开拓创新做好信访工作 全力以赴维护社会稳定

在当前我国改革不断深化,发展明显加快,群众参政议政意识日益增强的新形势下,群众信访相对活跃,全国信访总量已连续几年攀升.然而,近两年来,我们海门市持续攀升的信访热头得到了有效遏止,全市信访总量、来信集访批次、人次有了较大幅度的下降,全市信访走势趋于平稳、缓和,为全市经济和社会事业的发展提供了良好、稳定的社会环境.我们的体会是,坚持以江总书记"三个代表"重要思想的要求为信访工作的核心,加强领导,强化基础,狠抓基层,提升素质,认真解决涉及广大人民群众利益的热点、难点问题.     

强化责任 领导上阵 化解矛盾保稳定——恩施州加强信访工作的几点主要做法

<正> 近两年来,随着改革不断深化,新旧体制转换,利益格局调整,加之我州社会经济发展相对迟缓,人们对改革的心理承受能力较弱,因而信访活动相对集中活跃,且呈多元化特点。具体表现为“三多一难”,即信访总量增多,每年上升10％左右;群众越级上访增多,尤其是赴州、省、京上访人员增幅较大;集体上访、异常信     

把信访工作的重点放到为信访群众解决实际问题上来

近几年来,我们本着实事求是、秉公办理的基本原则,想信访群众所想,急信访群众所急,释信访群众所疑,解信访群众所难,把为信访群众解决实际问题,作为密切党群、干群关系的切入点来抓,作为信访工作的重点来抓,收到了稳人心、暖人心、聚人心的效果,受到党政领导和社会舆论的称道.2001年9月,我局还被评为全国信访系统先进集体,在第五次全国信访工作会议上受到表彰.     

永川区走出一条用群众工作统揽信访工作新路子

2008年6月,中共永川区委率先在全市成立群众工作部,探索建立用群众工作统揽信访稳定工作新机制。通过两年多的实践。实现了信访工作由信访部门“独舞”向群工部“领舞”、多部门“共舞”,由被动受理、治标为主、事后处理向主动介入、标本兼治、源头预防两大转变。信访稳定工作保持了“四下降一好转”的总体态势,     

破解农村“三访”难题的切实举措

近几年农村信访总量居高不下,并呈上升趋势。群众信访的问题大多数是改革发展中出现的,涉及群众的切身利益。不少信访问题错综复杂,往往是正常的群众上访与群体性事件交织在一起,群众要求的合理性同反映形式的违法性交织在一起,历史遗留问题和现实问题交织在一起,正常上访与个别别有用心的挑拨交织在一起。这些都增加了我们做好新时期农村信访工作,控制     

加强基层信访工作的新实践新探索——东台市推行机关干部下访工作日制度的调查与思考

<正> 针对基层信访工作面临的新情况、新问题,东台市从1998年11月开始全面推行机关干部下访工作日制度,规定每月20日为全市机关干部下访工作日。这一天,所有机关部门一律不开会,机关干部除值班外,全部参加下访活动。每次下访活动分六步进行:一是提前播发通知,二是明确下访重点,三是配好下访人员,四是认真组织接访,五是集中回报会办,六是跟踪落实办理。下访效果直接作为机关干部年终考评的依据之一。至今,东台市和乡镇两级机关干部共下访12400多人次,接访群众17600多人次,解决各类问题4100多件(次),劝阻和避免可能发生的越级上访和集体上访20多次,逐步呈现出信访总量下降、集体上访下降的良好势头。     

强化领导责任是信访工作的重中之重

今年5月1日,新修订的《信访条例》已实施一周年。国家信访局负责人在接受《人民日报》采访时介绍,新修订的《信访条例》实施一年来,整个信访工作形势向好的方面发展,信访总量持续攀升的势头得到有效遏制,呈现出“三个下降一个好转”,即信访总量下降、集体上访下降、初信初访下降、信访秩序好转的良好态势。全国信访总量持续12年攀升的势头不仅得到有效遏制,而且出现“拐点”。为进一步促进信访工作开展,从2月20日开始,全国信访干部先进事迹巡回报告团在30个省(区、市)巡回报告,4月28日,历时2个多月的全国巡回报告活动在北京圆满结束。此前的2月17日,全国信访局长会议在北京召开,对今年的信访工作进行了全面部署。     

淮安“阳光信访”

江苏淮安“阳光信访”的实践,是对传统信访办理方式的改革与创新,是信访工作的一次革命,确实方便了群众,规范了工作,提高了信访事项的处理效率。     

抓好信访稳定工作四招

近年来，合川市狠抓信访稳定工作，实现了“群众信访总量下降，进京上访下降，到市、到渝集访下降，群体性事件下降，信访人息诉息访率上升”的“四降一升”总目标。2004、2005连续两年，合川在重庆市区市县党政信访工作年度考评中获得一等奖，合川市信访办在合川市的综合目标考评中获得一等奖。     

