创建医院服务品牌研究

我国正处于医疗卫生改革时期,医院如何定位与发展被社会所关注。医院创建自身特色的医疗服务品牌,探索医院形象建设,是医院立足医疗服务市场的重要举措。     

浅谈医院图书馆读者服务创新

介绍了医院图书馆服务创新的主要内容,探讨了医院图书馆服务从文献服务、信息服务转向知识服务、变单一服务为多元化服务的新途径。要促进服务创新,积极利用现代信息技术条件提高服务水平。     

人性化服务在医院管理中的应用

人性化服务其实是一种服务过程中的换位思考,是为服务对象精心考虑的一种策划安排。在医院开展以德为先、以和为贵、以人为本的人性化服务,不仅能够为医院管理带来新的活力,还可以帮助医院树立良好的行业口碑,有效的增强了医院的自身竞争力。     

浅谈医院的服务营销

随着国民经济水平的提高,人们对自身的健康要求越来越高,医疗服务已不再是有病求医的模式,人们的医疗消费动机表现出多层次、多样化、高标准的特点。医院和医务工作者也不能只顾技术革新,不注重服务创新,要不断的了解患者需求,善于营销自己的服务。笔者结合自身工作实践,运用服务营销理论,列举了医院服务营销的各种有效举措。     

医院服务的大规模定制

随着现代社会经济愈来愈发达,消费者的需求愈加趋向于个性化的产品和服务。但是当企业实行定制化生产后,规模化生产的成本优势将一去不返。大规模定制理论正是为大规模生产和定制化生产提供了一种融合的方法,并且在过去十余载的工业生产中得到了非常切实的运用。当前国有大医院普遍存在就诊压力过大、流程繁琐、服务水平低下等亟待解决的问题。然而,医院服务可具备大规模定制流程模块化得特征,因此医院实行大规模定制未必不是一个好办法。那么,大规模定制将如何成功的运用于医院服务?笔者将从服务大规模定制的顾客需求导向特征和过程模块化特征着手,结合现代中国医疗服务的现状对大规模定制运用于医疗服务进行初步的探讨。     

医院档案信息化服务的探讨

随着科学技术的快速发展,信息化技术普遍应用于社会生产的各个领域,在医院档案管理中应用信息化技术,可以提高管理效率,本文主要论述了做好医院档案信息化建设的一些措施。     

创新医院档案管理 增强服务利用功能

医院档案管理是医院管理工作的重要组成部分。本文针对现阶段医院档案管理的现状和突出问题,探讨如何更新管理理念,创新发展思路,改进技术手段,提高人员素质,从而充分利用档案信息资源为医院服务。     

医院图书馆辅助科研服务现状及未来服务探究

医院图书馆的主要职能是为临床医疗教学提供服务。本文主要围绕医院图书馆辅助科研服务展开了探讨,其中,针对其现状及未来服务进行了较为详细的分析和研究,以期为有关研究提供一些帮助和参考,为推动医院图书馆辅助科研服务的发展作出贡献。     

医院挂号收费的服务现状及对策

挂号和收费窗口作为医院医疗服务的一线窗口,其服务水平的高低直接影响着医院的整体服务质量和声誉。本文对当前医院挂号和收费窗口的服务现状进行了分析,并从服务意识和服务质量的提高、制度和激励考核机制的建设、医疗服务流程的优化、收费人员的培训和心理疏导、工作环境和工作条件的改善等五个方面提出了改进方法和建议。     

医院后勤服务路径建立与实施

通过探讨医院后勤服务路径建立的必要性,阐述新疆某医院后勤服务路径的实施细则,指出实施后勤服务路径后的效果,为医院后勤可持续发展提出良性对策。     

刍议医院图书馆嵌入式学科服务模式

随着我国经济的发展,人民生活水平日益提高,我国的服务业也随之繁荣起来。面对用户的多样化需求,医院图书馆嵌入式的学科服务已成为医院发展的新方向,拟定什么样的方案、如何实践以及怎样达到很好的效果,已经成为目前要探讨的问题,本文就医院图书馆嵌入式学科服务的模式进行了探讨。     

医院志愿服务发展制度的管理探究

在医院志愿服务的实践过程中,引入社会资源,利用志愿者的特殊媒介,改进医患关系、提升医院形象。从医院志愿服务现状、志愿服务的重要性、开展志愿服务的限制因素、志愿服务发展的探索等方面进行了深入探讨。     

医院创新志愿服务的实践与探索

医院志愿者在帮助增进医患沟通、缓解和预防医患矛盾的同时,也给患者带来了更多的人文关怀,提升了服务品质,降低了人力成本。时代在进步,发展日新月异,应时刻探索、发现、总结适合医院实际与特色的志愿服务体系,莫走老路子,让志愿服务更加人性化、专业化、社会化。     

浅议医院图书馆如何更好地为临床服务

为读者提供有效服务是医院图书室的职责所在,本文就读者服务方式、导读工作、读者规律、图书馆员素质及读者心理提出一些看法,通过提高上述几方面的服务质量而更好地为临床服务。     

论网络环境下医院图书馆个性化信息服务

随着网络技术的迅猛发展,作为医院图书馆必须顺应网络化、数字化的发展潮流,采取各种不同的服务方式和方法,实现从传统图书馆向数字图书馆转变,因而确立个性化信息服务是医院图书馆发展的新趋势。     

浅谈传染病医院图书馆人性化服务方式

为读者服务是图书馆的宗旨,建设“人性化服务”图书馆是当今世界图书馆界发展的方向之一,本文阐明了图书馆人性化服务的内涵,分析了医院图书馆提供人性化服务的必要性,并从多方面探索了传染病图书馆进行人性化服务的方式。     

浅谈医院图书馆的信息服务工作

医院图书馆是医院的重要行政服务部门,是医护人员提高自身业务水平、加强医学科研的重要保障。从目前来看,医院图书馆不仅是在自身建设上,还是在医疗事业服务上都存在着或多或少的不足,与新时期医护人员专业知识的获取要求越来越远。大力开展图书馆建设,积极改进服务流程,对于图书馆现代化建设、医院医疗水平提高以及医护人员专业技能提升都有着重要意义。     

医院后勤服务管理的几个观点

新医改着重扩大基本医疗保障覆盖面。《实施方案》中明确指出,三年内,城镇职工、居民基本医疗保险和新农合参保率提高到90%以上。医院后勤服务是医院的支持保障系统,服务涉及面广,渗透到医疗活动的各个方面,本文深入分析了新医改政策下医院后勤服务行业面临的挑战,指出医院后勤管理体制变革的迫切需要,并进一步探讨了医院后勤管理模式变革的突破点。     

浅议医院文化建设 实施诚信医疗服务

卫生行业是代表党和政府为人民健康服务的重要窗口，医务人员的职业作风将直接关系到党和政府在群众中的形象，文章以强化医务人员的道德建设、自觉维护医患双方合法权益为前提。随着医疗市场的竞争，更需抓好人才队伍的建设，加强医疗质量管理，坚持以人为本，实施诚信医疗服务工程，形成以医院服务理念和员工价值观融为一体的医疗服务文化。     

创建医院文化内涵品牌

随着国家医改的一步步深入和市场经济条件下医院之间的竞争日益激烈,医院要获得竞争优势已不仅仅是医疗技术和设备的竞争,更重要的是医院整体素质和形象的竞争,表质上就是医院文化内涵和品牌建设的竞争。在商品大潮的冲击下,医院的品牌经营时代已经到来,医院管理层如何前瞻性的以医院文化建设为突破口,加快医院个性化品牌的建设将成为医院新形势下发展的关键一环。