基于现代风险管理理念的团体保险销售服务创新研究

传统的销售理念已经不再适应快速发展的中国寿险市场,因而迫切需要转换寿险销售的指导思想和服务理念。本文认为,在团体保险销售中引入了现代风险管理理念与服务范式,利用现代风险管理理念与服务范式对团体保险业务的传统销售服务方式进行修正,进而实现团体保险销售从传统的简单推销向风险管理服务的转变,促进寿险公司团体保险业务服务水平的提升,是目前我国团体保险发展的必然选择。     

竞争战略视角下的中国汽车4S销售服务业研究

随着汽车产业在我国的快速发展,作为主流汽车销售服务模式的4S经营模式经历了高速发展的黄金十年。然而随着汽车市场的逐渐饱和,产品竞争的加剧和经营利润的缩水,4S销售服务模式和4S经营企业面临着严峻的挑战。本文从竞争战略的视角,对我国汽车4S销售服务企业进行研究,分析了4S销售服务业的未来发展趋势,提出了针对4S行业的宏观战略规划和面向4S企业的实用性竞争战略。     

客户经理在卷烟营销中的作用探讨

卷烟销售是烟草公司的根本工作内容,客户经理则是实现这一工作内容的核心人员之一。客户经理必须通过市场营销达成销售目标。随着现代服务营销体制的建立,卷烟销售已从过去的管理营销向服务营销转变,"以客户需求为导向做好客户服务工作"已成为当前卷烟营销工作的主题。作为服务市场的客户经理是烟草企业与零售客户之间的重要的桥梁和纽带,是卷烟网络建设的基础和关键所在。     

销售团队建设和绩效管理

企业的业绩绝大程度上依赖于销售团队,销售队伍有组织的努力,为渠道和客户提供全方位的经营指导、管理咨询和技术支持等服务,提高了产品和服务的差异化和增值性,从而建立企业市场优势的基础.     

终端管理"六要诀"

销售终端是企业的产品和服务与消费者直接接触的地方,也是企业所有销售努力的最终体现.     

关于产品电子商务匹配度的研究

电子商务作为全新的产品／服务提供形式,正在改变着几乎所有行业的运营方式。但是,各种产品和服务是否适合在网上销售,现阶段并没有一个完整的理论体系来加以判断。本文从产品和服务的标准化程度、顾客体验度和顾客对产品网上销售的态度三方面来讨论产品的电子商务匹配度,即初步回答了产品是否适合网上销售这个问题。最后本文以中国一家网上商城的部分商品为例,解释了如何在实践中运用本文中提出的判断框架来选择适合电子商务的产品和服务。     

银行保险浅析

银行保险产生于银行和保险公司自身业务发展的需要。银行和保险公司利用对方的产品资源、销售渠道、信息技术,销售兼具银行和保险特征的穿心产品,为共同的客户提供共同产品的销售服务。     

保险营销可实行职员制

保险营销职员制,是指保险公司雇佣专职的销售人员直接向客户销售保险产品并提供服务.销售人员是保险公司的正式员工,与公司签订劳动合同,并享受与公司员工同样的基本工资和福利.     

浅议4S店的销售流程管理

4S店的销售流程,包括售前、售中、售后三个阶段,这三个阶段不仅决定了销售业绩的高低,也是夯实客户基础的关键。换句话说,4S店只有在销售流程的各个阶段,做好销售服务管理工作,才能够以较高的服务水平,挽留现有的销售主顾,并潜移默化地树立4S店品牌。然而,目前4S店在销售过程中,无论是售前和售中服务,还是售后服务,都存在一系列的问题,本文将以这些问题为切入口展开深入分析,并根据问题提出相应的解决措施,旨在优化4S店的销售管理流程。     

我国汽车信贷服务主体多元化格局的形成及发展建议

目前,我国各大商业银行,汽车销售商和少数几家大型汽车生产企业的财务公司都开办了个人汽车销售信贷业务,汽车信贷服务主体的多元化格局已经形成。此种形势下,综合利用银行、保险公司、销售网络等社会资源,通过增强服务主体的资本实力和提升其服务品质来建立有竞争力的汽车金融服务体系已经变得十分必要。     

