信访超市

河北省在总结邢台县创办乡镇信访服务中心经验的基础上,从今年4月开始在全省推广这一做法,群众形象地把乡镇信访服务中心称为“信访超市”。邢台县从2004年开始在一个乡镇探索“信访超市”,到2005年8月,已在全县18个乡镇、办事处推广。“信访超市”24小时“营业”,什么人都能来     

破解信访难题路在何方

当前,群众信访日益呈现出多样化、多发性、群体性的特点。一是从信访形式来看,有书信、走访、电话、网上投诉等多种形式,其中走访所占比重最大;二是从信访问题来看,主要集中在劳动社保、征地拆迁、涉法涉诉、特殊群体待遇等方面,与群众的切身利益密切相关;三是从信访规模来看,集体访占了较大比例,有组织的跨乡镇、跨部门的串联集体上访不断增加,上访过程中的过激行为不断发生;四是从信访层次来看,无序、非理     

北京全面推行“信访代理”制

3月2日．北京市召开学习推广崇文区“信访代理”经验交流现场会,决定在全市推广“信访代理制”。信访代理是群众将需要上访的问题向各级信访部门以口头或书面的形式进行反映．信访代理方为群众全过程代理．向有权处理机关和部门反映群众的咨询诉求．改“群众动腿,干部动嘴”为“群众动嘴,干部动腿”。     

创新体制机制抓信访

近年来,针对错综复杂的信访形势,我们坚持用群众工作办法抓信访、依法规范抓信访、创新体制机制抓信访,有效化解了大量信访问题,连续三年保持信访总量、越级访、重复访、集体访、非正常访“五下降”,连续四年保持进京赴省非访为零记录,先后荣获全省信访系统先进集体、“和谐办信”先进单位等称号,为经济社会发展创造了和谐稳定的环境。     

淮安“阳光信访”

江苏淮安“阳光信访”的实践,是对传统信访办理方式的改革与创新,是信访工作的一次革命,确实方便了群众,规范了工作,提高了信访事项的处理效率。     

把信访工作的重点放到为信访群众解决实际问题上来

近几年来,我们本着实事求是、秉公办理的基本原则,想信访群众所想,急信访群众所急,释信访群众所疑,解信访群众所难,把为信访群众解决实际问题,作为密切党群、干群关系的切入点来抓,作为信访工作的重点来抓,收到了稳人心、暖人心、聚人心的效果,受到党政领导和社会舆论的称道.2001年9月,我局还被评为全国信访系统先进集体,在第五次全国信访工作会议上受到表彰.     

做好新形势下信访宣传工作的重要意义

信访宣传工作是教育群众、引导群众、凝聚群众的工作。做好信访宣传工作,继续为信访工作科学发展营造良好的舆论环境尤为重要,对于推动信访工作科学发展、维护群众合法权益、密切党和政府同人民群众的联系、促进社会和谐稳定具有十分重要的意义。     

信访之闲

信访,在中国悠久历史,是最为传统的一种民意表达和诉求机制,从封建社会的击鼓鸣冤、拦轿告状等场景中,都能找到类似信访活动的痕迹。多年来．中国特色的信访制度在反映社会弱势群体呼声、实现社会公平正义等方面起到了很大的权利救济作用,人们常将其比喻为党和政府联系人民群众的纽带和桥梁．是社会稳定的“晴雨表”。     

信访四题

随着转型期社会矛盾日渐尖锐，人民群众通过信访途径反映困难和问题，寻求救济的情况越来越多，期中有不少是“群体访”和“越级访”，这不仅对于维护人民群众的合法权益不利。也给社会稳定带来巨大的压力．还给信访制度本身提出了许多问题和挑战，值得我们认真思考和研究。     

新安县信访局加大力度解决信访疑难积案

新安县信访局加大力度解决信访疑难积案：一是以信访专职后备干部包案下访活动为契机，认真搞好调查研究，积极采取有效措施，加大信访疑难积案排查力度；二是充分发挥群众工作特派员经验丰富的优势，深入基层、深入群众，帮助群众解疑释惑、排忧解难，加大信访疑难积案化解力度：三是采用电话督、函件督、通报督、现场督等多种方式督察督办，加大信访疑难积案督察督办力度；四是按照属地管理原则，     

领导干部解决信访难题的谈话艺术

一句话可以把人说笑,一句话可以把人说跳.良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒.领导干部在接待群众来访时,成功的谈话可使信访群众春风拂面地走出去,失败的谈话轻则让信访群众垂头丧气地离开,重则令信访群众"暴风骤雨"般地发作起来.信访群众总认为自己有理才来上访,认为自己正确才来讨个公道,多数是带着怨气而来,情绪通常比较激动,有的甚至会一股脑儿地把愤怒和怨气发泄到领导干部身上.此时,如果一见面就讲大道理,一开始就进行说教,那么信访群众根本就听不进去.如果简单地进行批评指责,则容易激化矛盾.针对以上情况,领导干部在接谈时应把握好以下几点.     

