“情感共鸣”决胜营销

自从约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩提出了“体验经济”的概念之后，”体验”作为一种重要的营销手段日益受到关注。什么是“体验营销”？究其根本．体验营销要求的是企业在营销过程中不仅让顾客获得产品功能上的满足，同时获得体验或者说情感上的愉悦，从而实现顾客与品牌和产品之间一种”情感共鸣”。     

网上商店购物体验对消费行为的影响

网上商店购物体验与传统的体验式营销一样,也可以分为感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验五种体验形式。由于网上购物体验对网上消费者的满意度、信任度、个性化追求的影响和引发消费者的口碑宣传等都有积极的作用,所以提出了网上商店开展购物体验应从精心策划网店,布局商品;重视客服培养．引导他们积极主动地沟通;开展互动,建立买卖双方情感纽带;诚信经营,设身处地为消费者着想四个方面着手找出相应的体验措施。     

网上商店购物体验对顾客行为影响的实证研究

随着互联网在我国的迅速发展,通过网上商店购物的消费者数量稳步上升。相对于其他购物方式,网络购物的体验特征更为明显,体验营销在零售购物网站设计和运营中的重要性日益凸显。作者基于S—O—R模型,建立了网上商店购物体验对顾客行为倾向影响的概念模型,并运用实证研究方法进行了验证。结果表明:网上商店购物体验对顾客行为倾向的直接作用不显著,主要通过顾客情感和顾客信任间接影响顾客行为倾向。购物体验的五种形式中,感官体验、情感体验和关联体验对顾客情感均有直接正向显著影响;除感官体验之外的各体验形式均对顾客信任有直接正向显著影响。顾客对网上商店的情感与信任正向相关;顾客情感和信任均对顾客的行为倾向有正向显著影响。     

从营销心理学角度谈商业广告翻译的情感传递

人类社会已进入后现代主义的感性时代。感性消费时代呼唤情感广告。消费者的情感因素是影响其对品牌态度和消费行为的重要因素,拢心是魔力营销的根本法则。富有人情味的情感广告可以有效地克服消费者的心理抗拒,诱发其购买动机。商业广告的翻译能否传递情感是译文成败的关键。据此,提出商业广告的翻译的策略:重视消费者的审美情感和文化情感心理;突出消费者的地位,注意读者关照;弱化广告形式中的商业色彩,体现企业“以人为本”的营销理念,加强对广告受众的人文关怀。     

基于情感体验的交互式包装设计与评价

包装不仅是商品的载体,也是品牌信息和情感体验的载体,是商品与消费者之间的信息沟通桥梁及商品体验营销的实现手段。以某护肤品包装设计为例,阐述了基于情感体验的本能层、行为层、反思层上的具体设计实践。同时,选取情感互动性、方便性、功能性、效率性、识别性5个评价指标,使用模糊综合评判法构建包装设计评价模型,对两个设计方案进行评价。方案一的评价结果为“良”,方案二的评价结果为“优”。     

在线教学的情感缺失与回归

在线教学虽然在形式上与传统线下教学有所差异，但究其根本仍是基于师生情感交流与互动的系统性实践活动。不过，从当前在线教学开展的现实情况来看，存在着情感目标被忽视、情感交互轻集体、情感反馈易中断等情感缺失问题，从而导致学生“智识”调动不足、集体意识培养欠缺以及师生沟通不够深入等问题。解决问题的关键在于应依循情感发展的三个阶段，通过在本能层设计有吸引力的网课诱发学生生理唤醒、行为层开展在线协作学习激发学生积极行为、反思层加强学生内化与应用升华主观体验等策略构建系统的在线教学体系，实现在线教学的情感回归。     

立足文本 读写结合

《语文课程标准》指出，阅读教学是“让学生在主动积极的思维情感活动中，加深理解和体验，有所感悟和思考，受到情感熏陶，获得思想启迪，享受审美乐趣”的过程。在这个学习过程中，学生点滴的感受，内心的思考，深深的启迪以及个性化的理解，可以通过声情并茂的朗读来表达，也可以化作自己的语言通过口语交流或书面练笔来表述。现行教材中的课文无论在思想情感上，还是在语言形式上，都是学生学习感悟语言、积累运用语言的良好范例。     

关于情感营销对消费者购买行为影响的调查

随着市场竞争的加剧和人们需求层次的不断提升,情感营销这一强调消费者情感需求的营销观念不断为众多企业所重视.本文旨在通过分析情感营销对消费者购买行为的影响,探讨企业实施情感营销过程中值得注意的一些问题,并就此提出几点自己的看法.     

零售业实施体验营销的策略思考

体验营销(Experiential Marketing)在21世纪的体验经济下已经显得越来越重要。零售企业作为销售终端直接和消费者接触,如何掌握体验营销的策略并结合自身企业的特点加以有效运用将直接影响着企业的成败。在体验经济下,消费者越来越重视情感因素,顾客导向的精神需求显得越来越重要。     

从“物性直陈”到“情感攻略”的传播升华——一汽丰田诚信服务体验嘉年华互动传播启示

引言：提到某一个品牌,人们常常会首先想到该品牌的商品或者服务,其实,品牌的魅力除了这些物性的内涵要素,还有更重要的情感内涵,即情感魅力。真正进入人们内心的品牌一定是“被情感化”的品牌,在人们心目中留下具有情感倾向的印迹。一个品牌如何能在众多竞争对手中占据消费者心智体系的核心位置,如何与消费者进行良好沟通,建立更为深入的品牌情感,这是品牌在情感营销传播方面的重要使命。一汽丰田诚信服务体验嘉年华传播项目,是目前中国汽车售后月反务品牌在情感营销方面的典范,值得借鉴。     

