基于CRM的物业管理企业服务战略分析

本文通过回顾我国物业管理发展历程,分析物业管理行业市场结构,提出新时代物业管理企业要以客户为中心,明确企业发展战略与定位,从而把握企业的资源优势,扩大市场规模,开展管理流程设计与再造,建立客户服务中心,进行全方位的管理创新。     

当前物业管理企业存在的问题及对策

当前物业管理企业市场竞争日趋激烈,仅就茂名地区来说,已有20多家物管企业。这些企业虽然规模小,但正以低廉的成本、新颖的手段、优质的服务,在茂名地区有限的物业市场上争地盘、抢业主,深圳等地一些优秀的物业企业的进入,使茂名地区物业管理市场竞争空前激烈。要在激烈的物业管理市场竞争中谋取生存与发展的空间,提高企业服务水平、树立企业良好形象、提高企业竞争力是物管企业刻不容缓的选择。茂名华达企业有限公司前身是原茂名石化华达企业公司,是茂名石化公司辖下的有着40多年历史的后勤服务单位,原华达公司一直负责桌茂名石化公司住宅…     

浅议物业管理的服务职能

随着房地产市场的迅猛发展,物业管理显得尤为重要,特别是物业管理企业的服务职能的好坏,不仅影响房地产市场的发展,还影响着人们对生活环境舒适度的需求.本文对物业管理企业如何更好的发挥服务职能作用进行了初略探讨,并从以服务意识为出发点,提高企业员工的自身素质;以规范自身的服务行为为重点,增强服务理念;以完善自身的服务体系为手段,最大限度发挥服务职能等方面进行了阐述.     

物业管理产业化研究

物业管理产业化是物业管理发展的题中之义,它的作用不仅仅是对物业管理产生更好的社会效益、经济效益和环境效益,提高整个产业的现代化管理水平,而是通过产业化促进物业管理观念的更新.物业管理产业化的实施策略是物业管理企业的规模化、专业化和品牌化,从而实现物业管理资源的优化配置;通过实行物业管理区域化整合,提高规模经营效益及发展物业连锁经营,实现物业管理的规模化发展;加强政府引导,促进物业管理企业规模经营;不断追求企业管理创新,加强员工职业化教育,用卓越的经营管理和服务质量实现物业管理企业的品牌化.     

当前形势下如何加强企业预算管理工作

企业的预算管理是现代企业管理中的重要组成部门,是企业实现短期经营目标,实施战略目标管理的重要手段,随着经济体制的改革,我国许多企业实施了预算管理,并取得了一些成效,但还存在着一些问题,下面就当前如何加强预算管理谈几点意见: 1.树立全员参与意识。全员参与是指企业的全体员工都要直接或间接地参与预算管理过程。这是因为企业预算涉及企业生     

提高企业管理能力是力啜党的执政能力建设的重要表现

加强执政能力建设是中国共产党的必然选择,提高企业管理能力是加强党的执政能力建设的重要表现。作为一家以物业管理服务为主业的股份制企业,要正视物业管理市场的激烈竞争,切实增强五方面的能力:适应物业管理服务的能力,创造效益的能力,稳定队伍的能力,调研解困的能力,民主管理和有效监督的能力。     

如何搞好市场经济条件下的物业管理

物业管理是市场经济的产物,是城市管理的重要部分,也是政府的职责范围。只有把住宅小区管理好,才能把城市的脏、乱、差解决好。物业管理公司是企业,它实行的是“自主经营、独立核算、自负盈亏、自我发展”的机制,所开展的各种服务是企业行为,是通过提供优质服务来实现经营。服务的本身也是一种物化劳动,最终能体现使用价值和价格。如何做好市场经济条件下的物业管理工作,结合工作实际,谈点认识。 　　一、当前物业管理工作的现状 　　当前的物业管理工作存在以下四个不利因素：一是管理体制尚未理顺。有的物业企业归房地产主管部…     

我国物业管理企业经济效益问题探讨

本文针对我国物业管理企业亏损面较大的现状,分析认为物业管理企业亏损的主要原因是市场意识不强、员工素质低、成本失控、收费难、规模小、建管脱节、服务缺乏创新等方面,相应地提出了我国物业管理企业扭亏为盈、提高经济效益的具体途径,对物业管理公司尽早走出困境,健康发展有一定的意义.     

中小城市房地产中介存在的问题及对策

本文主要阐述了中小城市房地产中介业务存在的主要问题,即服务机构规模小,市场占有率低;从业人员素质低,执业能力差;法规不健全,行业管理欠规范。同时也提出了对策,即加强行业管理,规范市场行为;培育中介市场,扩大企业规模。     

上饶江光小区物业管理的调查与思考

企业如何进行物业管理，江光物业管理公司在一年多的实践中交出了一份较好的答卷，但也存在一些不足之处。如何使物业管理在企业深入下去，对此，本文作了一些有益探索。     

上铙江光小区物业管理的调查与思考

企业如何进行物业管理，江光物业管理公司在一年多的实践中交出了一份较好的答卷，但也存在一些不足之处。如何使物业管理在企业深入下去，对此，本文作了一些有益探索。     

我国民营企业社会资本的来源及特征——基于转型期民营企业的分析

随着企业规模扩张、社会交往增加、社会影响力日益扩大,民营企业社会资本的来源更加多元.从最初的由血缘、地缘关系带来的原生性资本,扩展到由商业交往形成的互信,如果企业规模继续扩大,会发展政企关系,重视社会声誉和社会责任等等.转型期民营企业社会资本有这样一些特点:原生性社会资本日渐式微,且更隐蔽地嵌入于企业组织管理体系中;网络媒体的兴起促进企业社会资本快速增值;政企关系成为转型期民营企业社会资本很重要的部分.民营企业必须主动扩展社会资本以适应转型期的经济环境,而为企业提供更好的成长环境则是政府的责任所在.     