选用干部要正确对待群众信访

近年来,干部选拔任用工作中群众参与程度日益提高,各种信访逐年增多,这有利于党委及组织部门更加透彻地了解干部,全方位加强对干部的监督.但是,有些地方没有很好地处理群众信访,对被信访反映的干部心存顾忌,不敢放手使用.     

信访接待艺术初探

<正> 信访工作人员经常要与来访群众接触,除按有关接访规定认真接待来访群众外,还必须认真研究、探讨接待来访群众的工作艺术,以便迅速、准确地了解、掌握和解决群众所反映的问题,使群众满意,起到事半功倍的效果。否则,往往分不清头绪,累没少挨,苦没少受,来访群众还不满意,甚至有的还到领导那里去告信访人员的状,真是事倍功半。 信访接待艺术的研究与应用,是建立在对来访群众的心理分析基础之上的。来访群众的心理往往直接体现着其上访目的,认真、细致地探讨其不同心理,采取不同的接待艺术是接访取得成功的前提。在实际工     

对处理信访突出问题的一些思考

<正>近年来,随着油田的发展、改革的深入,涉及群众切身利益的问题增多,一些信访突出问题和群体性事件已严重影响了油田各级机关的办公秩序和生产效率,危害到社会稳定,解决信访突出问题迫在眉捷。下面我就如何处理信访突出问题谈一些个人浅见,以供参考。首先要正确地认识信访突出问题的性质。一是必须认识信访突出问题的人民内部矛盾性。大多数信访突出问题均是由利益问题引起的,群众要求的大部分也是利益问题,同属于人民内部矛盾。在事件过程中,即使发生了过激的行为,冲击了各级机     

如何做好信访批示件的办理工作

协助领导做好信访件的办理，是秘书发挥助手作用、服务领导的一项重要工作。信访批示件，从广义上讲是领导对信访问题、信访工作的批示，即对有关部门报送的信访信息，信访工作总结、汇报、通报，上级有关部门转办的信访件，直接来自群众的信件、电话及来访记录等作出的批示。从狭义上讲，主要指对群众信访件的批示，即对直接的来电来信来访和上级部门转办的信访件的批示。本文主要讲的是狭义的信访批示件的办理工作。     

信访维权次元破壁的路径依赖与范式转换

信访是党政联系群众的窗口,维护群众利益的渠道,也是深化党政合法性的制度设计。而群众信访输入信访机制之后,信访次元很少不发生异变,这既加剧了群众诉求的痛楚,也加重了政治体系的负荷,受到了多方的重视与关切。信访次元聚变负面影响的清除,决定了信访体制改革的路径依赖与范式转换,要通过科学发展从源头上化解矛盾与冲突的发生;通过依法治国和以德治国相结合,加强对信访与信访相对人的他律与自律;切实做到"两个区分、两个追究",坚持法律面前人人平等的原则;加大群众对官员陟罚臧否的话语权重,促使信访为人民服务的价值回归。     

新安县信访局加大力度解决信访疑难积案

新安县信访局加大力度解决信访疑难积案:一是以信访专职后备干部包案下访活动为契机,认真搞好调查研究,积极采取有效措施,加大信访疑难积案排查力度;二是充分发挥群众工作特派员经验丰富的优     

用行动明确信访工作责任主体 甘肃省级领导走上信访一线

甘肃省日前下发《省委省政府领导接待信访群众制度(试行)》,规定省委书记、省长、省委副书记、省委常委、副省长要亲自接待信访群众。省委、省政府领导接待信访群众原则上采取预约接待的方式。试行制度规定了省领导接待信访事项的内容和范围,并要求在接待过程中要提出处理意见,明确责任单位和办理时限,责任单位要认真落实,在限定时限内向负责接待的领导、省信访联席会议办公室报告,并向信访人答复或告知。     

浅探如何做好新形势下信访稳定工作

在构建社会主义和谐社会中,如何才能更好地解决人民群众最关心的就业、社会保障、教育、医疗和安全等问题,尤其是人民群众采用信访方式图求解决的最关心、最直接、最现实的利益问题,是新形势下政府所面临的又一工作和考验。笔者拟针对信访稳定工作的新特点,从组织领导机构、信访工作机制及基层信访干部队伍建设等方面探求解决的有效对策。     

构建群众信访源头治理机制

社会稳定是人民群众的共同心愿,是改革发展的重要前提.当前,我国经济社会在快速发展进步并保持总体和谐的过程中,也出现了诸如城乡及区域发展不平衡、经济社会发展不协调、部分社会成员间收入差距过大和就业压力加大、不同群体利益冲突增多等问题,群众信访形势不容乐观.随着经济社会发展的加快、改革开放的深入和社会转型的加剧,群众信访工作呈现出五个新特点:群体信访呈现"扩散效应"、政策问题引发"连锁反应"、矛盾形态呈现"交融状态"、群众信访陷入"重访怪圈"、上访影响出现"快速传播"态势.