试析营销心理情感能量场

在吸纳勒温“场论”的基础上，文章从心理情感能量（情感、情绪）的角度，展开对营销心理情感能量场中成员行为的解释和预测。营销心理情感能量场是营销主体在其所面临的内部与外部因素影响下，与营销系统成员之间心理情感能量互相作用、互相交换所形成的场。任何营销心理情感能量场都具有特定的结构和特征，其内部都存在平衡—失衡—平衡机制、成长-分裂-整合机制、心理情感能量此消彼长机制等共五种运行机制；推动其运行的有三大动力：原动力、结构性动力与推动力。     

体验营销——金融危机下的体验营销

当前．一种新的营销模式——体验营销正在越来越受到众多商家的追捧及营销界学者的倡导，从美国家电连锁巨头BestBuy所有销售产品均以开架形式进行展示，并接上电源使消费者可在店内试用、感受产品的功能以及操作的难易程度．到中国移动的M—Zone的形象、体验店，将所有的M—Zone的服务内容进行模拟化．让消费者通过电脑进行形象化体验．再到星巴克倡导的文化体验以及iphone的界面体验，体验营销已渗透至各个行业的各个领域。豪华汽车、高档相机乃至最普通的方便面、饮料皆可拿来体验一把。     

体验营销对顾客满意度影响实证研究——以智能手机为例

在智能手机消费过程中,消费者越来越注重体验消费。构建了消费者智能手机体验营销、人格特质与顾客满意度关系的概念模型,并通过调查数据进行了实证检验。结果发现,体验营销对顾客满意度具有显著的正向影响,人格特质对体验营销与顾客满意度关系有调节作用。智能型手机厂家在进行营销推广的过程中,要通过各种途径让消费者从感官上、情感上、周遭事物的联想上以及实际行动的体验上,来提升消费者的体验认知,从而提升顾客满意度;在此基础上制定针对性的营销推广策略,从而提升营销效果。     

消费者—品牌的个人和社会情感维度研究

消费者对品牌同时存在着两类不同性质的情感:个人情感和社会情感。消费者—品牌的个人情感产生于与品牌的互动过程,具体维度为爱和体验;消费者—品牌的社会情感产生于特定的文化背景,是消费者对其文化身份认同的结果,与道德相关,带有义务性成分,基本维度为荣辱感和一体感。     

同质化时代下的情感体验设计——以移动通讯终端为例

当代社会,产品已不仅仅是功能的载体,而被赋予了更多的意义。人们对产品精神方面的需求越发强烈,设计追求的目标也在有用性和易用性的基础上,不断完善与消费者心理产生共鸣的情感体验需求。通过对产品设计中情感因素的研究,分析在设计中刺激物对情感反应所产生的积极影响和消极影响,并将其运用到情感体验设计的过程中。认为,情感化设计中情感体验指数较高会对用户心理感受产生正面影响。     

体验营销中的价格影响因素及定价策略

在消费者消费由注重产品功能等“基本价值”向注重情感享受的“心理价值”转变的条件下,体验营销正成为企业一种有效的营销新方式。在这种新的营销方式下,体验营销中价格的作用依然存在,只是作用的形式发生了变化而已。影响体验营销定价的因素主要有:(1)消费者自身的情绪状态,(2)场景,(3)体验的时间,(4)文化,(5)自身价值;体验营销中可采用如下定价策略:(1)价格隐性化策略,(2)“递增式”的定价策略,(3)溢价策略,(4)“弹性”价格策略,(5)组合价格策略。     

Wreb2．0的“圈群”传播

Web2．0时代需要发起“圈地运动”．打响网络传播的游击战。这里的”圈”实质上是营销中的“目标消费者锁定”这一黄金法则在网络世界的体现。市场细分后，企业需要根据目标消费者的媒介接触习惯进行媒体选择．这种选择在身份虚拟的网络世界，可以依靠“圈群”这一形式实现，精准定位目标人群，达到良好的传播效果。     

情怀与怀旧,你选哪一个?

正情感营销往往是最难的,它少一分变味,多一分矫情,它非要对你触及灵魂,直抵内心,还要影响你的潜意识和认知,最终说服你放弃理性情感营销,已经成为了当下所有"品牌综合症重度患者"的口头语。这些CMO们都已经意识到,营销不能再简单粗暴地灌输信息了,不能只停留在琢磨消费者钱包的程度,还要琢磨消费者的内心,要和人家建立情感联系与共鸣,才能赢得人家对品牌的好感与忠诚。这是对的。在今天这样一个感性逻辑的时     

体验营销在中国的应用问题探讨

体验营销作为一种新型的营销理论和营销方式，目前在理论上尚未获得市场营销学界的共识，而体验营销的实践却鲜活得多。因此，本文重点探讨了体验营销的实际应用问题，包括体验营销的应用基础与应用领域、体验营销形式的适用范围与执行工具，并指出，目前中国企业开展体验营销应与现阶段的经济发展水平和服务营销质量相适应，注重契合消费者的心理需求属性，立足中国悠久的历史和文化，加强对国外先进的文化体验产品的学习与借鉴，并注意体验营销的管理与实效。     

企业博客的应用之道

常规的网络营销曾经有过辉煌．那时候企业通过诸如竞价排名．网络广告．邮件群发等手段向消费者传达信息。然而．随着“全民博客”时代的到来,博客的时尚和娱乐色彩被越来越多的企业所复制．博客与企业的营销目标和策略密切相连,其直接加强了企业与市场的对话。本文所说的“企业博客”有别于个人博客和企业网站,带给企业的不仅仅是传播形式的改进,更是营销模式的转型,通过博客,企业可以进行产品品牌塑造、消费者交流沟通、新产品测试发布、广告效果检测、售后服务跟进、媒介关系处理等等。