论客户经理制在我国的建立

中国即将加入WTO,金融企业面临着新的挑战与激烈竞争,竞争的焦点将集中在金融产品的创新和全新服务方式上。客户经理制是适应竞争需要的一种全新的服务方式,商业银行必须建立和完善客户经理制。     

对城市行实施客户经理制的思考与设想

客户经理制是在市场经济条件下,城市商业银行为适应市场变化,增强竞争实力,不断扩大市场份额所普遍采取的一种业务经营模式。省会城市行应抢抓这一创新的服务手段机遇,努力塑造省会城市行崭新的服务形象,确保这一全新的金融服务方式在城市行经营管理中发挥积极的推动作用。一、当前城市行开展客户经理制的现实差距(一)人员素质的差距农行目前员工知识结构和业务素质不尽如人意,在实施客户经理制方面确实存在人员素质差距,长期存在着人员结构“三多三少”的矛盾,“三多”即人员总数多,具有单一业务技能的人多,普通柜面操作人员多。“三少”即…     

JavaSpaces初步入门

一、概念介绍分布式环境中的很多应用程序和在本地环境下类似,需要持久地存储数据,JavaSpaces 服务以完整的 Jini 服务的形式提供这一功能。和其他 Jini 服务一样,使用者可以通过查找过程使用其代理找到它。不过“存储服务”是什么意思呢?如果其他人只是说自己提供存储服务,那么我们可能有很多这方面的问题,例如,它能存储什么?我们可以想象为客户保存原始字节序列的存储服     

银行应树立全行确保效益的经营思想

近年来,当银行的经营成果与金融工作者所付出的巨大劳动量严重背离的时候,究竟应如何评价和提高银行的经营效益问题,才引起人们的普遍关注。为什么越是办好办足政策性业务的地方、越是条件艰苦、相对耗费劳动量大的地方,经营效益越低,甚至行社经营机构难以自保,引起了一系列困惑。最后人们不能不思考:在执行国家方针政策的前提下,究竟要用一种什么思想去指导全行经营? 准确回答这个问题有许多困难。其一,专业银行是机关、企业还是事业单位?这个“性”不定,就很难谈什么经营思想。这个问题牵涉面较宽,需要认真探索。在国家十年规划和八五计划纲要中,是这样写     

商业银行客户经理激励约束机制设计——基于风险调整的资本回报与延后制薪酬

信贷过程中存在着银行和客户经理之间的信息非均衡,在这一委托代理关系中,有可能会出现代理人的道德风险,这势必导致日后的信贷风险。据此银行在实际操作过程中对客户经理建立激励约束机制,显得非常重要。采取类似于保险公司养老保险制度的“延后制薪酬”以及“风险调整的资本回报”之绩效评估,作为对客户经理长期激励的有效手段,则不仅能减少风险而且能产生长期效益,避免“短视”现象。     

数据库备战大集中

银行数据大集中面临着哪些棘手问题?人们担心集中后的系统速度问题、可扩展问题和可维护问题。银行电子化信息集中后,将大量采用基于统一信息的数据仓库、数据挖掘技术,并在此基础上与网上银行、移动银行、客户服务中心等形成互动发展的局面。大集中的基础是一个核心的数据库,在此基础之上,金融数据中心需要建立通信网络备份机制和灾难恢复/备份中心,以适应银行业务处理的实时性和营业时间不间断性的要求,同时,还要应对不可预测的自然灾     

银行两种特色转账服务

转账向来是银行的传统服务项目,也是人们使用频率较高的业务之一。不过,“旧壶装新酒”,最近两家银行推出的特色转账服务,给人们提供了更多更新的汇款选择。     

盘活房贷

相同的利率,相同的还款方式,以前选择哪家银行的住房贷款,对于购房者来说几乎没有什么区别。可是,在近期房地产市场走势不明朗,银行住房贷款比例连续下滑的大背景下,贷款市场这块诱人的蛋糕,成了各银行的“兵家必争之地”。在工行、建行和     

