电信运营商移动互联网运营模式研究

移动互联网是全球电信运营商未来重要的发展方向，论文从产业价值链角度对电信运营商发展移动互联网的运营模式进行研究，了解各种运营模式的特点，从收益角度分析各种模式的利弊，提出渠道模式将成为主流的运营模式，希冀对电信运营商发展移动互联网带来启示作用。     

移动互联网背景下电信运营商产业链延伸合作模式及策略研究

移动互联网的快速发展和市场竞争的加剧促使电信运营商开始转型,加强产业链合作,服务提供商(SP)、内容提供商(CP)等互联网企业和终端制造商是电信运营商寻求合作的重要方向.文章分析了移动互联网背景下电信运营商开展产业链延伸合作的动因;提出了平台开放型、股权投资型、战略联盟型等三种电信运营商和SP/CP的合作模式,以及合约合作型、深入定制型、运营商自建型等三种电信运营商和终端制造商的合作模式;并进一步分析了电信运营商与SP/CP以及终端制造商合作的模式选择策略,以期为中国电信运营商开展产业链合作提供借鉴和参考.     

传统电信运营商数据中心集约运营机制探讨

数据中心业务是随着互联网的发展而产生的网络概念和IT服务模式.传统电信运营商虽然具有网络资源的天然优势,但其分散的网络运营组织模式和业务管理体制正逐步成为其运营数据中心业务的束缚.首先剖析了传统电信运营商数据中心业务运营的体制症结,并构建了电信运营商内部各方的效益分析模型,得出通过价格补贴市场化的结算机制来获取资源的让渡使用权,是解决这一问题的关键.然后对中国电信数据中心集约运营的案例进行了实证分析,提出对传统电信运营商发展数据中心业务运营机制的策略建议.     

移动互联网时代基于OaaS的电信运营企业竞争力提升途径

面向用户的新型移动互联网时代要求电信企业具备新的竞争力内涵和扩展。首先基于此现状,从电信运营企业竞争力提升的视角出发,归纳移动互联网时代电信企业竞争力的构成要素,提出融合发展是移动互联网时代电信运营核心竞争力的观点;然后运用运营即服务（OaaS）的思想,构建新的移动互联网价值链模式;最后提出了新形势下电信运营企业竞争力的提升途径。     

电信运营商信誉对消费者移动支付的分析

为了深入了解电信运营商信誉对消费者移动支付使用意愿的作用机制,运用重复博弈对电信运营商信誉作为消费者使用意愿影响因素的原因进行分析,并从使用意愿形成的心理阶段对原因进行解释,进而提出电信运营商提升运营移动支付业务信誉的策略。     

3G时代中国电信业的机遇与挑战

全球范围内移动通信业的迅猛发展引发电信市场竞争的加剧,我国电信业移动替代趋势的愈演愈烈,市场竞争架构呈现严重失衡。文章通过分析宏观环境和产业环境的变化,结合新一轮的电信重组方案和3G对电信运营商全业务运营的影响,探讨了中国电信运营商面临的机遇和挑战。     

我国电信运营商CAPEX控制若干问题的探讨

运营效率是企业竞争力的核心表现要素之一,CAPEX控制作为提升电信运营商运营效率的重要手段,成为近年来我国电信运营商关注的热点问题.本文通过对当前我国电信运营商CAPEX水平偏高的原因剖析和现有CAPEX控制方法的风险研究,提出了我国电信运营商CAPEX控制的若干建议.     

基于模糊评价的电信新业务评估方法研究

立足电信运营企业新业务发展,探讨电信运营企业基于移动互联网的新业务发展综合评估方法。主要研究了电信新业务发展潜力评估指标体系的构建和应用模糊综合评价方法对电信新业务发展潜力进行量化评估,得出了评估电信新业务发展具有理论探索与实际应用参考价值的方法。     

国际电信运营商组织结构比较研究

随着移动互联网的发展和大数据时代的到来,电信行业传统的语言业务受到冲击,增值产品和服务需求增加,这给电信运营商带来了新的挑战。面对外部环境的变化,国际电信运营商通过对组织结构进行调整,增强核心能力,获取竞争优势。国际电信运营商组织结构的调整模式主要为拆分和整合,变革程度多是温和演进,改进后的组织结构类型多为以客户为主导的前后端式。我国电信运营商也应抓住变革机遇,朝前后端式组织架构演进。     

关于运营商滥用市场优势地位行为的思考

我国对移动通信网络建设的严格控制、网络的外部性特征、信息资源的不对称、电信监管力量薄弱等因素使得移动运营商得以滥用市场优势地位获得高额利润, 这在一定程度上阻碍我国移动增值业务的进一步发展.正确认识和处理移动运营商与服务提供商之间的关系,适当分离运营商的基础话音业务和自营增值业务,充分发挥行业协会的作用, 制定<反垄断法>实施细则,尽快出台<电信法>等将有助于防止移动运营商滥用市场优势地位.     

