个性化服务助力个性化数字校园——惠普笔记本大连东软信息学院成功案例

教育信息化，提供过硬的产品固然重要，但提供一个贯穿产品整个生命周期的贴心服务，提供一个让学子们实践和学习的超值平台，更为关键。     

双星是船 代理是水

双星公司不仅会在销售政策、产品促销政策上给代理提供有效支持，还会为代理提供培训。另外，如果资金短缺，经双星公司考察后，还会为代理提供一定的资金支持     

考虑消费者退货的制造商入侵策略研究

在考虑消费者退货的情形下，通过构建包括一个制造商、一个零售商和消费者的二级供应链模型，研究了订货量决策以及制造商开通直销渠道的问题。分析提供退款保证和决策顺序对均衡结果以及制造商开通直销渠道的影响。研究发现：在单一渠道供应链中，提供退款保证提高销量，制造商和零售商利润以及消费者剩余；在不提供退款保证情形下，制造商利润和零售商利润都随零售满意度递增；在提供退款保证情形下，制造商利润和零售商利润都随零售满意度先递减后递增；当直销渠道的成本较高时，制造商将不开通直销渠道；提供退款保证有利于制造商开通直销渠道。在双渠道供应链中：在顺序决策情形下，直销量随零售满意度递增，然而在同时决策情形下，直销量却随零售满意度递减；提供退款保证虽然降低零售商利润但能够提高消费者剩余，零售商利润随直销成本递增，在提供退款保证情形下，制造商利润和总利润随直销成本先递减后递增；当零售满意度较高，且直销成本也较高时，提供退款保证使制造商和零售商“双输”，当零售满意度较高，但直销成本较低时，提供退款保证使制造商和零售商达到(win-lose)。     

构建和谐医患关系的探讨和实践

医院文化建设是医院通过文化管理的途径使医务人员树立“患者至上”的从医理念，建立良好的医患关系，提供良好的医疗服务工作。为患者提供满意的医疗服务和良好的人文环境，在医惠之间建立起互相尊重、彼此信任的关系，为构建和谐医惠关系提供了基础和保障；通过构建和谐医患关系，促进了医院文化的发展，为医院文化建设提供了动力和方向。     

基于B／S架构的银行营业厅服务模式自助导航系统的设计方案与分析

为提高银行营业厅服务的质量和效率，并且区别于其他的导航系统，提出了一种全新的自助式语音导航系统，并提供安全性保障，有效提高银行营业厅的服务效率，并为残障人士提供人性化服务。     

两级供应链中延保服务与基础质保服务交互策略

延保服务已成为商家获取高额利润的重要手段。本文以一个制造商和一个零售商组成的两级供应链为对象，分别在单主体（制造商或零售商）和两主体同时提供延保（偏向于制造商或零售商延保）情形下，研究最优延保定价、产品定价及延保与基础质保交互的决策。结果表明：维修成本直接影响延保的提供方式。仅制造商或零售商提供延保时，延保期限对基础质保期限有明显促进或抑制作用，且制造商提供延保有利于制造商和零售商。两者同时提供延保时，延保竞争促使其价格降低，且消费者偏向于某主体时，其延保价格相对高于另一方；基础质保与延保的交互关系取决于竞争程度。当消费者偏向制造商延保时，供应链各方所获取的利润较为稳健，相对高于单一主体提供延保情形时的利润。     

考虑交叉网络效应的第三方平台双边用户引入与增值服务策略

针对一个为制造商和供应商提供零部件交易场所的第三方平台，考虑交叉网络效应和增值服务投入影响用户接入平台的效用，构建不同用户引入顺序下平台提供增值服务的博弈模型，研究了第三方平台的最优用户引入策略，提出了不同用户引入决策下平台的双边增值服务与定价策略，并分析了平台增值服务投入对定价的影响以及增值服务的价值。研究结果表明：当制造商的交叉网络效应强度较低时，若为供应商提供服务的边际成本较高且为制造商提供服务的边际成本较低，平台应该先引入供应商，否则，平台应该先引入制造商；无论平台采取何种用户引入策略，在一定条件下，平台可以实施对一边用户“高服务低收费”，而对另一边用户“低服务高收费”的策略；与不提供增值服务的情形相比，平台提供增值服务后降低对一边用户收费更有利。     

保证保险和产出不确定下订单农业供应链融资中的政府补贴机制

在贷款保证保险及农产品产出不确定性下，考虑农户受资金约束及政府补贴贷款利息，针对订单农业供应链融资中的农户存在破产风险情形，研究了政府、银行、公司及农户之间的四阶段动态博弈问题；并在分析政府补贴对供应链最优决策及各方利益的影响后，得到了社会福利最大化下的政府补贴机制。研究发现，（1）若丰收年的投入产出率超过灾害年的投入产出率2倍，政府应提供补贴机制。（2）政府补贴机制应为：①当价格敏感系数小于一定值时，政府不应提供补贴。②当价格敏感系数适中时，政府应提供部分补贴。③当价格敏感系数大于一定值时，政府应提供全额补贴。④特别地，当灾害年与丰收年的投入产出率比值提升到一定值时，政府始终应提供补贴，甚至当投入产出率比值提升到更大值时，政府应提供全额补贴。最后对"政银保"合作贷款新模式提出改进建议。     

