在线评论情感倾向的影响效应及管理措施

为了形成一个统一的研究框架,综合国内外多年的研究结果,提出了一个在线评论情感倾向的研究整合模型,更好地展现了在线评论情感倾向的前导因素、结果因素和调节因素的研究成果,并基于负面评论对购买决策的“强”影响效应,从商家的营销管理角度,对在线评论情感倾向的管理措施研究进行了归纳总结。此外,给出了目前研究在研究方法成熟性、研究内容深入性和研究成果实践性等方面的不足和进一步的研究方向。     

在线评论语料情感常识的图式标注研究

在情感语料库构建和情感计算领域,情感常识的建立起到了基础性的作用。情感图式是情感常识的认知描述构件。本文以情感图式标注分析为基础,提出了适宜于在线评论的情感图式XML标注方法,并利用情感常识对在线评论进行了语义示例分析,验证了所提构想的可行性。     

基于情感倾向和观察学习的在线评论有用性影响因素研究

已有在线评论的研究都在消费者不能针对同一商品分开做正面评价和负面评价的实践背景下开展, 但类似于"中关村在线" 的评论系统已经允许消费者分别做正负两种评论, 并允许客户进行晒单, 本文主要研究这种区分在线评论的正负型评论及基于晒单的观察学习行为对有用性的影响. 结论表明: 区分背景下的在线评论极端性、 在线评论长度和晒单行为等都对在线评论的有用性产生显著影响, 负面在线评论的影响要大于正面在线评论.     

消费者认为怎样的在线评论更有用?——社会性因素的影响效应

目的/意义评论主题分散度指一条评论中涉及的产品属性维度的数量。评论主题分散度越大,该评论更全面。在线产品的评论主题传递了该产品多维度的特征信息,可以显著影响消费者的购买决策,但目前尚无有关评论主题分散度成因的研究。设计/方法通过获取了天猫平台商品评论数据共248 881条,分析了两个评论文本特征——评论长度、评论情感强度对评论主题分散度的影响,并阐释了不同产品类型对评论主题分散度的调节效应。结论/发现通过建立回归模型,发现相较于购买搜索型产品的消费者,购买体验型产品的消费者能够提供更为全面的评论信息。同时,回归结果表明,产品类型分别调节了评论长度、评论情感强度与评论主题分散度之间的关系。使用了六种不同的稳健性方法进一步确保了上述结论的可靠性。该研究结果丰富并拓展了评论主题分散度的相关理论研究,并对电商平台管理者和线上零售商优化在线评论管理策略具有指导价值。     

在线产品评论有用性识别方法研究

在线网络评论作为用户针对相关产品或服务所撰写的个人体验或感受,已经成为获取用户需求的一项重要的数据资源,评论质量的良莠不齐严重干扰了需求挖掘的准确性和可信性,识别有用的在线评论有助于准确地分析用户需求.提出了结合评论文本的语义相似度和产品情感相似度来计算产品评论相似度的方法,更好地反映评论之间的相似性.在此基础上,运用社会网络理论构建以评论为网络节点,评论相似性为边的产品评论网络,从用户需求的角度出发,使用基于聚类的异常点检测技术对评论进行有用性分析,获取对获取产品需求有用的产品评论.结果表明该方法可以有效地发现对获取产品需求没有价值的评论,为提高用户需求分析的准确性提供了前提保障.     

在线评论情感词汇模糊本体库构建

围绕消费者在线评论情感词汇分类问题,提出了一种词汇情感分类方法,根据自然语言和情感的模糊属性,建立了模糊情感词汇本体,并构建了情感词汇本体库,这将有助于更好地分析和把握网络环境下消费者的情感和行为的变迁规律,有助于消费者语言情感表达的理解和智能化实现个性化产品推荐。     

电子商务环境下产品评论特征对消费者信息采纳影响机理的探索

目的/意义基于信息采纳模型和信息系统成功模型,探索了在线产品评论特征对影响消费者信息采纳决策的影响机理。设计/方法通过实验收集数据和偏最小二乘法结构方程（PLS-SEM）来分析数据并验证假设。结论/发现有用度投票对在线产品评论诊断性有正向影响,结构化格式对易用性有正向影响,易用性对在线产品评论诊断性有正向影响,易用性和诊断性对在线产品评论采纳决策存在着正向影响,但认知需求作为调节变量对有用度投票和诊断性的关系及易用性和诊断性的关系影响不显著。     

网络环境下在线学习的监控

网络环境下的在线学习在具体实施过程中出现了许多实际的问题。本文立足于对在线学习者学习行为的考察与分析的基础上,以对在线学习者学习行为的监控为契入点,寻求保障在线学习者学习质量的具体办法,以期对网络课程设计及网络学习环境的构建提供必要依据。     

基于在线评论情感分析与LDA的物流服务质量影响因素研究

随着电子商务的迅速发展,商品在线评论的重要性日益凸显,成为影响消费者购买决策的关键要素之一.作为电子商务中的重要一环,物流服务相关评论的挖掘对提高消费者满意度和企业物流服务水平有着重要的意义.鉴于此,本文首先采用网络爬虫技术采集京东商城家电类、生鲜类和电子类商品的物流评论数据,运用Python 3.7对评论文本进行情感极性分类确定,最后通过对不同情感极性的评论文本进行词频分析和LDA主题模型分析发现,消费者对这三种类型商品物流服务需求的关注点存在明显不同.其中,家电类商品的安装和售后服务比较关键,消费者对生鲜类商品配送速度的要求较高,对电子类商品退换货服务关注度较高.商家和企业可以通过改善上述方面提升自身物流服务的质量,从而提高消费者满意度.     

