品牌拓展——汽车网站的体验时代

进入体验经济时代,在汽车行业中如何运用体验营销手段为消费者提供个性化服务,赢得消费者芳心,拓展品牌,成为了该行业的热点。本文从体验营销的五个模块出发,通过分析体验营销在汽车网站中的运用,希望能够给汽车网站建设提供一点提示。     

糯米网：用户体验伤不起——线上、线下的商业模式为何难以结合？

最近,一则新闻引起我的注意。一位顾客在糯米网上团购了老酸奶,但货到后发现老酸奶的包装已破损、变质。     

社区体验能提升消费者的品牌忠诚吗——不同体验成分的作用与影响机制研究

随着社会化媒体的发展,越来越多的企业已经开始主动构建虚拟品牌社区。企业构建虚拟品牌社区的重要目标是通过为消费者活动搭建平台,加强品牌与消费者之间的联系、创造品牌忠诚,但是现有研究对于消费者参与虚拟品牌社区活动如何影响品牌忠诚却缺乏明确的结论。针对这一问题,本文基于消费者体验视角,研究了消费者参与社区活动所产生的不同社区体验成分,即信息体验、娱乐体验和互动体验对品牌忠诚的影响作用及机制。研究结果表明,不同体验成分对于品牌忠诚的影响作用及机制存在较大差异。具体而言,信息体验能正向影响品牌忠诚,其中社区认同起着部分中介传导作用;娱乐体验也能促进品牌忠诚,但其作用完全受到社区认同中介传导作用;互动体验对品牌忠诚并不存在显著的直接影响。针对虚拟社区中细分人群的进一步分析发现,不同性别成员及不同社区参与时间长度的成员在上述机制中存在明显差异。本文的结论对于企业管理虚拟品牌社区、创造品牌忠诚具有重要的指导意义。     

广告诉求与品牌个性感知差异对消费者购买意愿的影响研究

以汽车品牌为例,通过对比企业广告诉求和消费者品牌个性感知的差异,从品牌个性为消费者带来不同利益的角度探索这种差异对购买意愿的影响。实证结果表明,对于功能性和体验性品牌个性,广告诉求超出消费者品牌个性感知越多,购买意愿越低;反之亦然。对于象征性品牌个性,当消费者"圆熟"个性感知低于广告诉求时,广告诉求超出消费者感知越多,购买意愿越高。研究结论对企业的广告策略和品牌个性管理具有参考价值。     

京东商城：泛平台的未来——创新商业模式必须符合用户体验

尽管刘强东十分不喜欢京东商城被人贴上“中国亚马逊”的标签,但这家被中国电商集体视为“敌人”的对手,依旧一步步循着亚马逊的足迹向前,去年年底,京东商城的“品牌直销”频道上线,500多个品牌,近10万种商品入驻该频道。     

基于用户体验创造能力的扩张——创造最佳体验的策略

创造和复制用户体验，已经成为打败对手的核心竞争能力。把既有的被市场证明为美好的客户体验复制到新的业务部门或新的产品线，从而复制了既有的成功，这是企业发展扩张的核模式之一。     

音乐营销对品牌关系影响的研究述评与展望

经济快速发展,带动着营销手段的革新。在资源日益短缺的体验经济时代,音乐营销应时而生,提供了一种新的营销思路;它可营造良好的商场氛围,吸引消费者,沟通与消费者的情感,增强品牌形象,即提高消费者与品牌之间的关系。同时,企业也认识到良好的品牌关系是企业可持续发展的重要保障。因此,如何运用音乐营销影响品牌关系,成为企业界和学术界关注的问题。笔者梳理了音乐营销、品牌关系的概念、音乐营销对品牌关系影响的相关文献,并展望了音乐营销对品牌关系(消费者—品牌)影响的研究前景。     

基于用户体验的高校数字图书馆信息服务研究——以四川大学图书馆为例

注重用户体验价值,提升信息服务的水平和质量对于高校数字图书馆显得日益重要。本文建立在用户体验的基础上,对四川大学图书馆信息服务所出现的问题进行了分析,并列举出相应的对策建议。     

新媒体时代茶品营销传播的体验分析与优化

以新媒体发展作为项目背景,结合互联网发展模式,从用户体验的角度分析茶品传播发展现状,与其对茶品产生的系列影响,提出将用户体验融入茶品客户端中的具体实施办法和方案,着力解决用户在使用茶品客户端时因用户体验不足而导致的传播瓶颈,力求挖掘茶品的潜在市场,为茶品在新媒体背景下的发展注入活力。     

基于用户需求和用户体验的图书馆空间建设分析——以上海图书馆创新空间为例

随着时代的快速发展,图书馆空间建设已经成为图书馆发展规划中的一个重要部分,是图书馆在新常态下转型升级的关键之战。事实上,欧美国家的图书馆空间建设已经走在了改革前端,在科学技术和顶层设计等方面进行了有益的探索。本文将立足空间属性层级理论和用户体验理论,以上海图书馆创·新空间为例,从空间设计和用户体验两个层面对其空间建设进行分析。     

