电信普遍服务理论综述

电信普遍服务是电信产业规制的重要组成部分,为此从电信规制理论中找出与电信普遍服务相关的理论并对其进行梳理,形成了电信普遍服务的公共利益理论、电信普遍服务的利益集团理论和电信普遍服务的激励规制理论。电信普遍服务公共利益理论从市场失灵的角度解释了政府提供电信普遍服务规制政策的原因。电信普遍服务利益集团理论的核心是探寻电信普遍服务众多争议背后的政治经济因素。电信普遍服务激励规制理论的研究重心是如何设计激励规制工具以实现最优电信普遍服务规制。同时,对上述理论及其实践运用做出了相应的评价。对电信普遍服务理论的梳理和评述有利于我们把握电信普遍服务理论的发展脉络和方向,制定合理的电信普遍服务规制政策,推进我国电信普遍服务的进程。     

电信普遍服务的实施模式与效益体现

电信普遍服务源自美国。经过近百年的发展,电信普遍服务业已成为世界大多数国家的共识。电信普遍服务的实施模式包括从理论上探讨其定义、特征、对象、内容、分类,确立其基本目标、原则,从实践上确立电信普遍服务的成本、资金与计算方法以及补偿机制。电信普遍服务的经济效益主要体现在三个方面:一是电信普遍服务的网络外部性效应,二是电信普遍服务能大大降低市场运行中交易成本,三是电信普遍服务能降低社会成本。电信普遍服务的社会效益体现为:保障公民平等享有电信的权利、提供社会联系工具、对特殊人群予以关怀、对国民财富进行再分配、缩小贫富差距。     

中国电信普遍服务法律问题研究

电信普遍服务旨在解决信息贫富差距,是电信法的重要组成部分。介绍了中国电信普遍服务的现状及其问题,分析了中国入世后对普遍服务的机遇与挑战,给出了在电信竞争环境下实现电信普遍服务的法律框架构想。     

我国电信普遍服务的现状及发展对策

我国的电信普遍服务目前尚处在初级阶段,任重而道远。通过对我国电信发展现状的分析,论述了我国电信普遍服务的基本原则,探讨了普遍服务成本的计算以及现阶段我国普遍服务的援助条件。     

电信普遍服务的源起及其在发达国家的发展

电信普遍服务源自美国，经过近百年的发展，业已成为世界大多数国家的共识。法国、英国、澳大利亚、日本等国的电信普遍服务在世界各国中发展得相当迅速。     

关于我国电信立法的若干理论问题的探讨

对我国电信改革与电信立法、我国电信法的调整对象与电信通信管制、我国电信法律关系主体的定位、关于电信普遍服务与商业竞争、国际回呼业务与NII及其电信法律规制等问题进行研究，以期对我国《电信法》的顺利出台起到积极作用。     

我国电信普遍服务的几个基本问题探讨

本文探讨了在我国电信业发展过程中电信普遍服务政策制定的几个基本问题.包括普遍服务的定义和目标,我国电信普遍服务的发展状况和发展阶段,在借鉴国外经验的基础上提出我国的电信普遍服务补偿对象及范围的划分标准,最后提出我国电信普遍服务基金建立应遵循的原则.     

完善我国电信普遍服务制度的法律思考——以公民的通信权为视角

电信普遍服务是促进经济社会持续发展,建设和谐社会的重要方式。以保障公民的通信权为视角从理论和现实上对电信普遍服务进行分析,指出了电信普遍服务的重要意义和价值,并相应提出应以保障公民的通信权为基础制定和完善我国电信普遍服务的法律制度。     

国外电信普遍服务理论与我国普遍服务政策

电信普遍服务 (universal telecom munication service)指一个社会中的所有公民都有权享受到支付得起的电信业务。本文介绍了国外有关电信普遍服务理论的最新进展 ,包括普遍服务的阶段性划分、普遍服务的作用和普遍服务的财富分配效应 ,力图为我国正在研究之中的普遍服务方案提供参考性意见。     

论电信普遍服务基金的管理机制

普遍服务基金可能是电信竞争时代实施电信普遍服务最好的方法之一.建立普遍服务基金已成为中国电信业界达成的一致共识.本文试图对电信普遍服务基金建立之后的管理模式进行探讨,提出应成立相应的社会化、民间化的基金会对基金进行管理,并提出了一些基金会工作应该遵守的原则.     

电信普遍服务的源起及其在发达国家的发展

电信普遍服务源自美国,经过近百年的发展,业已成为世界大多数国家的共识。法国、英国、澳大利亚、日本等国的电信普遍服务在世界各国中发展得相当迅速。     

电信业服务质量规制的实证分析

作为城市公用事业之一的电信产业,在过去几十年经历了一个经济性的放松规制、竞争规制和私有化过程,其核心是提高产业规制效果,但对于服务质量问题,如普遍服务、优质服务、公共服务责任等却没有受到规制机构和社会的重视。伴随着激励性规制逐渐取代回报率规制,使得受规制企业在努力降低成本的同时却是以不断降低服务质量为代价。本文通过Granger因果检验和脉冲响应函数,将服务质量规制引入模型来讨论其规制效果的变化,进一步揭示服务质量规制与电信产业发展间的相互关系。     

电信新业务区域发展策略分析

从电信新业务的发展趋势出发,分析了发展电信新业务的一般过程和跨区域发展的规律,结合现实中国电信区域影响因素和区域划分,对一些新业务实际案例进行了分析,并提出电信新业务的区域发展策略。     

电信业务捆绑的福利经济分析

在引入竞争机制环境行下,电信业务捆绑已经成为电信业推行普遍服务的一种新的模式。运用福利经济学理论分析电信业务捆绑的经济效果,认为电信业务的经营中容易形成价格歧视。但是如果合理运用业务捆绑,也可以使电信业务对不同需求层次的用户提供更多的商品,增加其福利。     

通信企业基于科学发展观的协调发展战略研究

协调发展是科学发展观的基本要求和重要内容，也是通信企业发展的指导方针。但在我国通信业发展中还存在双重垄断，低效竞争、网络间互联互通不畅、低水平重复建设严重、市场发展不平衡等突出问题。要使我国通信企业得以协调发展，必须加强电信法制法规的建设和完善，加快行业监督机构的建设；优化产业布局，努力推动电信普遍服务基金的出台，形成良性竞争环境，同时加强电信企业本身的基础文化建设。     

浅析电信用户申诉的受理及解决途径

本文总结了引发电信用户提起申诉的原因,阐述了电信用户申诉处理的流程,分析了近年来电信用户申诉的特点问题,并指出电信企业在积极受理、认真解决电信用户申诉的同时,更要通过制定规章制度、规范企业行为、提升服务意识等行为,做好用户服务工作,降低用户申诉率.     

略论我国电信服务企业价值创新战略

结合我国电信服务业竞争焦点向基于用户价值创新转移的演化趋势，通过对价值创新战略逻辑与管理特征的分析表明，价值创新战略是我国电信服务企业适应新经济发展的可持续战略。     

中国电信运营商的顾客满意战略的初步研究

中国电信运营商服务水平和顾客满意程度一直不高。文章依据顾客满意理论,力求帮助电信运营商实现战略转变,实现真正意义上的以客户为中心,提高顾客满意度,达到顾客忠诚。文章创立了一个基于关系营销指导下的顾客满意理论框架,并由此提出了相关的实施策略,对我国电信服务业实施关系营销,实现从产品为中心向客户为中心的转变,保持和发展客户,提高客户的满意度和忠诚度,增强企业的核心竞争力起到了一定的指导作用。