基于游客感知的现代红色旅游地满意度评价与提升——以小岗村为例

游客满意是红色旅游可持续发展的关键.采用德尔菲法等,构建红色旅游地游客满意度评价指标体系,并以小岗村为例进行游客满意度实证分析,结果表明:总体满意度均值为3.16,未达到满意水平;评价项目满意度中住宿最高均值达4.1,其次是旅游环境均值为3.7,均达游客满意水平,其余旅游交通、购物、娱乐、餐饮、景点5项满意度均值均小于3.5,未达能到游客满意水平;26项满意度评价因子中,有9项因子均值达到满意水平,有5项因子均值未达到满意水平,有12项因子满意度均值为一般满意.以红色旅游为引领进行全域旅游产业链开发,红色旅游业发展与美好乡村建设结合,红色旅游文化打造与绿色生态建设融合,旅游要素产业提升与品牌打造相结合可以较好提升红色旅游满意度.     

基于属性绩效的乡村温泉旅游地游客满意度研究——以浙江武义乡村温泉旅游度假区为例

乡村温泉旅游地属性绩效对游客满意度提升及旅游地发展具有重要意义.通过构建"乡村温泉旅游地属性绩效——游客满意度"概念模型,并以浙江武义乡村温泉旅游度假区为抽样样本,对研究概念模型进行实证检验,结果显示:乡村温泉旅游地的温泉核心产品和服务、生态环境与人文景观、管理服务和基础设施三方面的属性绩效与游客总体满意度存在高度正相关关系.温泉核心产品和服务属性绩效对游客总体满意度影响最为显著,其次分别为生态环境与人文景观属性绩效、管理服务和基础设施属性绩效.因此,乡村温泉旅游地应重视乡村温泉特色产品开发、温泉度假设施建设、温泉文化品质、温泉疗养水平等温泉核心产品和服务属性绩效的提升,同时着力改善管理服务和基础设施建设,以及保持淳朴民风和维护环境基底条件,从而有效促进游客满意度的提升.     

基于文化视角的游客满意度分析

旅游市场的激烈竞争使得对游客满意度的分析十分重要。游客满意度来源于旅游活动中的期望与知觉间的差异,而期望与知觉都深受旅游中文化互动系统的影响。如何适应这一文化系统内部的各种文化差异成为不断提高游客满意度的重要手段。     

生态旅游景区游客满意度实证研究——以张家界国家森林公园为例

文章对我国有代表性的生态旅游景区——张家界国家森林公园游客满意度进行实证调查,从游客的个人特性、游览动机、游客对公园的预期想法与实际体验进行研究,并结合重要程度分析法与SWOT构建游客期望与满意度矩阵表。研究发现:游客个体特性不同,其游憩动机有所差异;游客的游憩动机与行前期望相关性显著;从期望与满意度矩阵表得知,张家界国家森林公园拥有机会因子14项,优势因子3项,弱点因子11项和挑战因子6项,表明张家界国家森林公园游客整体满意度一般。     

城郊型休闲农场游客满意度实证研究——以福州市为例

休闲农场的城郊积聚趋势加速了整个产业的竞争,提升农场的竞争力关键在于提高游客的满意度。以福州市为例,通过《海峡消费报》的支持,对福州市城郊主要休闲农场进行问卷调查,运用单因素方差分析法分析游客满意度的影响因素。结果表明:福州城郊休闲农场游客满意度的影响因素主要包括旅游基础要素和旅游提升要素2个方面,在此基础上提出提升城郊休闲农场游客满意度的相应建议。     

基于扎根理论的出境游游客满意度影响因素研究 ——以途牛旅游网游客点评为例

中国的出境游市场越来越受到世界各地的关注,在世界的出境游市场中占有相当重要的比例。途牛旅游网专注于出境游,在出境网络旅游市场上占有非常重要的地位;扎根理论作为质性研究中最科学的方法论,适用于研究分析出境游游客满意度影响因素,在研究分析途牛旅游网游客评论的基础上,把影响出境游游客的影响因素构建为“出境前的准备阶段—旅游城市体验—旅游景区体验—配套设施与服务—游后评价”这五个维度的理论模型。同时进一步分析自助游和跟团游的游客满意度影响因素,为研究中国出境游市场和提高我国入境游服务质量提供重要依据。     