大数据时代金融机构的安全保障义务与金融数据的资源配置

大数据时代金融机构对客户的安全保障义务主要包括信息安全和资金安全两个方面，其实现有赖于金融数据在金融机构和金融客户之间的资源配置。在对个体客户金融信息坚持 “告知与许可”使用原则的同时，对海量客户的金融数据实行“负面清单”制度，在充分保障客户信息权利的基础上承认金融机构的数据挖掘权，可以有效避免传统数据使用“授权制”下巨大的交易成本和监管费用，激发金融机构利用大数据进行金融创新，从而实现与金融安全的良性互动。     

关于对银行经营客户的思考

商业银行只有善于经营客户,尤其是维系和吸引优质客户,才能实现可持续发展。首先必须转变观念,由简单服务客户向经营客户转变,应大力推行客户经理制,针对不同客户实现服务方式上的定制化、差别化。其次要理顺行内机制,前后台联动,最大程度实现资源的内部共享,由部门经营客户向全行经营客户转变。作为商业银行,我们追求的是整体效益的最大化,而不是某个个体效益的最大化,经营客户,尤其是优质客户更要竭尽全行的力量来营销,而不单单是前台或某个部门的事情。对待一个客户,银行的态度应该是一致的。鉴于此,应搭建两个信息平台:通报制和高层之间的沟通制。最后,为更好的经营客户,应建立客户关系管理系统。     

加入WTO对交通银行的影响及对策

加入WTO对于中国的银行业来说既面临着更加激烈的同业竞争,又会为自身发展注入新的活力,机遇与挑战同在。尤其对于交通银行这一类的新兴股份制商业银行来说,更是一个严峻的考验。本文将在对加入WTO后交通银行面临相关问题深入分析的基础上,提出相应的对策。一、交通银行的现状及优、劣势分析（一）现状分析在国有独资商业银行之外发展股份制商业银行是我国金融体制改革中的重要内容之一,旨在打破银行体系垄断格局,引入市场机制和竞争机制,提高银行业的整体服务效率。交通银行作为中国第一家规模最大的股份制商业银行,经国务院批…     

论对中国金融组织体系的股份制改造

中国金融组织结构的演进及其基本问题在中国经济社会发展史上，金融组织结构经历了好几个时代的变革过程。这一变革过程以1949年中华人民共和国成立为分界线，从1840年鸦片战争到1949年10月解放以前，这一历史时期的金融组织结构是与中国当时的半殖民地半封建社会的经济性质相适应的，其基本的所有制基础是资本私有制。先是外国列强金融资本支配中国金融生活，后建立一些中国自己的银行组织，主要是中国通商银行、中国银行、交通银行以及一批民族资本银行机构；最后形成以四大家族为核心的“中中交农四行两局一库”官僚垄断金融资本体系，控…     

赵锋创业浅说

独树一帜 跻身“列强” 1988年初,交通银行决定在大庆建立分支机构,省人民银行和市确定市人民银行副行长赵锋筹建大庆交行。干了大半辈子金融工作的赵锋清楚地知道,国家的四大专业银行实力雄厚,各有各的业务领域和明确分工,建立交行是另立一帜,跻身其中,谈何容易?！但经过党的多年培养,受“铁人”精神熏掏的赵锋,没有退却,在困难、压力、事业、责任的交织中,他果断地做出正确的抉择。     

理财问答

问:什么是个人理财业务?如何申请?它是怎样理财的? 答:近期以来,各银行纷纷开展针对市民的个人理财业务。主要是根据客户的要求和资金使用情况,银行代为安排客户所持资金的结构(如转换存期、购买有价证券等),从而使客户资金得以增值,提高个人合理收入。     

汉字输入的根本解决

十几年来,电视、报刊、专家、权威机构等推荐介绍过不少汉字编码,各种汉字编码输入法的广告随处可见。面对“万码奔腾”的混乱局面,人们如何选择?国家如何选择? 造成混乱的原因是什么?     