电信运营企业客户体验管理研究

客户体验是全球电信运营企业关注服务质量提升的热点,也是当前服务管理理论研究的前沿课题。本文基于客户体验管理理论,运用峰终定律对北京移动新版账单的体验进行了实证研究和分析,构建了电信运营企业的客户体验的管理体系,形成了基于客户体验的服务蓝图。对电信运营商的客户体验管理和服务质量提升具有重要的战略指导意义。     

论电信服务品牌的培育

随着我国电信产品同质化,同业运营商之间的竞争愈来愈激烈,运营商意识到不能再单纯依靠广告、网络能力和价格差异来吸引客户,而是依靠资源优势,不断改进服务质量,创造服务品牌来支撑企业的可持续发展.然而服务品牌战略的实施进展缓慢.因此结合服务品牌的相关理论,分析我国电信运营业服务品牌现状,对我国电信运营服务品牌的培育提出对策是电信业发展的当务之急.     

移动互联网商业模式探讨

随着互联网技术与移动通信技术的不断发展和融合,以及人们手持移动终端设备（如手机、PDA、MID等）的大量普及,移动互联网的应用已经是大势所趋。移动互联网给电信业带来新的发展机会,也为移动增值业务创造了全新的商业运作模式,即“终端＋服务”一体化商业模式、“软件服务化”商业模式、广告商业模式、电信与广电双网运营商业模式、FON类商业模式、传统移动增值商业模式等六类。     

电信运营企业集团客户移动业务评估模型研究

从电信运营企业的视角出发,聚焦集团客户市场,通过对影响集团客户采纳移动业务的因素研究和模型构建,提出电信运营企业集团客户移动业务推广策略,为电信运营企业的实际工作提供科学的理论指导和评价工具。     

电信运营企业的国际化运营

国际化运营是当前世界电信运营发展的方向之一。在总结国内外电信企业国际化运营实践经验的基础上,提出了一个电信运营企业国际化运营的战略实施体系,用于支持电信运营企业的国际化运营。该体系分为五个步骤,分别为时机判断,目标地域选择,目标运营商选择,运作策略制定及运营方式选择,以期能为系统地研究中国电信运营企业国际化运营战略有所参考。     

终端定制情形下的电信供应链利润共享研究

终端定制已成为移动互联网时代新的发展趋势。终端定制情形下,电信供应链主体主要包括电信运营商、内容与服务提供商以及终端厂商,构建供应链利润共享模型以实现利润共享直接关系到整个供应链的稳定性和持久性。在终端定制情形下,话费补贴也成了新的热点,将话费补贴引入利润共享模型,分析敏感系数和话费补贴对终端厂商利润、运营商利润以及供应链整体利润的影响具有十分重要的现实意义。最终的最优话费补贴数额,不仅使运营商快速扩大市场,减轻巨额话费补贴的压力,增强盈利能力,同时还可实现终端厂商利润的大幅度增长。     

我国移动商务发展趋势分析与展望

近年来,互联网和移动通信都在我国取得了快速的发展,随着3G日益临近和电子商务市场的逐步发展成熟,开展移动商务呈现出前所未有的良机。本文结合近年来我国移动通信市场、特别是以内容为主的移动增值业务市场的发展趋势,针对近年来电子商务虚拟化、个体化、离在线相结合的发展特点,对我国移动电子商务的发展趋势、发展模式、存在问题与风险等进行了评述。对我国基础电信运营商开展移动商务业务或提供第三方平台服务提出了建设性的意见和建议。     

浅谈如何提升电信运营企业大客户的满意度

随着通信行业的改革重组,电信行业在全业务运营背景下,基于网络和产品的同质化,运营商之间的竞争更加激烈,各大运营商已经认识到客户满意度的重要性,如何保持、提高顾客满意度,培养忠诚度,提高电信产品和服务的差异化、品牌化,已成为中国电信企业面临的主要问题.因此,讨论电信企业在激烈的竞争中如何实施顾客满意(缩写为CS)战略具有一定的现实意义,以大客户为基础讨论实施客户满意度战略的现实意义以及如何有效提高客户满意度.     

浅谈通信建设项目后评估的必要性

随着电信运营商对投资科学决策和投资管理要求不断提高,通信建设项目后评估对于通信建设项目的作用和意义越来越受到电信运营商的关注。对于当前国内的电信运营企业而言,提升投资计划管理效果,改进投资效益,关键在于建立项目后评估体系,建立对项目实施效果的跟踪和反馈机制,形成对项目的闭环管理。     

移动运营商项目后评价体系研究

本文回顾了项目后评价的历史以及进行项目后评价的重要意义,并且从社会意义、竞争要求以及资本市场的要求三个方面提出了我国的电信运营商进行项目后评价的迫切性。然后根据移动电信运营商的项目特点就移动电信运营商如何进行项目后评价提出了实施建议,并介绍了各种后评价方法的应用。最后,本文提出了建立项目后评价知识管理系统的建议,以提升项目后评价结果的应用层面,提高企业的投资决策水平。