游客满意度测评指标体系的优化研究——以广西桂林龙胜县龙脊景区为例

在确立了初步的龙脊景区游客满意度测评指标体系的前提下,通过问卷调查的方式,对龙脊景区的个旅游要素进行了重要性和满意度的调查,并利用因子分析的方法来修正和优化原有的游客满意度测评指标体系。     

旅游公共服务要素绩效与游客满意度的非对称性关系研究——以天津为例

随着旅游散客化时代的到来,旅游公共服务在目的地发展中的作用日益受到关注。现有研究通常将目的地旅游公共服务作为一个整体,探讨其对到访游客满意度的线性影响。然而,在营销学和消费行为学以顾客满意度为主题的诸多研究中,一些学者发现产品属性对顾客满意度的影响通常可能是非线性的,以往的对称性关系假设造成了理论研究与实践状况的脱节。文章采用虚拟变量回归分析,以天津市为例,研究旅游公共服务各要素表现对游客满意度的非对称性影响关系,同时根据三因素理论划分旅游公共服务要素。研究发现：旅游公共信息服务、旅游惠民便民服务和旅游行政服务属于兴奋类要素,旅游安全保障服务属于基本要素,旅游交通便捷服务则属于表现类要素。文章基于非对称性关系假设,更加科学地阐释了旅游公共服务各要素表现对游客满意度的影响。     

红色旅游解说系统的游客满意度研究——以兴国将军园为例

通过对调查数据的分析与处理,从空间导引系统、服务设施告知系统、教育宣传及安全警示系统、景点内容解说系统、可携性（出版物）解说系统及向导式解说系统等方面,对将军园旅游解说系统的游客满意度进行分析评价,在此基础上提出完善红色旅游解说系统的建议。     

旅行社社会责任与游客满意度和重复购买意愿的关系研究——以兰州游客为例

文章设计了游客视角的旅行社企业社会责任评价体系,通过对兰州游客的问卷调查,采用多元回归分析来检验旅行社企业社会责任与游客满意度、游客重复购买意愿之间的相关关系,采用一元回归分析来检验游客满意度与游客重复购买意愿之间的相关关系.研究结果表明,旅行社在游客责任方面的表现与游客满意度、游客重复购买意愿存在正相关关系;旅行社在环境责任方面的表现与游客满意度、游客重复购买意愿存在正相关关系;旅行社在旅游目的地社会和文化责任方面的表现与游客满意度、游客重复购买意愿存在正相关关系;游客满意度和游客重复购买意愿之间存在正相关关系.     

以游客满意度为基础的民俗旅游产品开发——模糊综合评价法——以湘西自治州为例

游客满意度的测评方法进行了概括和总结,在回顾以往研究经验的基础上选择了多层次模糊综合评价模型。根据模型设计出调查问卷,在湘西自治州进行实地调查,之后运用多层级模糊综合评价方法对问卷调查的数据进行计算,对湘西自治州民俗旅游开发的影响因子作出了相关评价,希望对当地民俗旅游开发起到一定的指导作用。     

基于SEM的游客需求要素分层与满意度关系研究——以九寨沟景区为例

［摘要］旅游者的满意度是影响旅游目的地核心竞争力与长远发展的关键因素之一,本文以满意度理论为基础,引入游客需求要素分层,运用结构方程模型（SEM）工具,分析游客需求各层满意度间的关系,构建游客基本层需求满意度、发展层需求满意度、综合满意度、忠诚度的结构方程理论模型,提出游客需求要素分层参考集,并以九寨沟景区游客为研究对象,通过对787名游客关于满意度问卷的匿名调查,采用探索性因子分析、路径分析方法,实证研究游客需求基本层、发展层的潜在要素变量与可测要素变量的关系,各层满意度与综合满意度、忠诚度的关系。研究发现游客基本层的需求满意度对发展层的显著影响程度达到82%,且通过发展层需求的作用,对综合满意度的整体影响程度占55.6%;发展层需求满意度对综合满意度的直接影响作用占30%;综合满意度对其忠诚度的贡献程度达到88%。     

地方文化创意产业发展路径分析——以盐城地方文化创意为例

文化创意产业在低碳发展模式下日益成为＂朝阳产业＂和＂黄金产业＂。文化创意产业中的文化要素、创意要素和产业要素已经形成一个互动的产业链关系,最终构成了不同的发展模式。盐城地方文化创意产业的发展沿着这样一个模式,将大大提升其文化在推动区域经济发展中的作用,从而有效应对创意产业所面临的挑战和机遇。     

