腾讯的泛关系链营销——全程介入用户消费决策

腾讯泛关系链营销本质上是在线营销方式，即在提供完整的泛关系链营销产品工具的基础上，全程介入消费者的决策路径，帮助品牌持续迅速实现对目标用户的大范围覆盖，进行可信、持续、有效的互动沟通，并在此过程中利用口碑在好友关系链间形成品牌信息的再传播。作为新式态的泛关系链营销目前还处于积极的探索中。那泛关系链营销究竟该如何运用？     

基于用户体验创造能力的扩张——创造最佳体验的策略

创造和复制用户体验，已经成为打败对手的核心竞争能力。把既有的被市场证明为美好的客户体验复制到新的业务部门或新的产品线，从而复制了既有的成功，这是企业发展扩张的核模式之一。     

邮件营销个性化推荐方法

在电子商务中,邮件营销成为企业竞争的另一种形式。但是因缺乏明确的发送目标,许多带有营销目的的电子邮件被视同为垃圾邮件,起不到营销效果。笔者在分析当前推荐技术中各种算法的优缺点的基础上,提出了一种基于用户行为偏好的动态序列挖掘方法。这种算法根据用户购买信息,运用数据挖掘技术,将隐含其中的用户特征、偏好等重要信息挖掘出来,从而预测用户最感兴趣的产品,有针对性地为用户推荐个性化的信息。实验证明,这种方法有效。     

体验营销在庐山旅游开发中的应用研究

本文结合庐山旅游的开发,从体验主题、体验产品、体验价格、体验队伍、体验工具等五个方面谈谈体验营销在庐山旅游开发中的应用。     

企业微博营销之策

正网络信息技术的任何一次革新,都蕴藏着无限的商机。互联网的各种创新,也是商业模式的不断创新。微博在我国发展迅速,微博营销——建立在web2.0基础上,2010年兴起的新型营销模式更是如此。处在初级发展阶段的微博营销,其社会影响力备受企业关注。微博营销,实际上就是一种市场营销、品牌推广等的公共性活动,其借助的工具就是微博,方式就是通过微博发布策划好的创意或信息,目的就是向广大微博用户传递产品信息,提高产品的知名度,吸引用户消费产品。     

我国综合性门户网站用户满意形成机理及其影响因素的实证研究

本文首先从个体层面探讨了综合性门户网站用户满意形成机理，指出经验标准、规范标准和网站形象在个体满意感形成过程中所发挥的重要作用。进而分析了影响门户网站用户满意度的因素。研究结果说明，提供及时的信息、内容真实可信、符合用户使用习惯、提供多种有益的互动方式、为网上用户之间的交流提供渠道、为用户提供良好的网上体验是提高用户满意的重要因素。而不符合用户的使用习惯、不能为用户提供便利的沟通渠道、网站布局欠美观、外观不够吸引人、广告太多、页面打开（下载）速度慢以及不能为用户提供良好的网上体验是造成用户不满意的主要因素。     

我国企业实施体验营销的策略研究

体验营销随着体验经济的产生而兴起,作为一种新型的营销理念和营销模式,体验营销策略将成为未来营销中值得认真研究的新领域。本文从体验营销的概念着手,深入分析了当前我国大多数企业在体验营销的实践中存在的主要问题,并对我国企业如何有效实施体验营销进行深入研究与探讨。     

强化用户体验——电信运营商3G业务制胜的关键

自中国电信、中国移动和中国联通三大电信运营商获得3G运营牌照以来,分别在业务、终端和服务方面进行了资源整合,开展了各种方式的营销活动,促使3G用户大幅度增长。但是我国通信产业从2G时代向3G时代转变是个较为长期的过程,现阶段正是运营商进行业务推广和用户拓展的重要时期。分析用户的需求变化,强化用户体验,是电信运营商建立全业务品牌、促进3G业务推广的必然选择。     