知识转型视域下 中美高校网络课程在线学习平台比较研究

置身于知识转型的社会背景,中美高校网络课程发展必然会受到知识转型衍生的内外在制度的影响。以知识转型制度逻辑对美国高校网络课程在线学习平台Coursera、edX和中国境内的两大网络课程在线学习平台"爱课程"、"学堂在线"进行对比分析发现:受到知识转型内在制度的指引,中美高校网络课程在线学习平台在知识权力控制、知识形态转变、知识协议制定以及组织合作形态等方面存在"趋同性";而"知识转型"的外在制度设计使中美高校网络课程在线学习平台在发展路径、运行机制、权力地位和角色功能上具有显著的"差异性"。     

研究性学习在大学英语教学中的效度缺失

研究性学习作为一种探究式的学习活动,是大学英语教学中有效地培养人才的全新教学方式.通过大学英语研究性学习的教学实践,对其效度缺失及原因进行归纳总结,并提出相应的策略,从而促进大学英语研究性教学理念与实践的完善和发展.     

网络环境下的大学英语自主学习现状研究

当前多媒体网络技术在大学英语教学中得到广泛应用。培养英语学习者的自主学习能力成为大学英语教学改革的目标之一。通过分析网络环境下学生自主学习的现状,指出其中存在的问题,并提出相应的对策及建议。     

南京市流动儿童家庭环境与学习状况研究

基于南京市4所学校的问卷调查数据,以本地学生为对照组,对流动儿童的家庭环境与学习状况进行研究。结果表明:流动儿童家庭环境较差,74.6%租房居住,家长能提供的学习帮助和情感交流较少;流动儿童缴纳借读费/赞助费的比例及上学路途花费时间均显著高于本地学生;流动儿童对班级学习氛围和教师教学管理的评价较高,但自我学习成绩评价和未来学习预期较低。据此,从政府、社会、学校和家庭等不同层面提出相应的对策建议。     

B2C中网络信任与消费者涉入关系的实证研究

本文以消费者信任为基础,从网购消费者涉入、消费者个性特征关系上,深入探究影响网购消费者再惠顾意愿的驱动因素.实证研究结果显示:消费者对卖方的信任态度对其再惠顾意愿的影响最为显著,其次为消费者对产品与服务的涉入态度.这意味着卖方必须注重自身的信用累积,通过提供良好的产品与服务品质,并在安全性上塑造良好的购物环境,以促成消费者网上交易的意愿,增强消费者进行网络购物时的正向体验及涉入.     

基于互动竞赛的网络教学模式研究与实现

现有网络教学平台突破传统教学的局限性,改善教学效果和效率,但一定程度上忽视了学习过程和教学模式的设计,对自主学习的支持不够。文章在以学生为学习主体的指导思路下,基于．Net平台开发了B／S模式的网络竞赛学习系统原型,具有自主性、交互性、开放性、趣味性和过程评价等特点。学生通过该系统可以寓教于乐,在轻松、竞争的氛围中更加积极、主动、高效的学习。该系统的设计和开发,对网络教学的发展进行了有益尝试,突出了自主性学习环境、教学模式的设计。     

动态环境下的顾客关系学习研究

21世纪以来,企业营销环境更加动态化。随着关系营销理论的提出及其发展,顾客关系成为业界和学界关注的焦点。如何在动态环境下通过学习来维系和提升顾客关系,无疑成为企业保持竞争优势的重要源泉。通过树立学习型文化观念、构建新型营销组织、提高顾客关系学习能力以及对顾客关系学习的绩效进行有效考核和评估等路径,可以在企业和顾客之间建立一个动态性的新型顾客关系,为企业实现长期目标打下基础。     

多媒体网络环境下的英语合作学习研究

随着多媒体网络技术的迅速发展，网络作为一种教学辅助手段被广泛地应用于外语教学领域。以大学英语课程教学要求为指导，以合作学习理论和多媒体网络为基础，阐述了多媒体网络环境下合作学习的新特点，探讨了多媒体网络环境下英语合作学习的方法和步骤。     

关于学历社会和学习社会的比较研究

在论述学历、学历社会及学习社会的内涵和特征的基础上,揭示了学历社会是一个不可逾越的历史阶段,学习社会是一个未来社会形态的概念。要实现对现有社会形态的超越,使当下的社会成为一个学习形态的社会,在观念层面上,更新思想,形成终身学习理念;在实践层面上,立足现实,构建终身学习体系,从而促使学历社会向学习社会迈进。