基于文本分析的定制旅游游客满意度研究——以国内某知名旅游网站为例

定制旅游是满足游客对旅游体验的个性化追求,最终实现旅游价值的一种旅游方式。以国内某知名旅游网站上定制旅游游客的在线评论为研究对象,利用ROST软件构建定制旅游游客满意度的影响指标体系。研究发现：（1）该旅游网站定制旅游游客满意度影响因素由旅游景观、基础设施、游憩体验和定制服务四个维度构成,总体满意度较高。（2）游客对定制旅游人文景观的满意度大于自然景观,对操作因素的感知较低。（3）有趣的娱乐体验和贴心的服务对游客的吸引力最大。但存在基础设施不完备、行程安排不合理等问题。     

基于游客满意度分析的地质公园可持续发展研究——以福建省泰宁世界地质公园为例

游客满意度影响游客收益以及随后旅游决策和行为,是衡量旅游体验的主要标准,是旅游景区可持续发展评价的新视角.采用灰色系统模型和ASEB模型分析福建省泰宁世界地质公园游客满意度,得出泰宁世界地质公园的游客满意度较高,集中体现在对自然景观和当地居民的友好程度的肯定方面,但是地质公园区外的交通条件、商贩的诚实程度、基础设施、娱乐服务方面存在的问题影响了游客的正面评价.因此,必须重视游客的体验营销,设计有吸引力的旅游体验主题、项目,开发新颖的具有丹霞地质文化内涵的旅游产品来延伸游客的旅游体验,进一步完善世界地质公园基础设施和区外交通条件.     

入境游客导游服务满意度评价方法及应用初探——以广西某旅行社为例

本文通过对入境游客的调查访问,结合国内已有的游客满意度评价方法和导游服务以及旅行社业务的特点,提出一种适用于从事入境旅游业务的旅行社的游客满意度评价方法以及操作方法。     

旅游型新农村的价值提升路径——从游客满意度到环境责任行为

将满意度作为中间变量,在乡村旅游情境下构建了旅游者感知价值对环境责任行为影响的结构方程模型,探究旅游型新农村价值提升路径。结果显示:旅游者感知价值中的成本和社会两个维度仅通过满意度间接影响环境责任行为;而管理服务、体验和资源价值对环境责任行为呈显著的正相关。据此,旅游型新农村的建设管理者应以感知价值为突破口,放大绿色旅游效应,在引导旅游者环境责任行为的过程中新型城镇化与乡村旅游的协同共进,进而提升旅游型新农村价值。     

游客重游率提升策略研究——以芜湖方特动漫主题公园为例

对芜湖方特动漫主题公园的调查结果显示：游客的重游动机集中在新增项目、亲友邀请和重游优惠等方面。要提升游客重游率,首先通过降低游客的重游成本、加大广告宣传、提高品牌知名度等方式对重游市场进行挖掘和开发;其次通过项目创新、重游优惠等手段强化游客的重游动机;最后必须加强和完善园内的服务与管理。     

区域文化创意产业发展战略研究——以江苏沿海文化创意产业发展为例

发展文化产业是建设文化强国不可或缺的重要内容之一,而文化创意产业是发展文化产业中的＂重头戏＂。连云港、盐城、南通三市是江苏省沿海最具发展潜力的区域之一,从发展文化创意产业战略层面看,应根据其在自然资源、基础设施、人力资源和技术水平等方面的优势和不足,从加大创意园区建设力度和完善创意环境等方面进行科学地规划。     

旅游地空间竞争下的弱势旅游地发展战略——以江苏盐城市为例

弱势旅游地是在旅游地空间竞争理论的基础上研究和发展起来的,是指在旅游地空间竞争中受到强势旅游地影响的旅游效用较低的旅游地。通过比较分析,盐城旅游业在空间竞争中仍处于弱势地位,如旅游基础设施比较薄弱,资源的保护与开发存在矛盾、旅游资源开发度较低,开发投入不足、资源并存组合欠佳等。因此要促进盐城旅游业的发展,必须采取一些新的发展战略,如错位发展战略、生态旅游战略、品牌战略及区域旅游合作战略等。这样才可以逐步改善盐城在旅游地空间竞争中的弱势地位,使盐城旅游业快速可持续发展。