奖励能改变分享者原有的品牌至爱吗——奖励在体验分享中的影响研究

本文从奖励分享角度探讨品牌体验分享行为对分享者本人原有品牌至爱的影响,并考察奖励水平、奖励类型及奖励来源对上述关系的影响。研究发现:(1)奖励体验分享有助于构建分享者的品牌至爱,奖励正面的体验分享对分享者本人的品牌至爱具有正向影响,奖励负面的体验分享可以减小分享者品牌至爱的负向变化,但是高低奖励水平的影响并不存在显著差异;(2)在正面分享情境下,精神奖励和物质奖励的影响无显著差异,在负面分享情境下,精神奖励的影响作用更大;(3)不管在正面还是负面分享情境下,与来自第三方的奖励相比,来自回应方的奖励对分享者的品牌至爱改变更大。     

腾讯的泛关系链营销——全程介入用户消费决策

腾讯泛关系链营销本质上是在线营销方式，即在提供完整的泛关系链营销产品工具的基础上，全程介入消费者的决策路径，帮助品牌持续迅速实现对目标用户的大范围覆盖，进行可信、持续、有效的互动沟通，并在此过程中利用口碑在好友关系链间形成品牌信息的再传播。作为新式态的泛关系链营销目前还处于积极的探索中。那泛关系链营销究竟该如何运用？     

强化用户体验——电信运营商3G业务制胜的关键

自中国电信、中国移动和中国联通三大电信运营商获得3G运营牌照以来,分别在业务、终端和服务方面进行了资源整合,开展了各种方式的营销活动,促使3G用户大幅度增长。但是我国通信产业从2G时代向3G时代转变是个较为长期的过程,现阶段正是运营商进行业务推广和用户拓展的重要时期。分析用户的需求变化,强化用户体验,是电信运营商建立全业务品牌、促进3G业务推广的必然选择。     

消费者在线品牌体验对购买意愿的影响——基于非标准化商品的研究

本文基于以往对网上消费行为的研究,结合网上购物的本质和消费行为的特点,将多维度的品牌体验引入到理论模型中,探索了消费者的品牌体验对网上购买意向的影响。通过实证分析,运用结构方程模型方法对研究模型进行了评估与修正,最后得出的研究结论,对企业开展网络营销活动有一定的指导意义。     

上海城市品牌与世博会——城市营销视角下的上海世博会

随着世界各地城市化的加快使得各城市间出现了激烈竞争。为了在竞争中脱颖而出,各城市纷纷积极展开营销活动,打造城市品牌,塑造良好的城市形象以吸引投资、游客、居民。为此,许多城市争取主办具有重大影响力的大型活动(Mega-event),提升城市品牌。正在努力建设国际化大都市、亚洲金融中心的上海借助承办2010世博会的机遇,提升自身在国际上的地位和形象。本文将探讨大型活动对城市品牌的影响机制,进而分析上海如何通过世博会进行城市品牌营销。     

特色品牌海外渠道与消费群体研究:基于顾客体验和口碑传播的双重视角

特色品牌的海外市场拓展依赖优质的顾客体验和高效的口碑传播,有限的海外市场资源条件下,如何选择品牌介入的渠道和目标顾客尤为关键。基于消费者购买行为和口碑传播理论,本文通过构建具有小世界特征的海外特定区域消费者网络,探讨了考虑渠道顾客体验的特色品牌购买意愿,分析了消费者个体间品牌口碑传播的影响因素与过程机制。使用Matlab建模与仿真方法,多情景设计的模拟实验结果显示,消费群体间口碑影响的差异程度越明显,特色品牌的口碑传播速度显著变缓、潜在消费者数量大幅减少,不同类别销售渠道在推动品牌口碑传播和吸引目标消费群体两个方面的作用呈分化趋势,此时应围绕具有影响力、联结紧密的消费者群体开展针对性营销。在消费者群体间差异显著的海外市场,设立实体直营渠道能迅速提升购买意愿,但在消费者规模较大且居住分散区域,尤其是规模少数群体占主导影响力时,适时借助网络渠道在消费者覆盖方面的优势,有助于发展更多具有较高购买意愿的潜在消费者。该研究对指导特色品牌的海外市场拓展,特别是面对海外多元消费群体的复杂社会背景,在初始消费群体选择和销售渠道设计方面具有理论支持与实践指导价值。     

抓住商机 品牌宣传 全员营销——成功的茅台神舟酒营销策划

广东省梅州石油分公司销售茅台神舟酒的佳绩,为商家带来启示:市场,时时处处有商机,关键是你怎么做。中国石化除了在所属加油站销售成品油外,近年来还在一部分加油站逐步开展了连锁便利店业