综述。本文从消费者剩余的概念、消费者的地位、影响消费者剩余的主要因素和消费者剩余最大化的措施四个方面系统地介绍国外消费者剩余理论 ,以期对消费者剩余理论的发展脉络和前景有一个清晰的认识 ,并对为完善我国消费者权益的法规政策提供借鉴。     

信息化背景下我国消费者保护法律模式的升级——新《消费者权益保护法》的视角

信息化是我国经济发展的大背景,深刻影响了每一个人日常生活和消费习惯。与此同时,随着我国步入消费者社会,对消费者保护法律模式的思考日渐凸显。然而,长期以来我国消费者保护法律模式的定向性和单一化,致使在消费者保护中,产生了根本机制上的困境。为此,建议从主体定位与模式扩容两方面,升级现有消费者保护法律模式,实现从单一定向到多元联动的转化。     

德国的消费者撤回权制度

德国的消费者撤回权是指消费者订立特定的消费者合同之后,在一定期间内依法享有的对自己所订立的合同表示后悔,并通过撤回订立合同的意思表示使该合同归于无效的权利.它本质上属于形成权,但又不同于其他形成权,是在前提条件和法律后果上比较特殊的法定解除权.赋予消费者在缔结特定合同后享有撤回权是经济发展到一定阶段保护消费者的需要,在我国建立这一制度势所必然,但这一制度的建立必须以消费者概念和消费者合同概念的确立为前提条件.