客户档案在企业管理中的作用

客户档案现状,客户档案的企业管理重要性,客户档案管理内容,加强客户档案收集     

探索燃气企业客户档案的建立与管理

客户档案是企业在社会活动产生的客观事物,遵照档案形成规律建立科学的客户档案,是企业档案管理的客观要求。笔者以重庆燃气集团股份有限公司(以下简称燃气集团)为试点,阐述了建立客户档案的的重要性,同时根据燃气企业社会活动的特点提出了建立客户档案的可行思路。     

动态客户档案管理实务

从某种意义上讲:动态客户档案管理更是一种观念。     

有线电视客户信息档案的定期处置工作

本文介绍了有线电视网络客户档案管理的现状和普遍存在的问题,分析了其产生的主要原因,并对如何处置有线电视废旧档案提出了自己的建议。     

建筑设计企业顾客忠诚度及培养

本文通过对顾客忠诚重要性及影响因素的分析,结合建筑设计企业特点,对建筑设计企业如何培养忠诚顾客和强化顾客忠诚度提出了提高自身素质、完善设计后服务机制、建立客户档案和扩大企业影响的建议。     

惊喜(外一篇)

6月26日是客户吴老板的生日。这天,我正好在合肥出差,从客户档案管理员处知道这一情况后,便驱车100多公里直奔吴老板处。到那儿已是下午4点多了,吴老板正在门市上忙得不可开交,看到我,赶忙招呼我坐下。跟我同去的营销员一手拎着蛋糕,一手拿着鲜花,老远就嚷:“吴老板,祝你生日快乐!”吴老板眉眼笑得像画上的寿星,连连鞠躬作揖,连一旁的顾客也同声夸我们黑松林人千里送蛋糕,太富有人情味了。如今,人性化经营正走近我们。企业要改变营销观念,摸索符合自己实际的营销策略,透过产品的表面去发现和挖掘更深的蕴意。只有在卖产品的同时买客户的忠诚…     

山东华新房地产开发有限公司客户关系管理分析

中国房地产行业蓬勃发展,市场竞争日益激烈,如何解决产品的快速销售、快速回款、形成良性运转的资金流是每一个企业都需要解决的问题,也是房地产行业持续发展和产业化的需要。本文首先介绍了客户关系管理的相关理论,从分析山东华新房地产公司的客户情况入手,对公司现有客户的价值、客户满意度的现状、客户档案的管理等问题进行了剖析。最后,针对山东华新房地产公司目前存在的问题提出了相关的对策研究。     

谈城市商业银行贷后管理难点与对策

<正>贷后管理是指从货款发放到本息全部收回的全过程信贷管理行为的总和。其内容主要包括帐户监管、贷后检查、风险预警、贷款风险分类、贷款客户档案管理、有问题的贷款处理、贷款清理收回和总结等八个方面。加强贷后管理,不仅是信贷管理的重要内容和本质要求,而且是增强信贷风险控制,确实提高信贷资产质量,确保信贷资产业务稳健发展,推动业务经营效益明显增长的需要。因此,对于起步晚,基础薄弱的地方银行,强化贷后管理工作显得尤为重要。现就城市商业银行贷后管理工作难点和对策谈几点看法。     

保险行业中重客管理存在的问题及对策

对重要客户管理是保险公司一个最为重要的工作,是保险公司抓住重要客户的有效手段。本文基于保险公司重要客户管理存在的主要问题进行了分析,并提出了应采取的措施。其中包括对重要客户的开发步骤及重要客户管理:建立重要客户档案,对重要客户进行跟踪和筛选;优先保证重要客户供应;选择各重要客户的业务代表;注意重要客户的动态以确保及时,准确的信息传递;定期组织重要客户研讨会;不定期安排访问重要客户;协助各重要客户推广设计等。     

Web文本分类挖掘

文本挖掘应用广泛,是Web挖掘的一个重要分之。介绍了Web文本的定义、一般的文本分类挖掘过程及常见的几种分类算法。