中国零售业觅人才：培养还是挖脚

2004年12月11日零售业完全开放之前，零售高层人才大战已经上演。     

零售药店形成核心竞争力的关键因素-服务质量管理

我国加入WTO后,从2003年1月1日起正式开放药品的分销服务业务,外商可在我国境内从事采购、仓储、配送、批发、零售及售后服务。那么,我国的药品零售企业该如何应对挑战?在行业竞争中占得先机?这是摆在企业面前的首要问题。因此,本文在对服务质量管理的内涵、目的及意义进行全面剖析的基础上,结合行业实际情况提出了提升我国药品零售企业综合运营能力,形成核心竞争优势的具体措施。     

“猎取”零售精英靠什么

零售业专业人才的短缺已成为各大零售企业的切肤之痛。行业的迅猛发展加剧了零售专业人才的短缺,物以稀为贵,高薪“挖角”风起,如何获取并留住零售精英呢?     

全球零售巨头：中国市场“大圈人”

对于我国零售业来说,2004年12月底国内零售业彻底向外资敞开国门,今年更是最关键的一年。4月27日,百安居的母公司——英国翠丰集团发布公告称,集团收购欧倍德亚洲控股公司在中国投资的零售业务,以进一步加速百安居在中国的业务扩张。这次交易共涉及大约8500万英镑的资产净值。5月10日,全球零售霸主沃尔玛在北京宣布,其在北京的第二家门店已于5月18日在知春路开业。新开张的沃尔玛超市距家乐福中关村旗舰店仅有两公里之遥,这也将是两大超市巨头在京的直接交锋。2005年,中国零售终端争夺战将风起云涌,而且以专业大卖场和家电连锁门店为主。目…     

中国零售业人才大抢拼

一路看好的中国零售业在发展过程中并非一帆风顺,特别是一批外资零售巨头的登陆,对本土零售企业形成巨大的挑战。而这种挑战则集中表现在对优秀商业管理人才的抢夺方面,从某种意义上说,中外零售企业的竞争就是人才的竞争。如何战胜挑战,再铸辉煌,已成为摆在本土零售企业面前的严峻考验。     

浅析招商银行零售业务的发展

本文以招商银行零售业务的发展为主要脉络，通过对商业银行零售业务的内涵、分类、特征的阐述，联系招商银行零售业务发展现状，并分析了其自身内外部环境因素，指出了在发展中存在的一些问题，从而有针对性的提出了进一步发展的对策，以此期望对我国商业银行零售业务的发展具有实际的参考价值。     

双喜牌香烟零售终端创新体系探索

零售终端已成为当今烟草营销的唯一渠道,双喜牌香烟唯有通过终端创新才能实现其"551"品牌发展战略。本文通过对双喜牌香烟零售终端创新体系意义的分析,结合了双喜牌香烟当前面临的机遇与挑战以及在零售终端存在的问题,最终选取了沟通方式的创新和体验方式的创新两方面进行创新体系探索。     

零售企业人力资源开发路径探析

众所周知,人力资源是企业不可替代的宝贵财富,在企业中发挥着至关重要的作用,如何最大化的开发和利用人力资源一直是企业探索和研究的重要课题,尤其对于我国的零售企业来说,这一问题亟待解决.笔者对我国零售企业人力资源管理的特点和现状加以探讨和分析,并论述人力资源开发和管理的有效路径,以期全面提高企业的人力资源管理水平,从而为我国零售企业的发展奠定坚实的人才基础.     

零售药店纳入门诊统筹管理政策的国际经验及启示

<正>“零售药店纳入门诊统筹管理”是我国门诊共济改革的重要组成部分。2023年2月,国家医保局办公室印发《关于进一步做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知》,指导地方开始进行“门诊统筹药店”改革。如何通过药店改革以控制不断攀升的门诊药品费用,在提高零售药店服务能力的同时便利参保人购药,成为我国门诊费用支付和药品管理领域的重点问题。当前,世界各国针对“药店纳入门诊统筹管理”领域的突出问题,在药店管理、     

入世后,你的钱将放在哪里?