论中小城市物业管理的发展

物业管理在我国的实施已是大势所趋。本文着眼于目前中小城市物业管理发展相对滞后的局面,从人员素质、基金运作、管理模式和企业规模四个方面进行探索,目的是找到一条新路,加快物业管理工作的发展。     

刍论品牌优势与规模经济

品牌是企业实力、企业形象的集中体现。一方面,创品牌、树名牌是企业参与市场竞争的重要条件;另一方面,实施品牌经营,以品牌为核心和纽带,通过联合、兼并、控股、嫁接、收购等手段,优化配置资源,已成为壮大企业实力、实现品牌扩张的规模经济和品牌资源的最有效利用,以及以更大优势立足于市场的重要途径和方法。 一、规模经济是名牌企业规模运作的目标 规模经济是指随着生产规模的扩大,单位产品成本不断递减,从而单位产品收益不断递增的现象。现代经济学认为,规模经济既有技术方面的原因,也有交易成本方面的原因。从技术经济的角度看,当一个企业的规模足够大时,可以采用高效率和专门化的设备与工具,从而有利于分工协作;可以获得原材料的节约和充分利用;可以节约管理费用;更有能力开展科学研究和技术革新等,这些项目在一定范围内可以引致企业的平均成本的下降。从交易成本的角度看,一项交易在不同的经济组织中进行,可以引起不同的成本。威廉姆森从交易过程的三个纬度即资产专用性、不确定性以及交易发生频率考察交易成本的大小,解释了规模经济的合理性。一些名牌大企业兼并那些为自己主产品搞配套加工的中     

二重结构与日本经济的高速发展

“二重结构”是日本经济的重要特征之一。所谓“二重结构”,就是在日本经济中,既存在少数技术现代化、管理科学化的、规模巨大的企业;又存在大量分散的、技术较陈旧的、管理相对落后的中小企业。大企业和中小企业是一对相对的概念。随着经济的发展和企业规模的扩大,日本划分中小企业和大企业的标准也不断变化。战前,日本把从业人员100人以下的企业称为中小企业,而把100人以上的企业称为大企业。战后,中小企业的划分范围几     

高校物业管理企业规范化问题思考

探讨加快高校物业管理企业的规范化步伐的问题,论述的主要内容是:高校物业管理企业的现状及特征;高校物业管理企业的正确定位及规范化趋势;从转变观念做出精品,创建规范化制度,引进专业技术人员,学会模仿、注重创新等方面,探讨了加快高校物业管理企业规范化的对策。     

浅谈物业管理应树立的几个新观念

我国的物业管理是在社会主义市场经济条件下,随着城市建设的快速发展,人民生活水平的不断提高应运而生的,人们对居住的要求已由数量型向质量型,由温饱型向小康型过渡。应该看到,物业市场是一个潜在的巨大市场,也是城市发展水平和人民生活水平提高的重要标志,物业管理的健康发展将会积极推动城市的管理和服务水平,促进房地产业的保值和增值,促进住宅业协调发展。加强物业管理,发展物业企业将是对世纪的重要命题和朝阳性产业,因此,树立物业管理新观念,是加强物业管理的关键环节。一、树立用户监督新观念设立业主委员会,小区管理…     

连锁经营企业规模扩张的理论前提研究

与知行连锁经营是一种商业组织形式和经营制,目前已成为国际上普遍采用的企业制度。我连锁经营起步较晚,只是近年来出现了快速长的势头,但同发达国家连锁经营企业相比,论从连锁总部的数量、规模还是经济效益都在着较大差距。从国外连锁经营的经验教训,扩大规模以提高竞争力,是连锁经营企业发的根本;但在扩大规模时,又要看企业是否具规模扩张的条件。因此,对连锁经营企业规模张的前提条件的研究,对于发展我国流通企连锁经营具有重要的意义。一、连锁经营企业发展目标及环境分析(一)我国发展连锁经营的目标。国家经贸主任李荣融在全国推进流通…     

科技税收政策的国际经验与启示

科技在国民经济发展中起着重要的作用,这已经成为人们的共识。但在我国现行税收政策中存在着不利于科技发展的一些因素。为促进企业科技进步和技术创新,可借鉴发达国家的科技税收政策,从以下方面完善我国科技税收优惠政策;鼓励创建科技开发企业,鼓励科技企业扩大规模,鼓励研究开发和成果转让等。     

关于我省企业规模发展的现状与对策

亚洲金融危机使韩国等国企业规模发展战略中的一些弊端充分暴露了出来。借鉴韩国的教训，反思河南企业规模发展是十分必要的。从河南企业规模结构现状来看，已有一批经济规模较大的企业在国民经济中发挥着重要的作用，企业平均规模呈逐步扩大趋势。但从总体上来看，仍存在规模偏小、专业化协作水平低、规模扩张带有盲目性等问题。因此，应继续坚持抓大放小的方针，集中力量搞好大型企业和企业集团，按经济规律要求推动企业以适度规模发展。但在这个过程中，政府的宏观调控活动要进一步改进和完善，既要加强引导，又要注意尽量减少直接干预，以充分发挥企业作为经营主体的作用