抓好信访工作应从四个方面着手

<正>新的《信访条例》实施以来,厂长办公室作为信访接待部门,深感责任重大,经过两年努力,我厂没有发生一起越级上访、集体上访事件,群众的合法权益得到了较好的维护。近年来,为了抓好信访工作     

开拓创新谋成效 强化举措保稳定

2009年，建始县委、县政府用科学发展观的理念指导信访工作实践，在学习实践科学发展观中坚持边学边改，通过成立县委、县政府群众工作部和采取“1＋4”工作法，不断完善工作体制、创新工作方法和健全工作机制，切实增强了信访工作实效，确保了全县社会大局的持续稳定。信访工作呈现出“四下降一好转”的良好态势，即“信访总量下降、重信重访下降、越级上访下降、赴省进京非正常上访下降，信访秩序明显好转”。我们的主要做法如下：     

接访中的听、问、说

接待人民群众来访中的听、问、说，是信访工作者的三项基本功，也是每个信访工作者的必修课。     

破解信访难题路在何方

当前,群众信访日益呈现出多样化、多发性、群体性的特点。一是从信访形式来看,有书信、走访、电话、网上投诉等多种形式,其中走访所占比重最大;二是从信访问题来看,主要集中在劳动社保、征地拆迁、涉法涉诉、特殊群体待遇等方面,与群众的切身利益密切相关;三是从信访规模来看,集体访占了较大比例,有组织的跨乡镇、跨部门的串联集体上访不断增加,上访过程中的过激行为不断发生;四是从信访层次来看,无序、非理     

为有源头活“税”来——连云港地方税务局涉税信访工作侧记

<正> 连云港市地方税务局稽查局去年根据群众举报,一举破获、捣毁云台区一非法印制税收定额完税证的犯罪团伙,搜得伪造税收定额完税证1.6万张。金额16万元,移送公安机关处理后,刑事拘留的犯罪嫌疑人4人,经市人民检察院批准已正式逮捕。由于此案在全国较为少见,2000年7月17日的《人民日报》还作了报道。据统计,2000年以来全局共受理信访举报案     

对处理信访突出问题的一些思考

<正>近年来,随着油田的发展、改革的深入,涉及群众切身利益的问题增多,一些信访突出问题和群体性事件已严重影响了油田各级机关的办公秩序和生产效率,危害到社会稳定,解决信访突出问题迫在眉捷。下面我就如何处理信访突出问题谈一些个人浅见,以供参考。首先要正确地认识信访突出问题的性质。一是必须认识信访突出问题的人民内部矛盾性。大多数信访突出问题均是由利益问题引起的,群众要求的大部分也是利益问题,同属于人民内部矛盾。在事件过程中,即使发生了过激的行为,冲击了各级机     

关于加强企业信访工作的思考

信访工作作为企业领导联系员工群众的重要渠道，直接关系企业的科学决笊、关系广大员工群众对企业工作的满意程度。企业要期避风险，化解矛盾，保持稳定，就必须按照《信访条例》的要求，加强对信访工作的领导，规范信访行为，妥善处理信访人的投诉请求。     

把维权与问责贯穿于信访工作全过程

近年来,针对信访维稳工作面临的严峻形势,会同县坚持把维权与问责贯穿于处理信访事项的源头预防、排查化解和行为查究的全过程。在破解信访难题和维护群众合法权益上取得了实效。     

信访接待艺术初探

<正> 信访工作人员经常要与来访群众接触,除按有关接访规定认真接待来访群众外,还必须认真研究、探讨接待来访群众的工作艺术,以便迅速、准确地了解、掌握和解决群众所反映的问题,使群众满意,起到事半功倍的效果。否则,往往分不清头绪,累没少挨,苦没少受,来访群众还不满意,甚至有的还到领导那里去告信访人员的状,真是事倍功半。 信访接待艺术的研究与应用,是建立在对来访群众的心理分析基础之上的。来访群众的心理往往直接体现着其上访目的,认真、细致地探讨其不同心理,采取不同的接待艺术是接访取得成功的前提。在实际工     

创新体制机制抓信访

近年来,针对错综复杂的信访形势,我们坚持用群众工作办法抓信访、依法规范抓信访、创新体制机制抓信访,有效化解了大量信访问题,连续三年保持信访总量、越级访、重复访、集体访、非正常访“五下降”,连续四年保持进京赴省非访为零记录,先后荣获全省信访系统先进集体、“和谐办信”先进单位等称号,为经济社会发展创造了和谐稳定的环境。     

夯实信访管理 积极践行水务行业的企业社会责任

信访工作是党的工作中的一项重要内容,从1990年党的十三届六中全会强调重视群众信访到2005年新修订《信访条例》,国家几代领导人都把做好群众信访工作当作保持与加强党同人民群众血肉联系的一件大事。