浅谈电费回收风险的应对之策

电费回收是供电企业经营活动的终端环节,是企业生产经营成果的重要体现,能否及时回收电费直接关系到电力企业能否持续经营和扩大再生产。随着电力体制改革的深化,必须协调好电力部门和用电客户的关系,防范电费回收风险,提高电费回收率。本文结合电费回收的现状,探讨了用户欠费的形式、缘由,提出了一些应对之策。     

利用银电联网技术提高非现金缴费比例研究

为了提高电力营业部门的工难、缴费网点少、电费资金回收慢等问题作效率，方便广大电力客户，解决客户缴费困，我们通过银电联网技术，利用银行营业网点多、分布广的优势，与银行签订协议，为供电企业进行电费的批扣。代缴，从根本上解决客户缴费困难的局面，提高了客户满意度，加快了电费资金的回收。     

试析电费回收的全过程管理

供电企业营销部门应当对电费回收的各个环节进行认真分析,寻找其中的有利因素、不利因素及潜在风险,有针对性地采取有效措施,对电费回收实行全过程管理,即从用电前的合同签订、用电中的日常管理,到欠费发生后的催收,实施全面控制和管理。同时,实行客户资信等级管理,全面、定性地评价客户的履约能力和潜在风险,进而采取不同的防范措施,达到防范、规避电费呆、坏帐风险的目的。     

优化电费账务管理的分析与探讨

电费回收、电费风险、以及电费账务管理是电力企业管理中的三个重要方面,它关系着电力企业的经济利益和社会效益。长期以来,我国的电力企业实行着多种电费缴纳方式,为用电客户提供了极大的便利,然而,这却不利于电力企业的电费账务管理,给电费账务管理带来了一定程度的困难。本文主要针对电费账务管理的现状,着重分析了相关的电费账务管理方法,并提出了几点意见,以期为我国的电力企业电费账务管理提供参考、借鉴。     

邑力客户用电安全管理评价体系的建立与应用

电力客户的安全可靠用电对供电企业的良性发展起着重要的作用。本文在梳理现状电力客户管理模式的基础上，提出建立电力客户用电安全体系的必要性和可行性；并试图通过明确用电安全评价类别、设置评价指标、确定评价标准、分配指标权重，构建评价体系，以量化电力客户用电安全评估结果，提高电力客户用电安全水平，同时实现供电企业差异化服务，提高服务效率，有效提升客户满意度。     

强化电费回收管理的思考

伴随着改革开放的纵深进行，经济发展对于电力的需求量也是越来越大，但这也为供电企业带来了电费回收的难度，因此强化自身的电费回收管理水平极为必要。本文基于对我国电费回收管理现状的分析，综合探讨了电费回收问题原因及存在的风险，并提出了一系列强化措施。     

浅析电费回收与客户细分管理

电费回收是电力企业生产经营活动的重要环节,是企业经营成果的最终体现,现代化的收费方式必须以现代科技为手段,提高电费回收率的同时要提高供电企业的服务和客户的满意程度,是客户由被动变为主动的交攒电费,是电费回收良性循环.本文就电费回收与客户的细分管理进行了论述,具有一定的指导意义.     

嘉善县供电公司电费回收管理工作的创新与成效

电费回收是供电企业经营业绩的综合反映,对供电企业的经营发展起着重要的作用。如何加强电费回收,保证完成电费回收任务,是摆在供电企业面前的一个大难题。本文介绍了嘉善县供电公司加强电费回收工作的开展情况,重点介绍了加强电费回收风险防范等创新举措和实施经验,分析了电费管理创新带来的电费回收率提高、规范账务管理、提高电力营销水平等成效,并对今后嘉善县供电公司加强电费回收和管理工作进行了展望。     

电力营销过程中电费风险管理的要素构成

供电企业电费风险相对单一,但风险源多,总体电费风险的可评估性较差,但针对每一个单位客户,电费风险的大小又是相对固定的。一个用电客户在其用电生命周期内,因自身经营原因、外部经济形势原因或其它不可抗力等,其发生电费风险的可能性在经常变化中。电费风险的影响程度,主要取决于电费损失的大小,但有时也不一定,同等数额的电费损失发生在不同客户身上,其影响程度是不一样的。     

关于我国当前电力营销工作的一些建议

企业加强电力营销与客户满意度管理,其意义在于:通过分析客户满意度各指标所占的权重,来科学地指导电力企业提升营销过程中重要的指标,从而使企业为客户提供智能化、个性化服务,方便客户,延长服务手段,改善企业形象;同时加大客户让渡价值,提高客户忠诚度、满意度,降低客户流失风险;提供更多的电费回收渠道和灵活的交费方式,促进电费回收效率,提高企业的资金周转率;使管理者从处理繁琐的、重复的、事务型的事后处理上面解放出来,将大部分精力和时间都放在综合、分析、解决经营活动中出现的重大问题或预测、分析、解决可能出现的问题上。     