消费者导向类型与电商全渠道决策研究

从现实出发，基于不同消费者导向类型研究了电商的全渠道决策问题。首先建立电商单渠道销售的基础模型，并得出最优产品组合、价格和交付时间。在此基础上，给出了消费者为产品导向型和渠道导向型情况下电商采取全渠道决策的条件，得出双渠道产品组合、价格及交付时间的最优决策；并进行了数值验证。研究发现，同一渠道提供的产品其最优价格相同，最优交付时间只和消费者耐心程度及交付成本函数有关。若消费者为产品导向型，仅当双渠道运营成本之差较小且消费者耐心程度较低时，电商进入线下渠道才有利可图，且在线下渠道提供最受欢迎的产品，线上渠道提供剩余产品。若消费者为渠道导向型，电商进入线下渠道必然有利可图，且在线下渠道提供最受欢迎的产品，线上渠道提供所有产品。     

服务企业如何实施品牌战略

服务企业品牌，是经营者提供并得到市场认可的个性化服务标识，其内涵是通过提供创意性的行为过程，提升顾客满意度的一种劳务行为标记。它不同于其它品牌所提供的质量、价格或服务范围、整体形象等硬件需求，而是一种特殊的品牌形式。     

整体解决方案更胜游击服务

帮助顾客解决问题并为顾客设想得越多，公司的获益也愈大。协力厂商在为顾客提供服务时，必须抱持顾客成功我亦光荣的心态，致力于提供整体解决方案，务实地解决问题     

从绝望到崛起

在王磊看来，现在市场上提供的一些移民教育、健康养生等服务，都是比较虚的东西，指南针财富得为客户提供一些实实在在的服务，才能最终赢得客户的信任     

企业思想政治工作创新与管理高效化措施

为给企业在新时期发展提供持续稳定的保障，本文从创新与管理高效化思想政治工作入手，阐述了目前存在的管理短板，继而提出了对策建议，旨在为广大同行提供参考意见。     

如何提高企业营销伦理水平

营销的目的就是创造和提供更高的人类生活水准，因此企业向社会提供产品或服务，不仅要满足消费者的眼前欲望和需要，而且要符合消费者和社会的长远利益     

云适配：移动互联网新玩法

移动互联网从来不乏创业者，与其他扎堆研发APP的创业者不同，云适配试图通过帮助企业将互联网上面的内容移动互联网化，从而建立自己的平台。现在，云适配开始从为用户提供SaaS服务，转型为一个提供API的PaaS服务的开放平台。     

落实男女平等基本国策促进社会全面和谐发展

女性的发展，是衡量社会发展的天然尺度。所以，女性的发展也是社会发展的一大主题。如今，男女平等已经作为我国的一项基本国策，为女性解放及全面发展提供了制度保证和广阔空间，也为经济社会的和谐发展提供了基础保障。     

浅谈防汛档案在防汛工作中的作用

防汛档案是人们在防汛抗洪的抢险斗争中积累的宝贵资料，是防汛抢险活动的直接记录，是原始的记录材料。防汛档案有着完整翔实的防汛信息，能够为后续防汛工作提供经验教训，也能为防汛工作的科学决策提供支持。本文以当前防汛档案资料管理的现状为切入，结合防汛档案的价值意义展开分析，并针对其现存的问题提出优化策略，希望为相关人员提供一定的参考与借鉴。     

浅议应收账款分析

应收账款是指企业因销售商品、提供劳务等业务，应向购货方、接受劳务的单位或个人收取的款项，是企业因销售商品、提供劳务等经营活动所形成的债权。主要包括企业出售产品、商品、材料、提供劳务应向有关债务人收取的价款及代购货方垫付的运杂费等。其形成的原因是企业面对卖方市场的大环境下，为了扩大市场占有份额，拓宽销售渠道，增加收入，保持企业再生产循环过程的畅通，     

图书馆SNS服务的研究

SNS被称为社会网络站点，在图书馆中的应用程度正在不断加强，不仅提高了图书馆的服务水平，同时也为图书馆的发展提供了机遇。图书馆的SNS服务主要通过三个阶段来进行，包括加入社会网络站点、添加一些社会性的软件以及提供社会网络服务等。本文主要对图书馆社会网络站点服务进行研究，希望能够给相关的图书馆管理人员提供借鉴和参考。     

陕西神木全民免费医疗背后：煤矿资源支撑高福利

政府主导的神木全民免费医疗，其中暴露出的问题，为未来全国医改提供了前车之鉴；而一个资源枯竭地区政府所提供的高福利，也旨在为潜在的社会危机打一剂预防针。