康佳实践新服务理念

提供产品与提供服务是企业的两大支柱。然而,新服务特征并不是单纯随着技术的进步驶入所谓的数字化服务,而是在激烈竞争的市场条件下,提供服务浸润着整个时间和空间,服务对象由产品消费者扩展为所有的目标。先服务后生产销售当人们在强调“服务要跟上”的时候,康佳已经意识到,“跟上”说明了服务的被动性、滞后性和补救性。如果能将产品与服务置于同一起点,甚至服务略微超前产品的销售,这是一条令任何企业都动心的举动。     

数字图书馆电子商务服务模式研究

根据数字图书馆的自身状况,结合电子商务理论和已发展成熟的电子商务模式,系统分析了数字图书馆的传统服务（数字资源销售、镜像服务、中介服务）和创新服务（知识获取的需求服务和个性化的需求服务）,并对相应的电子商务服务模式进行了深入探讨。     

IBM如何培训销售人员

IBM 公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到销售第一线去。销售人员们说些什么、做些什么以及怎样说和怎样做,都对公司的形象和信用影响极大。销售人员的频繁更换将会使公司的信誉蒙受损失,同时,也会使依靠这种销售人员提供服务和咨询的用户受到损害。     

考虑电商平台服务投资的平台渠道引入策略

针对由单个制造商和单个电商平台组成的在线销售系统,构建了电商平台无服务投资下是否引入平台渠道、电商平台服务投资下是否引入平台渠道的四个决策模型,运用博弈论方法,探讨了电商平台服务投资决策对平台渠道引入决策的影响。发现：电商平台服务投资可促进平台渠道的引入,且促进效应随着消费者对服务敏感程度的增加而增加;只有当平台渠道的佣金费率处于中等范围且平台渠道的销售成本较小时,在线销售系统中才有可能引入平台渠道;电商平台服务投资是一种占优策略,且可实现帕累托改进。最后,研究表明制造商使用两部定价策略可以促使电商平台提供使系统收益最大化的服务水平,进一步实现双赢。     

基于资源节约的产品服务系统共享契约研究

产品服务系统是指上游原料供应商进行服务延伸,由销售产品转变为向下游客户提供基于产品的综合服务.通过对产品服务系统的模型分析表明,节约共享契约的渠道利润总是大于按量销售契约的渠道利润;针对具有不同节约潜力的产品,应考虑采取不同的政策引导.在研究分析的基础上,一方面明确了产品服务系统应选择的签约模式;同时,也明确了具有不同节约潜力的产品在政策引导上的差异,这对产品服务系统的发展和完善有现实指导意义.     

精彩传递

整合营销,增值服务《经理人》2008广告销售会议在京召开2008年3月6日至8日,《经理人》2008广告销售会议在京召开。来自北京、上海、广州、深圳及重庆五地的广告销售团队,齐聚北京, 就如何整合经理人传媒内部的多种资源,为客户提供差异化的增值服务,热烈讨论,并形成系统解决方案。     

特色营销扫描

<正> 定位销售:为目标顾客群服务 近年来,大商场越建越多,小商店越办越多,商业竞争日趋激烈。在经历了有奖销售、十点利销售、仓储式销售和情感销售等一系列营销大战后,定位销售成为商界新的选择。 定位销售即商界确定自身在市场竞争中的角色,面向何种类型顾客,经营什么样的商品,以何种价格参与市场竞争。商场大多根据所处地段的人口、数量、构     

幽默，服务营销的润滑剂

富有幽默感的销售服务人员,不仅能化解顾客的不快,融洽顾客关系,化干戈为玉帛,还能有效地促进沟通体,展现自己的人格魅力和文化底蕴,促进服务的成功率     

论电信卖场化营业厅的服务与管理策略

电信营业厅卖场化的改建,从硬件上提升了客户的环境感知度,增加吸引客户进入营业厅的元素,但电信营业厅的服务与管理策略更需要与时俱进的改变,向"服务+销售+体验+传播"的新型营业厅转变,精管理、重营销、提服务,软硬件综合运用才能保证营业厅销售业绩的提高。     

CRM中的销售管理子系统数据分析

CRM系统由市场管理、销售管理、服务管理3个子系统组成,其中销售管理在CRM系统中处于核心地位,起着承前启后的作用,是企业实现目标利润的关键。本文通过对构成CRM中的销售管理子系统的数据流程和数据存储内容进行分析,进而深入分析该系统的数据处理原理及其结构,这将非常有益于对CRM中销售管理子系统的分析、设计、维护和使用。