微信营销模式与未来发展前景探析

现在的日常生活中,微信几乎成为人们生活中必备的社交工具。对于商家而言,与其说作为一种营销宣传的工具,到不如说是和用户建立并维持良好关系的纽带。商家只有充分了解并认识它的价值,才能将微信运用的更加灵活自如,完全发挥微信营销的魅力。本文在对微信及其发展状况进行简单介绍的基础之上,指出了微信营销所存在的独特优势,分析了微信营销的五种模式,对微信营销及其今后发展进行了展望。     

六种事半功倍的营销模式

在中国，电子商务类企业最先采用了行为定向营销模式，比如当当网。通过跟踪用户过往的购物记录，当当网能在用户下一次登录购物网时，将该用户最感兴趣的产品类别推荐给他，从而提高成交率     

社交网络中用户关注类型与发帖类型对发帖行为的影响

  用户在线分享成为人们进行线上交流的主要方式之一,在社交平台上,人们可以选择关注自己感兴趣的用户,这些用户可以是明星,也可以是普通人群。人们在社交平台的发帖行为可以分为发原创帖和转发别人的帖子两种,发帖的数量和质量直接与平台的收入挂钩,因此如何鼓励人们在社交平台上发帖成为研究人员关心的问题。         着眼于用户关注类型(意见领袖和非意见领袖)和发帖类型(原创帖和转发帖)对自身发帖行为的影响,采用从新浪微博获取的相关数据,从实证角度分析用户关注类型和发帖类型对自身发帖行为的影响,并运用工具变量的方法解决相关内生性问题。         研究结果表明,意见领袖的发帖数(无论是转发帖还是原创帖)对自身发帖行为具有正向影响,非意见领袖的原创帖数对用户的发帖行为有正向影响,转发帖数对用户的发帖行为有负向影响。这是因为意见领袖很少与用户进行互动,做为信息的传递和扩散者,意见领袖的存在为用户提供了良好的发帖素材和来源,对用户的发帖行为产生纯粹的外生影响。然而非意见领袖的转发帖很大程度上会挤压粉丝用于发帖的时间,从而抑制粉丝的发帖行为。         研究结果可以帮助研究人员更好地理解意见领袖和非意见领袖在社交平台的作用,洞悉用户发帖背后的动机。对于平台企业来说,营销人员可以根据用户关注的类型进行差异化的营销策略,从而提升平台的活跃度。建议平台企业的营销方案要因人而异,多采取个性化营销。     

针对论坛数据特点的汽车质量问题挖掘

汽车质量是汽车生产商在市场中立足的根本和发展的保证，了解并掌握用户反馈的汽车质量问题是其维护品牌声誉、提升市场竞争力且最贴近用户的重要途径。本文基于网络论坛数据，对用户的用车体验中隐含的汽车质量问题进行挖掘。针对论坛数据和用户体验的特点，首先选取文本特征，识别出用户体验中涉及汽车质量问题的文本；然后依据质量问题对应汽车部件与问题类型间的关系，提出了一种汽车质量问题的提取方法；最后，利用某实际论坛数据验证了本文方法的可行性与有效性。本文提出的针对论坛数据特点的汽车质量问题挖掘方法，可以帮助汽车生产商及时获取可能存在的汽车质量问题，在质量管理过程中具有重要意义。     

基于客户忠诚的体验营销研究

随着体验经济时代的到来,近几年体验营销成为营销界研究的热点问题.学者针对体验营销的概念、特点、作用等进行了研究,并对如何进行体验营销进行了探索.但是针对体验营销的最重要作用以及最终目的--提高客户忠诚度,却缺乏相关的关注与研究.本文将以客户忠诚为中心,提出体验营销的整合模型,对如何进行实施体验营销进行一些探索.     