浅谈金融超市的发展及其对我国金融业的影响

当前我国银行业市场日益呈现出需求多样化、产品同质化、竞争白热化的趋势与特征。我们已经告别了产品主义时代,进入了全新的客户经济时代。银行业市场的高度垄断结构已经被打破。中资和外资银行大幅度增加意味着市场结构正在由垄断型向竞争型转变。随着加入WTO后五年过渡期的结束,银行同业之间的竞争愈发激烈,客户一味地顺从银行的被动局面已经被打破,客户经济时代的来临对我国银行业提出了严峻的挑战,我们只有彻底地抛弃传统体制下形成的那种“以银行为中心”的经营模式,重新摆正银行自身与客户的关系,追求客户至上的服务宗旨,时时刻刻围绕着客户的需求来开展银行工作,才能适应变化了的经营环境。     

大力发展科技金融实施创新驱动战略——以湖北为视角

实施创新驱动战略,推动我国产业升级,需要大力发展科技金融,完善支持创业创新的金融体系,实现技术创新和金融创新“双轮驱动”.要大力发展风险投资、私募股权投资,壮大天使投资人队伍,完善多层次资本市场,加快不同市场之间的“转板”制度建设;大力发展场外交易,加快银行融资的体制机制创新,提升金融担保机构的服务水平和服务能力,让面向科技型小企业的融资担保回归公益性;构建“一站式”金融服务平台,以金融创新助推科技成果产业化,让创新驱动的发展战略落地生根、开花结果.     

我国新型商业银行的运行现状及发展对策

为了进一步深化金融体制改革,以适应商品经济发展的需要,我国自1986年以来先后恢复和组建了一批新型商业银行,包括交通银行、中信实业银行、光大银行、招商银行、福建兴业银行、广东发展银行、深圳发展银行、华夏银行,此外还有蚌埠和烟台住房储蓄银行等等.毋庸讳言,十多年来金融改革的主要成就之一就是发展了这样一批商业银行,它们不但在提供多样化资金融通方面,进而在促进经济增长上作出了重大贡献,而且更重要的是它们为银行体制改革提供了许多可资借鉴的经验,堪称金融改革的“橱窗”.概而言之,股份制商业银行在起步与发展初期,已经在多方面显示了其优越性:     

论培养适应市场经济的金融人才

(一) 在社会主义市场经济理论指导下,专业银行必然向企业化经营过渡,金融系统将会发生一系列的变化:现代化的电脑操作,银行经营将呈现多元化的格局,银行将为全社会提供优质的全方位的服务。能否尽快实现这一转变,一个十分重要的因素就是必须要有一大批适应市场经济的金融人才。“市场”是复杂的、多变的、立体的,能够适应市场的金融人才,我认为必须具备这几个方面的素质:一是必须具有不断地淘汰旧思想接纳新观念的能力;二是必须具有丰富的金融知识,并且还能够不断地调整自己的知识结构;三是金融人才除了具备广博金融知识以外,还必须具有冒险、进取、征服和创新精神,敢于迈向未知领域,广博的知识与勇于开拓是一个金融人才不可缺乏的两个方面,四是还必须具有良好的政治思想素质。     

银行商业化与建立客户群体的探讨

一、问题的提出 市场经济体制建立的过程,既是专业银行向商业银行过渡的过程,也是新型的商业银行重新分割或占领市场的过程。在计划经济体制条件下,专业银行靠政策的分工,各自有相对封闭的服务领域,或者说有相对固定的客户群体。形成了彼此相互依存的利益关系,这些相对固定的群体向对应的银行机构提出比较单一的金融服务需求,其中相当大的业务往来是政策性的,靠政策的纽带来维系范围较窄,层次较低的经济关系。计划经济时期的金融,一方面表现为金融压抑状态:金融体系不健全;信用工具不完备;调控手段不科学;机构网点不发达;货币作用不充分。一句话:银行没有办成真正的银行。银行机构的拆拆拼拼、分分合合,表现了认识的误差和发展的曲折。另一方面,四家大的专业银行又自觉或不自觉地形成对中国金融的垄断。无怪乎有识之士认为:中国经济在某种意义上说是金融经济,银行“感冒”,企业就会“咳嗽”。由于以上特征,相对固定的客户群体对银行有很强的依赖性。银