根据入世协议,加入WTO一年后,美资银行可向我国客户提供外汇业务;外资独资银行将在5年内获准经营,外资银行在2年内获准经营人民币业务,在5年内经营金融零售业务。这就意味着,入世一年后,即从2002年11月9日起,中国人可以去外资银行存取外汇;     

沃尔玛企业文化及其对中国零售企业的启示

沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业。1962年开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。1999年全球销售总额达1650亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。2000年，公司销售总额达到1913亿美元，年均增长率达到22名，年均销售总额净增长近160亿美元左右，     

张茵：白手起家的全球女首富

2010年．53岁的张茵及其家族以380亿元财富排名女富豪榜第一。玖龙纸业受益于中国零售行业的发展和中国进出口行业的繁荣．在经历了2007年的低谷之后．保持持续稳定的发展态势。张茵于2006年成为“胡润百富榜”上第一位女首富．也是白手起家的全球女首富。     

服务人员情绪劳动的人力资源管理

近些年来．全球正逐步进入以服务业为主的社会．其中零售业是世界上公认增长较快的服务行业．零售业除了出售实体商品以外．还有一项至关重要的商品即为服务。由于零售服务人员的服务品质和企业形象、组织绩效等密切相关。零售企业要求员工在与顾客互动的过程中必须遵循特定的服务规则．展现适当的情绪或行为．使顾客对企业形成良好的印象。因此,零售服务人员在销售过程中承担了相当程度的情绪劳动。企业管理者需要关注员工付出的情绪劳动．为此也有必要针对零售服务人员情绪劳动的特性实施有效的人力资源管理策略。     

中小零售企业的“品类管理”发展初探

1.问题的提出外资零售企业的大量涌入给国内的零售业带来了巨大的冲击,零售业集中度呈现出不断提高的趋势。但是中小零售商由于其灵活性、适应性强等独特的优势,在我国绝大部分城市和农村市场中,依然存在大量的生存空间。因为:一是消费者需求的多样性和购买力的不断提高,使得中小零售商有生存机会;二是零售业态的多样性以及不断的创新,使得中小零售商会不断产生;三是大零售商的触角不可能伸到市场的每一个角落,这就给中小零售商留下了市场机会;四是某个零售业态完全由一家零售商所控制,未必产生高的经济绩效,可能经济绩     

通灵：敬业度提升的“四维魔方”

有十年HR工作经历．今年夏季刚加入欧洲在华最大珠宝零售机构比利时通灵珠宝的Robin带着一丝遇意。翻看着手中的调查数据，最近一年的二次调查数据显示。通灵高敬业度和敬业度较好的员工分别占到了2%和65％。远远高于国内企业的敬业度水平。     

中国零售业：打响“挖角战”

与零售业如雨后春笋之势形成鲜明对比的是零售业专业人才的短缺已成为各大零售企业的切肤之痛。据了解,由于现今的零售业已不再是一手交钱一手交货的简单交易行为,而涉及到销售、采购、仓储、运输等多个环节。仅运输物流人才而言,统计数据显示,目前国内物流专业人才缺口达600万。更令业界人士担忧的是,我国目前商业零售业人才不仅数量少,而且素质也不高,具有大专以上文化程度的各类专门人才只占3%左右,经营管理人才的缺乏和人才结构的不合理已成为制约我国零售企业发展的瓶颈之一。面对外资零售巨头“圈人”的逼人攻势,国内零售业“以牙还牙”,打响了一场“挖角战”。     

浅谈沃尔玛离职率控制

沃尔玛1995年在中国成立,随着中国政府取消对外资零售行业的发展限定,沃尔玛在中国进入了快速发展期。截至2007年12月,沃尔玛在中国的商店总数已经达到100家,员工人数达4万人。在全世界范围内,沃尔玛在所涉足的任何一个国家无一例外都采取了人才本土化的人力资源策略,沃尔玛中国就有高达99%以上的华人员工。这意味着,     

世界顶级企业的人才法则

排名全球500强之首的美国零售帝国沃尔玛被管理界公认为最具文化特色的公司之一,《财富》杂志评价它“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情。管理人员中有60%的人是从小时工做起的。”在沃乐玛,很多员工都没有接受过大学教育,拥有一张MBA文凭并不是都能够赢得高级主管的赏识,除非通过自己努力以沃尔玛———不看文凭杰出的工作业绩来证明自己的实力。但这并不是说公司不重视员工的素质,相反,公司在各方面鼓励员工积极进取,为每一位想提高自己的员工提供接受训练和培训的机会。在一般零售公司,没有10年以上工作经验的…     

供应链下的财务管理

本文运用一个零售企业的供应链作为案例,详细阐述了其供应链变化前后的公司效益的提升,并以财务管理作为线索贯穿流程整合的过程。     

社区零售药店慢病健康教育制约因素及对策分析

社区零售药店开展慢性疾病（以下简称：慢病）健康教育,可以改善患者和家庭成员的生活质量,促进社会的健康发展。课题组设计《社区零售药店慢病健康教育服务现状调查问卷》,对本市主城区的50家社区药店进行问卷调查及访谈,社区药店具有交通便利、认知度较高、体制机制灵活的优势,但也受到人员学历素质较低,健康教育内容、形式单一及协同合作不够等诸多制约因素的影响,本文提出了相应的对策。