新媒体时代茶品营销传播的体验分析与优化

以新媒体发展作为项目背景,结合互联网发展模式,从用户体验的角度分析茶品传播发展现状,与其对茶品产生的系列影响,提出将用户体验融入茶品客户端中的具体实施办法和方案,着力解决用户在使用茶品客户端时因用户体验不足而导致的传播瓶颈,力求挖掘茶品的潜在市场,为茶品在新媒体背景下的发展注入活力。     

基于用户体验的高校数字图书馆信息服务研究——以四川大学图书馆为例

注重用户体验价值,提升信息服务的水平和质量对于高校数字图书馆显得日益重要。本文建立在用户体验的基础上,对四川大学图书馆信息服务所出现的问题进行了分析,并列举出相应的对策建议。     

微博营销在改变阅读方式

微博的出现与发展极大地改变了互联网信息的传播模式,成为企业市场营销的重要工具,也给图书馆阅读推广带来了新的营销模式和机遇。分析微博营销的特点,从了解用户需求、进行资源推介、维护馆读关系、提升品牌认知度、危机公关等方面剖析微博营销在阅读推广中的应用价值,并提出具体的营销策略。     

浅谈星巴克的体验营销策略

现今的消费者在消费产品或服务时,不仅关注它们的价格和品质,消费过程中的体验已经成为消费者做出购买决策的重要依据。这预示着体验消费和体验经济的到来,体验营销也应运而生。星巴克在短短20多年的时间里从原来的咖啡作坊发展成为在五大洲拥有数万家连锁店的著名公司,它的成功就来自于成功的体验营销——它为消费者创造了无与伦比的消费体验,顾客把星巴克当成不同于家和办公室的"第三生活空间",从而吸引了众多人成为它的忠实顾客。那么,星巴克是如何成功地实施体验式营销的呢?文章从构成体验营销的四个因素来分析星巴克的体验营销之道。     

基于反思-冲动模型的在线用户消费意愿形成机理——抖音和小红书的用户体验分析

消费习惯的迭代，会使消费者行为意愿的形成机制发生变化。基于反思-冲动行为图式框架,以抖音和小红书用户为研究对象，采用文本分析与深度访谈相结合的质化研究方法，解析用户处理信息的内心体验过程及信息呈现形式不同带来的差异化体验，构建消费意愿形成模型。研究提炼出影响社交网络用户反思-冲动系统运作的七大关键因素，厘清消费意愿形成的内部机理，发现知与行间的双向联系，揭示消费决策是理性与冲动交织作用下所达成的共同结果。     

基于SAS聚类分析的用户类型划分

本文采用聚类分析,根据电信用户在几个关键指标上的消费情况,将电信用户分为几种类型,为针对性营销提供目标客户。     

产品造型对用户使用意向影响的事件相关电位研究

产品设计能否激发用户的使用意向将决定用户产生进一步体验行为或制定购买决策,传统方法难以保证对用户自身感觉的准确解析。大脑控制着人的一切行为和认知,神经生理学的发展及其测量方法的成熟使从脑认知的角度研究用户体验成为可能。采用事件相关电位技术,以智能手机为研究对象,探索期望体验的形成过程。为尽可能保证脑认知差异是由产品造型激发的期望体验不同而引起的,实验不考虑产品价格和品牌的影响。实验中要求被试浏览不同用户体验水平的智能手机造型,等概率随机呈现这些智能手机造型,当出现能诱发被试使用意向的手机时,要求被试点击鼠标左键。以点击鼠标行为数据(有/无产生期望体验意向)作为脑电处理的依据,将采集的脑信号经过Curry 7.0 SBA处理,然后通过SPSS 18.0对各个时间窗内的事件相关电位的平均幅值进行被试内重复测量方差分析。研究结果表明,在被试对于呈现的智能手机造型产生期望体验意向并做出点击鼠标行为时,与无期望体验意向时相比,能在额区-中央区诱发较小的峰潜伏期的260毫秒左右的负波(N2)和峰潜伏期在400毫秒左右的正波(P3),在中-顶区、顶区和枕区引起更大的峰潜伏期在300毫秒左右的负波(N3)和晚期正波(LPP);头皮地形图显示当被试产生期望体验意向时,被试中-顶区、顶区和枕区得到更强激活。脑电信号可以反映用户有无期望体验意向,也能间接反映产品设计的好坏。通过对用户脑信号的分析,能够提供更精确的测量用户感知的方法,帮助市场研究者更好地锁定用户的心理需求。