电力客户用电安全管理评价体系的建立与应用

电力客户的安全可靠用电对供电企业的良性发展起着重要的作用。本文在梳理现状电力客户管理模式的基础上,提出建立电力客户用电安全体系的必要性和可行性,并试图通过明确用电安全评价类别、设置评价指标、确定评价标准、分配指标权重,构建评价体系,以量化电力客户用电安全评估结果,提高电力客户用电安全水平,同时实现供电企业差异化服务,提高服务效率,有效提升客户满意度。     

电力市场营销过程中的电费风险评估问题探析

电费业务是供电企业电力营销工作的核心,电费收入是供电企业不断发展的关键环节。在当今社会大环境下,供电企业及时足额回收电费的风险将长期存在。只有更加科学地管理电费风险,才能促进电费风险不断降低,最终节省供电企业在回收电费上投入的巨额成本,为社会创造财富。     

A供电公司电费回收风险分析及防范

由于各种原因,尤其是客户支付能力或支付意愿等方面的外部因素的变化,导致电费无法全部收回、形成坏账,一直是供电企业日常收入管理中的顽疾,极大影响了供电企业的经济效益。本文通过对电费回收风险的形成进行全过程分析,确定风险的来源和形成原因,尤其是本单位无法控制和抗拒的外部原因,进而通过事前、事中、事后三方面的措施进行系统化的预防,就能持续监控电力用户的信用情况和支付能力,将电费坏账的风险降低,提高公司的收入完整性,提升公司的经济效益。     

小议“滚雪球”式的电费巨额风险的规避与预防

电费拖欠问题越来越严重，成为阻碍电力企业经济发展的突出问题，如何解决这个矛盾加剧的热点问题，也是关系到稳定的最敏感的因素之一。改变电力商品销售和电费“赊销型“的陈旧的销售方式，逐步形成高效的收费机制是电力财务管理的关键。     

基于客户价值分析的电力客户服务管理研究

我国社会经济的高速发展带动了各行各业的发展,电力在社会经济发展中起着重要的作用。无论是生活用电还是工业用电,都预示着电力的重要性,可以说我们现在的生活离不开电力。而电力公司如何根据客户价值建立客户个性化服务体系,是关系着电力企业商业价值的重要所在。本文根据客户价值分析总结出电力客户服务管理体系,从而更好的为客户服务,以期能够为电力企业带来一些帮助。     

提高功率因数在电费服务中的实践

当前我国社会经济不断发展，工业用电和居民用电都在不断增长，所以电费也成为居民支出和企业成本中的重要组成部分。根据电费服务中的实践，功率因数和电费存在一定的关联，所以本文针对功率因数的含义，重点分析了提高功率因数的方法，并提出其实际实施手段，以期促进我国供电企业电费服务水平的提高。     

试论窃电行为产生的原因、特点与反窃电对策

电在当代社会已成为人类创造辉煌物质文明和精神文明的重要动力。然而，由于电力销售市场的变化，尤其是伴随着市场经济体系的建立，社会用电中出现的窃电问题变得越来越突出，国家为此蒙受了巨大的经济损失。因此，深入分析窃电的原因、特点与反窃电对策，已成为进一步优化用电环境、维护供用电秩序和确保广大用电客户与电力投资者利益的重要问题，解决这个问题，将成为当前电力营销工作中的重点任务。     

供电企业应加强苇要客户的安全用电管理

针对重要电力客户的安全工作管理，供电企业从攻坚克难、担当履责的角度出发，在建设坚强智能电网，严格技术把关、用电检查管理、加强政府沟通等方面，落实重要电力客户安全管理工作中的一些管理措施及实践，烈促进重要客户的安全生产和电网的安全运行，     

浅谈供电企业如何处理好电费回收与优质服务的关系

电费回收管理一项系统工作，存在着优质服务与欠费停电之间的矛盾，丈章分析了如何正确处理好电费回收与优质服务之间的关系，提出了措施，切实把优质服务做实做好，用优质服务来促进电费回收。     

浅述对供电企业优质服务工作的需求和建议

一、对供电企业优质服务工作的需求调查及原因分析综合江苏省质量协会第三方调查结果、供电服务热线“95598”客户意见、明查暗访结果、走访客户结果以及对部分用电客户的电话调查,归纳出用电客户对供电企业优质服务工作的需求及其原因主要有以下方面:(一)电费缴纳便捷性待提高